Ce trebuie să faceți dacă Nexus 6P nu poate primi toate SMS-urile de la dispozitivele Samsung, alte probleme legate de mesaje text

Bună și bunvenit! Astăzi, furnizăm răspunsuri la motivul pentru care unele dispozitive # Nexus6P ar putea să nu primească mesaje. Sperăm că veți găsi acest post util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Nexus 6P nu poate primi toate mesajele SMS de la dispozitivele Samsung

Problema nu este cu adevărat cu telefonul meu. Pare să fie cu telefoanele Samsung care trimit mesaje de grup. Nu găsesc problema în altă parte online. Situația este: Știu trei persoane cu telefonul Samsung care prezintă problema. De asemenea, soția mea are un Moto Pure (care rulează 6.0. Ceva) și ea este, de asemenea, destinatarul problemei, motiv pentru care am încheiat problema fiind telefoanele Samsung. Știu că unul este un Galaxy S6 Edge, dar nu știu de celelalte modele.

Când într-o conversație în grup, nu voi primi mesajele trimise de la telefoanele Samsung. În schimb, voi primi un buton MMS pentru descărcare în conversația privată a acelui expeditor. Descărcarea întotdeauna eșuează.

** Notă ** Pot primi imagini reale de la acest expeditor. Atât într-un grup convo, cât și privat. Problema pare a fi locala pentru a grupa conversatii constând doar din text. Orice gânduri? N-am văzut niciodată așa ceva. - Kevin C Anderson

Soluție: Bună Kevin. Depanarea acestui tip de problemă se face mai bine cu ajutorul operatorului dvs. de transport decât de echipe de asistență terță parte ca noi. Există o serie de componente în mișcare despre care nu știm, inclusiv logul complet al contului dvs., astfel că nu vom putea izola problema. Nu am auzit că această problemă se întâmplă cu alți utilizatori Nexus, așa că poate fi izolată de operatorul tău de transport.

În cazul în care nu ați făcut soluțiile de bază pentru depanarea mesajelor SMS / MMS sau a oricărei probleme legate de trimiterea de mesaje text, sugestiile de mai jos sunt pentru dvs. Acestea sunt pași generali de depanare pentru cazuri precum dvs., astfel încât aceștia pot sau nu pot ajuta, în funcție de cât de unice sunt circumstanțele pe care le-ați pierdut. Dacă una dintre ele nu va funcționa deloc, contactați operatorul de transport pentru asistență.

Ștergeți partiția cache

În afară de eventuala remediere a propriei dvs. probleme, compensarea unei partiții cache este, de asemenea, o sarcină de întreținere recomandată, care ar trebui făcută în mod regulat la fiecare câteva luni. Acest lucru va ajuta la asigurarea faptului că Android folosește un set bun de fișiere temporare, cunoscut și ca cache în încărcarea aplicațiilor. Uneori, o memorie cache depășită sau coruptă poate duce la tot felul de bug-uri. Este mai bine dacă este curățat în mod constant. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Pentru a porni în modul de recuperare, urmați acești pași:
2. Apăsați și țineți apăsat mai întâi butonul de reducere a volumului și apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Odată ce vedeți unele informații pe ecran, eliberați butoanele.
4. Telefonul va porni în modul Bootloader.
5. Utilizând butoanele de volum, evidențiați modul de recuperare.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma că doriți să încărcați modul de recuperare.
7. Un sistem Android cu semnul exclamării va fi afișat pe ecran.
8. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat Volum sus.
9. Opțiunile de recuperare vor apărea în curând pe ecran.
10. Evidențiați opțiunea de ștergere a partiției cache utilizând tastele de volum.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma că doriți să ștergeți partiția cache.
12. Evidențiați opțiunea "Da" și apăsați din nou tasta de pornire pentru ao selecta.
13. Așteptați până când dispozitivul termină ștergerea cache-ului sistemului și apoi evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Instalați actualizări Android și aplicații

Dacă memoria cache a sistemului a fost deja eliminată, dar nu există nicio diferență semnificativă, următorul lucru bun este să vă asigurați că totul este actualizat. Prin tot ceea ce înțelegem sistemul de operare Android și aplicațiile. La fel ca noua versiune a sistemului de operare poate provoca probleme, o aplicație sau aplicații învechite se pot confunda și cu sistemul. Cu milioane de lucruri care se întâmplă de fiecare dată într-un mediu Android, orice incompatibilitate sau cod ineficient poate duce la probleme semnificative. Pentru a minimiza problemele, asigurați-vă întotdeauna că Android și aplicațiile rulează cea mai recentă versiune.

