Cum de a rezolva problemele legate de înghețarea, lipsa de răspuns și încetinirea performanțelor pe Samsung Galaxy Nota 4 [Partea 1]

În această serie de depanare vom aborda problemele de înghețare, lipsă de reacție și de performanță lentă pe care le întâmpină proprietarii Samsung Galaxy Note 4. Deși acest lucru este, fără îndoială, unul dintre cele mai puternice smartphone-uri disponibile pe piață astăzi, acesta nu este scutit de problemele legate de performanță. De cele mai multe ori acest lucru se datorează cauzelor legate de software, mai degrabă decât o defecțiune hardware.

Dacă dețineți o notă Samsung Galaxy 4 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la adresa [email protected] în legătură cu orice problemă posibilă cu dispozitivul dvs. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice preocupare posibilă. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne trimiteți un e-mail, să încercați să fie cât mai detaliate posibil, astfel încât să se poată efectua o evaluare exactă și să se poată furniza soluția corectă.

Dacă doriți să verificați părțile anterioare din această serie, mergeți la acest link.

În afară de a ne trimite un e-mail, ne puteți contacta și prin conturile noastre Facebook și Google+ social media.

Notă 4 Nu răspunde când se folosește numărătoarea numerică

Problemă : Bună, sunt Jasmine și sper că mă poți ajuta să rezolv problema mea. Am primit nota 4 cu o lună în urmă și tocmai am observat că telefonul nu răspunde când se utilizează un număr numeric în timpul efectuării apelurilor. Nu am putut folosi telefonul mobil pentru a efectua apeluri care necesită utilizarea tastaturii numerice pentru a selecta opțiunile înainte de a fi conectat la opțiunea de serviciu dorită. Am încercat să șterg datele, cache-ul de la managerul de aplicații și am rebootat setul, dar tot nu am putut funcționa. Te rog ajuta-ma.

Soluție : Bună Jasmine, mai mulți proprietari de telefoane Android se confruntă, de asemenea, cu aceeași problemă, în special cu cei care și-au modernizat software-ul de telefon la Lollipop. Încercați să verificați dacă există actualizări software disponibile pentru telefonul dvs., deoarece această problemă pare să fie rezolvată în ultima actualizare. Dacă telefonul dvs. rulează la cea mai recentă actualizare și problema persistă, încercați să accesați Setări, apoi Setări apeluri. Verificați dacă există o intrare pentru tonurile DTMF. Ar trebui să existe două opțiuni aici: "Normal" și "Long". Cred că setarea în telefon este acum "Normal". Încercați să schimbați această opțiune la "Long" și verificați dacă problema persistă.

Notă 4 Accidente la redarea muzicii după actualizarea lollipopului

Problemă : Bună ziua. Acestea sunt problemele mele după upgrade. Evacuarea anormală a energiei, la 51 de minute de utilizare, la o durată de viață a bateriei de 49%. Redarea muzicii pe orice jucător se blochează pe telefon, nu contează unde se află fișierele muzicale. Au făcut o rezervă clară, dar nu o resetare din fabrică. Sperăm că cineva a dat seama.

Soluție : Dacă telefonul se blochează chiar și atunci când utilizați aplicații muzicale diferite, atunci este posibil să fie o problemă legată de software. Deoarece aceasta a apărut imediat după ce ați actualizat software-ul dispozitivului, încercați să începeți cu ștergerea partiției cache a telefonului.

• Opriți aparatul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați butonul de pornire și pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului până când se afișează meniul Android System Recovery și apoi eliberați. Acest pas poate dura câteva secunde.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă, trebuie să luați în considerare o resetare din fabrică. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a elimina problemele care apar imediat după o actualizare de software. Doar asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă ale datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți telefonul. Dacă telefonul nu se oprește, scoateți și reintroduceți bateria.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați butonul de pornire și pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când apare ecranul de recuperare sistem Android, eliberați tastele de creștere a volumului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul

Notă 4 Tastatură care nu răspunde după actualizarea lollipopului

Problemă : au avut probleme cu tastatura implicită Notă 4 încă de când am actualizat software-ul la Lollipop. Voi fi în mijlocul redactării unui mesaj de poștă electronică sau text și se blochează și are un mesaj de eroare. Iar tastatura nu va răspunde timp de un minut, apoi închideți-vă și apoi reveniți. Am șters memoria cache și încă am aceeași problemă. Orice sfat pentru a rezolva asta?

