Galaxia Notă 5 senzorul de amprentă nu funcționează, nu recunoaște amprenta digitală, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit în cel mai recent articol # GalaxyNote5. Ca de obicei, problemele pe care le acoperim în acest sens sunt luate din mesajele primite de la unii dintre cititorii noștri. Dacă vi se întâmplă să ne trimiteți propria dvs. problemă, dar sunteți încă de văzut publicate, asigurați-vă că veți continua să urmăriți pentru mai multe Nota 5 probleme.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le discutam in aceasta:

1. Nota 5 a galaxiei blocată în buclă rebootă aleatorie
2. Galaxy Notă 5 datele mobile nu funcționează cu rețeaua 3G
3. Cum să afișați opțiunea de a răspunde la un mesaj pe ecranul de blocare Galaxy Nota 5, cum să afișați conținut pe ecranul de blocare
4. Galaxy Notă 5 apel vocal sau apeluri avansate nu funcționează
5. Galaxia Nota 5 Senzorul de amprentă nu funcționează, nu recunoaște amprenta
6. Galaxy Nota 5 nu poate face apeluri telefonice după instalarea Nougat
7. Galaxia Notă 5 taxează foarte lent, încărcarea rapidă nu funcționează
8. Galaxia Notă 5 scurgerea rapidă a bateriei
9. Nota Galaxy 5 care arată eroarea "Rețeaua mobilă nu este conectată" după înlocuirea camerei spate

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota Galaxy 5 blocată în buclă rebootă aleatorie

Nota mea 5 din Galaxy a intrat într-o buclă de repornire perpetuă. la repornire, ecranul de pornire al telefonului apare timp de aproximativ 3 secunde, apoi telefonul se oprește și repornește. La repornire, logo-ul GALAXY nu reapare, dar apare doar logo-ul SAMSUNG, apoi înapoi la ecranul de start timp de 3 secunde, apoi reporniți etc ... Am încercat curățarea memoriei de arhivă, dar acest lucru nu a funcționat. Am încercat să intru în Safe Mode, singurul lucru pe care a făcut-o este faptul că a schimbat tema de pe ecranul de pornire (nu este sigur dacă, ca urmare, întreaga memorie a telefonului a fost șters), dar acest lucru nu a rezolvat problema.

Nu am nici o problemă în înlocuirea telefonului, problema este recuperarea datelor dacă acest lucru este încă posibil. Mulțumiri. - Ramzi

Soluție: Bună Ramzi. Recuperarea fișierelor este posibilă numai dacă telefonul este stabil și sistemul de operare funcționează normal. Aceasta înseamnă că, dacă nu veți putea să încărcați telefonul în mod normal în mod sigur sau în modul normal, iar telefonul va rămâne în acest mod de câteva minute, nu este posibilă transferarea de fișiere.

Uneori, o problemă ca a dvs. este cauzată de o baterie necorespunzătoare, astfel încât dacă telefonul continuă să se închidă singur, asigurați-vă că ați trimis telefonul.

Nu știm ce ați făcut la telefon înainte de apariția acestei probleme, dar dacă ați încercat să modificați software-ul prin înrădăcinare sau intermitență, presupunem că anticipați o problemă de genul asta. Numai utilizatorii avansați încearcă să modifice software-ul, astfel încât să presupunem că sunteți conștient de riscurile care pot rezulta din această activitate.

Problema # 2: Galaxy Notă 5 datele mobile nu funcționează cu rețeaua 3G

Dragă domnule. Am cumpărat un telefon CDMA de la Sprint (Galaxy Nota 5) și funcționează bine cu operatorul meu local. Cu toate acestea singura problemă este 3G, deoarece funcționează bine până când actualizăm software-ul la Android 7, deoarece datele prin 3G nu funcționează deloc și simbolul 3G nu mai apare. Cu toate acestea, 3G a funcționat numai pentru minut sau mai mult atunci când telefonul a repornit și a încercat să activeze setul Mâini libere, după ce încercarea de activare nu reușește simbolul 3g și conexiunea a dispărut din nou și acest lucru se întâmplă de fiecare dată când repornez mobilul. Există vreo soluție? Vă mulțumim în avans pentru asistență. - Abdulrahman

Soluție: Bună Abdulrahman. Dacă sunteți sigur că această problemă a început după instalarea unei actualizări Android, atunci trebuie să rezolvați problemele de bază ale software-ului.

