Ecranul de ecran Galaxy S6 nu răspunde, nu se va aprinde, alte probleme

Bine ați venit la noul nostru articol # GalaxyS6 pentru această săptămână. În acest caz, vă aducem încă o dată mai multe probleme S6, S6 și S6 plus și, bineînțeles, soluțiile lor. Sperăm că veți găsi acest post util.

Mai jos sunt aspectele pe care le acoperim pentru dvs.:

  1. Ecranul de ecran Galaxy S6 nu răspunde, nu se va activa
  2. Cum se sincronizează contactele în aplicația Gmail
  3. Marginea Galaxy S6 "Client binar blocat de FRP lock"
  4. Galaxy S6 a rămas blocat pe pagina cu logo-ul Verizon
  5. Galaxy S6 continuă să primească e-mailuri dintr-un cont șters după o actualizare
  6. Galaxy S6 face mai multe etape pentru a efectua un apel telefonic după o actualizare
  7. Galaxia S6 scufundată în apă nu se va aprinde
  8. Galaxy S6 congela și nu se va mai întoarce
  9. Galaxy S6 refuză să se încarce, încărcarea rapidă nu funcționează

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: ecranul de margine Galaxy S6 nu răspunde, nu se va aprinde

O zi bună am o problemă cu marginea mea Samsung S6. Opera funcționa foarte bine, brusc ecranul a devenit complet negru. Am găsit pașii de resetare pe internet. Am ținut apăsat butonul de volum inferior și tasta de pornire simultan timp de 10 secunde. Apoi apare o lumină albastră pentru câteva minute în colțul din stânga sus. Telefonul îmi plătește bine pentru că aud sunetul de încărcare când îl conectez. Chiar și alarma mea se stinge la ora corectă. Dar nimic altceva nu se întâmplă. Ce ar trebuii să fac? Este foarte frustrant deoarece sunt marinar și în mare în acest moment. Te rog ajută-mă urgent ... deoarece aceasta este singura modalitate de a rămâne în contact cu familia mea acasă. Salutări calde. - Rinette

Soluție: Bună Rinette. Problema pare să se afle pe ecran numai pe măsură ce telefonul încă arată semne că se aprinde încă. Din nefericire, având un ecran care nu funcționează este la fel de rău ca și un telefon care nu se va activa datorită situației dvs. Singura soluție de depanare pe care o puteți încerca în acest caz este să vedeți dacă puteți reveni la ecran prin încărcarea telefonului în moduri alternative. Această rezolvare a problemelor nu va rezolva problema în mod evident dacă suntem corecți în evaluarea noastră inițială că hardware-ul rău este de vină. Încă mai credem că ar trebui să încercați acest lucru. Mai jos sunt pașii pe care doriți să faceți:

Boot în modul de recuperare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Dacă ecranul telefonului dvs. nu răspunde sau nu se va reseta după ce a făcut toate combinațiile de butoane hardware de mai sus, singura modalitate de a remedia acest lucru este repararea. Înțelegem că reparația poate fi în afara întrebării chiar acum, dar nu există nimic altceva pe care să-l puteți face pentru a vă rezolva problema. Chiar dacă puteți găsi un ghid bun despre cum să înlocuiți ecranul, veți avea totuși nevoie de o piesă de schimb și de instrumentele potrivite pentru a vă face treaba.

Problema # 2: Cum să sincronizați contactele în aplicația Gmail

În legătură cu: "Cum sincronizează contactele de pe dispozitivul meu cu contactele mele în Gmail?", Dar nu a răspuns la întrebarea mea. Există o modalitate de a re-atribui contacte de exemplu de la Device to Gmail fără a reintroduce toate informațiile? Înțeleg acum (în sfârșit) că am această opțiune când creez un nou contact, dar poate fi realocat sau împărțit după fapt? Înțeleg legătura de contact - nu rezolvă problema mea. Am încercat să apăs butonul Partajare contacte, dar asta mi-a dat doar VCF sau Text ca opțiuni. Mulțumesc. - Allana

Soluție: Bună Allana. Aplicația Gmail are doar o singură opțiune când vine vorba de sincronizarea contactelor. Acestea pot fi accesate făcând următoarele:

  1. Deschideți aplicația Gmail.
  2. Deschideți Setări prin atingerea pictogramei de trei linii din partea stângă sus.
  3. Dacă ați configurat mai multe conturi de e-mail în această aplicație, asigurați-vă că ați selectat cea potrivită.
  4. Derulați în jos în jos și atingeți Setări .
  5. Atingeți pictograma cu trei puncte din partea dreaptă sus.
  6. Apăsați pe Gestionați conturile .
  7. Atingeți CONTINUE .
  8. Atingeți Cloud și conturi .
  9. Atingeți Conturi .
  10. Apăsați pe Google .
  11. Atingeți contul potrivit.
  12. Glisați butonul spre dreapta pentru Sync Contacts pentru a activa sincronizarea.

