Apple iPhone 7 Plus Probleme de mesagerie: iMessage nu funcționează, nu poate trimite mesaje, nu poate primi mesaje [Ghid de depanare]

Fiecare dispozitiv iOS integrează serviciul de mesagerie patentat al Apple numit iMessage. Este o caracteristică interesantă încorporată în aplicația Mesaje integrate. Cu platforma iOS 10, o experiență de iMessaging mai promițătoare este oferită fiecărui utilizator de dispozitive iOS, inclusiv celui mai recent telefon iPhone 7 Plus. Cu toate acestea, la fel ca și alte aplicații și servicii, aplicația iPhone 7 Plus iMessage și Messages, de asemenea, cedează în unele probleme.

Un număr din ce în ce mai mare de reclamații acum ocupă forumuri și site-uri relevante, în care proprietarii acestui nou iPhone au avut de-a face cu diverse probleme în timp ce utilizau aplicația Messages stoc, cum ar fi iMessage care nu funcționează și nu poate trimite sau primi mesaje text sau multimedia. În timp ce apariția acestor probleme de mesagerie a fost aleatorie, acestea pot încă provoca probleme majore mai ales pentru persoanele ale căror rutine zilnice sau operațiuni de afaceri se bazează mult pe serviciul de mesagerie al iPhone-ului. Ce ar fi putut declanșa problemele legate de mesagerie să apară chiar și cu tehnologia robustă a iPhone-ului? Cum poate un utilizator să rezolve aceste probleme la sfârșitul lor? Aceste întrebări sunt în principiu ceea ce încearcă să răspundă acest post.

Dacă întâmpinați întâmpinarea acestei pagini în timp ce căutați un ajutor în rezolvarea unei probleme de mesagerie pe telefonul dvs. iPhone 7 Plus, vă recomand să citiți mai departe pentru a obține ajutor potențial.

În ceea ce privește cititorii noștri care au alte probleme, vizitați pagina noastră de depanare iPhone 7 Plus pentru că am abordat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. S-ar putea deja să existe soluții existente pentru problemele dvs., așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs., dar dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, atunci nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele iPhone.

Ce factori pot afecta probabil funcția de mesagerie a iPhone?

În majoritatea cazurilor, problema principală este declanșată de gloanțe minore de software, în special cu aplicația de mesagerie stoc iPhone a companiei. La fel ca orice alte aplicații, aplicația Mesaje de pe dispozitive iOS poate, de asemenea, să cedeze în probleme minore la întâmplare. Există momente când aplicația devine disfuncțională sau nu funcționează așa cum ar trebui din cauza unor fișiere care se corupe. Ca urmare, utilizatorii nu pot trimite sau primi mesaje. Simptomele se pot manifesta fie prin funcțiile SMS sau MMS de pe iPhone. În cel mai rău scenariu, atât funcțiile SMS, cât și cele MMS nu funcționează deloc.

Având în vedere că problema principală se află în cadrul sistemului iPhone sau în legătură cu software-ul, utilizatorii finali pot face ceva pentru a-și rezolva problema. Din fericire, diverse soluții sunt oferite atât de Apple Support, cât și de alți experți iPhone, pentru a ajuta utilizatorii să depisteze diferite probleme cu aplicația de mesagerie iOS, inclusiv iMessage. Aceste metode sunt elaborate sub această pagină, deci tot ce aveți nevoie este să derulați puțin în jos și să vă alocați puțin timp și să dați fiecăruia dintre aceste proceduri de depanare o încercare de a remedia o problemă pe care o aveți cu aplicația de mesagerie iPhone 7 Plus.

Pentru a vă oferi o sugestie despre lucrurile pe care trebuie să le rezolvați, luați în considerare următorii factori ca posibile cauze ale problemei de mesagerie care să apară pe iPhone 7 Plus.

