Aplicațiile Galaxy S6 se deconectează de la Wi-Fi după instalarea aplicației Marshmallow, alte probleme

Cu milioane de dispozitive # GalaxyS6 care rulează acum cel mai recent sistem de operare Android Marshmallow, începem să primim multe forme de noi probleme. Vă oferim trei scenarii de mai jos care arată ce se poate întâmpla cu un S6 care rulează Android 6.0. Continuați să vizionați mai multe articole similare în următoarele câteva zile despre această problemă.

1. Contul de e-mail POP3 pe Galaxy S6 care nu sincronizează corect după actualizarea Marshmallow
2. Aplicația Verizon Voice Mail nu funcționează după actualizarea aplicației Galaxy S6 la Marshmallow
3. Unele aplicații Galaxy S6 se deconectează de la Wi-Fi după instalarea aplicației Marshmallow
4. Ecranul Galaxy S6 are culoarea albastru închis
5. Galaxy S6 nu se va conecta la Wi-Fi acasă după o călătorie

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Contul de e-mail POP3 pe Galaxy S6 care nu sincronizează corect după actualizarea Marshmallow

De la actualizarea la Marshmallow, unul dintre cele trei conturi POP3 de pe telefonul meu nu se sincronizează corect. În acest cont POP3 particular, l-am verificat pe telefonul meu pentru a nu șterge niciodată e-mailurile de la server când descărc pe telefonul meu. Pe calculatorul meu, în Outlook, l-am verificat pentru a nu păstra mesaje pe server. Ceea ce vreau este ca e-mailurile să meargă mai întâi la calculatorul meu și dacă Outlook este închis, atunci ei vor merge la telefonul meu. Nu vreau e-mailuri pe telefonul meu decât dacă Outlook este închis.

Înainte de actualizare, dacă un e-mail sa descărcat pe telefonul meu, atunci ar dispărea de îndată ce am deschis Outlook și l-am descărcat în Outlook, exact ceea ce am vrut să se întâmple.

Acum, chiar și după ce am descărcat e-mailul în Outlook, se va afișa și pe telefonul meu și nu va dispărea chiar dacă l-am descărcat în Outlook. Problema cu asta este că am sfârșit cu un număr mare de e-mailuri în cutia mea șters de pe telefonul meu sau trebuie să merg acolo de 10 ori pe zi și să le șterg din cutia mea șters. De ce nu vor dispărea mesajele mele după ce le-am descărcat în Outlook? Acest lucru pare a fi o problemă cu upgrade-ul la Marshmallow, deoarece nimic altceva nu sa schimbat și funcționa corect înainte de upgrade la Marshmallow. Ajutor! - Amy

Soluție: Bună Amy. Procesul de sincronizare a e-mailului implică cel puțin trei dispozitive - S6, computerul și serverul. De obicei, un utilizator trebuie să identifice care dintre aceste dispozitive cauzează problema, dar dacă singura schimbare pe care ați făcut-o este actualizarea dispozitivului S6 la Marshmallow, atunci depanarea trebuie să fie focalizată numai pe acest dispozitiv. Primul lucru pe care îl puteți încerca este să ștergeți cache-ul și datele aplicației de e-mail de pe telefon. Dacă eroarea este cauzată de cache-ul de aplicații local depășit sau corupt, atunci această procedură trebuie să remedieze imediat problema. Rețineți că ștergerea datelor unei aplicații reprezintă echivalentul virtual al dezinstalării unei aplicații, astfel încât să aveți toate informațiile necesare pentru a vă reconfigura ulterior contul de e-mail. Iată pașii privind modul de ștergere a memoriei cache și a datelor unei aplicații:

• Deschideți meniul Setări.
• Atingeți Apps (unele versiuni pot afișa Aplicații sau Manager de aplicații).
• Atingeți aplicația de e-mail.
• Apăsați Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache, apoi Ștergeți datele (în această ordine).

După ce atingeți butonul Ștergeți datele, reveniți la ecranul de pornire, atingeți din nou aplicația de e-mail, apoi configurați din nou contul de e-mail.

Dacă reconfigurarea aplicației de e-mail nu va ajuta, puteți șterge memoria cache a sistemului. Ștergerea partiției cache sa dovedit a fi eficientă în remedierea problemelor minore specifice aplicațiilor, precum și a problemelor de înghețare și reluare aleatorie. Dacă nu ați făcut încă acest pas, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problemă # 2: aplicația Verizon Voice Mail nu funcționează după actualizarea Galaxy S6 la Marshmallow

De la actualizarea la Marshmallow acum 2 zile, mesajul vocal vizual îmi dă o eroare pe ecranul drop-down. A petrecut o oră cu Verizon în dimineața asta încercând o grămadă de lucruri pentru ao rezolva, însă a verificat în cele din urmă jurnalele lor de bilete și a constatat că un număr de persoane au această problemă de la actualizare.

