Cum să remediați iMessage care nu funcționează pe iPhone X după o actualizare iOS [Ghid de depanare]

Tocmai v-ați actualizat telefonul iPhone X la cea mai recentă versiune de iOS, dar ați avut probleme cu iMessage? Dacă este o problemă la trimiterea sau primirea mesajului iMessage cu care aveți de-a face, procedurile pe care le-am prezentat mai jos vă vor ajuta probabil. Citiți mai departe pentru mai multe informații.

Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare pentru că ați încercat să găsiți o soluție pentru problema dvs., încercați să vizitați pagina noastră de depanare deoarece deja am abordat majoritatea problemelor raportate frecvent cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate de noi. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul pentru chestiuni legate de iPhone și trimiteți-l.

Cum se depanează iPhone X cu iMessage care nu funcționează

Înainte de a începe depanarea, verificați starea serviciului iMessage și asigurați-vă că este disponibil. Apple oferă o pagină de stare actualizată care arată starea curentă pentru serviciile iOS și Mac. Prin urmare, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice această pagină ori de câte ori oricare dintre serviciile sale principale (inclusiv iMessage) nu funcționează. Pentru a accesa această pagină, navigați la site-ul Apple Support (http://www.apple.com/support/systemstatus/). Dacă iMessage este în jos, indicatorul de stare arată gri, altfel este verde. În cazul în care serviciul iMessage este momentan indisponibil, puteți trimite în continuare mesaje ca texte obișnuite. De asemenea, asigurați-vă că iMessage este pornit și setat corect pe iPhone X. Un alt lucru de verificat pe iPhone este setarea fusului orar. Asigurați-vă că setările de dată și oră sunt corecte pentru ca iMessage să funcționeze conform destinației dorite. Cel mai important, iPhone-ul dvs. trebuie să fie conectat la Internet, fie prin Wi-Fi, fie prin date celulare. Conexiunea de date este o cheie necesară pentru ca iMessage să funcționeze pe iPhone. Dacă vă bazați pe date celulare, asigurați-vă că aveți suficientă limită de date în contul dvs. De asemenea, trebuie să fie disponibilă o rețea 3G sau 4G. Odată ce ați verificat toate acestea și ați întâlnit, creați un mesaj de eșantion pentru a le trimite ca iMessage. Dacă problema persistă, continuați și depanați iPhone X cu aceste proceduri ulterioare.

Prima soluție: reporniți dispozitivul iPhone X (resetare soft).

Aplicațiile sau sistemul de operare în sine pot deveni necinstiți atunci când sunt implementate noi modificări de platformă. Pentru a împiedica acest lucru, reluarea dispozitivului după instalarea noii actualizări de software este foarte recomandată. Pe lângă dezghețarea fișierelor cache corupte și a datelor, o repornire de asemenea actualizează memoria internă și sistemul de operare. Dacă nu ați reînceput încă iPhone-ul X, atunci trebuie să o faceți acum. Iată cum:

  1. Apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power și butonul Volume pentru câteva secunde.
  2. Când vedeți comanda Slide to Power off, eliberați butoanele.
  3. Apoi trageți glisorul Power off spre dreapta. Dă-i iPhone-ului câteva secunde de oprire.
  4. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Side / Power din nou până când apare logo-ul Apple, apoi eliberați-l.

O repornire sau resetare soft nu va afecta datele stocate în memoria internă a aparatului dvs. și astfel nu va fi necesară crearea de copii de siguranță.

A doua soluție: opriți iMessage apoi reporniți.

Caracteristica iMessage s-ar putea să fi întâmpinat doar câteva probleme minore și inconsecvențe ca urmare a modificărilor software-ului, prin urmare nu funcționează corect. O soluție simplă la aceasta ar fi repornirea funcției iMessage în sine. Acest lucru se poate realiza oprind iMessage pentru câteva secunde și apoi reporniți-l. Iată cum:

  1. Navigați la Setări din ecranul inițial.
  2. Apăsați Mesaje .
  3. Defilați la și atingeți comutatorul iMessage pentru a îl dezactiva în scurt timp, apoi apăsați din nou butonul pentru a reporni iMessage.

Apoi, creați un mesaj de eșantion pe care să-l trimiteți ca iMessage pe telefonul dvs. iPhone X. Dacă tot nu puteți trimite sau primi mesajul prin iMessage, încercați alte soluții aplicabile.

A treia soluție: Ștergeți mesaje vechi sau conversații.