Ștergeți partiția cache

Acesta ar trebui să fie primul lucru care trebuie făcut pentru orice probleme post-actualizare pe care le întâlniți. Unele probleme care apar în urma unei actualizări sunt cauzate de o memorie cache a sistemului corupt, astfel încât actualizarea memoriei cache poate fi de ajutor. Iată pașii privind modul de ștergere a partiției cache în Notă S7:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Efectuați o resetare din fabrică

Un alt lucru bun de făcut în acest caz este să ștergeți telefonul curat și să readuceți la setările implicite toate setările software și aplicațiile. Dacă cauza problemei dvs. de rețea este cauzată de o eroare de aplicație sau de o eroare de software, resetarea din fabrică ar trebui să o poată rezolva. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce resetați din fabrică dispozitivul, asigurați-vă că nu reinstalați nicio aplicație sau actualizare. Trebuie să observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore pentru a vedea dacă există o diferență semnificativă sau dacă problema persistă. În caz contrar, este foarte probabil ca firmware-ul instalat să fie slab codificat. Dacă ați primit actualizarea pe cale aeriană (actualizare OTA), contactați operatorul de telefonie, pentru a putea examina problema.

Problema # 3: Cum să afișați opțiunea de a răspunde la un mesaj pe ecranul de blocare Galaxy Nota 5, cum să afișați conținut pe ecranul de blocare

Nota mea 5 din Galaxy, utilizată pentru a afișa o previzualizare a mesajelor text atunci când a venit și a avut opțiunea de a răspunde direct din previzualizare. Acest lucru nu mai este o opțiune. De asemenea, nu mai arată conținut atunci când telefonul este blocat. Am trecut prin pașii pe care i-ați stabilit oprind setările, reîncărcând-o și apoi întorcând-o din nou și tot nu funcționează. Mi-ar plăcea să am aceste caracteristici înapoi! Ajutor! ???? - Lesley

Soluție: Bună Lesley. Cu Android Nougat, cele trei opțiuni (CALL, MARK AS READ și REPLY) de obicei disponibile sub o notificare într-un ecran de blocare sunt ascunse. Pentru a le afișa din nou, trebuie să atingeți și să glisați în jos o notificare.

Pentru a afișa conținutul unei notificări în ecranul de blocare, trebuie să efectuați următoarele:

1. Deschideți aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Atingeți aplicația pe care doriți să o editați.
4. Căutați notificări și atingeți-l.
5. Glisați cursorul spre dreapta pentru a permite notificările.
6. Dacă doriți să afișați conținutul notificării în ecranul de blocare, apăsați pe ecranul Blocare și selectați Afișați conținut .

Problemă # 4: Notă Galaxy 5 Apelul vocal sau apelul avansat nu funcționează

Am un deblocat Notă 5. Sunt pe un operator de transport terț în rețeaua Verizon. Nu pot obține apeluri video sau avansate și îmi dă o eroare care spune că am întâmpinat o problemă care a activat Apel avansat 1.0. prietena fiului meu a spus că există o actualizare pentru Galaxy chiar acum, cred că are un Edge 7. Mine arată că este deja actualizată, dar, în mod cinstit, nu are toate caracteristicile interesante pe care ar trebui să le aibă ultima actualizare Android și nu știu dacă a mea este într-adevăr Marshmallow. Ar putea fi acest lucru deoarece telefonul este deblocat? - Chey

Soluție: Bună Chey. Apelurile video sau apelurile avansate sunt servicii specifice operatorului de transport, astfel încât pentru a obține informații exacte, trebuie să discutați cu reprezentanții serviciului de asistență al transportatorului. Dacă nota 5 ține de alt transportator, dar o utilizați acum într-o rețea Verizon, nu vă puteți aștepta ca toate aplicațiile și funcțiile de pe telefon să funcționeze. Telefonul poate fi deblocat în rețea, dar software-ul principal nu a fost modificat. Acestea fiind spuse, vă puteți aștepta ca nu toate aplicațiile sau serviciile preinstalate oferite de operatorul original să poată funcționa pe acest dispozitiv, deoarece sunteți deja într-o altă rețea. Din nou, vă sugerăm să discutați cu operatorul actual și să vedeți dacă problema dvs. este cauzată de incompatibilitate undeva.

Notă 5 ar trebui să ruleze deja Android Nougat (Android 7) și nu Marshmallow (Android 6). Pentru a verifica, accesați secțiunea Setări> Despre dispozitiv> Informații despre software .

Dacă este încă pe Marshmallow, probabil că operatorul de transport nu poate să-l actualizeze pe calea aerului (over-the-air), deoarece rulează încă firmware-ul transportatorului inițial. În acest caz, singura modalitate de ao actualiza este să o faceți singur. Instalarea actualizării de către dvs. este numită intermitent și este o procedură riscantă dacă nu o faceți în mod corespunzător. Dacă doriți să actualizați software-ul, faceți unele cercetări și găsiți un ghid bun care va spune ce să faceți. Din nou, vrem să vă avertizăm că intermitentul este riscant și poate călca dispozitivul. Asigurați-vă că știți exact ce faceți pentru a evita problemele. Furnizarea unui ghid cu privire la modul de a bloca telefonul dvs. este dincolo de sfera de aplicare a acestui articol, astfel încât ar trebui să încercați să solicitați ajutor de la cineva dacă nu puteți găsi o literatură bună pentru a vă ajuta.