Ștergeți datele din aplicațiile de mesagerie

Un alt pas bun de depanare este să ștergeți datele unei aplicații. Acesta este un pas necesar pentru rezolvarea problemelor în acest caz, indiferent dacă utilizați aplicația standard Messages de la Samsung, operatorul dvs. de transport sau o parte terță. Procedând astfel, setările aplicației vor reveni la starea lor implicită, eventual eliminând eroarea care provoacă problema. Pentru a șterge datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Toate aplicațiile.
2. Defilați la și atingeți Setări.
3. Defilați la și atingeți Aplicații.
4. Defilați la și atingeți aplicația preferată.
5. Apăsați Stocare.
6. Atingeți CLEAR DATA ..

Ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge firele de conversație. Dacă doriți să le salvați, asigurați-vă că le-ați salvat mai întâi.

Încercați o altă aplicație de mesagerie

Dacă ștergerea datelor nu va ajuta, următorul pas în linie este de a utiliza oa doua aplicație de mesagerie. Unii operatori de transport pot să-și instaleze propriile aplicații de mesagerie, astfel încât să încercați să treceți la aplicația Mesaje Samsung. Sau vice versa. Dacă nu aveți oa doua aplicație de mesagerie, puteți instala una din Magazin Google Play. Aplicații precum Textra sau Chomp sunt populare, dar încercați și altele. Asigurați-vă că provin de la dezvoltatori de renume.

Resetați din fabrică

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, trebuie să faceți o soluție mai rezistentă de resetare din fabrică. Este eficient pentru aproape orice problemă de software, așa că, sperăm că acest lucru va sfârși linia pentru tine. Doar asigurați-vă că ați verificat problema imediat după resetarea din fabrică, atunci când nu există aplicații terțe instalate, pentru a vedea dacă există o diferență. Dacă rămâne, informați operatorul de transport.

Cu toate acestea, dacă problema apare inexistentă după o resetare din fabrică, dar se întoarce odată ce adăugați aplicații, una dintre ele trebuie să o provoace. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema dispare. Trebuie să utilizați procesul de eliminare pentru a identifica ce aplicație ar putea provoca acest lucru.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a tabletei Nexus 6P:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsat mai întâi butonul de reducere a volumului și apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Odată ce vedeți unele informații pe ecran, eliberați butoanele.
4. Telefonul va porni în modul Bootloader.
5. Utilizând butoanele de volum, evidențiați modul de recuperare.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma că doriți să încărcați modul de recuperare.
7. Un sistem Android cu semnul exclamării va fi afișat pe ecran.
8. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat Volum sus.
9. Opțiunile de recuperare vor apărea în curând pe ecran.
10. Evidențiați opțiunea "ștergere date / resetare din fabrică" utilizând tastele de volum.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma că doriți să ștergeți partiția cache.
12. Evidențiați opțiunea "Da" și apăsați din nou tasta de pornire pentru ao selecta.
13. Așteptați până când dispozitivul termină ștergerea cache-ului sistemului și apoi evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Problemă 2: Nexus 6P nu primește mesaje de pe iPhone

Nexus 6P a încetat să primească mesaje SMS de la unii expeditori iPhone. Acesta poate primi mesaje de la utilizatorii de Android și, de asemenea, unii utilizatori de iPhone. În jurul perioadei în care am oprit primirea textelor, aplicația Antivirus Helper a făcut o scanare a sistemului, dar nu a fost sigur că acest lucru a declanșat problema. Orice recomandări despre ce trebuie să faceți în legătură cu această problemă? Compania mea de telefonie mobilă a încercat câteva lucruri, dar nu a reușit. Ei au recomandat să contactez utilizatorii iPhone și să le cer să modifice setările de pe telefonul lor, astfel încât să nu trimită texte utilizând iMessage. Acest lucru nu pare a fi o soluție fezabilă ... Vă rugăm să vă sfătuiți ce am putea face pentru a corecta această problemă. Mulțumesc. - Alina Duca

Soluție: Bună Alina. Dacă telefonul dvs. nu poate primi mesaje numai de la anumiți utilizatori de iPhone (și telefonul dvs. poate primi fără probleme alte mesaje de pe iPhone de la ceilalți utilizatori de iPhone), problema nu este la sfârșitul dvs. sau în sistemul dvs. de operatori. Problema trebuie să fie pe partea expeditorului.