Problema # 3: marginea Galaxy S6 "Client binar blocat de FRP lock"

Telefonul meu nu va porni. Acesta a fost de până la 1% de putere și atunci când încercarea de a încărca următoarea eroare "Customer binar blocat de FRP blocare" în roșu aprins a fost afișat în colțul din dreapta sus. Cum rezolv această problemă, vă rog?

Am încercat urmând pașii de pe site-ul SAMmobile, însă nu a oferit o opțiune pentru telefonul meu, care conform ghidului din caseta de telefon spune că este un SM-G928F și nu sunt sigur ce sistem de operare Android este și ghiciți din lista de mai jos ca versiune "O" 8. Am urmat pașii până la punctul în care am apăsat și am ținut volumul în jos, acasă și butonul de alimentare împreună și am ajuns la stadiul de descărcare a dispozitivului. Și acum nu se va opri și rămâne în ecranul albastru de descărcare? Și nu pot obține un cod pentru Samsung S6 Edge plus și nu sunt sigur de unde mă duc de aici ??? - Satshakham

Soluție: Bună Satshakham. Din câte știm, nu există nici o modalitate oficială de a debloca un dispozitiv blocat de FRP în acest moment. Aceasta înseamnă că nu există nicio metodă garantată pe care o putem sugera pentru a vă ajuta să remediați această problemă. Factory Reset Protection este un alt strat de securitate introdus de Samsung pentru a face mai greu pentru persoanele neautorizate să acceseze informații de la un dispozitiv furat. Cu toate acestea, acesta împiedică, de asemenea, proprietarii legitimi să acceseze propriile informații atunci când sunt blocați. Din păcate, Samsung nu dorește să ofere o modalitate de a eluda această încuietoare și tratează toate cazurile de blocare FRP în același mod.

Pentru a depăși această măsură de securitate, un utilizator trebuie să facă un pas drastic de reflexie a dispozitivului, ceea ce înseamnă ștergerea telefonului și reinstalarea firmware-ului Samsung. Deoarece instrucțiunile pas cu pas care clipesc variază în funcție de modelul telefonului, nu putem oferi un ghid specific pentru dvs., dar dacă credeți că puteți face intermitentul, vă sugerăm să faceți niște cercetări. Puteți începe prin a căuta "Client binar blocat de FRP lock" în Google. Prima pagină vă va oferi o serie de resurse pentru a încerca. Vă sugerăm să încercați acest videoclip și să vedeți dacă acesta va funcționa. Acest videoclip presupune că știți elementele de bază despre intermitență și că ați descărcat deja firmware-ul corespunzător pentru dispozitivul dvs. de la Sammobile. Vă sugerăm să utilizați firmware-ul original livrat împreună cu telefonul, probabil Android 5.0 / Lollipop sau 6.0 / Marshmallow. Și, bineînțeles, trebuie să cunoașteți modelul corect de telefon al dispozitivului dvs. deoarece nu puteți utiliza o versiune de firmware incorectă în timpul intermitentului. Dacă aveți încă cutia originală care a venit cu ea, ar trebui să fie un număr de model tipărit pe ea undeva.

Problema # 4: Galaxy S6 blocat pe pagina logo-ului Verizon

Am citit un e-mail pe Samsung Galaxy S6 și am decis să repornesc. A ajuns la partea normală "Samsung", unde literele încep să se scrie sub formă de litere goale goale și apoi să completeze în mod individual. Apoi, ca întotdeauna, a mers pe pagina roșie "Verizon". Și acum este blocat pe pagina roșie "Verizon", și a fost de aproximativ 30 de minute +. Este pe încărcător, am încercat să-l trag de încărcător timp de aproximativ 10 minute, dar asta nu a făcut nimic. - Jessie

Soluție: Bună Jessie. Primul lucru pe care doriți să-l faceți în acest caz este să simulați o "încărcare a bateriei", cunoscută și ca resetarea soft pentru telefoanele care nu au baterii detașabile. Iată cum se face:

  1. Țineți apăsat timp de 12 secunde butoanele Power (amplasate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (amplasate pe marginea din stânga).
  2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
  3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.
  4. Așteptați să reporniți telefonul.

