Cum să remediați un virus infectat cu virusul Galaxy S9 Plus

Este o realitate tristă că mulți utilizatori Android sunt în continuare victime ale virușilor sau malware-ului în fiecare zi. Articolele de depanare de astăzi vă vor oferi sfaturi importante despre ceea ce puteți face dacă dvs. # GalaxyS9Plus a devenit infectat. Urmați sugestiile simple de mai jos și vă puteți abate de la orice problemă serioasă de malware care ar putea veni în calea dumneavoastră.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problema # 1: Cum să repari un virus infectat cu Galaxy S9 Plus (continuă să fie redirecționat către un site porno)

Salut. Folosesc aplicația kodi pe bastonul meu de foc și uneori vă va cere să împerecheați dispozitivul pentru a juca un link. N-am mai avut niciodată probleme. Tocmai am trecut recent la galaxia s9 plus de a fi cu mere timp de 5+ ani. Odată ce am făcut clic pe caseta care confirmă că nu eram un robot și o pereche de clicuri, Google a apărut și mi-a spus că dacă nu faceți clic pe acest buton în 5 minute, un virus va avea acces la toate aceste lucruri pe telefonul meu și o alertă Samsung a apărut și a spus că a fost detectat un virus. Nu am făcut clic pe tot ce am ieșit din Internet. Nu am mai primit alerte, dar continuam sa primesc notificari pentru "mesaje noi" pentru internetul samsung si am dat clic accidental pe unul si ma duce la un site xxx. A existat o aplicație de supraveghere care se afla deja în telefonul meu când am trecut și spunând că nu este nimic rău, dar nu am primit aceste notificări până când nu am făcut chestia.

Soluție: Suntem aici pentru a oferi suport pentru dispozitivele Android numai dacă aveți probleme cu telefonul dvs. după ce îl conectați sau îl asociați cu un dispozitiv terț, cum ar fi Fire Stick, ar trebui să luați în considerare obținerea de ajutor de la dezvoltator sau producător.

Resetare din fabrică

În ceea ce privește problema de depanare Android, vă recomandăm să ștergeți S9 Plus efectuând o resetare din fabrică. Acesta este un prim pas important în a vă asigura că începeți de la zero. Nu avem nicio idee dacă telefonul dvs. este în prezent infectat cu un virus sau un program malware, astfel încât resetarea din fabrică ar trebui să fie un bun indicator de referință.

Pentru a reseta din fabrică S9 Plus:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică etc. Puteți utiliza aplicația Samsung Smart Switch pentru a vă susține datele până la PC.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Filtrați aplicația instalată

Acum că ați asigurat că software-ul telefonului dvs. este curat, următorul lucru bun este să alegeți aplicațiile pe care le adăugați la sistem. Nu toate aplicațiile pe care le puteți descărca din Magazin Google Play sau din alte surse din afara Magazinului Play sunt de încredere. Unele dintre ele sunt concepute pentru a acționa ca backdoors care vor compromite securitatea telefonului dvs. pentru a permite instalarea altor aplicații rău intenționate ulterior. Alte aplicații rău intenționate sunt create pentru a fura informații personale, în timp ce altele sunt mai bizare, forțând browserul sau alte aplicații să vă redirecționeze către un alt site web sau către o pagină de descărcare din Magazin Play. Dacă nu afișați în mod corespunzător aplicațiile pe care le instalați în mod corespunzător în sistem, există șanse mari ca cel mai probabil să ajungeți la un sistem compromis. Inutil să spun că este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că pe telefonul dvs. sunt adăugate numai aplicații bune. După resetarea din fabrică, asigurați-vă că instalați aplicațiile în mod individual. Încercați să instalați aplicații oficiale numai de la companiile de renume și să evitați produse de la dezvoltatori necunoscuți. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație poate fi de încredere sau nu, vizitați pagina de descărcare a Magazinului Play și verificați recenziile altor utilizatori. De asemenea, puteți face o căutare rapidă pe Google pentru a vedea dacă aplicația respectivă este sau nu un program malware cunoscut.

Dacă primiți aplicații în afara Magazinului Play, va trebui să aveți o vigilență suplimentară, deoarece nu mai aveți nicio protecție suplimentară pentru dvs., spre deosebire de momentul în care primiți aplicații din Magazin Play. Google afișează aplicații în Magazin Play, dar chiar și atunci, unele persoane rău reușesc să se strecoare și să se ofere publicului larg. Aplicațiile din afara Magazinului Play pot fi mai periculoase pentru utilizatorii obișnuiți, în sensul că utilizatorii sunt lăsați fără protecție anti-malware atunci când le instalați. Asigurați-vă că instalați aplicații de încredere numai din surse din Magazin non-Play.

