Fixați Samsung Galaxy S7 care afișează "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din nefericire, procesul com.android.phone sa oprit" pe #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) este doar una dintre cele mai frecvente erori pe care le-am întâlnit înainte. Se întâmplă cu toate dispozitivele Android și am primit deja o mulțime de mesaje înainte de a vorbi în esență despre același mesaj de eroare.

De fapt, există trei erori pe care le-am abordat mai jos. Ele afișează același mesaj de eroare, dar sunt declanșate diferit. Da, procedurile de depanare pot fi aceleași, dar trebuie să efectuați ajustări pentru ca depanarea dvs. să fie chiar mai eficientă. Citiți mai departe pentru a înțelege această eroare, cum apare și ce declanșează aceasta. Mai presus de toate, aflați cum să remediați problemele telefonului dvs., care ar putea să apară această eroare în viitor.

Cu toate acestea, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., asigurați-vă că eliminați pagina noastră de remediere pentru S7 deoarece deja am abordat sute de probleme trimise de cititorii noștri. S-ar putea să vă fi răspuns deja la problema dvs., astfel încât să aveți timp să răsfoiți pagina și să găsiți probleme similare. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți să ne contactați întotdeauna prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Galaxy S7 prezintă o eroare "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" când efectuați apeluri

Problemă : utilizez în principal telefonul meu pentru apeluri, deoarece șeful meu mi-ar suna oricând din zi. Telefonul meu mobil ar trebui să fie gata oricând pentru apeluri, pentru că eu numesc multe numere în fiecare zi pentru a transmite mesaje de la șeful meu colegilor mei. Cu toate acestea, recent am observat că telefonul meu nu mai poate apela un număr, deoarece ori de câte ori apelam un număr, mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" s-ar afișa și când am apăsat OK tastatura dispare de la pe ecran și când o fac din nou, același lucru se întâmplă. Treaba mea depinde practic de acest telefon și dacă nu-l pot folosi, atunci este doar o altă greutate scumpă pe masa mea și locul meu de muncă ar fi dispărut cu siguranță dacă se va întâmpla asta. Deci, am nevoie foarte mult de ajutorul tău, te rog.

Depanarea : mesajul de eroare este, în principiu, notificarea utilizatorului că unul dintre procesele numite com.android.phone sa prăbușit și nu mai funcționează. Nu este o aplicație, ci doar unul dintre procesele pe care le folosește aplicația Telefon sau dialer. Este, de asemenea, unul dintre procesele de bază pe care aplicația le utilizează, atunci când se blochează, aplicația va fi cu siguranță afectată și, în acest caz, se blochează.

Când vi se întâmplă acest lucru, veți face asta:

Pasul 1: Reporniți telefonul și vedeți dacă eroarea apare încă

Am văzut o mulțime de probleme de acest gen de când am început să oferim suport pentru cititorii noștri în 2012. Mai des, prăbușirile de aplicații sunt cauzate de probleme de firmware minore sau de alte aplicații care s-au prăbușit, dar nu au afișat mesaje de eroare.

Este imperativ să reporniți mai întâi telefonul înainte de a vă angaja în proceduri de depanare mai complexe, deoarece greșelile minore pot fi deseori rezolvate de acesta. Deci, dacă acest mesaj de eroare a apărut pentru prima dată, este necesară o repornire pentru a vedea dacă problema se mai întâmplă după aceea. Dacă da, atunci trebuie să treceți la următorul pas de depanare.

Pasul 2: Încărcați telefonul în modul sigur și încercați să vedeți dacă eroarea apare încă

Există posibilitatea ca mesajul de eroare să fie cauzat de o aplicație de la o terță parte care sa prăbușit și în special de cele care oferă servicii de texte și de apeluri. Trebuie să eliminați mai întâi această posibilitate pentru a vă putea trece la următoarea și pentru a face acest lucru, reporniți dispozitivul în modul sigur:

  1. Țineți apăsat butonul de pornire.
  2. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați butonul de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul își termină repornirea.
  4. Acum, dacă apare "Safe Mode" în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.

Odată ce telefonul a intrat cu succes în acest mod, încercați să deschideți aplicația telefonului sau să formați un număr pentru a vedea dacă eroarea apare încă. Dacă nu, atunci trebuie să căutați aplicația terță parte care provoacă această problemă și să o dezinstalați. Începeți căutarea dvs. din instalațiile și aplicațiile recente, care au legătură cu apelurile și textele. Puteți să o faceți în modul sigur sau să îl puteți încerca în timp ce telefonul este în modul normal pentru a ști imediat dacă există o îmbunătățire.

Cu toate acestea, în cazul în care problema persistă chiar și în modul sigur, atunci este timpul să procedăm la depanarea aplicației în sine și a firmware-ului.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache și datele serviciului și aplicația pe care o utilizează

Numele serviciului este com.android.phone; nu îl puteți dezinstala sau dezactiva, dar o puteți restabili cu siguranță prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Iată cum faceți acest lucru:

  1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma App.
  2. Atingeți Setări.
  3. Apăsați Aplicații și Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și atingeți com.android.phone.
  6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
  7. Apăsați pe Depozit.
  8. Atingeți Ștergeți memoria cache și ștergeți datele, ștergeți

După aceasta, încercați să formați un număr și, dacă eroarea apare încă, ștergeți memoria cache și datele aplicației Telefon sau Dialer.

  1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma App.
  2. Atingeți Setări.
  3. Apăsați Aplicații și Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și apăsați Dialer.
  6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
  7. Apăsați pe Depozit.
  8. Atingeți Ștergeți memoria cache și ștergeți datele, ștergeți

Făcând aceste lucruri ar putea rezolva problema, dar dacă persistă, atunci este timpul să mergeți după firmware.

