Cum se rezolvă problemele legate de Marshmallow pe seria Galaxy S6, e-mailurile șterse continuă să se întoarcă în căsuța de e-mail, alte probleme

În timp ce Android #Marshmallow este bine privit în comparație cu Lollipop, noul sistem de operare Google este departe de a fi perfect. În ultimele săptămâni, am primit multe rapoarte de la cititorii noștri despre noul sistem de operare care a provocat probleme. Acest post discută unele dintre aceste probleme care afectează unele dispozitive # GalaxyS6.

1. E-mailurile șterse pe Galaxy S6 se reîntorc în căsuța de e-mail
2. Galaxy S6 continuă să se înghețe și să repornească singur
3. Cum de a rezolva problemele legate de Marshmallow pe seria Galaxy S6

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: E-mailurile șterse pe Galaxy S6 se reîntoarce în căsuța de e-mail

Hei TheDroidGuy. Am un Samsung Galaxy S6 (nu Edge One). Am contactat site-ul meu de web și e-mail gazdă justhost.com despre această problemă, cu toate acestea nu sunt obtinerea foarte departe.

Am instalat recent doar o actualizare de software Samsung la telefon. Înainte de actualizare, totul prin e-mail a funcționat perfect.

Acum, actualizarea este instalată, e-mailurile mele s-au intrat și pot trimite e-mailuri fără probleme (ca și mai înainte). Problema pe care o am este că atunci când șterg un e-mail pe telefonul meu; la următorul interval de sincronizare, e-mailul eliminat revine în căsuța de e-mail!

Folosesc un format IMAP, iar setările mele etc. nu s-au schimbat. Am șters conturile de e-mail (x5) și le-am reintrodus, fiind meticulos pentru a obține toate setările, parolele etc etc corect, ca pe precedent.

Există ceva ce pot să fac fără să șterg partiția cache și să restaurez setările implicite din fabrică?

Sau se va rezolva în cele din urmă, dat câteva săptămâni? Vă mulțumim mult pentru avans pentru sfatul dvs.

Salutari. - Daniel

Soluție: Bună Daniel. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru moment este să observați dacă problema va continua în următoarele zile. Pot apărea probleme de sincronizare pe partea furnizorului dvs. de e-mail, împiedicând acțiunile unui client de e-mail (dispozitivul dvs.) să fie implementate corect.

Rețineți că problemele de e-mail nu se pot datora unei probleme pe dispozitiv. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face la sfârșit. Depanarea pe care o puteți face include ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de e-mail, ștergerea partiției cache și, în cele din urmă, efectuarea unei reinițializări din fabrică. Înainte de a vă angaja să luați măsuri drastice, vă recomandăm să lucrați mai întâi cu furnizorul de servicii de e-mail pentru a exclude eventualele probleme legate de server. Suntem conștienți de faptul că le-ați contactat deja, dar dacă plătiți pentru serviciile lor, sunt obligați să vă ajute să remediați o problemă de genul asta.

Problema # 2: Galaxia S6 continuă să se înghețe și să se repornească singură

Am această problemă de înghețare și repornire a telefonului. Uneori se blochează. Am făcut deja o mulțime de restaurare din fabrică și ștergerea cache-ului, dar încă persistă. Odată am jucat jocul Fallout Shelter și apoi jocurile Google Play au ieșit, pentru că am obținut ceva și apoi ecranul sa transformat într-un fel de dungi alb-negru, apoi rebootat. Apoi începe să se răcească la întâmplare. Când deschid mesaje sau setări sau când ecranul se blochează sau înainte ca telefonul să se închidă, acesta se blochează și telefonul devine fierbinte ca dracu '.