Probleme legate de cont - starea contului inactiv este unul dintre cele mai frecvente motive pentru motivul pentru care mai mulți proprietari de dispozitive mobile nu au putut utiliza serviciile de ieșire de pe dispozitivele respective. Unii operatori de transport impun în mod obișnuit o deconectare soft pe conturi delincvente sau conturi cu taxe anterioare sau facturi neplătite. În această stare, serviciile de ieșire pentru acel cont sunt temporar dezactivate. Acestea ar include internetul mobil, apelurile de ieșire și textele. De obicei, utilizatorii sunt avertizați prin mesaje automate sau mesaje vocale (când încearcă să efectueze apeluri), spunând că serviciile de ieșire sunt restricționate temporar până când o anumită problemă a contului a fost rezolvată. În acest caz, va trebui să vă contactați operatorul de transport pentru a vă relua mai multe detalii și recomandări pentru serviciile dvs. de ieșire.

Probleme de conectivitate la rețea - problemele legate de rețea pot, de asemenea, să perturbe funcțiile de mesagerie pe iPhone. De exemplu, nu puteți trimite sau primi mesaje, deoarece dispozitivul dvs. nu primește semnal, nici un serviciu sau alte erori de rețea. Este necesară o rețea activă pentru a trimite mesaje standard pe date mobile și conexiune Wi-Fi pentru iMessage. Este foarte probabil să aveți probleme la trimiterea mesajelor primite dacă rețeaua dvs. este intermitentă sau continuă să se întrerupă. Întreruperile care afectează sistemul de mesagerie al Apple pot, de asemenea, să vă provoace aceleași probleme în trimiterea sau primirea mesajelor SMS și MMS standard, precum și a mesajelor iMessage.

Cardul SIM greșit - problemele legate de cartelele SIM, cum ar fi deteriorarea, instalarea necorespunzătoare sau incorectă a cartelei SIM, sunt, de asemenea, printre factorii care trebuie luați în considerare atunci când se ocupă de problemele de mesaje de pe iPhone. De obicei, vi se va solicita un mesaj de eroare sau un cod precum card SIM nevalid, cartelă SIM nu a fost detectată sau alte solicitări de eroare. Reinstalarea cartelei SIM poate fi o soluție potențială în aceste cazuri. Procesul se realizează practic prin scoaterea cartelei SIM de pe dispozitiv timp de câteva secunde și reintroducerea acesteia ulterior. Acest lucru se face pentru a vă asigura că atât cartela SIM, cât și tava SIM sunt fixate corespunzător.

Actualizările software-ului - în timp ce producătorii de dispozitive au făcut tot ce-i stă în putință pentru a se asigura că fiecare actualizare a software-ului pe care sunt lansate este lipsită de orice fel de bug-uri, problemele în timpul implementării efective sunt inevitabile. Acest lucru este posibil deoarece dispozitivele pe care le-au folosit pentru testare au configurații diferite față de cele de la utilizatorii finali. De exemplu, un utilizator poate a adăugat conținut nou care nu este de fapt compatibil cu noua platformă sau actualizare de software. Sau configurația originală a sistemului a fost modificată. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care apar probleme de post-actualizare.

Probleme hardware - acest lucru ar putea părea puțin bizar, mai ales în noile dispozitive, dar este posibil să se întâmple. Într-o zi, s-ar putea să fi scăpat accidental sau expus noul iPhone la unele tipuri de lichid. Ca urmare, unele componente sunt deteriorate și imposibilitatea de a trimite sau primi mesaje pe dispozitiv este doar unul dintre simptomele asociate. Din nefericire, problemele dispozitivelor care sunt legate de hardware ar necesita deja un ajutor tehnician pentru a fi fixat.

Cum de a rezolva problemele de mesaje pe iPhone 7 Plus?

Soluțiile pot varia în funcție de cauza de bază. Un lucru care vă poate ajuta să remediați rapid problema este prin a determina care a cauzat problema în primul rând. Aceasta indică necesitatea de a vă uita înapoi la ceea ce sa întâmplat înainte de apariția problemei sau înainte de a începe să apară primul simptom. Cu toate acestea, dacă nu ați putea indica eventual cauza principală a problemei, atunci puteți încerca fiecare dintre soluțiile aplicabile până când problema este rezolvată definitiv. Acest lucru poate necesita mult timp, dar este necesar.

