În mod accidental a scăzut ecranul Galaxy S6 nu se va aprinde, probleme cu primirea și trimiterea de apeluri, alte probleme

Iată o altă listă de # GalaxyS6 probleme și soluții aceste sărbători. Ca de obicei, incidentele raportate aici sunt preluate din rapoartele utilizatorilor care ne-au contactat. Dacă nu găsiți nicio asemănare cu propria dvs. problemă sau doriți să vedeți articole similare, vizitați pagina principală de depanare Galaxy S6.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

1. Accidentally dropped ecranul Galaxy S6 nu va porni
2. Galaxy S6 Edge Plus nu se va încărca și nu va mai reactiva
3. Problemele Galaxy S6 cu primirea și expedierea apelurilor Galaxy S6 are nevoie de mai mult spațiu de stocare pentru a instala actualizarea
4. Galaxy S6 cu ecran negru Ecranul Galaxy S6 are dungi negre jumping
5. Ecranul LCD Galaxy S6 rupt după ce telefonul a căzut pe podea
6. Galaxy S6 are mai multe aplicații care nu funcționează corect

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: ecranul Galaxy S6 scos accidental nu va porni

Mi-am scăpat telefonul în urmă, iar ecranul meu are probleme. După ce a scăzut, ecranul sa transformat în negru, iar indicatorul luminos este constant albastru (nu clipește sau clipește. Este doar pornit). Butoanele filelor și butonul din spate au fost, de asemenea, aprinse constant, fără să clipească nici să clipească. Am ținut apăsat butoanele de putere, acasă și volum jos timp de aproape un minut. Butoanele filelor și butonul din spate sunt acum dezactivate, iar atingerea acestora nu are un răspuns. De fiecare data cand incerc sa fac truc de putere, acasa si volum in jos, observ ca apare o bliza verticala dreapta a albului. De asemenea, telefonul se încălzește periodic și îl răcesc prin plasarea acestuia în fața aparatului de aer condiționat timp de un minut. AI cred că LCD-ul meu este deteriorat și, eventual, lumina LED-urilor. Puteți confirma sau aveți un alt diagnostic? În prezent aștept bateria mea să se scurgă, ca să pot porni din nou telefonul. - John

Soluție: Bună John. Nu aveți nevoie de o altă confirmare pentru aceasta, deoarece aveți în mod evident un defect hardware. Tot ce trebuie să faceți este să aveți hardware-ul service, astfel încât un tehnician poate determina dacă telefonul poate fi încă salvat prin înlocuirea unor componente sau dacă este mai bine să obțineți unul nou. Nu există nici o cantitate de depanare pe care să o puteți face la sfârșitul dvs. pentru a remedia problema. Dacă vă aflați în apropierea unui centru de service Samsung, vă recomandăm să aduceți dispozitivul acolo unde tehnicienii calificați pot lucra pe telefon. Dropping-ul telefonului dvs. constituie o utilizare necorespunzătoare a clienților, astfel încât să nu vă puteți aștepta la o reparație gratuită, însă Samsung are o verificare mai bună decât să aveți un magazin terț care să-și facă treaba.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge Plus nu se încarcă și nu va mai reactiva

Bună. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Carrier: AT & T (cu cartela SIM Net10). Deținută din martie 2016. Nu a fost niciodată scăpată sau expusă daunelor provocate de apă. Am un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Doar noaptea trecută aparatul funcționa corect și l-am încărcat în ziua precedentă și l-am lăsat deconectat prin noapte. În această dimineață am plecat să lucrez cu bateria în jur de 35%. o dată când am ajuns la serviciu și am scos telefonul din buzunarul de la hoodie, mi sa părut mort. Am apăsat și am apăsat butonul de alimentare în jos pentru al porni, dar singurul lucru pe care ar face-o este să blige logo-ul Samsung cu "powered by android", apoi se va opri și se va bloca din nou logo-ul. A făcut acest lucru în mod continuu până când în cele din urmă tocmai sa blocat pe ecranul de pornire. Am reușit să conectați telefonul la încărcătorul rapid și în acel moment a apărut logo-ul bateriei (doar logo-ul gri cu becul de lumină în el, nici un suc "verde") și ar continua să se aprindă și să clipească la fel ca și alimentarea siglă. Mi-am verificat cablurile de încărcare și totul părea bine. L-am lăsat să stea pe încărcător ca asta pentru aproximativ 1, 5 ore și nimic nu sa schimbat. Îmi fac griji că bateria este împușcată și că am nevoie de mai multe sfaturi. Am încercat să fac resetarea hard (ținând apăsat butonul de alimentare, acasă și volum), dar nu face nimic altceva decât să clipească din nou ecranul logo-ului fără nici o repornire. Când fac același lucru cu Vol. Butonul Down apare cu ecranul personalizat OS foarte bine, dar nimic altceva. Mulțumiri. - Blair