Evitați vizitarea site-urilor blocate

Unele site-uri, cum ar fi aplicațiile rău, sunt concepute pentru a exploata vulnerabilitățile Android. Dacă continuați să fiți redirecționat către un alt site web, probabil că browserul dvs. web a fost deturnat sau există o aplicație instalată în sistem care obligă browserul să deschidă un alt site. Dacă sunteți sigur că nu ați instalat nicio aplicație defectuoasă și că browserul dvs. Web continuă să fie redirecționat, încercați să ștergeți datele și să vedeți ce se întâmplă.

Iată pașii despre cum să ștergeți datele unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Instalați o aplicație antivirus

Având un antivirus în telefon nu va garanta 100% protecție, dar este unul din lucrurile pe care le puteți face pentru a minimiza instalarea aplicațiilor rău. Aceasta nu înseamnă că puteți fi laxați atunci când este vorba despre selectarea aplicațiilor pe care să le instalați sau a site-urilor pe care să le vizitați. Unele aplicații sau viruși rău intenționați sunt atât de avansate încât este posibil ca și cele mai bune aplicații antivirus Android să nu le poată detecta. Producătorii de virusi și echipele de securitate se află întotdeauna într-o luptă constantă cu pisici și mouse-uri, astfel încât să vă puteți ajuta, împiedicând virusurile să vă infecteze dispozitivul în primul rând.

Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 continuă să se prăbușească în modul obișnuit, dar funcționează în modul sigur

Aplicația Facebook pentru ultimele 8 ore a decis brusc să se prăbușească în 2 secunde de la deschiderea ei în fiecare zi. Dându-mi opțiunea de a trimite feedback sau de a închide aplicația (pe care o face oricum) am trecut prin toți pașii de pe pagina dvs. și am ajuns la pornire în modul de siguranță. Asta a funcționat! Aplicația nu sa prăbușit. Apoi am început să fac o operațiune normală și am șters o mulțime de aplicații recente, sperând că a fost una dintre ele care a cauzat prăbușirea aplicației FB. Cu toate acestea, încă se prăbușește. Speram să vă sfătuiesc ce aplicații ar putea să o prăbușească, deoarece nu spune cum să căutați acest lucru pe secțiunea modul sigur în site. Aș aprecia cu adevărat orice ajutor. Mulțumesc mult.

Soluție: Nu lucrăm pentru Facebook, așa că nu vă putem furniza o listă de aplicații posibile care ar putea cauza prăbușirea acesteia. Nici măcar nu suntem conștienți dacă există o aplicație specifică care poate face acest lucru în acest moment. Dacă sunteți sigur că Facebook nu se blochează în modul sigur, este un indicator clar că aveți o problemă la o aplicație terță parte rău, ceea ce înseamnă că una dintre aplicații cauzează problema.

Modul de siguranță este un instrument pentru a ajuta tehnicienii să verifice dacă o aplicație terță parte interferează cu Android sau cu alte aplicații. Problema este că nu va indica exact aplicația. Va trebui să utilizați metoda de eliminare pentru a identifica vinovatul. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema. Dacă Facebook funcționează și nu se prăbușește, aveți o aplicație rău terță parte.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat. Începeți prin dezinstalarea celei mai recente aplicații.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Trebuie să continuați să faceți ciclul până când vă dați seama de cauză. Acest lucru poate deveni cu adevărat obositor dacă aveți o mulțime de aplicații, dar nu există o comandă rapidă.

Problema # 3: Galaxy S9 devine nereușită după actualizarea sistemului

Bună. Doar astăzi am primit un prompt pentru o actualizare de software de sistem, l-am instalat și l-am lăsat pe lateral puțin timp ocupat cu altceva. Aproximativ 20 de minute mai târziu mi-am luat telefonul înapoi și ecranul a fost oprit. Am presupus că a fost la jumătatea repornării și l-am lăsat câteva minute, dar ecranul era încă oprit și nu răspundea complet la încărcarea și fixarea butonului de alimentare. Am încercat să pornesc la modul Recovery / Odin conform ghidului de depanare, dar nu are noroc. Orice sfat despre ceea ce pot face?

Soluție: Mai întâi ar trebui să încercați o repornire forțată. Dacă nu știți cum, urmați acești pași:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Dacă ați încercat deja acest lucru sau dacă telefonul nu mai răspunde (fără lumină LED, fără sunet, fără vibrații), lăsați-l să se încarce timp de cel puțin o oră. Apoi, odată ce ați încărcat atât de mult timp, încercați să vedeți dacă puteți să-l încărcați până la Modul de recuperare. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă telefonul nu pornește la modul de recuperare, încercați să îl porniți la modul Odin sau Descărcare. Dacă și asta nu va funcționa, nu ai noroc. Ar trebui să trimiteți telefonul Samsung pentru a-l repara sau înlocui.