Înainte de a începe să faceți oricare dintre metodele sugerate de depanare și soluții, este recomandat să verificați mai întâi câteva lucruri. Am enumerat anterior factorii posibili care pot cauza probleme de mesagerie pe iPhone. Șansa dvs. de a găsi o soluție rapidă este mai mare dacă veți începe să lucrați la acești factori în prealabil. Deci, pe baza acestei liste, iată lucrurile pe care trebuie să le verificați mai întâi.

Pasul 1. Verificați starea contului.

În cazul în care problema este cauzată de o deconectare moale sau de dezactivarea temporară a serviciilor de ieșire din cauza problemelor legate de cont, depanarea nu va fi necesară. Tot ce trebuie să faceți este să vă contactați operatorul de transport, să verificați starea contului și, dacă este necesar, să rezolvați eventuale probleme, cum ar fi problemele de facturare, iar problema va fi rezolvată. Conturile care sunt plasate în deconectarea soft sunt restricționate de la utilizarea serviciilor de ieșire cum ar fi efectuarea de apeluri sau trimiterea de mesaje pe date celulare.

Un alt lucru de verificat și verificat împreună cu operatorul de telefonie mobilă, care ar fi cauzat probleme legate de mesagerie pe dispozitivul dvs. iPhone 7 Plus, este în cazul întreruperii rețelei. Operatorii de rețea ar face, de obicei, anunțuri anterioare pentru operațiunile de întreținere programate care ar cauza întreruperi de serviciu. Cu toate acestea, întreruperile de rețea se pot întâmpla, de asemenea, în mod neașteptat, iar primii oameni care știu că acestea se întâmplă sunt echipa de asistență a furnizorului de servicii. De obicei, tot ce trebuie să faceți este să așteptați până când întreruperea rețelei sa terminat și serviciile dvs. vor fi reluate. Doar cereți intervalul de timp estimat cu privire la momentul întreruperii, astfel încât veți avea o idee cu privire la momentul în care doriți să încercați din nou serviciul.

Pasul 2. Verificați și verificați setările de rețea de pe iPhone.

Setările pe care trebuie să le verificați și asigurați-vă că sunt configurate corect atunci când nu puteți trimite sau primi mesaje pe iPhone sunt, în principiu, opțiunile Wi-Fi și Cellular Data. Pentru ca serviciul iMessage să funcționeze, trebuie să activați Wi-Fi pe dispozitiv. Pentru serviciile de mesagerie standard prin rețeaua Cellular Network, va trebui să activați datele celulare.

• Pentru a verifica dacă serviciul Wi-Fi este activat sau activat, accesați Setări-> Wi-Fi . Asigurați-vă că întrerupătorul Wi-Fi este pornit. Dacă nu, comutați comutatorul pentru a activa Wi-Fi și a activa serviciile wireless pe iPhone.

Alternativ, puteți să glisați în sus din partea inferioară a ecranului inițial și să deschideți Centrul de control, apoi apăsați pe pictograma Wi-Fi pentru a activa funcția.

• Pentru a verifica dacă datele de pe mobil sunt activate pe iPhone 7 Plus, accesați Setări-> Celular-> Date celulare sau Date mobile . Asigurați-vă că este activată sau activată.

Dacă întâmpinați probleme la trimiterea și primirea de mesaje pe telefonul dvs. iPhone 7 Plus în timp ce călătoriți pe plan internațional, este posibil să fie necesar să activați funcția Roaming de date pe dispozitiv. Această caracteristică este listată printre alte opțiuni de date celulare de pe iPhone.

• Pentru a activa opțiunea de roaming de date, accesați Setări-> Cellular-> Opțiuni de date celulare-> Roaming de date . Puneți comutatorul de lângă Data Roaming pentru a activa sau a activa caracteristica.

Pasul 3. Verificați setările MMS și lista blocată.

Una dintre opțiunile pe care trebuie să le activați pentru a trimite și a primi mesaje MMS prin aplicația Mesaje de pe iPhone a stocului este opțiunea de mesagerie MMS.

• Pentru a accesa această opțiune, accesați Setări-> Mesaje-> Mesaje MMS . Această opțiune trebuie să fie activată sau activată.

