Cum să remediați problema de apelare Galaxy S8: nu primesc anumite apeluri

Mulți utilizatori Galaxy S8 ne solicită soluții la unele probleme de apelare, astfel încât în acest episod de depanare, vă vom arăta cum să remediați un anumit caz. În afară de problemele de apelare, includem și alte probleme comune și legate de # GalaxyS8. Sperăm că veți găsi acest post util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S8 nu va boot-up și blocat în ecranul de boot

Max Droid Guy. Am cumpărat o margine Samsung Galaxy s8 în China și nu am avut probleme până acum. Acum, telefonul nu va reporni și este blocat pe un ecran pseudo-boot. nici una dintre soluțiile online nu funcționează (apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a puterii, apăsați și țineți apăsat butonul de ridicare și tasta Bixby etc.) Nu există niciun logo Samsung sau Android care apare pe ecran, dar se pare că există un ecran de boot (Recovery modul de siguranță sau modul Normal), dar săgeata doar continuă să deruleze opțiunile, chiar dacă nu ating nimic. Nu sunteți sigur ce să faceți acum - Ajutor! ... Te rog. Nu am nici un operator de transport, așa cum l-am folosit pur și simplu pe wifi și cum nu va porni, nu sunt sigur de versiunea android.

Soluție: Dispozitivele Samsung care nu reușesc să se încarce în mod normal sunt de obicei rezultatul manipulării software-ului. Ați încercat să rădăcinați, să blocați sau să instalați orice software neoficial înainte de a obține această problemă? Dacă da, atunci încercați să anulați orice ați făcut. De exemplu, puteți încerca să dezrădăcinați dispozitivul dacă această problemă s-a produs imediat după utilizarea unui software rădăcină. În general, firmware-ul stocurilor care clipește poate remedia majoritatea problemelor de boot. Dacă ați încercat să instalați un ROM personalizat înainte de a observa problema, atunci ar trebui să știți cum să bligeți și firmware-ul de stoc.

În mod normal, boot-ul nu este cauzat doar de erori software. În alte cazuri, un dispozitiv scurtcircuitat sau deteriorat fizic poate de asemenea să nu pornească sau chiar să se încarce. Dacă S8 dvs. a fost scăpat sau expus la apă sau elemente înainte, este posibil să aveți probleme hardware la îndemână. În acest caz, doriți să permiteți o verificare profesională a hardware-ului, astfel încât să puteți fi informat dacă repararea va fi eficientă sau nu.

Problema # 2: Cum să remediem problema de apelare Galaxy S8: nu primesc anumite apeluri

S8-ul meu nu va primi NUMAI apeluri. este intermitentă. este în fiecare zi. este o varietate de numere. Nu este blocarea apelului meu așa cum am verificat pentru a mă asigura că nu blochez acel număr sau numere. Există o aplicație care provoacă acest lucru?

De asemenea, tocmai recent, contactele mele se încarcă lent când au fost căutate, dar aceasta este o problemă cu totul nouă. cealaltă problemă este de câteva săptămâni. Când oamenii spun că nu primesc niciun răspuns sau sunt ocupați sau vorbiți. Nu văd niciodată aceste apeluri în jurnalul meu de apeluri. De asemenea, nu am nici o idee despre ce sistem Android HELP.

Soluție: Da, este posibil ca cauza problemei să fie una dintre aplicațiile pe care le-ați adăugat. Pentru a ști asta, trebuie să reporniți telefonul în mod sigur și să-l observați timp de cel puțin 24 de ore. Acest lucru ar trebui să vă ofere suficient timp pentru a observa orice diferență. În timp ce telefonul se află în modul sigur, doriți să efectuați și să primiți cât mai multe apeluri pentru a replica problema.

Pentru a reporni dispozitivul S8 în mod sigur, urmați acești pași:

Opriți aparatul.
Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Rețineți că numai aplicațiile preinstalate vor avea permisiunea de a rula în modul sigur. Dacă apelurile funcționează și telefonul funcționează normal, este o indicație clară a unei aplicații care interferează cu Android sau cu funcția de rețea a telefonului. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

Activați modul de siguranță.
Verificați problema.
După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
Dacă problema dvs. S8 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Ștergeți datele aplicației

Pentru îngrijorarea dvs. secundară legată de faptul că aplicația Contacts este lentă atunci când căutați informații, încercați să ștergeți datele și să vedeți ce se întâmplă. Înainte de a face acest pas de depanare, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a contactelor dvs. în altă parte. Odată ce ați făcut acest lucru, iată pașii pentru a șterge datele din aplicația dvs. de contacte:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Apăsați Stocare.
Atingeți butonul Ștergere date.
Reporniți S8 și verificați problema.

Returnați informațiile despre software la valorile implicite

Dacă cele două soluții de mai sus nu rezolvă problemele, ștergeți telefonul efectuând o resetare din fabrică. Resetarea din fabrică va șterge toate datele personale de pe telefon, deci asigurați-vă că le-ați salvat înainte de timp.

