Cum de a repara Galaxy S9 nu poate primi o problemă de mesaje text

Articolele de depanare de astăzi abordează o problemă raportată de un utilizator Galaxy S9 cu privire la faptul că dispozitivul nu primește SMS-uri sau texte din unele persoane de contact. Aceasta nu este o problemă obișnuită de scriere a textului, așa cum arată unele dintre circumstanțele de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy S9 nu poate primi mesaje text

Am primit recent un nou telefon cu Sprint pentru a încerca să economisim bani pe factura noastră. Despre acest timp anul trecut am trecut la Sprint de la Republic Wireless cu Google Pixels. Nu aveau absolut nicio problemă cu rețeaua și totul mergea fără probleme. Cu toate acestea, am fost pe serviciul gratuit pentru un plan de ani și nu am vrut să plătim peste 100 de dolari pentru serviciul de celule. Oricum, un prieten al nostru care lucrează la Sprint ne-a spus o modalitate de a obține o nouă promoție, dar asta însemna obținerea de noi telefoane. Ceea ce am ajuns să facem este să transferăm temporar numerele de telefon pe Google voce și apoi să pornim numerele înapoi la Sprint. Totul a mers bine și părea că este în stare de funcționare. Cu toate acestea, la scurt timp după ce am avut telefoanele noastre, am observat că nu primim mesaje text de la toată lumea. Câțiva dintre prietenii și familia noastră au adus-o. Pot să primesc texte de la alții, dar nu de la o mică mână de oameni importanți pentru mine. Soțul meu are un S9 Plus și el a avut aceeași problemă cu posibilitatea de a scrie anumite persoane, dar nu și pe alții. Am verificat amândouă pentru a vă asigura că numerele nu au fost blocate, că părțile au fost în legătură cu textul, ar putea primi textele noastre, dar nu am putut primi a lor. Apelurile funcționează bine și am folosit FB messenger și Google Hangouts pentru a comunica deocamdată, dar noi am avut noile noastre telefoane pentru puțin peste o lună și nu ne putem da seama cum să remediem acest lucru. Am făcut resetări de fabrica de câteva ori, precum și scoaterea cardului SIM pentru un pic și reinstalarea acestuia. De asemenea, am incercat sa sterg contactele mentionate si sa le adaug, dar inca nici o schimbare. Conturile vocale Google nu afișează mesaje text recente, deoarece ne-am portat numerele și semnalul nostru este bine. Nu este la bare întregi, dar este suficient de bun ca apelurile și alte forme de comunicare să funcționeze fără probleme. Vreo idee? Nu am nici unul, iar soțul meu nu mai are idei. Celia

Soluție : aceasta este puțin complicată deoarece cauza problemei ar putea fi una dintre cele două servicii pe care le utilizați, sistemul de mesagerie Google Voice și Sprint. Întrucât suntem o entitate externă acestor două servicii, nu putem ști sigur dacă există restricții de sistem în oricare dintre ele care blochează anumite numere de la trimiterea de texte la numărul dvs. curent. Mai jos sunt pașii de depanare pe care puteți încerca să aflați motivul acestei probleme.

Verificați erorile

Nu ați menționat alți indicatori sau erori, dar dacă există ceva, ar putea fi un indiciu pentru a rezolva problema. Obțineți un mesaj atunci când trimiteți texte către numere de la care nu primiți SMS-uri? Ați întrebat persoanele de contact în cazul în care primesc erori la sfârșitul lor atunci când răspunde la mesajele dvs.? În acest moment, orice eroare este mai bună decât nimic. Dacă aveți noroc, o eroare vă poate indica direcția corectă în rezolvarea problemelor.

Adresați-vă persoanelor de contact pentru a șterge și re-adăuga numărul

Dacă ați desemnat un număr diferit atunci când utilizați Google Voice, este posibil să existe o șansă ca purtătorii de contacte din care nu primiți SMS-uri să trimită SMS-uri către numărul dvs. curent. În cazul în care nu este cazul, este de asemenea posibil ca pe capăt să apară o eroare care cauzează o comunicare necorespunzătoare. Deoarece nu există aproape nimic de făcut pentru a verifica acest lucru, tot ce puteți face este să cereți acelor persoane de contact să se asigure că trimit răspunsurile la numărul dvs. Vă sugerăm să le spuneți acestora să ștergă vechea conversație și informațiile dvs. de contact. Odată ce aceste două persoane au fost îngrijite, permiteți-le să vă adăugați numărul de telefon actual (nu numărul dvs. de telefon Google Voice, dacă este diferit). Apoi, trimiteți-le din nou un mesaj text și vedeți dacă acum pot trimite un răspuns.

Obțineți ajutor de la operatorul dvs. de transport

În cazul în care cele două sugestii de mai sus nu vă vor ajuta deloc, vă sugerăm să ridicați problema la operatorul dvs. de rețea. După cum sa menționat mai sus, este posibil ca problema să nu fie cauzată de o eroare din partea Google Voice, ci din rețeaua dvs. de operatori. Aceștia sunt într-o poziție mai bună de a examina această problemă, deoarece reprezentantul lor are acces intern la contul dvs.

Încercați un număr diferit

Dacă nu ați ajutat nimic până acum, puteți lua în considerare întotdeauna schimbarea numărului dvs. de telefon. Acest lucru poate fi un pic drastic și un hassle, dar dacă Sprint nu poate da seama de motivul real, suntem pozitivi că vor recomanda această soluție oricum.

Recomandat

Ecranul Huawei P9 nu răspunde la probleme și alte probleme înrudite
2019
Samsung Galaxy J3 Ecranul a apărut în problema neagră și alte probleme înrudite
2019
Soluții pentru Jailbroken iPhone 6 și iPhone 6 Plus Probleme cu bateriile
2019
Cum să remediați Samsung Galaxy Nota 5 care nu va porni [Ghid de depanare]
2019
Ce trebuie să faceți în cazul în care Galaxy Note9 nu va deschide sau trimite fotografii text (MMS nu funcționează)
2019
Acum puteți seta Microsoft Cortana ca asistent virtual implicit pentru Android
2019