Rețineți că dispozitivele iOS precum iPhone au două moduri de a trimite mesaje. Unul este prin utilizarea serviciului celular standard și celalalt prin iMessage. Atâta timp cât ambele funcții sunt activate într-un iPhone, aparatul decide cine să folosească la trimiterea unui mesaj. De exemplu, dacă un iPhone detectează că un mesaj este trimis unui dispozitiv non-iOS, el va fi trimis prin rețeaua celulară (text obișnuit) și nu ca iMessage. Acest lucru este indicat, de obicei, de un balon de mesaje verzi. Este o metodă eficientă, așa cum se întâmplă automat.

Cu toate acestea, în unele cazuri, unii utilizatori de iOS nu vor putea să trimită un mesaj text unui dispozitiv non-Apple din cauza iMessage. Această situație poate apărea dacă un utilizator nu reușește să dezactiveze mesajul iMessage înainte de a introduce cartela SIM într-un dispozitiv non-Apple. Există o șansă că din acest motiv nu primiți mesaje, astfel încât acele persoane de contact pe care nu le primiți să știe că nu le primiți textele și să le dezactivați mai întâi mesajul iMessage. Dacă nu credeți că este o soluție fezabilă, vă recomandăm să vă solicitați să vă contacteze utilizând aplicații care funcționează atât în ​​Android, cât și în iOS, cum ar fi Facebook Messenger, Google Hangouts etc.

Problemă 3: Nexus 6P nu poate primi mesaje text de la un contact

Există o singură persoană de contact (persoană) cu care mă confrunt. Am un Nexus. ori de câte ori am textul acestei persoane prin intermediul Messenger, mesajul dispare de la intrarea tastaturii mele și acționează ca și cum o să trimită, dar dispare și nu văd nimic. Acea persoană mă textează înapoi și niciodată nu am textul. 'am incercat sa folosesti Facebook Messenger si sa nu ai nici o problema.I Ori de cate ori aleg Messenger din nou ca implicit pentru texte, toata istoria noastra de text este plecata si aceeasi problema continua.Am incercat sa le indepartez ca un contact si sa re-adaug they. Au folosit pentru a avea un iPhone, dar acum au un Android ca well. Am folosit pentru a fi în măsură să le text bine și apoi sa schimbat toate dintr-o sudden. Multumesc. - Jessica

Soluție: Bună Jessica. Circumstanțele din cazul dvs. pot părea diferite, dar soluția pe care o oferim pentru Alina vă poate ajuta. Asigurați-vă că urmați acest lucru și vedeți dacă acest lucru va funcționa.

În cazul în care persoana respectivă a fost deja dezactivată iMessage de-a lungul timpului, problema dvs. poate fi cauzată fie de o setare a telefonului, fie de o eroare de aplicație. Pentru a depana problema, faceți acești doi pași:

1. asigurați-vă că data și ora sistemului (și fusul orar) ale telefonului sunt corecte
2. verificați blocurile
3. ștergeți cache-ul și datele aplicației de mesagerie
4. resetare din fabrică

Asigurați-vă că ora și data Nexusului utilizează cea a rețelei dvs. Acest lucru va împiedica aplicația de mesagerie să sorteze în mod diferit mesajele primite. Dacă v-ați schimbat data și ora, există o șansă ca textele noi primite să poată fi introduse mai jos, printre mesaje vechi, astfel încât să nu le puteți vedea deloc.

Un alt lucru bun este să vă asigurați că nu blocați contactul, verificând setările aplicației de mesagerie. Este posibil să fi uitat că ați făcut acest lucru înainte de a debloca astfel numărul poate fi un remediu ușor.

Pașii despre cum să ștergeți memoria cache a unei aplicații și datele și resetarea din fabrică sunt discutate mai sus.