Soluție : Ștergerea memoriei cache a telefonului dvs. este primul lucru de făcut în astfel de cazuri. Deși va rezolva de obicei cele mai multe probleme, în acest caz, problema persistă. Următorul pas ar fi să efectuați o resetare din fabrică. Acesta este un pas de depanare foarte recomandat pentru telefoanele care au probleme imediat după obținerea unei actualizări majore de software. Nu uitați să faceți copii de siguranță ale datelor telefonului înainte de a continua pașii de mai jos.

• Opriți telefonul. Dacă telefonul nu se oprește, scoateți și reintroduceți bateria.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați butonul de pornire și pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când apare ecranul de recuperare sistem Android, eliberați tastele de creștere a volumului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul

Notă 4 Se repornește când nu apare o eroare de semnal

Problemă : Bună, telefonul meu continuă să se încarce numai atunci când există o problemă de semnal cu operatorul de telefonie mobilă. Obțineți pictograma "fără semnal" și apoi telefonul repornește. Se întâmplă cu fiecare SIM pe care l-am încercat, deci nu poate fi o cartela SIM defectă. Acest lucru se întâmplă de câteva luni, am încercat chiar o re-setare moale, dar fără nici un rezultat. Vă sfătuim.

Soluție : Este bine că ați încercat să utilizați diferite cartele SIM pe telefon, deoarece acest lucru ne permite să ne concentrăm asupra altor domenii. Acum putem exclude cartela SIM sau rețeaua cauzând această problemă.

Această problemă poate fi cauzată de un software defect sau de hardware defect. Deoarece este mai ușor să verificați partea software a lucrurilor, aceasta este ceea ce vom verifica mai întâi.

Să verificăm mai întâi dacă o aplicație instalată în telefonul dvs. cauzează acest lucru, pornind telefonul în modul Safe.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta Power and Volume down.
• Eliberați tasta de pornire când apare sigla Samsung, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă telefonul dvs. nu se repornește în acest mod, problema poate fi cauzată de o aplicație terță parte. Aflați ce aplicație cauzează acest lucru și dezinstalați-o.

Dacă problema apare chiar și în modul Safe, vă sugerăm să efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon și să efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți telefonul. Dacă telefonul nu se oprește, scoateți și reintroduceți bateria.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați butonul de pornire și pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când apare ecranul de recuperare sistem Android, eliberați tastele de creștere a volumului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul

Dacă problema persistă, acest lucru poate fi cauzat deja de un hardware defect. Aduceți telefonul la un centru de service autorizat și verificați-l.

Notă 4 Aplicația Lag On Gallery

Problemă : Încă mai trăiesc mici decolări în Galaxy Nota 4 (SM-N910G). Am modernizat dispozitivul la cea mai recentă firmware, adică Android 5.0.1. Am o mică cantitate de lag în aplicația Galerie app & Camera. Am resetat deja din fabrică dispozitivul meu și, de asemenea, formatat cardul meu SD (cardul meu SD este Samsung Evo 32 GB UHS-I clasa 10). Am încercat chiar și opțiunea "Resetați preferințele aplicației". Dar când deschid Aplicația Galerie, trebuie să aștept 3-4 secunde înainte de a putea derula. Acest lucru este foarte enervant. (Ceea ce am observat este că pot derula în jos numai atunci când simbolul "căutare" apare în App Gallery și durează cel puțin 4 secunde.) Am încercat deja să modific setările pentru aplicația Galerie ca selectând doar opțiunea "Afișați conținut în dispozitiv", sau "dezactivarea sincronizării Dropbox" și a celorlalte opțiuni. Dar întârzierea este încă acolo. Același lucru se întâmplă și cu aplicația Cameră Aparat foto. Când fac o fotografie și fac clic pe pictograma Galerie din colțul din dreapta jos, este nevoie de aproximativ 5 secunde pentru ca imaginea să apară și să interacționeze cu ecranul. Procesele ulterioare sunt rapide. Acum problemele cu care mă confruntăm pot fi experiențe ale tuturor. Cred că este vechi tipic Samsung Touchwhiz lag. Dispozitivul este destul de rapid în restul zonelor, dar aplicația implicită Gallery & Camera nu este încă netedă (așa cum se află pe Galaxy S6). Chiar dacă nu există nicio soluție pentru această problemă, echipa dvs. vă poate trimite acest lucru echipei Samsung? Acest lucru îi va ajuta să remedieze aceste "întârzieri" în alte upgrade-uri Android. Mulțumesc.

Soluție : Ați încercat să utilizați o altă cartelă microSD în telefonul dvs. și să verificați dacă are loc întârzierea? Dacă nu, atunci este posibil să existe o problemă cu cardul microSD curent pe care îl utilizați.