Cum să remediați un HTC U12 / U12 Plus care nu poate trimite sau primi mesaje text (SMS) [Ghid de depanare]

Problemele SMS ale smartphone-urilor sunt, de obicei, atribuite erorilor de rețea. Dar există și alți factori care pot provoca eșecul mesajelor text / SMS. Majoritatea acestor factori sunt atribuite problemelor software de pe dispozitive. Problemă la trimiterea și primirea de mesaje SMS sau text poate apărea chiar și pe dispozitive noi.

Acest post evidențiază câteva soluții sugerate și soluții potențiale pentru o problemă relevantă pe telefonul smartphone HTC U12 sau U12 Plus. Citiți mai jos pentru a afla ce opțiuni să încercați de fiecare dată când telefonul smartphone HTC se oprește brusc de la trimiterea sau primirea de mesaje text sau SMS.

Dar, înainte de orice altceva, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., renunțați la pagina noastră de remediere deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau, cel puțin, există probleme similare pe care le-am stabilit deja. Deci, încercați să găsiți cele care sunt similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum se depanează HTC U12 / U12 + care nu poate trimite sau primi mesaje text

Înainte de a începe depanarea, verificați și asigurați-vă că telefonul dvs. are semnal de rețea. Dacă telefonul dvs. nu are serviciu, va trebui să faceți mai întâi probleme de rețea. În caz contrar, efectuați următoarele soluții.

Prima soluție: Aplicați aplicația Mesaje închideți apoi reporniți telefonul.

Există situații în care o aplicație nu și-a îndeplinit brusc funcțiile din cauza unor erori aleatorii și a unor erori de sistem. De multe ori, astfel de probleme se pot remedia cu ușurință prin simpla închidere a aplicației errant urmată de repornirea dispozitivului sau resetarea soft-ului. Dacă ați reușit să trimiteți sau să primiți mesaje SMS pe telefonul dvs. HTC U12 / U12 Plus și apoi brusc să nu reușiți fără să faceți nimic pe telefonul dvs., atunci este probabil doar o problemă aleatorie a aplicației de mesagerie sau a sistemului de dispozitive. Pentru a elimina eroarea, închideți sau închideți aplicația Mesaje cu acești pași:

1. Apăsați butonul Aplicații recente .
2. Treceți prin previzualizarea aplicațiilor pentru a găsi aplicația Mesaje .
3. Apoi glisați previzualizarea aplicației Mesaje la stânga sau la dreapta pentru ao închide sau închide.
4. Dacă vedeți mai multe aplicații în desfășurare, atingeți Ștergeți toate pentru a le închide simultan.

După ce ați terminat aplicația de mesagerie, reporniți sau resetați soft dispozitivul HTC U12 / U12 Plus cu acești pași:

1. Țineți apăsat butonul de pornire pentru câteva secunde.
2. Selectați Oprire din opțiunile de meniu, apoi atingeți OK pentru a opri telefonul.
3. După 30 de secunde, apăsați și țineți apăsat din nou butonul Pornire până când telefonul repornește.

Relansați aplicația Mesaje apoi încercați să creați un exemplu de text sau un mesaj SMS pentru a trimite și a primi. Dacă problema persistă, treceți la următoarea soluție aplicabilă.

A doua soluție: ștergeți memoria cache și datele din aplicația Mesaje.

Aplicațiile stochează fișiere și date temporare de fiecare dată când le folosiți pe telefon. Aceste fișiere se numesc cache. În timp ce fișierele memorate în memoria cache funcționează bine atunci când vine vorba de reîncărcarea informațiilor similare, acestea sunt, de asemenea, capabile să provoace simptome adverse. Simptomele adverse pot apărea ori de câte ori fișierele cache se corupe. Pentru a vă asigura că nu împiedică aplicația Mesaje să trimită sau să primească mesaje SMS, goliți memoria cache și datele din aplicația de mesagerie de pe HTC U12 / U12 Plus, urmând acești pași:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Apăsați pentru a deschide aplicația Telefon .
3. Apăsați pe Apps apoi treceți la All Apps, dacă este necesar.
4. Selectați aplicația Mesaje .
5. Apoi apăsați Clear Cache.
6. Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației nu va fi de ajutor, puteți să eliminați aplicația Clear Data on Messages . Urmați pașii de mai sus pentru a ajunge la aplicația Mesaje apoi selectați opțiunea Ștergeți datele-> apoi OK pentru a confirma.

Rețineți că ștergerea datelor din aplicație va șterge toate datele dvs. personale din aplicație, inclusiv detaliile de conectare, setările, fișierele salvate și altele asemenea. Orice date corupte care ar fi putut opri aplicația Mesaje de la trimiterea sau primirea de mesaje SMS sau text vor fi, de asemenea, eliminate în timpul procesului.

A treia soluție: instalați actualizări de aplicații în așteptare și actualizări de software.