Dacă această opțiune nu este disponibilă în Setări mesaje, contactați operatorul de transport pentru a verifica dacă serviciul este activat în contul dvs. Este posibil să trebuiască să solicitați transportatorului să activeze serviciul de mesaje MMS pentru a utiliza funcția de pe dispozitiv.

Între timp, dacă nu puteți trimite un mesaj la un anumit contact sau la un anumit număr de telefon, există o șansă mai mare ca numărul sau persoana de contact să fie incluse în lista blocată.

• Pentru a exclude această posibilitate, mergeți la Setările iPhone - > Mesaje-> Blocate . În lista care apare, consultați detaliile de contact sau numerele de telefon. Dacă este necesar, eliminați numărul sau persoana de contact din lista blocată.
• Pentru a debloca un număr de telefon sau o persoană de contact pe iPhone 7 Plus, accesați Setări-> Mesaje-> Blocate, apoi apăsați pe meniul Editați din colțul din dreapta sus al ecranului, atingeți pictograma minus (-) și apoi apăsați Deblocați .

Reîncercați trimiterea unui mesaj destinatarului sau numărului de telefon după ce îl eliminați din lista blocată.

În cazul în care numai una din persoane nu poate să vă primească mesajele, atunci problema este cel mai probabil nu la sfârșitul dvs. Persoana respectivă verifică lista blocată și, dacă este necesar, elimină numărul de telefon sau adresa de e-mail din listă.

Pasul 4. Verificați setările datei și orei pe iPhone.

În unele cazuri ciudate, utilizatorii de iPhone au avut aceleași probleme în a trimite sau primi mesaje doar pentru că data și ora pe iPhone sunt incorecte. Acest lucru este de obicei cazul în cazul în care primiți mesajul de eroare spunând : "Așteptând activarea".

Pentru a remedia această problemă, va trebui să configurați corect data și ora sau să setați în schimb setările automate ale datei și orei pe iPhone.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Setări-> General-> Data și ora, apoi apăsați pe opțiunea Setare automată.

Utilizarea acestei opțiuni va seta automat data și ora pe dispozitiv în funcție de fusul orar.

Pasul 5. Verificați starea memoriei iPhone-ului.

Deși acest lucru poate părea ciudat, considerând că iPhone-ul dvs. este nou și că este ambalat cu o capacitate de stocare semnificativ mai mare, acesta este, de asemenea, printre factorii posibili de a lua în considerare mai ales dacă ați instalat deja un număr de aplicații și conținut noi pe iPhone și că aveți dificultăți în a primi mesaje complexe sau MMS.

În mod obișnuit, în astfel de cazuri, veți primi un mesaj de avertizare care spune că memoria dispozitivului este scăzută și că trebuie să eliberați spațiu pentru ca iPhone să aloce noi fișiere, inclusiv mesaje. Îndepărtarea conținuturilor inutile de pe dispozitivul dvs. poate ajuta la eliberarea spațiului.

• Pentru a verifica starea memoriei pe iPhone 7 Plus, accesați Setări-> General-> Depozitare și utilizare iCloud. Evaluați cu atenție detaliile, inclusiv cantitatea de spațiu de stocare utilizată și spațiul disponibil. Asigurați-vă că spațiul disponibil este suficient pentru a aloca fișiere suplimentare pe dispozitiv.

Mesajele (SMS și MMS) se numără printre alte fișiere care utilizează spațiul din memoria internă a iPhone-ului. Cu cât este mai mare dimensiunea fișierului unui mesaj, cu atât mai mult spațiu ar trebui să fie alocat corespunzător.

Soluții generice și soluții pentru rezolvarea problemelor legate de mesagerie pe telefonul dvs. iPhone 7 Plus

Următoarele metode sunt compuse din soluții generice și proceduri recomandate pentru utilizarea de către utilizatorii iPhone atunci când se ocupă de problemele de mesagerie de pe dispozitivul lor. Puteți încerca toate aceste metode, mai ales dacă nu știți exact cauza problemei.