Mă gândesc să actualizez software-ul telefonului meu la 5.1.2 sau 5.1.1 (nu sunt sigur), deoarece în prezent rulez 5.0.2. În speranța că o pot rezolva, dar pe măsură ce descarc OTA, îngheață! 15% din descărcare. Acum mă gândesc cum aș actualiza telefonul cu această problemă. Nu știu ce anume îngheață și repornește așa. Telefonul nu mai are garanție. Telefonul nu a fost niciodată îmbibat cu lichid înainte. Ajutati-ma va rog. ???? - Aaron

Soluție: Bună Aaron. Putem să ne îndreptăm atenția asupra unor cauze cunoscute de înghețare și probleme ale repornirii aleatorii, dar identificarea motivului exact poate fi dificilă. Printre vinovații obișnuiți se numără:

• gestionarea slabă a memoriei (RAM)
• modificările de rețea și limitările de lățime de bandă
• procesor defect (CPU)
• app rău
• probleme de compatibilitate
• spațiu de stocare insuficient
• card SD nefuncțional
• baterie cu capacitate redusă
• alte erori hardware

Căutați actualizări Android

Aflați care dintre aceste lucruri se află în spatele problemei necesită depanare. Puteți începe prin a vă asigura că instalați cea mai recentă actualizare de software. Știm că ați încercat deja o dată, dar vă vom cere din nou să o faceți din nou. Înainte de a face acest lucru, totuși, trebuie să vă asigurați că telefonul dvs. se încarcă în modul sigur pentru a reduce la minimum posibilitatea înghețării, mai ales dacă există vreo posibilitate ca o aplicație terță parte să fie vină. Urmați acești pași pentru a porni telefonul în modul sigur:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Ștergeți partiția cache

Partiția cache este un depozit de fișiere de sistem utilizate de sistemul de operare în timpul încărcării aplicațiilor. Mai degrabă decât să vină cu seturi de fișiere pentru a grăbi timpii de încărcare, dispozitivul dvs. Android "cache" a creat fișiere de sistem create anterior în partiția cache, astfel încât să le poată accesa cu ușurință data viitoare când este încărcată o aplicație. Într-o lume ideală, fișierele din partiția cache ar trebui să fie actualizate automat în timpul unei aplicații sau a unei actualizări de sistem. Acest lucru nu se întâmplă însă de cele mai multe ori. Uneori, ștergerea manuală a partiției cache este necesară pentru a o reîmprospăta. Deoarece fișierele în sine sunt temporare, pot fi șterse în siguranță fără a afecta sistemul de operare sau aplicațiile. Sistemul va crea automat un nou set de fișiere de memorie cache la data viitoare când încărcați aplicațiile.

Ștergerea partiției cache sa dovedit a fi eficientă în remedierea problemelor minore specifice aplicațiilor, precum și a problemelor de înghețare și reluare aleatorie. Dacă nu ați făcut încă acest pas, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Clear cache app and data

Acest pas de depanare merge mână în mână cu ștergerea partiției cache, deși numai pentru aplicațiile direcționate. Dacă problema pare să fie limitată la o anumită aplicație, ștergerea memoriei cache și a datelor poate rezolva cu ușurință problema pentru dvs. Iată cum se face:

• Mergi la Setari.
• Continuați cu Aplicațiile.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Apăsați pe fila Toate.
• Alegeți numele aplicației care a fost necinstită.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache and Clear Data.

Dezinstalați aplicațiile

Mulți utilizatori de Android consideră că actualizarea sistemului de operare înseamnă, de asemenea, că aplicațiile sunt actualizate automat în cadrul procesului. Adevărul este exact opusul. Aplicațiile codificate incorect pot duce la o varietate de probleme, astfel încât să vă asigurați că instalați numai aplicații oficiale și actualizate în mod regulat. Nu fiecare dezvoltator este destul de dornic să-și actualizeze produsul și / sau să remedieze erorile atunci când sunt lansate noi actualizări ale sistemului de operare. Dacă aveți aplicații neutilizate care stau în picioare timp de peste două săptămâni, este posibil ca acestea să nu fie necesare. Păstrați cât mai subțiri numărul de aplicații și nu uitați să rămâneți la produsele produse de dezvoltatori de renume.