Problemă # 5: Nota Galaxy 5 Senzorul de amprentă nu funcționează, nu recunoaște amprenta

M-am dus să-mi pun parola de amprente. Cred că am făcut-o în trecut, pentru că îmi cere doar amprenta când încerc, în loc să mă las să o pun în scenă. (Am primit acest telefon de când a ieșit, acum mai 2017). Nu îmi recunoaște amprenta. De asemenea, nu-mi dau seama de parola de rezervă. Am citit și alte întrebări pe care le-ați răspuns, încercând să vă ajut, fără să vă deranjez. O persoană a spus că telefonul nu este conectat la internet, așa că parola de rezervă este singura modalitate pe care poate încerca să o verifice. Asta înseamnă că există ceva ce pot face prin internet pentru a rezolva acest lucru, sau trebuie să fac o resetare? De asemenea, nu sunt sigur ce versiune Android folosesc. Am pus Marshmallow pentru că sunt destul de sigur că la un moment dat am avut asta. Fac toate actualizările pe care mi le spune telefonul, dacă asta vă ajută. Vă mulțumim mult pentru timpul acordat! - Charlie

Soluție: Bună Charlie. Primele două soluții simple pentru o problemă de amprentă pe care ar trebui să o încercați ar trebui să fie:

1. resetarea soft și
2. ștergeți partiția cache.

Pentru a reseta soft Nota 5, urmați acești pași:

1. Țineți apăsat timp de 12 secunde butoanele Power (amplasate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (amplasate pe marginea din stânga).
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.
4. Aparatul ar trebui să se aprindă complet. Se recomandă ca dispozitivul să fie alimentat în modul sigur.

Pașii despre modul de ștergere a partiției cache sunt furnizați mai sus. Te rog să te referi la ele.

Dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa, următorul pas pe care doriți să îl eliminați este ștergerea datelor din aplicația Fingerprint. Aceasta va reveni aplicației la setările implicite, permițându-vă să vă configurați din nou amprentele digitale. Iată pașii:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în Aplicații . Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6.0 sau 7.0 ale versiunii OEM.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări din colțul din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem .
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația Fingerprint și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
7. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație. Atingeți butonul Ștergere date .

Problema # 6: Galaxia Notă 5 nu poate efectua apeluri telefonice după instalarea Nougat

T-Mobile a împins actualizarea Nougat la telefonul meu cu puțin peste o săptămână în urmă. De atunci, nu pot face apeluri telefonice. De la mesaje, contacte sau jurnal de telefon, după ce ați selectat Callee (persoana pe care o sun) și apăsând pe Apel, ecranul de apel clipește și apoi apare "Call Ended". Pot reîncerca chemând interminabil cu același rezultat. Pot să primesc apeluri, lucrări de trimitere de mesaje text și date de date 4G / LTE. Am găsit două soluții la această problemă: intrați în și eliberați din modul Airplane sau activați Wi-Fi și apoi dezactivați - de obicei, am oprit - ceea ce mi-a permis să fac un apel - doar 1! - după care problema reapare. Linkul dvs., //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , este singurul pe care l-am găsit pe această temă pentru a- Data. - Fred

Soluție: Bună, Fred. Dacă ați încercat deja ștergerea partiției cache, vă sugerăm să încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației telefonului înainte de a șterge telefonul prin resetarea din fabrică. Dacă ștergeți datele aplicației telefonului, este posibil să remediați problema dacă eroarea se află numai pe această aplicație. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6.0 sau 7.0 ale versiunii OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 7: Galaxia Notă 5 taxează foarte lent, încărcarea rapidă nu funcționează

Bună. Nota mea 5 va fi foarte bine încărcată, dar nu se percepe taxă. Recunoaște că încărcătorul este conectat, dar nu se încarcă. Am încercat o resetare, încărcarea în modul sigur, încărcarea dispozitivului în timp ce era oprită, curățarea portului, scoaterea carcasei, schimbarea încărcătorului, utilizarea încărcătorului meu pe alt telefon și încărcarea dispozitivului în timp ce acesta nu era utilizat. Folosesc încărcătorul original original și, dacă îl încarc în timp ce nu îl folosesc, obțin aproximativ 6% în decurs de 8 ore. Dacă este oprit, pot încărca complet în aproximativ 5-6 ore. Încărcătorul meu percepe alte telefoane de la moarte la maxim în 1-2 ore. Nu sunt sigur ce ar putea fi problema. Orice feedback este binevenit! Mulțumesc. - Emily

