Samsung Galaxy J7 popping up "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone a încetat" poate să apară din când în când dacă utilizați un telefon Android. Procesul com.android.phone este prezent pe toate dispozitivele Android, iar în această eroare putem vedea că este cel care se prăbușește. Aplicațiile care utilizează adesea acest proces sunt Telefon, Dialer și Contacte. Din când în când, această eroare poate fi declanșată de o aplicație de mesagerie, mai ales dacă proprietarul introduce o persoană de contact din lista de contacte.

Ideea este că nu știm cu certitudine ce declanșează această eroare când ne bazăm pur și simplu judecata asupra mesajului de eroare în sine. Cu toate acestea, dacă sunteți suficient de atenți, puteți determina cu ușurință declanșatorul, reamintind aplicația pe care ați folosit-o când a apărut această eroare, dar, bineînțeles, într-adevăr nu puteți fi sigur. Acesta este motivul pentru care trebuie să rezolvăm problemele pentru a afla mai multe despre această eroare și pentru a afla care este cu adevărat declanșatorul.

Vă voi ajuta să vă deplasați Galaxy J7, care continuă să afișeze mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit." Vom lua în considerare toate posibilitățile și vom exclude unul după altul. Este imperativ să putem identifica ceea ce este cu adevărat problema, astfel încât să încercăm să formulăm o soluție care nu numai că o rezolvă acum, ci și împiedică repetarea acesteia în viitorul apropiat. Deci, dacă aveți un astfel de telefon și aveți în prezent probleme similare, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare ar putea să vă ajute.

Înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina noastră de depanare Galaxy J7 pentru că am abordat deja câteva probleme comune cu acest telefon. Cotele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., astfel încât să luați timp doar pentru a găsi probleme care sunt similare cu a ta. Dacă nu o găsiți sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Furnizați-ne cât mai multe informații posibil, astfel încât să fie și mai ușor pentru depanarea problemei. Nu vă faceți griji pe măsură ce vă oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.

Cum de a depana Galaxy J7 cu "proces com.android.phone a oprit" eroare

Problemă : Am o problemă cu Galaxy J7, deoarece există o eroare care continuă să apară, spune: "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit." A început acum câteva zile când am vorbit cu un prieten despre telefonul. Apelul nu a fost deconectat, dar după aceea, când deschid aplicația telefonică, apare această eroare. Nu prea sigur ce înseamnă și ce trebuie făcut pentru a scăpa de el, dar cred că are ceva de a face cu aplicația telefonului. Nu știu cum să rezolv asta, așa că puteți ajuta?

Depanarea : cealaltă variantă a acestui mesaj de eroare este "Din păcate, Telefonul sa oprit", dar este de fapt mai mult pe front-end decât pe backend. Eroarea "Din păcate, procesul com.android.phone a oprit" este de fapt doar vă notifică despre unul dintre procesele utilizate de către Telefon sau dialer. Cu toate acestea, aceasta afectează și capacitatea telefonului dvs. de a efectua sau de a primi apeluri telefonice. Este de fapt doar o problemă minoră și bazată pe experiența noastră, o putem rezolva făcând câteva proceduri de depanare. Dar ia act de faptul că acest proces este, de asemenea, integrat în firmware și ar putea fi, de asemenea, un semn al unei probleme grave de firmware, așa că avem cu adevărat nevoie de depanare. Cu asta ați spus că trebuie să faceți acest lucru:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele procesului com.android.phone

Este procesul care se prăbușește, așa că va trebui să mergeți mai întâi după el. Procesele obișnuite sunt adesea mai multe ca aplicațiile care pot fi resetate și exact ceea ce trebuie să faceți. Procedând astfel, excludeți posibilitatea ca această eroare să fie cauzată de o problemă minoră cu acest proces. Iată cum faceți acest lucru:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți com.android.phone.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După aceasta, încercați să deschideți aplicația pentru telefon și să vedeți dacă eroarea apare încă. Dacă nu, deschideți contactele și orice aplicație care are legătură cu apelurile telefonice. Dacă nu remediază problema, faceți același lucru și cu aplicația Phone itself.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele din aplicația Telefon

Acum trebuie să mergem după aplicația care folosește procesul care continuă să se prăbușească, în acest caz este aplicația Telefon. Din nou, aplicația telefonică este interfața sau interfața, dar ar putea fi și declanșarea acestei erori. Urmați acești pași pentru a reseta aplicația ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația Telefon.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Dacă problema persistă după aceea, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul de siguranță pentru a vedea dacă eroarea apare încă

Încercăm acum să aflăm dacă aplicațiile dvs. terță parte au legătură cu problema. Dacă executați telefonul în modul sigur, dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte și unele dintre ele pot fi cauza sau declanșarea acestei erori. Deci, tot ce trebuie să faceți este să rulați telefonul în modul sigur și să deschideți aplicația telefonului pentru a vedea dacă apare eroarea ...

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Presupunând că eroarea nu apare în acest mod, atunci este suficient de clar că cauza problemei este una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte. Trebuie să găsiți acea aplicație, să o actualizați și să o resetați sau chiar să o dezinstalați pentru a vedea dacă problema se remediază.

Modul de actualizare a aplicațiilor terță parte pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum se resetează aplicațiile pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți MORE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
8. Atingeți Golire cache.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă eroarea apare în continuare în modul sigur sau dacă pașii anteriori nu au reușit să remedieze problema, atunci trebuie să faceți următorul pas.

Pasul 4: Ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Este posibil ca unele dintre cache-urile de sistem să fie corupte și ar putea fi motivul pentru care acest proces se prăbușește. De fapt, nu știm dacă există alte procese care se prăbușesc și în fundal. Deci, în acest pas, vreau să ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât firmware-ul să poată crea noi cache-uri care sunt complet compatibile cu firmware-ul. Acesta este modul în care ștergeți aceste cache-uri:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul va lua timp pentru a reconstrui cache-urile, dar așteptați ca acesta să devină activ înainte de a încerca din nou să deschideți aplicația Telefon. Dacă, totuși, eroarea apare chiar și după ce ați șters partiția cache, nu aveți altă posibilitate decât să faceți următorul pas.

Pasul 5: Backup toate fișierele și datele, apoi resetați telefonul

S-ar putea să fie o problemă cu unul dintre procese, dar se pare că este înrădăcinată în altă parte. În acest caz, trebuie să resetați telefonul pentru ao readuce la setările implicite din fabrică sau configurația care funcționează. Este aproape sigur că o resetare poate remedia această problemă, cu toate acestea, toate fișierele și datele dvs. vor fi șterse dacă, prin urmare, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă pentru a le putea restabili după resetare.

După copierea de rezervă a fișierelor și a datelor, dezactivați Protecția pentru Resetarea din fabrică (FRP), astfel încât nu veți fi blocată din telefon după resetare.

Cum să dezactivați protecția pentru restabilirea fabricii pe galaxia dvs. J7

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

Cum să vă resetați Samsung Galaxy J7

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, puteți să resetați telefonul și din meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Backup și reinițializați.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta să scapați de mesajul de eroare, astfel încât să puteți continua să utilizați telefonul pentru apeluri.