Am scos cardul SIM, mesajul vocal vizibil și dezactivat pe capătul meu și apoi manual pe capătul ei (persoana Verizon).

Ghiciți voi nu puteți repara (ceea ce este surprinzător pentru că mă simt ca și cum ați repara totul ... cu excepția problemelor proaste ale bateriei Lollipop, dar asta este o altă poveste ????)

Spuneți-mi dacă aveți o soluție sau cel puțin permiteți altor persoane să știe că nu sunt singurii care se ocupă de acest lucru. Ei trebuie să testeze beta din aceste lucruri, dar uneori chiar nu pare așa.

Mulțumiri! - Jenn

Soluție: Bună Jenn. Orice problemă specifică aplicației depășește competențele noastre. Aplicația Voice Mail de la Verizon a fost întotdeauna problematică chiar și în cazul versiunilor mai vechi de pe Android și numai echipa de dezvoltatori poate rezolva problema pe care o aveți acum pe dispozitivul dvs. Ceea ce puteți face cel mai mult este să efectuați o resetare din fabrică. Dacă acest lucru nu va ajuta, înseamnă că aplicația este prost codificată sau nu este încă compatibilă cu Android Marshmallow. Remedierea problemei necesită ajustarea unor coduri ale aplicației pe care nu le putem face.

Problema # 3: Unele aplicații Galaxy S6 se deconectează de la Wi-Fi după instalarea aplicației Marshmallow

După ce am făcut upgrade la Marshmallow 6.0.1, am probleme cu aplicațiile care sunt implicate în semnale Wi-Fi sau 4G.

De exemplu, am un sistem Sonos care se bazează pe un semnal Wi-Fi. Atâta timp cât aplicația este în funcțiune și este pe ecran, nu există nici o problemă. Cu toate acestea, când verific, de exemplu, un e-mail pe telefonul meu, aplicația se deconectează de la toate semnalele.

Acest lucru se întâmplă cu toate aplicațiile, inclusiv cu messenger Kik. Dacă am Kik deschis și am mesaje, totul este bine și normal. Cu toate acestea, dacă nu sunt activ pe kik și într-o altă aplicație, kik acționează ca telefonul meu este complet oprit și niciun mesaj care mi-a fost trimis nu apare în feed-ul meu când deschid aplicația din nou. Este nevoie de 30 de secunde pentru ca ei să se înmoaie și persoana care le-a trimis cu mult timp în urmă, le-a trimis nu primește notificarea că au fost livrate până când deschid aplicația, unde mai înainte, atâta timp cât telefonul era pornit, ei ar fi afișat ca fiind livrat. În final, dacă trimit un mesaj video în kik, trebuie să aștept să se încarce complet și să fie livrat înainte de a se muta într-o altă aplicație. Dacă trimit un mesaj video și apoi verifică un e-mail înainte de a fi trimis complet, atunci când mă întorc, videoclipul nu a fost trimis.

Este ca și cum nu sunt complet angajat și activ pe o aplicație, aplicația acționează ca telefonul este complet oprit.

Înainte de actualizare, chiar dacă aplicația rula doar în fundal (Sonos) sau aplicația nu fusese niciodată deschisă, ea ar primi în continuare mesaje fără a fi deschisă sau care rulează în fundal (Kik).

Ajutorul dvs. este sincer apreciat. - Christopher

Soluție: Bună Christopher. Android Marshmallow este un sistem în curs de dezvoltare în acest moment și unele aplicații ar putea să nu fie încă corect codate sau testate pentru funcționalitatea lor deplină cu acest sistem de operare. Dezvoltatorii pot lucra în continuare cu produsele lor în acest moment pentru a le face compatibili cu aplicația Marshmallow, astfel încât acțiunea dvs. include depanarea software-ului de bază sau dezinstalarea aplicației problematice.

Încercați să ștergeți mai întâi partiția cache (pașii de mai sus). Dacă nu se schimbă nimic, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică urmând pașii de mai jos:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Nimeni nu vrea să facă o resetare din fabrică, mai ales după o actualizare majoră, dar poate fi singura voastră soluție.

Dacă ștergerea memoriei cache sau resetarea din fabrică nu va rezolva problemele, încercați să contactați dezvoltatorul aplicațiilor implicate pentru a vedea dacă pot oferi asistență directă.