Efectuați o resetare principală

Nimeni nu vrea să facă acest lucru, dar dacă nimic nu pare să funcționeze, nu aveți cu adevărat altă soluție în ceea ce privește depanarea la stânga. Restaurarea setărilor firmware-ului și a aplicațiilor la valorile implicite poate elimina erorile care au apărut după instalarea aplicațiilor sau a actualizărilor de-a lungul timpului. Iată cum se face:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Timp pentru verificarea hardware

Dacă problema persistă după ce ați făcut toate cele de mai sus, puteți presupune în siguranță că poate fi o vină chestiune hardware. Uneori, o baterie deteriorată poate face ca telefonul să își piardă puterea într-un timp foarte scurt. Deoarece dispozitivul S6 are un acumulator care nu poate fi scos, trebuie să lăsați un profesionist sau Samsung să facă unele verificări asupra acestuia. Rețineți că un procesor defect poate duce la probleme de restrângere sau la întâmplare și diagnosticarea poate fi o afacere dificilă. Dacă bănuiți că anumite componente interne sunt de vină în afara bateriei, găsirea unei modalități de înlocuire a telefonului este întotdeauna mai bună decât reparația dispozitivului.

Problema # 3: Cum să remediem problemele legate de Marshmallow pe seria Galaxy S6

De când Marshmallow a fost împins la telefonul meu, e-mailul meu nu se va sincroniza în ambele sensuri. Dacă primesc un e-mail, acesta va apărea atât pe telefon cât și pe laptop. Dacă șterg dacă de la meu S6-l va șterge de la laptop-ul meu. Dacă șterg din laptopul meu nu se va șterge din telefon decât dacă îl șterg manual. Totul a funcționat bine înainte de noul software. Am vorbit cu Sprint, CenturyLine (transportatorul meu de e-mail) și Samsung. Toți nu au nici o idee despre ce se întâmplă acest lucru. Am reluat greu telefonul meu, Sprint mi-a recaptat telefonul și am șters memoria cache. - Mike

Primirea actualizării Marshmallow acum două zile, acum numărul meu de mesagerie vocală este legat de numărul de telefon al fiicelor mele din contul meu. Atunci când îi apelezi numărul, e etichetă căsuța vocală. De asemenea, când primesc mesaje MMS, când îmi răspund, adaugă numărul fiicelor mele la mesagerie și se pare că ea este cea care răspunde la firul de text. Nu sunt sigur dacă unul dintre celelalte contacte ale mele sunt legate între ele. - Valarie

Salut! Eu scriu din Europa. Aici tocmai au lansat cea mai recentă actualizare 6.0.1 pe care am făcut-o pentru S6-ul meu. Am avut cateva probleme la inceput pe care le-am rezolvat cu exceptia unuia: Am stabilit o fotografie din galeria mea ca acasa si lockscreen si oricand am reluat telefonul a disparut. Ecranul se întoarce la background-ul Samsung albastru / albastru pentru ecranul de blocare și cel albastru pentru ecranul inițial. Vreo idee? Nu aș vrea să fac o resetare din fabrică pentru o problemă atât de proastă ...

mulțumesc anticipat! - Barbara

Telefonul meu a fost recent actualizat la versiunea Android 6.0.1 și acum e-mailul meu nu se sincronizează corect, sincronizarea e-mailului meu de lucru prin Exchange Server. Înainte de actualizare, telefonul meu nu a avut probleme la primirea și trimiterea de e-mailuri, dar acum nu pare să funcționeze corect. Am verificat toate setările și ele sunt la fel ca înainte. Mă întreb dacă trebuie să dezinstalez contul Exchange și să îl reinstalați pentru a vedea dacă aceasta va funcționa.