Soluție: Bună Blair. Am întâmpinat o problemă ca în această zi și în zi în blogul nostru și știm că cel mai bun mod de a determina dacă hardware-ul este de vină este prin trimiterea dispozitivului la un centru de service. Poate fi o baterie proastă și înlocuirea acesteia poate rezolva cu ușurință problema. Bateriile litiu-ion, cum ar fi cele din telefon, pot uneori să nu reușească din numeroase motive. S-ar putea să fi ajuns la sfîrșitul vieții sau ar putea suferi de daune necunoscute, așa că este bine dacă o puteți verifica.

Uneori, chiar și un buton hardware deteriorat poate provoca și probleme de încărcare, deci este cu atât mai important să doriți să aduceți telefonul la un centru de service. Acesta poate fi motivul pentru care nu puteți încărca dispozitivul în modul Recuperare, astfel încât să puteți încerca să ștergeți memoria cache și să efectuați o resetare din fabrică.

Dacă telefonul dvs. S6 este încă în garanție, contactați Samsung și lăsați-i să verifice. Încercați să evitați aducerea telefonului la un magazin terț este posibil.

Problema # 3: Probleme Galaxy S6 cu primirea și trimiterea de apeluri Galaxy S6 are nevoie de mai mult spațiu de stocare pentru a instala actualizarea

Bună. Am avut probleme cu primirea și trimiterea de apeluri telefonice. Când îi primesc, persoana de pe cealaltă linie nu mă poate auzi periodic de-a lungul apelului. Acest lucru este foarte frustrant. Încerc să obțin actualizarea software-ului pe telefonul meu, astfel încât să pot încerca apelul la Wi-Fi, dacă serviciul este disponibil pe dispozitivul meu după actualizare, dar se spune că nu am suficient spațiu. Apoi am șters mai multe aplicații și fotografii și după ce am șters majoritatea aplicațiilor descărcate, a crescut spațiul pe care aplicațiile pe care-l foloseau aplicațiile pe dispozitivul meu; nu a scăzut la spațiul pe care aplicațiile îl foloseau ?! Mi sa părut foarte ciudat. Mă gândesc acum să restaurez setările telefonului sau ceva, dar mă întrebam dacă ai avut sugestii pentru mine să ajut la oprirea acestor probleme. Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și pentru ajutorul dumneavoastră. Sper că ai o zi buna. Mulțumiri. - Mary

Soluție: Bună Mary. Mai întâi de toate, nu ar trebui să fim prima parte pe care o conduceți atunci când întâmpinați probleme legate de apeluri. Nu avem nicio idee despre serviciile de rețea pe care le utilizați și despre existența sau nu a unor întreruperi în zona dvs. care afectează apelurile. Cu alte cuvinte, ar trebui să vă contactați mai întâi purtătorul de cuvânt, astfel încât să vă poată ajuta prima dată. Există o mulțime de factori importanți care pot provoca probleme legate de apeluri, pe care numai transportatorul dvs. le cunoaște.

În al doilea rând, dacă telefonul îți spune că are nevoie de mai mult spațiu pentru a instala o actualizare, trebuie să ștergi fișiere și aplicații în memoria internă a telefonului (nu pe cardul SD). Trebuie să continuați să ștergeți până când aveți mai mult spațiu suficient pentru a instala actualizarea. Dacă acest lucru nu va funcționa încă, resetați din fabrică dispozitivul, apoi instalați imediat actualizarea. Pentru referință, acestea sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului dvs. S6:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 4: Problemă cu ecranul negru Galaxy S6 Ecranul Galaxy S6 are dungi negre jumping