Dacă telefonul rămâne blocat pe pagina roșie a siglei Verizon, este posibil să existe o problemă cu software-ul acestuia. Pentru a remedia problema, trebuie să încercați să ștergeți o partiție de memorie cache. Iată cum:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, luați în considerare o resetare completă a fabricii, cunoscută și sub denumirea de master reset. Acest lucru, desigur, va șterge telefonul curat, astfel încât veți pierde orice fotografii, videoclipuri, contacte, etc. nu ați făcut backup. Mai jos sunt pașii pentru a efectua o resetare principală:

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 5: Galaxy S6 continuă să primească e-mailuri dintr-un cont șters după o actualizare

Versiunea actualizată a fost descărcată de câteva (poate acum 5 zile) de zile în urmă. De atunci, un cont Gmail șters (o ******** [protejat prin e-mail]) trimite un e-mail la contul meu ****** protejat prin e-mail, informându-mă că procesul de conectare a contului șters a a eșuat din cauza modificării parolei serverului. Aceste e-mailuri sunt trimise atât de frecvent încât este enervant. Am încercat atât de multe metode de depanare pe care le-am pierdut. Nici unul dintre ele nu remediază această problemă. În speranța că te poți ajuta. Mulțumesc mult! - Cindy

Soluție: Bună Cindy. Această problemă poate fi cauzată de aplicația de e-mail pe care o utilizați sau de o eroare de software necunoscută care a apărut după instalarea unei actualizări. Pentru a remedia problema, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

După ce ați șters memoria cache și datele aplicației de e-mail, reporniți telefonul și adăugați din nou contul de e-mail. Apoi, trebuie să observați telefonul pentru câteva zile pentru a vedea dacă problema se întoarce. În caz contrar, încercați să treceți la o nouă aplicație de e-mail și să vedeți dacă aceasta funcționează. Este posibil să existe o eroare în e-mailul curent pe care îl utilizați.

Dacă problema persistă chiar și după ce ați încercat o nouă aplicație de e-mail, aceasta poate însemna că problema ar putea fi la nivelul sistemului de operare. Resetați din fabrică pentru a remedia problema.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
  3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
  4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
  6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
  7. Atingeți Continuați.
  8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 6: Galaxy S6 face mai multe etape pentru a efectua un apel telefonic după o actualizare

Urăsc cea mai recentă actualizare. Înainte, când am vrut să fac o convorbire, aș putea atinge "Favoritele" și toți au apărut într-o listă cu grilă. Tot ce trebuia să fac era să atingeți cutia și apelul a început. Acum trebuie să aleg "contacte", să treci în jos prin "creați un contact", propriul profil, la o listă cu preferatele mele, alegeți unul, apoi alegeți "apel". Cum pot inversa această actualizare și voi reveni la configurația veche? - Cathy

Soluție: Bună Cathy. Nu știm ce versiune Android și aplicația de apelare a telefonului pe care o utilizați, ci pe baza experienței noastre cu Android Nougat și utilizând aplicația Samsung Phone, apelul este la fel de ușor ca înainte (cu Marshmallow). Trebuie doar să deschideți aplicația Telefon, să selectați persoana de contact pe care doriți să o apelați și să atingeți pictograma apel pentru a iniția apeluri vocale. Nu știm de ce mai trebuie să mergi la profilul tău și pe Favoritele mele, dar putem confirma că nu facem asta. Este posibil să nu utilizați aplicația telefonică Nativ, deși trebuie să contactați dezvoltatorul aplicației de telefon pe care o utilizați.

În ceea ce privește revenirea la o versiune anterioară Android, nu o vom recomanda pentru dvs., dar dacă credeți că hassle merită, încercați să faceți niște cercetări despre cum să bligeți un firmware mai vechi pe modelul dvs. de telefon. Nu furnizăm instrucțiuni pas cu pas pentru a clipi, deoarece diferă de modelul telefonului, așa că încercați să vă folosiți abilitățile de cercetare online pentru a găsi un ghid bun. Rețineți că intermitentul este în mod fundamental modificarea fișierelor sistemului de bază. Acest lucru înseamnă că, dacă nu utilizați firmware-ul potrivit sau nu urmați un ghid bun, există o șansă că probabil vă veți cărămica telefonul. Încercați să solicitați ajutor de la cineva care știe mai multe despre aceste lucruri, dacă este necesar.

Problema # 7: Galaxia S6 scufundată în apă nu se va aprinde

Mâna mea S6 a intrat accidental în apă timp de aproximativ 5 secunde. Apoi, după ce l-am uscat repede și mesajul (alertă: telefonul dvs. se supraîncălzește), atunci nu este nimic. A doua zi am mers la tehnician și au deschis telefonul și au descoperit că placa de bază nu funcționează și este deja scurtată, pe care nu o mai pot rezolva. Sunt atât de dezamăgit acum că nu mai pot recupera fotografiile mele neprețuite stocate înăuntru. Singura modalitate este de a da putere placii de baza, astfel incat sa pot conecta la PC si sa fac procesul de recuperare.