Pasul 4: Ștergeți partiția cache

Un lucru pe care ar trebui să-l cunoașteți despre Galaxy S7 este că sistemul creează fișiere temporare mici pe care le poate utiliza, astfel încât serviciile și aplicațiile să funcționeze fără probleme - acestea se numesc cache-uri. Există momente când cache-urile se corupe și atunci când se întâmplă și sistemul continuă să le utilizeze, pot apărea astfel de probleme. Deoarece nu putem șterge cache-urile una câte una, trebuie să ștergem întregul director unde sunt salvate. Iată cum faceți acest lucru:

  1. Opriți telefonul.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Nu vă faceți griji, această procedură nu va șterge niciunul dintre datele sau fișierele dvs. și că acestea vor fi înlocuite atunci când telefonul se înfășoară.

Pasul 5: Restabilirea generală a dispozitivului

Dacă pașii anteriori nu au reușit să remedieze problema, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor și fișierelor, deoarece acestea vor fi șterse, în special cele care sunt salvate în spațiul de stocare intern al telefonului dvs. Iată cum vă resetați în mod efectiv Galaxy S7:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Numai pentru această problemă, acești pași sunt suficienți pentru ao remedia.

"Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" apare când utilizatorul trimite mesaje text

Problema : Continuam sa primim "Din pacate, procesul com.android.phone sa oprit" chiar daca am facut cache-clearing-ul si alte lucruri pe care le-ai sugerat. Am primit acest mesaj când încerc să trimit mesaje text, fie pe aplicația text SMS, fie pe messenger.

Depanare : Aparent, pentru aceasta, declanșatorul este aplicația de mesagerie text sau aplicația de mesagerie Facebook. Nu este foarte clar de ce se întâmplă acest lucru, dar să încercăm să arătăm ceva mai aproape.

Aplicațiile de mesagerie și de mesagerie utilizează aplicația Persoane de contact atunci când utilizatorul încearcă să trimită mesaje unei persoane care este listată în lista de contacte. Aplicația Contacte este, de asemenea, utilizată de aplicația Telefon. Inutil să spun că toate aceste aplicații pot folosi procesul com.android.phone. Acum că știți cum sunt conectate aceste aplicații între ele, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele procesului com.android.phone

Ar putea fi doar o mică problemă cu procesul și ar putea fi rezolvată prin simpla resetare a acestuia. Deci, încercați să urmați pașii de mai jos pentru a reseta procesul:

  1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma App.
  2. Atingeți Setări.
  3. Apăsați Aplicații și Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și atingeți com.android.phone.
  6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
  7. Apăsați pe Depozit.
  8. Atingeți Ștergeți memoria cache și ștergeți datele, ștergeți

În cazul în care problema persistă după ce ați făcut pașii de mai sus, atunci este momentul în care încercați să izolați problema. Cu aceasta, următorii pași ar trebui să fie:

  1. Porniți telefonul în modul sigur și încercați să utilizați aplicațiile care declanșează eroarea - aceasta va exclude posibilitatea ca una dintre aplicațiile descărcate să provoace problema.
  2. Ștergeți memoria cache a sistemului și utilizați aplicațiile de declanșare - încercați să depanați firmware-ul odată ce utilizați această procedură. Cache-urile de sistem s-ar putea să fi fost corupte și să afecteze aplicația de mesagerie, mesagerul și procesul în cauză.
  3. Resetați dispozitivul - aceasta este întotdeauna ultima soluție. Motivul pentru care vine întotdeauna ultima este pentru că este un hassle pentru a copia toate fișierele și datele doar pentru a reseta dispozitivul mai ales dacă aveți o grămadă de ele. Cu toate acestea, este o modalitate eficientă de a rezolva problemele legate de aplicații ca aceasta.

Galaxy S7 arată "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" eroare aleatoriu

Problemă : Am o problemă ciudată. Telefonul meu, S7, afișează aleator mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit", indiferent de ce fac. Prima dată când a apărut a fost atunci când am scris un prieten. Apoi a apărut din nou când am încercat să chem pe cineva. Acum, acesta se afișează ori de câte ori dorește chiar și în perioadele în care telefonul nu este utilizat. Înțeleg că eroarea se referă la aplicația telefonului, dar cum apare aceasta, chiar dacă nu o folosesc? Vă rog să-mi spuneți ce să fac pentru a rezolva asta? Mulțumesc mult!

Depanarea : Este în esență același mesaj de eroare și probabil aceeași problemă, dar problema este că eroarea se poate afișa chiar și fără declanșator, nu ca în cea de-a doua problemă în care aplicația de mesagerie sau messenger trebuie utilizată pentru ca eroarea să apară . Deci, în acest caz, iată ce trebuie să faceți:

  1. Reporniți-vă dispozitivul Galaxy S7 în modul sigur și așteptați să apară eroarea - ați spus că eroarea ar apărea chiar dacă telefonul nu este utilizat sau doar întins pe masă. Deci, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur pentru a afla dacă eroarea apare singură și dacă este așa, atunci este posibil să vă confruntați cu o problemă de firmware, în caz contrar, trebuie să găsiți aplicațiile terță parte care cauzează problemă.
  2. Salvați datele de rezervă și resetați telefonul - procedați astfel dacă eroarea apare încă în modul sigur, chiar dacă dispozitivul nu este utilizat. Poate remedia problema firmware-ului, dar dacă nu, încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru firmware-ul telefonului dvs. Dacă tocmai v-ați actualizat telefonul, aveți nevoie de un tehnician pentru a remedia problema deoarece este posibil ca firmware-ul să fie necesar să fie reinstalat.