Este recomandată păstrarea aplicațiilor actualizate pentru a le menține optime. Actualizări de software, fie pentru aplicații, fie pentru soluții de bug-uri pentru sistemul de operare Android pentru a scăpa de orice erori care au provocat diferite tipuri de probleme pe un dispozitiv. Dacă nu ați setat dispozitivul să instaleze automat actualizări, va trebui să instalați manual actualizări în așteptare în Magazinul Play. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play .
2. Atingeți pictograma Meniu (trei linii verticale) apoi atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
3. Accesați secțiunea Actualizări pentru a vedea actualizările de aplicații disponibile.
4. Apăsați butonul Actualizare de lângă aplicația de mesagerie pentru a instala actualizarea în așteptare a aplicației.
5. Pentru a actualiza simultan toate aplicațiile, atingeți în schimb butonul Actualizare toate .

Verificați, de asemenea, orice actualizare de software (Android). Instalarea celei mai recente versiuni de software Android pe telefonul dvs. poate fi, de asemenea, cheia pentru rezolvarea problemei dacă sunt de vină bug-uri și malware. În afară de noile caracteristici, actualizările de firmware noi oferă și patch-uri fixe pentru a aborda problemele existente ale dispozitivelor, atribuite erorilor software. Iată cum puteți verifica actualizările OTA pe HTC U12 / U12 Plus:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Apăsați fila General .
3. Apăsați Centrul de actualizare, apoi apăsați Actualizare sistem.
4. Atingeți opțiunea pentru Verificați pentru actualizare.

Reporniți telefonul atunci când actualizarea este complet instalată pentru a împiedica apariția oricărei aplicații sau a dispozitivului în sine.

A patra soluție: Ștergeți partiția cache pe telefon.

Fișierele cache nu sunt stocate numai în aplicații, ci și în folderele de sistem sau în partiția cache. Când aceste aplicații se rup, funcțiile relevante ale dispozitivului, cum ar fi sistemul de mesagerie, pot să nu mai funcționeze. Pentru a exclude acest lucru, este recomandată ștergerea partiției cache. Iată cum:

1. Închideți telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Porniți telefonul apăsând tasta de pornire până când telefonul vibrează, apoi eliberați alimentarea.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere volum.
5. Eliberați tasta de reducere a volumului când apare ecranul negru cu linii roșii și albastre de text.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului în mod repetat, până când rebootul în bootloader este evidențiat.
7. Apăsați tasta de pornire.
8. Aparatul va afișa un ecran alb cu text colorat.
9. Apăsați repetat tasta de reducere a volumului până când se evidențiază BOOT TO RECOVERY MODE .
10. Apăsați tasta de pornire . Procedând astfel, se va bloca ecranul HTC.
11. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache .
12. Apăsați tasta de pornire.
13. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția Da pe " Ștergeți memoria cache?" ecran.

Permiteți repornirea dispozitivului după ștergerea partiției cache. Apoi încercați din nou să trimiteți și să primiți mesaje text sau mesaje SMS pe telefon.

A cincea soluție: Resetați setările de rețea de pe telefon.

Resetarea setărilor de rețea poate fi o soluție potențială dacă dispozitivul dvs. are probleme de rețea sau nu poate să se conecteze la Wi-Fi și rețeaua celulară. Fără accesul la rețea, dispozitivul nu va putea trimite și primi mesaje SMS și MMS. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează eșecul telefonului dvs. HTC U12 / HTC U12 Plus la trimiterea mesajelor SMS sau text, încercați să resetați setările de rețea cu acești pași:

1. Glisați în sus din ecranul inițial .
2. Atingeți Setări .
3. Apăsați Sistem .
4. Selectați Resetare .
5. Atingeți opțiunea Resetare setări rețea .
6. Atingeți Resetați setările de două ori pentru a confirma acțiunea.

Telefonul dvs. ar trebui să se repornească singur când resetarea setărilor de rețea este terminată. După ce reporniți, va trebui să configurați și să vă conectați la rețeaua Wi-Fi. Apoi încercați să creați un eșantion SMS pentru a vedea dacă telefonul dvs. poate trimite și primi mesajul.

Alte optiuni

Contactați furnizorul de servicii de rețea pentru a raporta problema pentru asistență suplimentară. De asemenea, verificați și asigurați-vă că contul dvs. este în stare bună și că toate serviciile dvs. sunt active. Transportatorii au impus de obicei o deconectare temporară pentru conturile cu probleme nerezolvate, cum ar fi facturile neachitate. De asemenea, cereți-le să verifice panoul lor de întrerupere. De asemenea, întreruperea rețelei poate fi principalul motiv pentru care serviciile de rețea, în special mesajele SMS, nu sunt disponibile în prezent.

Dacă ați început să întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea de mesaje SMS sau text pe HTC U12 / U12 Plus după instalarea unei noi actualizări de software și dacă problema persistă, puteți escalada problema la HTC Support pentru alte opțiuni și recomandări oficiale.