Încercați să creați un mesaj de test după ce ați finalizat fiecare metodă pentru a vedea dacă problema a fost deja rezolvată. În caz contrar, continuați cu următoarea soluție de aplicație.

Pasul 1. Reporniți aplicația de mesagerie.

Probleme întâmplătoare se întâmplă cu orice aplicație de pe orice dispozitiv, inclusiv aplicația iPhone 7 Plus Messages. Dacă problema apare brusc fără a face vreun fel de schimbări în iPhone, atunci este probabil doar o problemă de aplicație aleatorie care poate fi rezolvată prin reluarea aplicației.

Pentru aceasta, închideți sau închideți aplicația Mesaje și apoi o deschideți din nou.

Pasul 2. Reporniți (resetare soft) dispozitivul iPhone 7 Plus.

Dacă reporniți aplicația Mesaje nu a fost capabil să remediați defecțiunea, următoarea soluție posibilă pe care o puteți încerca este o resetare soft. Termenul este sinonim cu repornirea sau restartarea, sau pur și simplu oprirea și apoi din nou.

• Pentru a reseta software-ul iPhone 7 Plus, apăsați și țineți apăsat butonul Sleep / Wake pentru câteva secunde până când apare cursorul roșu. Trageți cursorul pentru a opri complet dispozitivul iPhone. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Sleep / Wake din nou până când apare sigla Apple. IPhone-ul dvs. ar trebui apoi să se repornească.

După repornire, încercați să deschideți aplicația Mesaje și apoi creați un mesaj de test pentru a vedea dacă acum puteți să îl trimiteți și să îl primiți.

Pasul 3. Verificați și configurați iMessage pe telefonul dvs. iPhone 7 Plus.

Dacă întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea mesajelor utilizând iMessage pe iPhone, încercați să verificați dacă opțiunile iMessage sunt configurate corespunzător.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Settings-> Messages-> Send & Receive . Apoi veți vedea o listă cu numerele de telefon și adresele de e-mail care sunt configurate anterior pentru a trimite și primi mesaje pe dispozitiv. Din nou, pentru a trimite și a primi mesaje pe dispozitivul dvs., va trebui să adăugați numărul de telefon în secțiunea Trimitere și primire .

Dacă vedeți o listă goală, înseamnă că nu ați stabilit încă numere de telefon sau adrese de e-mail și că ceea ce ar trebui să faceți.

Deci, iată cum funcționează:

• După ce ajungeți la meniul Trimitere & primire, mergeți la secțiunea " Începeți conversația nouă " apoi bifați caseta de lângă numărul dvs. actual de telefon. După aceasta, atingeți numărul de telefon pentru a activa iMessage pentru numărul dvs.

Acest lucru este posibil dacă ați schimbat numărul.

Pasul 4. Ștergeți conversația existentă.

Dacă aveți o problemă de a trimite sau de a răspunde la un mesaj într-o conversație existentă, încercați să ștergeți conversația și să creați una nouă. Aceasta rezolvă de obicei problema.

Iată cum faceți acest lucru:

• Deschideți aplicația Mesaje .
• Glisați la stânga peste conversația cu care aveți probleme.
• Atingeți opțiunea pentru Ștergere .
• Închideți aplicația Mesaje .
• Reporniți iPhone-ul.
• După repornire, deschideți din nou aplicația Mesaje .
• Atingeți pictograma Creare mesaj nou pentru a crea un fir sau o conversație nouă pentru a trimite aceluiași destinatar sau contact.
• Atingeți pictograma Trimitere după finalizarea mesajului.

Dacă mesajul dvs. nu este livrat și dacă vedeți un semn de exclamare roșu ( ! ), Încercați să atingeți marcajul de exclamare roșie, apoi apăsați Încercați din nou . Dacă aceasta nu funcționează sau mesajul nu este livrat, atingeți din nou semnul roșu și apoi apăsați Trimitere ca Mesaj Text. Procedând astfel, mesajul va fi trimis ca text standard pe rețeaua de date celulare.

Pasul 5. Resetați setările rețelei.

