Depanarea problemelor de e-mail ale Samsung Galaxy

Am colectat câteva dintre problemele de e-mail pe dispozitive #Samsung selectate (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), astfel încât să putem împărtăși soluțiile lor comunității noastre. Mai jos sunt aspectele specifice menționate aici astăzi:

1. Nota 5 a galaxiei care nu primește e-mailuri
2. "Vă rugăm să folosiți o adresă de e-mail validă" când încercați să vă conectați la un site
3. Gmail nu va descărca e-mailuri și nu va instala actualizarea
4. Cursorul sare în bara de adrese Gmail sau în partea de jos a paginii când compuneți e-mailuri
5. Notificări permanente din diferite aplicații
6. Aplicație de e-mail nativă pe Galaxy S6 care nu sincronizează e-mailurile
7. Cursorul Jerky când scrieți ceva pe o notă Galaxy 5

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Problemă # 1: Nota 5 a galaxiei care nu primește e-mailuri

Am cumpărat acest dispozitiv acum mai bine de o lună. Am creat un număr de conturi de e-mail care funcționează corect până la 29 decembrie 2015. După aceea, nu pot vedea niciunul din mesajele mele de e-mail. Am încercat să șterg și să restabilim din nou conturile de e-mail, dar nu se prelucrează nimic de pe server. Am posibilitatea de a vedea e-mailurile numai pe calculatorul meu și nu pe telefonul smartphone (Nota 5). Nu știu dacă dispozitivul este defect sau aceasta este o problemă instalată.

Vă rugăm consultați. - David

Soluție: Bună David. Asigurați-vă că configurarea conturilor de e-mail de pe computerul dvs. este configurată pentru a utiliza IMAP în loc de POP. Aceeași configurare ar trebui să fie valabilă și pentru conturile dvs. de e-mail de pe nota 5. POP este un protocol de procesare a descărcării de e-mail care permite doar stocarea unei copii a unui e-mail într-un singur dispozitiv. Deci, dacă vă configurați conturile de e-mail în PC ca POP și IMAP în Nota 5, este posibil ca PC-ul să descarce mai întâi mesajele de poștă electronică. Odată ce acest lucru se întâmplă, serverul de la distanță se oprește în mod automat să trimită o copie a e-mailurilor dvs. în Nota 5.

Rețineți că, dacă intenționați să accesați e-mailurile pe cel puțin două dispozitive, asigurați-vă că utilizatorul IMAP.

Problema # 2: "Utilizați o adresă de e-mail validă" când încercați să vă conectați la un site

Există momente când încerc să completez un formular în care sunt implicate e-mailurile mele și primesc un mesaj de eroare care spune "utilizați o adresă de e-mail validă" sau "e-mailul nu este valid". Și nu pot completa formularul. Uneori se întâmplă atunci când mă conectez la un site de cumpărături sau chiar pentru a-mi accesa contul cu linia Princess Cruise. Am luat fotografii, dar nu știu cum să le atașez aici. Am șters memoria cache, istoricul, am reluat telefonul. Chiar am vrut să știu dacă ați văzut această problemă înainte (suport tehnic la Verizon și Google a încercat să depaneze fără succes și nu au auzit de ea) sau dacă este vorba de site-ul lor și nu de telefonul meu?

Sa întâmplat și cu nota mea 2. Pe calculatorul meu, nu am nici o problemă să intru pe aceleași site-uri cu adresa mea de e-mail și parola. Cred că merg cuco când se întâmplă asta. Nu sunt sigur că m-am crezut în timpul eforturilor mele de împușcare anterioare. Pot să-mi trimit focurile de ecran dacă îmi dai de știre cum să o fac. Mulțumiri! - Janice

