Galaxy S9 YouTube nu funcționează din cauza erorii "fără conexiune" din Magazin Google Play [ghid de depanare]

Uneori, este posibil ca aplicațiile să nu funcționeze corect dacă o aplicație Google de bază are o problemă. Ghidul de depanare din zilele noastre oferă opțiuni de soluție pentru cei care întâmpină probleme cu aplicația YouTube. În cazul de mai jos, un utilizator a raportat că aplicația YouTube a încetat să funcționeze, deoarece Magazinul Google Play al dispozitivului a început să aibă o eroare "fără conexiune". Aplicația Magazin Google apare de obicei o problemă atunci când datele sale au fost corupte sau când există o problemă de cont. Întrucât persoana care a raportat problema a indicat deja că a încercat deja să se conecteze și să-și închidă contul (probabil) al Google, nu vom mai include acest lucru în lista de soluții de mai jos. Cu toate acestea, rețineți că acest pas este o parte integrantă în depanarea acestei probleme, așa că asigurați-vă că ați făcut-o dacă nu ați încercat-o încă.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Galaxy S9 nu poate folosi YouTube din cauza erorii "nici o conexiune" din Magazinul Google Play

Oameni buni. Magazinul meu Google Play nu funcționează. Mai exact, aplicațiile Google din rețea nu funcționează. Sunt conectat la Wi-Fi și, totuși, arată o "eroare de conexiune" când încerc să folosesc magazinul de jocuri. Acum nu pot folosi YouTube. Am curățat cache-ul eliminat contul și din nou semnat în ea a luat multe încercări de a intra, dar apoi problema a venit din nou.Eu sunt cu care se confruntă timp de 5 zile. - Talalhaider98

Soluție: Salut Talalhaider98. YouTube este publicat de Google și utilizează anumite aplicații și servicii Google pentru a funcționa corect. Deci, dacă aveți o problemă care utilizează aplicația Magazin Google Play, este posibil ca aplicația YouTube să fie afectată și ea. Pentru a remedia problema, urmați sugestiile de mai jos.

Soluția # 1: Reporniți S9

Nu trebuie să faceți nici o altă depanare fără a încerca mai întâi să reporniți S9. Acesta este un pas de depanare de bază și uneori este o modalitate eficientă de a rezolva lucrurile. Pentru a reporni S9, vă sugerăm să efectuați repornirea soft sau să reporniți forța pentru a simula o descărcare a bateriei. Acest tip de repornire va șterge memoria telefonului și va reîmprospăta sistemul în general. În general, este recomandat pentru cazuri când dispozitivul a încetat să răspundă, dar poate fi foarte bine aplicat în cazul dvs. Dacă nu ați încercat încă, iată pașii:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Soluția # 2: Ștergeți memoria cache a Magazinului Google Play și a aplicațiilor YouTube

Dacă o repornire a forței nu rezolvă problema, următorul pas de depanare de făcut este să ștergeți memoria cache a aplicațiilor care au probleme. Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Asigurați-vă că goliți memoria cache atât din Magazin Play cât și din YouTube.

Soluția # 3: Ștergeți datele din Magazinul Google Play și din aplicațiile YouTube

Dacă ștergerea memoriei cache a celor două aplicații menționate nu va funcționa, puteți continua și ștergeți datele în aceeași ordine. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

După ce le ștergeți datele, fiecare dintre aceste aplicații vă va cere să vă conectați din nou la contul dvs. Google.

Soluția # 4: Dezinstalați actualizările aplicației

Uneori, actualizările aplicațiilor pot avea rezultate mixte. Pe de o parte, bug-urile cunoscute vor fi rezolvate în timp ce pe cealaltă, unele pot duce la bug-uri mai noi pe care dezvoltatorul nu le-ar fi anticipat. Încercați să dezinstalați aplicațiile pentru fiecare aplicație dacă nu există nimic pozitiv în acest moment. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
7. Selectați Dezinstalare actualizări.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția # 5: Ștergeți partiția cache

În unele cazuri, când YouTube sau Play Store este problematică, ștergerea partiției cache uneori ajută. Asta pentru că Android folosește cache-ul de sistem stocat în partiția cache pentru a încărca aplicații, iar când apare o eroare, pot apărea erori. Pentru a vedea dacă aveți o problemă privind memoria cache a sistemului, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Verificați problema.

Soluția # 6: Resetați preferințele aplicației

Aplicațiile Android nu funcționează singure. De multe ori, au nevoie de aplicații de sistem, de servicii și chiar de alte aplicații terțe pentru a funcționa corect. Acest lucru este valabil și pentru Magazin Google Play și pentru aplicațiile YouTube. Dacă există fișiere de sistem de bază care lipsesc sau sunt dezactivate pentru ambele aplicații, acesta poate fi motivul pentru care apare problema. Pentru a verifica, doriți să aduceți toate preferințele sau setările aplicației la valorile implicite. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați eroarea.

Soluția # 7: Verificați aplicațiile necinstite

Este posibil ca unele erori să nu funcționeze corect când sunt instalate. Acest lucru este adesea adevărat după ce instalați un nou sistem de operare cu care aplicația nu este optimizată pentru a lucra cu. Uneori, dispozitivele mai noi pot întâmpina probleme când folosesc aplicații care sunt proiectate să funcționeze cu modele mai vechi. Cu alte cuvinte, alte aplicații sunt concepute intenționat pentru a nu furniza un serviciu, ci pentru a face sarcini rău intenționate. Ca atare, aceștia riscă să provoace probleme atunci când sunt detectați de un sistem antivirus sau dacă nu pot să-și îndeplinească sarcinile lor nefaste. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile dvs. instalate generează de fapt eroare la "Magazin Play", puteți rula telefonul în mod sigur. Apoi, doriți să observați cum funcționează telefonul dvs. când rulează numai aplicațiile native. Dacă nu există nici o eroare la "Magazin Play" în modul sigur, puteți să pariați că problema este cauzată de una dintre aplicațiile dvs. terță parte.

Pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Cu opțiunea S9 oprită, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă dispozitivul dvs. S9 încă refuză să reactiveze din nou, repetați pașii 1-4.

Soluția # 8: Ștergeți memoria cache și datele din cadrul serviciilor Google

Uneori, Magazinul Google Play și alte aplicații Google, cum ar fi YouTube, se pot comporta erratic atunci când serviciul Google Services Framework, o aplicație Google de bază, nu funcționează corect. Pentru a vă asigura că această aplicație este bună, puteți să ștergeți memoria cache și datele.

Soluția # 9: Resetarea din fabrică

În mod ideal, eroarea "nici o conexiune" din Magazin Google Play ar fi trebuit deja rezolvată până acum, dar dacă nu funcționează deloc, încercați să reveniți la valorile implicite ale software-ului S9. Resetarea din fabrică va șterge datele utilizatorului, așa că asigurați-vă că vă susțineți în prealabil fișierele.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.