Unele probleme cu trimiterea și recepționarea mesajelor apar după efectuarea modificărilor în setările iPhone-ului dvs., în special cu opțiunile de rețea. Este posibil să fi setat o opțiune care nu ar trebui utilizată sau activată. Pentru a exclude acest lucru de la eventualii vinovați, puteți încerca să readuceți la schimbările pe care le-ați făcut în setările de rețea ale iPhone-ului dvs. și apoi să vedeți ce se întâmplă.

Dacă nu sunteți sigur care dintre setările pentru reconfigurare, atunci resetarea setărilor de rețea ar putea fi cea mai bună opțiune pentru a încerca. Procesul restabilește în principiu setările de rețea de pe dispozitivul dvs., ceea ce înseamnă că configurațiile de rețea actuale, inclusiv setările APN și VPN și acreditările sau parola Wi-Fi vor fi șterse.

• Pentru a reseta setările de rețea pe iPhone, mergeți la Settings-> General-> Reset-> selectați opțiunea Reset Network Settings.

După resetarea setărilor de rețea, reporniți iPhone-ul, deschideți aplicația Mesaje și vedeți dacă acum puteți trimite și primi mesaje fără nicio problemă.

Pasul 6. Actualizați la cea mai recentă versiune iOS.

IPhone 7 Plus vine inițial cu versiunea iOS 10. Apple a lansat o serie de actualizări minore pentru a aduce noi caracteristici, îmbunătățiri ale sistemului precum și remedierile de erori. Dacă nu ați instalat nici o actualizare de iOS de când ați primit dispozitivul, atunci ar trebui să vă gândiți să faceți acest lucru acum.

Dacă problema de mesagerie cu care v-ați confruntat acum este declanșată de o eroare sau de o eroare care afectează aplicația Mesaje, atunci este posibil să fie rezolvată de o actualizare de software care conține corecții de erori.

• Pentru a verifica orice actualizare de iOS disponibilă pentru dispozitivul dvs., accesați Setări-> General-> Actualizare software .

Dacă este disponibilă o actualizare, copiați-vă de siguranță pe iPhone și apoi continuați cu descărcarea și instalarea iOS.

Alte opțiuni pentru a examina dacă problema persistă

Reinstalați cartela SIM - Dacă vedeți mesaje asociate erorilor cărții SIM, încercați să eliminați și apoi să reintroduceți cartela SIM pe iPhone (dacă este posibil). Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că ați oprit dispozitivul complet. După oprirea alimentării, utilizați un clip mic de hârtie sau un instrument de scoatere a cartelei SIM pentru a scoate tava SIM. Scoateți cu grijă cartela SIM și apoi reintroduceți-o în poziția inițială. De asemenea, încercați să verificați cartela SIM pentru orice semne de deteriorare, cum ar fi zgârieturi sau murdărie. Dacă cartela SIM este bună, așezați-o în interiorul tăvii pentru cartela SIM și fixați tava. Porniți din nou dispozitivul iPhone și vedeți dacă acum puteți trimite și primi mesaje fără erori.

Utilizați alte aplicații de mesagerie - Utilizând o altă aplicație de mesagerie decât aplicația Mesaje stoc pe iPhone vă ajută să stabiliți dacă problema este izolată sau nu cu aplicația încorporată. Acest lucru poate fi, de asemenea, considerat o soluție temporară dacă aceasta ar fi o problemă post-actualizare cu care vă ocupați în prezent.

Contactați Asistența Apple pentru mai mult ajutor

Considerând că ați făcut totul sau că ați încercat toate soluțiile și soluțiile posibile în încercarea de a remedia problema de mesaje iPhone 7 Plus la finalul dvs., dar fără nici un folos, următoarea dvs. opțiune ar fi creșterea esențială a problemelor. Aceasta înseamnă că contactați serviciul de asistență Apple pentru a escalada problema reală pe iPhone și apoi solicitați asistență suplimentară și recomandări.

Angajați-vă cu noi

Dacă aveți alte probleme cu Apple iPhone 7 Plus, suntem întotdeauna dispuși să vă ajutăm. Contactați-ne prin chestionarul privind problemele iPhone și furnizați-ne toate informațiile necesare cu privire la problema dvs., astfel încât să găsim o soluție la problema dvs.