Pentru a reseta fabrica S8:

Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 3: Cum să rezolv problema Galaxy S8: nu trimiteți sau primiți mesaje text

Galaxy S8. Când aplicația Google a fost actualizată cu aproximativ 3 luni în urmă, telefonul meu nu mai primește sau trimite mesaje text. Folosind aplicația de mesagerie Samsung construită, atunci când aș trimite un text, cercul mic se va roti și, eventual, va eșua. De asemenea, aș primi texte în valuri mari de a obține mai multe simultan. Am făcut o restaurare a fabricii și am actualizat apoi aplicațiile câte unul până când am stabilit că este aplicația Google. Chiar și cu cea mai recentă actualizare 8.21.12.21.arm64 (din 25 septembrie). Trebuie să dezinstalez actualizările pentru a obține mesaje text la locul de muncă. Acum, alte câteva aplicații care depind de Google nu funcționează (asistent Google pentru unul). Orice ajutor este apreciat.

Soluție: Este ciudat să știți că aplicația Google este responsabilă de problemele de trimitere a textului. Este pentru prima dată când vă auziți acest lucru, dar dacă sunteți sigur că acest lucru se întâmplă pe dispozitiv, iată pașii de depanare pe care îi puteți face:

Încercați să utilizați un alt cont Google

Dacă aveți un alt cont Google, utilizați-l în S8 și vedeți dacă va duce la aceeași problemă. Dacă nu aveți un al doilea cont, creați doar un manechin, eliminați contul principal de pe telefon și adăugați celălalt cont.

Ștergeți datele aplicației Google Services Framework

Dispozitivele Android sunt dependente de produsele Google cheie care sunt îngropate adânc în sistemul de operare. O aplicație Google cheie este cadrul Google Services Framework. Dacă această aplicație dezvoltă o eroare, aceasta poate afecta alte aplicații și servicii Google sau chiar Android în sine. Pentru a vedea dacă există o problemă cu această aplicație, doriți să o readuceți la setările implicite. Iată cum:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Căutați cadrul de servicii Google și atingeți-l.
Apăsați Stocare.
Atingeți butonul Ștergere date.
Reporniți S8 și verificați problema.

Observați telefonul în modul sigur

Unele aplicații ale unor terțe părți pot interfera cu aplicațiile de sistem implicite, cum ar fi Google Play Store și altele. Dacă ați adăugat aplicații din surse terță parte (și nu din Magazin Play), este posibil ca una dintre ele să provoace problema. Verificați cum funcționează telefonul atunci când acesta se află în modul de siguranță. Dacă mesajele text funcționează doar în modul sigur, puteți paria o vină pe o aplicație.

Contactați operatorul de rețea

Există o șansă că cauza problemei este legată de rețea sau de cont. Dacă toate depanarea dispozitivelor nu vă va ajuta deloc, vă sugerăm să obțineți ajutor de la operatorul dvs. de transport.

Problema # 4: Verizon Galaxy S8 nu va instala update-ul

Folosesc un Galaxy Samsung S8. Nu îmi pot actualiza software-ul. Este transportatorul Verizon, dar folosesc o cartelă SIM a lui Airtel. Am încercat să instalez comutatorul inteligent pe PC-ul meu, dar nu mă pot conecta nici măcar la dispozitivele mele, spunându-mi că trebuie să conectez USB prin MTP chiar și după ce fac ca dispozitivele să nu se conecteze unul la celălalt, nu știu ce să fac.

Soluție: Majoritatea telefoanelor smartphone Samsung sunt construite pentru a lucra pe purtători specifici. Aceste telefoane sunt ceea ce numim dispozitive cu marcă de transport. Acestea rulează versiuni Android specifice operatorului de transport, astfel încât într-un fel software-ul lor este unic pentru acel transportator. Pentru a împiedica deblocarea caramizilor, dispozitive cu marcă purtătoare, actualizările vor fi blocate dacă sunt utilizate în rețele în afara transportatorului inițial. Acesta este motivul pentru care Verizon S8 nu se va actualiza. Dacă doriți să rulați cea mai recentă experiență Android pe acest dispozitiv, trebuie să instalați manual cea mai recentă firmware Verizon prin intermitent.

Intermitent este o procedură software riscantă și este recomandată numai pentru utilizatorii avansați de Android (cei care înțeleg riscurile și știu cum să găsească o cale de ieșire în cazul apariției unor probleme). Dacă nu ați auzit de termenul de "intermitent" înainte, vă sugerăm să stați departe de.

Dacă doriți să vă asumați riscurile, puteți utiliza Google pentru a găsi ghiduri bune despre cum să blițați modelul particular de telefon. XDA Developers Forum este un site minunat pentru a obține informații actualizate despre dispozitivele intermitente.