Soluție: Bună Emily. Dacă ați încercat deja resetarea din fabrică înainte de a ne contacta, atunci problema trebuie să fie hardware în natură. Încercați să vedeți dacă încărcarea rapidă funcționează fără fir pe primul loc. În caz contrar, software-ul permite încărcarea rapidă și există o defecțiune în portul de încărcare. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 8: Galaxia Notă 5 scurgerea rapidă a bateriei

Nota mea 5 din galaxia mea a avut probleme semnificative la baterie. La încărcare completă de 100%, durează aproximativ 3 ore înainte de a trebui să o reîncărc. Am avut-o timp de aproximativ un an acum, nu a fost folosit pentru a fi așa. Problema a început acum câteva luni. Te rog ajută-mă să rezolv asta. Am încercat deja pașii software, nu funcționează. Am resetat chiar din fabrică telefonul de 5 ori. Vă rog să mă ajutați! - Henry

Soluție: Bună Henry. Restaurările nenumărate din fabrică și soluțiile software nu vor rezolva problema în cazul în care cauza principală este aplicațiile dvs. sau un număr mare de aplicații. Rețineți, cu cât mai multe aplicații pe care le instalați, cu atât mai mare este șansa ca una dintre ele să provoace o problemă. Cu cât este mai mare numărul de aplicații, cu atât mai repede se scurge bateria. Pentru a vedea dacă acest lucru este adevărat în situația dvs., faceți o nouă rundă de resetare din fabrică și observați cât de repede se scurge bateria fără aplicații sau actualizări. Dacă rata de scurgere a bateriei va fi aceeași chiar și atunci când nu ați instalat nicio aplicație terță parte, puteți să pariați că este greșit hardware-ul rău. Poate fi o baterie defectuoasă sau o altă defecțiune hardware. În acest caz, ar trebui să contactați Samsung sau purtătorul dvs. de telefon, astfel încât dispozitivul să poată fi înlocuit sau reparat.

Problema # 9: Nota Galaxy 5 care afișează eroarea "Rețeaua mobilă nu este conectată" după înlocuirea camerei spate

Recent, am observat că obiectivul camerei mele din spate a fost spart și spart. Am făcut o mică cercetare și nu mi sa părut prea mult să înlocuiesc întreaga cameră. Am lucrat într-o formă de susținere IT de 15 ani acum, deci acest lucru nu este nou pentru mine. În orice caz, am găsit camere renovate OEM pe site-ul Walmart pentru numai 4, 95 USD fiecare. M-am asigurat că era camera potrivită pentru Nota 5 a galaxiei mele și le-a ordonat 4 ... doar ca să fie în siguranță de când au fost renovate. După ce le-am primit, am dezasamblat cu grijă dispozitivul și l-am înlocuit. Am reconectat totul la fel de aproape de modul în care a fost inițial asamblat și boot-am telefonul meu. A fost minunat. A doua zi, am avut câteva apeluri care au scăzut în timp ce lucrau și asta părea ciudat. Am respins-o. A doua zi, în timp ce acasă, am încercat să fac un apel și am primit continuu "Rețeaua mobilă nu este conectată". Acest lucru sa întâmplat de atunci și asta a fost acum câteva zile. Am luat totul în afară și am pus-o înapoi de câteva ori. Am modernizat sistemul de operare, dar asta nu a ajutat. De atunci, am efectuat o resetare "Hard reset" la valorile implicite din fabrică și am încercat să șterg "partiția de sistem cache" pe măsură ce îi îndemnați pe utilizatori să facă acest lucru. Sunt la capătul liniei de aici. Reparația camerei mele merge prost? Poate că camera pe care am instalat-o acum provoacă o problemă? Mă simt ca și cum ar fi legate de hardware, dar le-am instalat corect și cu atenție cum ar trebui să fie. Aș fi putut rupe un fir mic sau ceva în timpul procesului de reparare? Ajutorul ar fi foarte apreciat. Mulțumiri! - Chris

Soluție: Bună Chris. Trebuie să verificăm fizic telefonul pentru a ști exact ce sa întâmplat. Mesajul de eroare pe care îl primiți poate fi un indiciu al unei probleme de rețea sau de modem, care, la rândul său, poate fi cauzată de repararea pe care ați făcut-o. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat-o, atunci problema trebuie să fie hardware în natură. Noi nu oferim diagnosticarea și depanarea în acest blog, așa că dacă doriți să mergeți la partea de jos a problemei, vă recomandăm să căutați alte site-uri web care o fac.