Azi noapte am jucat un videoclip pe telefonul meu, prin YouTube. Am avut-o pe încărcător și se scurge foarte repede. Deci, pe când îmi puneam telefonul pe masă, ecranul începea să fie dungat cu dungi verzi negre ... se deplasau în sus și în jos pe ecran. Am încercat să împing butonul de acasă și butonul din spate, doar pentru a afla că nici unul dintre butoane nu funcționa. Nici măcar nu este butonul de alimentare. Am încercat repornirea. Același lucru. Am auzit că telefonul era deschis. Dar tot ecranul negru. Deci ... l-am lăsat în pace. Puneți-l pe încărcător. Și după 10 minute ... soțul meu sa întors acasă și ma întrebat despre asta. I-am spus că telefonul meu a murit ... și a apăsat butonul de acasă. Și acolo a fost. Deblocați ecranul PIN-ului. Deci, telefonul a fost OK ieri. Videoclipuri Youtube ..applications..verything was running perfect. Astăzi m-am trezit pentru a găsi că telefonul meu are aceeași problemă. Ecran negru. Și scăzută la baterie - o aud. Orice gânduri la ce provoacă toate astea? Ar fi posibil ca bateria să fie schimbată? Sau sunt zilele de sfârșit ale telefonului meu? Orice ajutor va fi apreciat. Sunt din Grecia. Garanția telefoanelor a expirat. Nu-mi amintesc versiunea Android. - Sofia

Soluție: Bună Sofia. Că aceeași problemă a apărut din nou este un semn clar că există o problemă gravă cu dispozitivul dvs. Problema poate apărea pe departamentul de hardware sau pe software, astfel încât să încercați câteva verificări software de bază pentru a vă ajuta să restrângeți cauza.

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache. Aceasta va obliga telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului. Uneori, instalările de aplicații sau actualizările de sistem pot corupe memoria cache a sistemului, ducând la comportamentul eronat al aplicațiilor. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. are o memorie cache bună pentru sistem, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Un alt pas bun în acest caz este de a observa cum funcționează dispozitivul în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terțelor părți de la difuzare, astfel încât în ​​cazul în care problema nu va apărea, este un indicator că o aplicație este responsabilă. Iată pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă ambele soluții software nu vă vor ajuta deloc, nu ezitați să încercați resetarea din fabrică (pașii furnizați mai sus). Nu numai că va elimina posibila problemă software care provoacă problema, dar va reseta, de asemenea, toate setările software-ului la ultima lor stare de funcționare cunoscută, făcând din nou telefonul nou.

Dacă toate aceste trei soluții software nu rezolvă problema, puteți presupune că există o problemă hardware necunoscută la îndemână. Abordați Samsung sau orice centru de service din zona dvs., astfel încât telefonul să poată fi examinat.

Problema # 5: Ecranul LCD Galaxy S6 rupt după ce telefonul a căzut pe podea

Am un Samsung Galaxy S6 care a fost folosit până când a căzut de pe mâna mea pe o podea cu gresie. Telefonul era încă în uz, cu excepția ecranului crăpat care se afla în interiorul telefonului. Cerneala a ieșit în fiecare colț al ecranului, lăsând-o goală. Cu toate acestea, pornește încă și LED-urile sunt încă vizibile, cu excepția faptului că se aprinde pe ecranul telefonului. A adus-o la un tehnician care a explicat că cerneala a pornit pe placa de circuite (ceea ce mă îndoiesc, dacă ar fi cazul în cazul în care telefonul meu încă mai pornește și LED-ul lumini funcționează în continuare, cu excepția ecranului care a spart din interior? Este clar că am nevoie de un nou ecran). Oricum, el a folosit apoi un tester pentru a testa și a văzut lumina telefonului pâlpâind, așa că a diagnosticat apoi o problemă cu circuitul. dar lucrul este că placa de circuit este disfuncțională pe care o cunosc, dar a funcționat bine, stocând informații până când ecranul a fost spart. Deci, întrebarea mea este că știind că ecranul telefonului a crăpat din interior și că cerneala a fugit în fiecare colț al ecranului, lăsând-o goală, dar încă pornit cu LED-uri și lămpi touch pad vizibile este posibil ca ecranul meu trebuie înlocuit?

