Cum se remediază eroarea 963 din Magazin Google Play pe Samsung Galaxy S9

Eroare la magazinul Google Play 963 apare în timp ce încercați să actualizați sau să descărcați o aplicație. Unii proprietari ai Samsung Galaxy S9 s-au plâns de această problemă, astfel încât să nu se întâmple numai la dispozitivele de intrare, dar și la telefoanele high-end. Aceasta deoarece nu este o problemă specifică dispozitivului, ci o problemă cu Magazin Play. Deci, dacă aveți un telefon Android, este posibil să întâmpinați această problemă din când în când.

În acest post, vă voi ajuta să remediați problema cu telefonul dvs. Galaxy S9, astfel încât să puteți continua să utilizați telefonul fără a fi bugat de eroare. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta.

Dacă totuși aveți alte probleme, vizitați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile sugerate. Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Iată lucrurile pe care le puteți face pentru a încerca să remediați această problemă pe Galaxy S9 ...

1. Reporniți telefonul pentru că s-ar putea datora unei probleme de firmware minore.
2. Asigurați-vă că conexiunea la Internet este stabilă.
3. Ștergeți memoria cache și datele din Magazin Google Play.
4. Eliminați contul Google și adăugați-l din nou.
5. Efectuați resetarea din fabrică.

Când se întâmplă eroarea 963 din Magazin Google Play, încercați să reporniți mai întâi telefonul, deoarece ar putea fi cauzat de o problemă minoră cu firmware-ul. Au existat unii proprietari care au raportat că au rezolvat probleme similare în trecut cu un simplu restart. Dacă nu există motive sau motive evidente pentru motivul pentru care se întâmplă acest tip de problemă, ar trebui să faceți prima dată repornirea.

Citiți de asemenea:

• Ce trebuie să faceți dacă o aplicație nu mai funcționează după actualizarea Galaxy S9 la Android P (Android 9 Pie)
• Cum Pentru a Fix Samsung Galaxy S9 nu descărcarea de mesaje text de grup după actualizarea software-ului

Apoi, încercați să vedeți dacă conexiunea la internet este stabilă. Există întotdeauna o șansă ca conexiunea dintre telefon și serverele Google să fie întreruptă și să provoace eroarea. Puteți încerca să opriți datele WiFi sau mobile și să-l reporniți doar pentru a vă asigura că funcționează corect. După care încercați să descărcați aplicația și să vedeți dacă apare încă eroarea.

După ce reporniți telefonul și vă asigurați că conexiunea la internet este stabilă și că problema persistă, atunci trebuie să mergeți după Magazin Play de data aceasta. Deși este magazinul oficial de aplicații pentru toate dispozitivele Android, este încă o aplicație și poate să se prăbușească din când în când. Acestea fiind spuse, următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să-l resetați prin eliminarea memoriei cache și a datelor. Procedând astfel, va reveni la configurația sa implicită. Cu toate acestea, dacă problema persistă, treceți la următoarea soluție.

Trebuie să încercați să eliminați contul Google și să îl adăugați din nou, deoarece ar putea fi o problemă cu contul dvs. Telefonul dvs. Android este legat de contul dvs. Google, astfel încât, dacă există o problemă cu acesta, toate serviciile care depind de acesta pot să nu reușească. Încercați să o eliminați de pe telefon și apoi să reporniți dispozitivul. După care adăugați din nou contul și descărcați o aplicație. Dacă problema persistă și trebuie să instalați în mod greșit aplicația, atunci nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul. Toate problemele legate de firmware pot fi rezolvate printr-o resetare și aceasta nu face excepție. Cu toate acestea, asigurați-vă că ați salvat fișierele și datele înainte de resetare, deoarece acestea vor fi șterse:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Samsung pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările Samsung pentru a termina resetarea master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că am reușit să vă ajutăm să remediați problema cu dispozitivul dvs. V-am fi apreciat dacă ne-ați ajutat să răspândim acest cuvânt, așa că vă rugăm să distribuiți acest post dacă ați fi de ajutor. Vă mulțumesc foarte mult pentru lectură!

STAȚII RELEVANTE:

• Cum de a repara Samsung Galaxy S9 se repornește când Logo-ul Samsung este afișat după actualizarea software-ului
• Cum de a repara ecranul cracked pe Samsung Galaxy S9
• Cum de a repara Galaxy S9 "Nu am putut stabili o conexiune securizată" eroare
• Ce se întâmplă dacă Galaxy S9 păstrează supraîncălzirea (remediază problema de supraîncălzire)