Acum, există altă cale pentru placa de bază să se întoarcă la viață? Tot ce este important pentru mine sunt toate mii sau mai multe imagini din interior. Sperăm că există o soluție pozitivă pentru acest lucru. Mulțumesc. - Gbv26

Soluție: Bună ziua Gbv26. Galaxy S6 nu are protecție la apă rezistentă, cum ar fi Galaxy S7 și S8, astfel că o aruncă în apă chiar și pentru o secundă poate deteriora grav. Dacă telefonul a fost deschis de un tehnician competent și a aflat că placa de bază este toast, nu se mai poate face nimic despre el. Nu știm ce este în neregulă cu dispozitivul din punct de vedere tehnic, însă o "placă de bază moartă" se referă deseori la deteriorări permanente, ceea ce înseamnă că nu poate fi reînviat deloc. Rețineți că un computer precum Galaxy S6 urmează procese logice pentru a porni și a-și face treaba. Aceste procese sunt grupate într-un lanț care implică sute de mii de evenimente diferite și dacă unul dintre aceste evenimente eșuează, întregul lanț poate eșua.

Știm că sperăți că putem face ceva pentru a vă ajuta chiar acum, dar dacă tehnicianul participant nu poate rezolva în primul rând, nu există nimic de care să se poată face nici o echipă de asistență ca noi. Placa de bază a telefonului dvs. este compusă din mii de componente diferite și chiar dacă doar unul dintre ele nu reușește, poate afecta în mod semnificativ întregul sistem. Dacă tehnicianul care a fost capabil să verifice fizic dispozitivul și să ruleze anumite teste de diagnoză a spus că nu-l poate reporni, atunci este cel mai probabil adevărat.

Problema # 8: Galaxia S6 congela și nu se va mai întoarce

Acum două zile, marginea mea S6 a înghețat o vreme și apoi a fost oprită la un ecran gol. Am încercat să o schimb din nou, dar din păcate nu a existat niciun răspuns. Am pus-o la încărcare pentru câteva ore în cazul în care bateria a fost drenat. cu toate acestea, acest lucru nu a ajutat și lumina de încărcare a telefonului nu a venit nici pe. Am luat-o la un magazin de telefon pentru a fi privit și au înlocuit bateria pentru mine. Telefonul a lucrat timp de aproximativ 3 ore după colectarea lui și acum m-am întors la unul. Acesta a fost oprit aleatoriu și acum nu se va încărca sau porni din nou. Te rog să te poți ajuta? Mulțumesc mult. - Melanie

Soluție: Bună Melanie. Dacă o baterie nouă rezolvă temporar problema, probabil că tehnicianul nu a abordat problema principală. Verificați telefonul de la un alt centru de service pentru a vedea dacă pot afla cauza. Acest lucru nu este în mod clar o problemă de software, deoarece telefonul a funcționat câteva ore după înlocuirea bateriei, astfel încât nu există prea puține lucruri pe care să le sugerăm în ceea ce privește depanarea software-ului. Dacă nu ați încercat totuși, asigurați-vă că ați resetat din fabrică telefonul înainte de a-l trimite la un alt centru de service care trebuie privit.

Problema # 9: Galaxy S6 refuză să se încarce, încărcarea rapidă nu funcționează

Salut. Am un Samsung Galaxy S6 și ieri a încetat să preia controlul. Când l-am conectat, încărcătorul, sigla bateriei în colțul din dreapta, a strălucit înainte și înapoi cu fulgere simplă pentru câteva secunde și apoi sa oprit brusc și sa reînceput. După aceea, telefonul a efectuat numai "încărcarea prin cablu" (încărcarea nu este rapidă). Când mai târziu seara a încetat chiar să mai lucreze.

Am încercat puțini încărcătoare diferite și nici unul dintre ei nu pare să funcționeze. Când încorporez încărcătorul în telefon, ecranul clipește cu un simbol fulger. Am făcut asta mai devreme dimineață, iar telefonul a fost încărcat și apoi codul de eroare a acuzat că bateria sa supraîncălzit. Ce sa fac? - Hugihaff

Soluție: Bună Hugihaff. Primul lucru pe care doriți să îl faceți este resetarea din fabrică. Acest lucru va rezolva problema software-ului pe care telefonul îl poate experimenta chiar acum. Iată cum se face:

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
  2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  4. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  5. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  6. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  8. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

După ce resetați din fabrică dispozitivul, încercați să încărcați imediat telefonul pentru a vedea dacă există vreo schimbare. Dacă problema persistă, aceasta este o confirmare a faptului că hardware-ul rău o provoacă. S-ar putea să existe o problemă cu portul de încărcare al telefonului sau cu placa de bază, deci trebuie să-l trimiteți pentru reparare sau înlocuire.