Ștergerea mesajelor vechi și a conversațiilor nu numai că eliberează spațiu de memorie pe iPhone, ci elimină și mesaje corupte, inclusiv cele încorporate cu unele programe malware. Pentru a șterge mesaje individuale pe iPhone X, urmați acești pași:

  1. Deschideți o conversație cu mesaje.
  2. Atingeți și țineți apăsat balonul de mesaje pe care doriți să îl ștergeți.
  3. Atingeți Mai mult .
  4. Apoi atingeți pictograma coșului de gunoi.
  5. Selectați opțiunea Ștergere mesaj.
  6. Dacă doriți să ștergeți toate mesajele într-un fir, atingeți Ștergeți tot în colțul din stânga-sus.
  7. Pentru a confirma ștergerea mesajelor selectate, atingeți Ștergere conversație.
  8. În mod alternativ, puteți glisa la stânga peste o conversație pentru a șterge o singură conversație și apoi apăsați Delete de două ori pentru a confirma acțiunea.

Ștergeți, de asemenea, mesaje inutile sau conversații cu atașamente. Fișierele atașate ar putea conține unele erori sau orice fel de software rău intenționat care ar putea declanșa iMessage să meargă necinstit sau să nu mai funcționeze. Iată cum se face:

  1. Deschideți conversația.
  2. Atinge pictograma albastră "i" sau pictograma de informații din colțul din dreapta sus.
  3. Accesați secțiunea Imagini și atașări .
  4. Atingeți și mențineți apăsată imaginea sau atașamentul pentru a vizualiza opțiunile.
  5. Selectați opțiunea Ștergere.

Reporniți iPhone-ul când ați terminat ștergerea mesajelor pentru a șterge și reîmprospăta memoria internă, apoi încercați să vedeți dacă iMessage funcționează deja în mod corespunzător. În caz contrar, continuați cu următoarea metodă.

A patra soluție: Resetați setările de rețea pe telefonul dvs. iPhone X.

Există actualizări software care, atunci când sunt implementate, modifică setările de rețea pe dispozitiv. Și aceasta ar putea duce la rezultate bune sau rele. Dacă noua actualizare a modificat automat setările dvs. de rețea și a dus la apariția unor conflicte, atunci acesta ar putea fi principalul motiv pentru care serviciile legate de rețea, inclusiv iMessage, nu funcționează corect pe iPhone X. Pentru a renunța la această problemă, puteți să resetați setările de rețea pe iPhone-ul dvs. X apoi reconfigurați opțiunile necesare în mod individual, pe baza preferințelor dvs. anterioare. Iată cum:

  1. Accesați ecranul de pornire.
  2. Navigați la meniul Setări-> General-> Resetați .
  3. Atingeți Resetați setările de rețea din opțiunea dată.
  4. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces corect pentru dispozitivul dvs.
  5. Apoi atingeți din nou Resetare setări rețea pentru a confirma acțiunea.

După resetare, iPhone-ul dvs. va reporni automat. Așteptați până când se termină încărcarea, configurați-vă și reconectați-vă la Wi-Fi sau datele celulare și apoi verificați dacă iMessage funcționează deja până atunci.

A cincea soluție: Resetați toate setările pe dispozitivul dvs. iPhone X.

Este posibil să trebuiască să resetați toate setările de pe dispozitiv pentru a restabili configurările originale sau implicite. Acest lucru este adesea necesar pentru a exclude orice erori de sistem cauzate de actualizările de firmware noi. Spre deosebire de o resetare din fabrică, această resetare nu va șterge niciun fel de date și informații personale salvate pe memoria internă a iPhone-ului, prin urmare, nu va duce la pierderea datelor. Iată cum se face:

  1. Din ecranul inițial, navigați la meniul Setări-> General-> Resetați .
  2. Atingeți Resetare toate setările din opțiunea dată.
  3. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces corect pentru dispozitivul dvs.
  4. Apoi atingeți opțiunea pentru a confirma resetarea setărilor pe iPhone X.

După ce setările sistemului sunt resetate la reîncărcare, reporniți dispozitivul iPhone X, apoi configurați funcțiile necesare, inclusiv Wi-Fi și datele celulare, pentru a le utiliza din nou pe dispozitiv. Dacă aceasta nu a reușit să remedieze problema și iMessage încă nu funcționează pe iPhone X, atunci este timpul să contactați Apple Support.

Căutați mai mult ajutor

Dacă iMessage încă nu funcționează pe iPhone-ul dvs. X, după ce ați efectuat toate soluțiile de soluționare la sfârșit, contactați Asistența Apple pentru a escalada problema pentru asistență suplimentară în efectuarea procedurilor mai avansate. Noua actualizare la iOS ar putea avea câteva erori complexe care au provocat erori terminale în iPhone iMessage și în acest caz este nevoie de un patch fix. Dacă vedeți un mesaj de eroare sau un cod de eroare, citiți și examinați ce scrie. Codurile de eroare și instrucțiunile de avertizare sunt în primul rând destinate să ofere utilizatorilor finali niște indicii despre problemă și, de asemenea, soluții posibile. Puteți transmite mesajul de eroare sau mesajul de avertizare la Asistența Apple, astfel încât acestea să poată utiliza informațiile ca referință la determinarea unei rezoluții.