Problema # 4: Ecranul Galaxy S6 are culoarea albastru închis

Am avut telefonul de câteva luni și nu am avut probleme până acum. Am avut un joc de baseball și am fost în autobuz și am folosit-o fără probleme. dar când am ajuns pe teren am pus telefonul în punga mea și de acolo nu știu ce sa întâmplat cu el (pentru că eram pe teren).

când ne-am întors în autobuz și am pornit telefonul, în spatele ecranului a apărut o stropire albastră (aproape ca cineva a lovit o perie de vopsea), dar a început minore și zece minute mai târziu a început să se închidă și să se restabilească. de fiecare dată când sa întâmplat, stropirea albastră a devenit mai mare și mai mare. când am ajuns acasă, l-am conectat doar noaptea și speram că se va fixa pe sine, dar acum este în întregime acoperită cu o culoare albastru / negru închis, cu excepția marginii ecranului.

Ce s-a intamplat cu el? Îmi pot rezolva singur? Dacă trebuie să-l aducă undeva pentru a fi verificat? Dacă da, cât va fi pentru partea disfuncțională? Mulțumesc. - Eric

Soluție: Bună Eric. Este posibil ca ecranul telefonului dvs. să fi fost deteriorat fizic în timp ce jucați. Ansamblul ecranului este compus din trei componente principale - LCD, digitizer și cablu flexibil. Deteriorarea oricare dintre aceste componente poate duce la problema pe care o descrieți aici și singura modalitate de remediere a acesteia este reparația telefonului. Nu există nici o soluție de software pe care o puteți face la sfârșitul dvs. pentru a rezolva o problemă a unui ansamblu de ecran. Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție, asigurați-vă că contactați Samsung pentru înlocuirea ecranului.

Rețineți că este posibil să trebuiască să investiți în procesul de reparare, deoarece orice deteriorare fizică va anula automat garanția. Singurul motiv pentru care doriți ca Samsung să repare ecranul este să vă asigurați că este făcut în mod corespunzător. Procedura de înlocuire a ecranului poate fi dificilă și poate duce la mai multe probleme dacă nu este făcută corect. Nu vă recomandăm să faceți acest lucru singur din acest motiv.

Dacă totuși doriți să faceți acest lucru, încercați să căutați resurse online prin intermediul Google pentru instrucțiuni.

Problema # 5: Galaxy S6 nu se va conecta la Wi-Fi acasă după o călătorie

În prezent locuiesc pe coasta de est. Recent am călătorit la Coasta de Vest pentru o conferință și, înainte de a pleca, am fost conectat la rețeaua mea Wi-Fi (alias JS_HOME_16). La întoarcerea mea, nu mă pot conecta la rețeaua anterioară și chiar mai rău, nu apare pe lista Wi-Fi a posibilelor conexiuni. La rândul său, Samsung Galaxy S6 se conectează automat la un router pe care îl folosesc în prezent ca extensie Wi-Fi în casă. Conexiunea Wi-Fi anterioară (JS_HOME_16) provenea dintr-o cutie multifuncțională (router Comcast și dispozitiv de modem). Am crezut că ar putea fi o problemă de conectare, dar laptopul și tableta mea sunt conectate la JS_HOME_16 fără nici o problemă. Și, din anumite motive, nu apare nici măcar în lista de conexiuni Wi-Fi de pe telefon, așa cum am menționat mai sus. Am murit o repornire la telefon și am urmat pași simpli pentru a rezolva problema, dar nu am reușit încă să rezolv problema. Recent am actualizat versiunea Android 6.1 pe telefonul meu. Aveți vreo recomandare sau sfat? Mulțumesc anticipat! - Josue

Soluție: Bună Josue. O problemă de genul asta se întâmplă de obicei din cauza unei erori de memorare a cache-urilor unui dispozitiv Android. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi partiția cache înainte de a încerca o altă conexiune la Wi-Fi-ul dvs. de acasă.

După ce actualizați memoria cache a sistemului pe dispozitivul S6, reporniți toate dispozitivele de rețea (modem, router, extender Wi-Fi etc.) și telefonul. Încercați o altă conexiune.

Dacă problema persistă, porniți dispozitivul S6 în modul sigur înainte de a vă conecta la Wi-Fi. Uneori, aplicațiile unor terțe părți pot crea conflicte legate de date mobile și conexiuni Wi-Fi, astfel încât acestea să nu poată fi difuzate înainte ca o conexiune să fie bună. Iată cum se face:

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsat butonul de pornire până când apare sigla Galaxy S6.
• Odată ce vedeți sigla S6, apăsați butonul de reducere a volumului în timp ce eliberați butonul de alimentare.
• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul este repornit.
• După repornire, în colțul din stânga jos al ecranului trebuie să apară "Safe Mode".
• Eliberați butonul de reducere a volumului.
• Pentru a ieși din modul de siguranță, reporniți pur și simplu telefonul.