Soluție: Bună Janice. Ar fi trebuit să ne fi ajutat foarte mult dacă ați putea trimite o captură de ecran a situației. Oricum, presupunând că introduceți adresa de e-mail corectă în format complet, cum ar fi [protejat prin e-mail], a ta este cu siguranță unicat. Nu am auzit de această problemă, deci aceasta trebuie să fie o problemă izolată pe dispozitivul dvs. Dacă problema se întâmplă pe cel puțin două site-uri, încercați să utilizați un alt browser mobil cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox pentru Android. Este posibil să fie doar o problemă pentru browser. Puteți, bineînțeles, de asemenea să efectuați o resetare completă a masterului pentru a vă asigura că nu există o eroare la nivel de firmware în spatele acestei probleme. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Opriți complet dispozitivul Galaxy.
• Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați atât tastele de acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni, dar va fi mai lung decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

Problema # 3: Gmail nu va descărca e-mailuri și nu va instala actualizarea

Am avut probleme toată săptămâna, atât în ​​cazul în care Gmail, cât și Google Play nu funcționează. Astăzi m-am dus la contul meu Google Play și am observat că am avut un card de credit acolo, care nu mai era bun, așa că l-am înlocuit cu cartela actuală. Asta mă permite cel puțin să intru pe Google Play pe telefonul meu, iar aplicațiile au început să se actualizeze. Acum nu pot intra în e-mail. A început de la început ca și cum am cumpărat telefonul meu. Apoi mi-a spus că vrea să verifice cine sunt și să trimit un mesaj text pe care l-am făcut dar nu a fost unde să pun codul de verificare înăuntru. Am încercat să descarc Google Inbox deoarece a funcționat în trecut când Gmail nu a făcut-o, încercați să-l instalați doar rotiri. Tocmai m-am întors în telefonul meu și se pare că ne întoarcem la cel pătrat, nu putem nici măcar să lucrăm cu Google Play. Acest lucru mă face nebunește! Poți să ajuți? Mulțumesc pentru timpul acordat. - Lorrie

Soluție: Bună Lorrie. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a rezolva mizeria este de a începe de fapt. Începeți prin a crea o copie de siguranță a tuturor valorilor (fotografii, videoclipuri, contacte etc.), apoi pur și simplu efectuați o resetare din fabrică. După resetarea din fabrică, telefonul dvs. vă va solicita din nou să vă configurați un cont Google. Asigurați-vă că aveți totul actualizat pentru a preveni revenirea problemei. Făcând o resetare din fabrică, se va asigura că clientul de e-mail este resetat la setările sale inițiale. În acest fel, puteți accesa e-mailurile dvs. din nou ca și înainte.

Problema # 4: Cursorul sare în bara de adrese Gmail sau partea de jos a paginii când compuneți e-mailuri

Am 2 probleme:

Nu am nici o posibilitate să pun pe cineva în așteptare în timpul unui apel. Recent mutat de la un HTC un M8, aceasta nu a fost niciodată o problemă. acum, când am un apel primit, mesajul de pe ecranul de apel este ceva de genul "pentru a răspunde la acest apel se va termina apelul curent". Am trecut prin toate tipurile de setări ETC și fără bucurie. Pe ecranul de apel ... Nu există secțiune de meniu care să facă nimic în privința unui alt apel.

A doua mea problemă este legată de aplicația Gmail. Pe toate dispozitivele mele ... în timp ce scriu un Gmail, cursorul va reveni adesea în secțiunea "adresa" ... sau va "sari" în partea de jos a subsolului "email". Te rog ajuta-ma! Salutări calde. - Tim

Soluție: Bună Tim. Primul număr ar trebui să răspundă de operatorul dvs. wireless. Poate fi un bug firmware pe care nu l-au observat sau o problemă de rețea cu care nu avem control. Asigurați-vă că îi sunați și le informați cât mai curând posibil.

A doua problemă poate fi o problemă de memorie cache simplă în aplicația dvs. Gmail. Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației pentru a vedea diferența. Iată cum se face:

• Mergi la Setari.
• Continuați cu Aplicațiile.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Apăsați pe fila Toate.
• Căutați aplicația Gmail și atingeți-o.
• De acolo, veți vedea butonul Ștergeți memoria cache.