În al doilea rând, este posibil chiar și pentru o cerneală de pe ecran pentru telefon chiar să se execute pe o placă de circuite pentru că am văzut de făcut și nu cred că așa, dar este ?. RSVP ; cât mai curând posibil. Vă mulțumim PS: sa întâmplat acum 5 zile. - Jae

Soluție: Bună Jae. Cerneala cu care vă referiți aici este un set de cristale lichide speciale care au compus un ecran LCD, și da, este posibil ca acesta să depășească placa de circuite dacă recipientul este scurs. În cazul în care căderea accidentală a fost suficientă pentru a forța o gaură mică în recipientul care păstrează cristalele lichide, atunci este doar o chestiune de timp înainte ca acestea să curgă la placa de circuit și să provoace alte daune.

Rețineți că ansamblul ecranului este compus din trei părți importante - digitizatorul, cablul flexibil și ecranul LCD. Digitizatorul este o componentă care transformă comenzile dvs. de atingere în semnale digitale. Aceste semnale digitale sunt direcționate prin intermediul cablului flexibil până la placa de bază. Ecranul LCD este monitorul care afișează imaginile pe care le vedeți pe ecran. Dacă oricare dintre aceste componente importante este deteriorată, există de obicei o modalitate de a înlocui una fără a atinge celelalte. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, repararea acestui tip este dificilă și, de obicei, are ca rezultat mai multe probleme pe linie, mai ales dacă înlocuirea nu este efectuată în mod corespunzător. Există, de asemenea, șansa ca placa de bază să fie împușcată după o astfel de reparație, pentru a vă sfătui să alegeți centrul de service corespunzător. Am primit chiar și rapoarte ale unor utilizatori care au probleme după o reparație Samsung, astfel încât șansa de a provoca alte probleme după o reparație este reală, chiar dacă este făcută de tehnicienii Samsung.

Problema # 6: Galaxy S6 are mai multe aplicații care nu funcționează corect

Bună. Am un Samsung Galaxy S6 și primesc în mod constant mesajul de eroare "Din păcate, Touchwiz Home has stopped". Apare oricând intră pe ecranul de pornire, fie prin introducerea modelului de parolă, fie prin apăsarea butonului de pornire. De asemenea, se întâmplă când încerc să apăs butonul "Aplicații". Când se întâmplă acest lucru, se întoarce la orice aplicație pe care tocmai am deschis-o. Din acest motiv, nu pot accesa aplicațiile mele, cu excepția filelor multi-tasking, pe care le-am folosit ca soluție. Cu toate acestea, nu toate aplicațiile mele sunt accesibile de aici. De asemenea, primesc mesaje care spun "Din păcate serviciile Google Play s-au oprit" și "Din păcate, Google Maps sa oprit".

Acestea par să vină la întâmplare chiar și atunci când nu am deschise aceste aplicații. Am încercat să șterg memoria cache și datele pentru aplicația Home Touchwiz și serviciile Google Play, să dezactivez toate setările de mișcări / gesturi, să dezinstalez ultima aplicație pe care am adăugat-o (wunderground), să dezinstalez Facebook și facebook messenger și să fac o resetare soft. Nici unul dintre acestea nu a funcționat. Sper că ai putea să ajuți! Multumesc mult!

De asemenea, am instalat AVG antivirus (versiunea gratuită) și, în ultima vreme, par foarte adesea să primesc notificări de la el spunând că "o aplicație a încercat să vă acceseze informațiile. Această încercare a fost blocată "- Kristin

Soluție: Bună Kristin. Deoarece aveți de-a face cu mai multe probleme legate de aplicații simultan, nu credem că ștergerea memoriei cache a fiecărei aplicații și datele vor funcționa în acest caz. Este posibil să existe o problemă generală de software care cauzează unele aplicații să acționeze erratic. Ca atare, încercați să ștergeți mai întâi partiția cache (pașii de mai sus). Dacă reîmprospătarea cache-ului de sistem nu va ajuta, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur și să-l observați. După cum sa menționat mai sus, modul sigur va împiedica difuzarea aplicațiilor terță parte. Dacă una dintre aplicațiile terță parte este de vină, modul sigur va demonstra acest lucru.

În cele din urmă, dacă ambii pași nu vă ajută, efectuați o resetare din fabrică. Nu există nicio modalitate mai bună de a șterge o eroare de software decât o resetare din fabrică. Doar asigurați-vă că creați o copie de siguranță a fișierelor înainte de a face acest lucru.