Mulțumiri. - Don

Recent am actualizat-o pentru a marshmallow. Dar de la actualizarea mea S6 este atât de lent. Vremea pe care o navighez folosind wifi sau fără. Și folosirea telefonului meu, în general, de exemplu, înșelătorie, lista de contacte deschise pentru a efectua apeluri, e-mail etc. Răspunsul este atât de lent de la telefonul meu. Pot dura până la 10 secunde pentru a finaliza o acțiune. Există ceva ce pot face pentru a-mi face din nou telefonul normal? ????

Mulțumesc. - Salma

Telefonul meu ma forțat să fac actualizarea marshmallow. Acum trebuie să mișcați ecranul înainte de a folosi modelul pentru a vă conecta. (Am copii și acest lucru poate fi dificil atunci când fac lucruri cu o singură mână.) De asemenea, mi-a schimbat e-mailurile, așa că nu pot să trec peste e-mail pentru ao trimite în coșul de gunoi. Trebuie să bifați caseta de lângă e-mail pentru ao șterge. Bifând-o dă un meniu sau va deschide e-mailul. Există vreo modalitate de a dezactiva ecranul de conectare suplimentară și de a schimba e-mailul înapoi la ștergerea cu o singură atingere a mesajului? Am încercat să o găsesc în meniul de setări și nu am putut găsi o remediere. Mulțumesc! - Dana

Soluție: Bună, băieți. Problemele post-marshmallow de actualizare pe S6 se măresc rapid în ultimele câteva săptămâni, astfel încât abordarea lor în bloc în acest post pare destul de rezonabil. Deși se pare că fiecare problemă poate fi separată una de cealaltă, motivul pentru care acestea se întâmplă în primul rând constă în faptul că acestea au fost declanșate prin instalarea aplicației Android Marshmallow. Acest lucru nu înseamnă că singurul sistem de operare Google în sine este pur și simplu de vină. Există multe alte variabile care pot intra în joc atunci când rulează un sistem de operare în curs de dezvoltare. Interacțiunea dintre Marshmallow și alte aplicații care pot sau nu pot fi optimizate pentru a lucra cu acestea pot crea multe posibile puncte de eșec. Nu este surprinzător faptul că utilizatorii obișnuiți vor da imediat vina pe noul sistem de operare ca pe cel rău.

Din fericire, rezolvarea oricăror probleme care ar putea apărea în urma oricărei actualizări Android este destul de ușoară în majoritatea cazurilor. În general, pașii de bază pentru depanarea software-ului, precum cei descriși mai sus, pot contracara efectiv majoritatea problemelor legate de actualizare. Problemele care rămân după ștergerea partiției cache sau a unei reinițializări din fabrică sunt cele mai probabil legate de aplicații, ceea ce înseamnă că acestea sunt fie prost codificate, fie că dezvoltatorul lor nu sa deranjat să-l actualizeze pentru a funcționa cu noul sistem de operare. După cum sa menționat mai sus, nu toți dezvoltatorii văd nevoia de a se asigura că produsul lor funcționează în armonie cu noul sistem de operare. De fapt, o mare parte din aplicațiile disponibile în Magazinul Google Play chiar acum nu sunt optimizate pentru a lucra cu Marshmallow, deoarece dezvoltatorii pur și simplu nu le pasă. O aplicație concepută pentru a lucra cu Android KitKat sau Lollipop nu înseamnă neapărat să lucreze fără probleme cu Marshmallow. Dacă sunteți un adaptor timpuriu sau un dispozitiv Marshmallow sau dacă operatorul de rețea wireless "a forțat" actualizarea pe dispozitiv, asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. sunt complet actualizate. Nu ezitați să dezinstalați temporar o aplicație învechită, mai ales dacă aveți probleme după instalarea aplicației Marshmallow.

Ca regulă generală, asigurați-vă că ștergeți partiția cache și efectuați o resetare din fabrică după o actualizare majoră. Verificați această postare pentru mai multe discuții despre Android Marshmallow.