Problema # 5: Notificări persistente din diferite aplicații

Am un Samsung Galaxy S6 SM-G920F Factory Unlocked Cellphone, versiune internațională. Chiar dacă îmi schimb setările de notificare în diferitele mele aplicații (exemplu e-mail, Messenger, Facebook, WhatsApp), indiferent de sunetul de notificare sau de setările pe care le aleg, setările implicite de notificare continuă să fie redate. Am configurat sunetul de notificare și setările atât în ​​aplicația specifică, cât și în setările telefonului. de exemplu: Am setat telefonul meu astfel încât atunci când primesc un e-mail nu se aude un ton de apel și nu vibrează telefonul. Cu toate acestea, când primesc un e-mail, acesta vibrează și redă tonul de apel prestabilit. Am încercat să schimb tonuri de apel direct în ajustările de e-mail, dar continuă să redea tonul de apel prestabilit în loc de tonul de apel pe care l-am ales pentru notificările prin e-mail. Acest lucru se întâmplă cu toate aplicațiile pe care le-am încercat.

Acesta este un telefon nou, am instalat toate actualizările de software care au fost solicitate (Lollipop 5.1.1) și nu am instalat aplicații terțe părți. - Simon

Soluție: Bună Simon. Sistemul de notificări Android Lollipop este puțin complicat pentru noii utilizatori Android. Acesta are acum câteva moduri de a schimba modul în care primiți notificări pe baza importanței. Puteți, de exemplu, să configurați anumite aplicații pentru a continua să dați notificările auditive sau vibrate numite întreruperi prioritare, chiar dacă ați nominalizat deja orice altceva pentru a fi dezactivat. Asigurați-vă că aplicațiile pe care le-ați menționat aici nu sunt incluse în întreruperile dvs. prioritare. Pentru a face acest lucru, mergeți direct la Setări> Sunet și notificare> Întreruperi . Sub Interrupții, aveți trei opțiuni: Întrerupeți întotdeauna, Permiteți numai întreruperi prioritare și Nu întrerupeți. Asigurați-vă că ați configurat totul aici pentru a rezolva problema.

Android Lollipop vă împuternicește, de asemenea, să blocați o aplicație în întregime de la a da notificări. Doar accesați Setări> Sunet și notificare> Notificări aplicație . După ce vă aflați în acea pagină, apăsați pe ajustați setările de notificare pentru o anumită aplicație și comutați cursorul Blocare în poziția Pornit .

Problema # 6: aplicație de e-mail nativă pe Galaxy S6 care nu sincronizează e-mailurile

Implicit setați e-mailul S6 utilizând IMAP. Lucrările inițiale de instalare se fac la scurt timp după (câteva ore), chiar și cu reîmprospătarea manuală, nu primesc e-mailuri noi. Am creat un alt cont de e-mail folosind informațiile de e-mail încă sub pictograma de e-mail Gmail și funcționează corect acolo, doar nu cu e-mailul implicit. Sper că acest lucru are sens deoarece nu sunt sigur cum altfel să o descriu. Am eliminat și am creat 3 ori și am obținut aceeași problemă. Vreau să utilizez aplicația de e-mail obișnuită și nu aplicația Gmail pentru a citi e-mailurile din acest cont. uggggg vă rugăm să ajute. - Richard

Soluție: Bună Richard. Asigurați-vă că butonul de sincronizare master este activat. Puteți face acest lucru tragând în jos bara de notificări, atingând Edit (Editare) și selectând butonul Sync (Sincronizare) .

Desigur, trebuie să vă asigurați că este activată și opțiunea Conturi sincronizare din secțiunea Setări normale pentru aplicația de e-mail.

Problemă # 7: Cursorul cu ghinion când scrieți ceva pe o notă Galaxy 5

Când scriu (de obicei mesaje de poștă electronică, dar nu întotdeauna), textul va sari și va începe să pună fiecare personaj pe o locație anterioară, inserând ceea ce scriu în mijlocul unui cuvânt. Nu văd niciun model de unde sări la ... numărul de caractere sau de linii înapoi. Fiica mea insistă că trebuie să lovesc ceva pe tastatură, dar nu văd cum.

Am 74 de ani, am lucrat ca programator principal în perioada 1969-1996, cu multă scriere de documentație și analiză de sisteme; cele mai multe alte locuri de muncă au fost secretariate sau clerice - știu cum să tip. N-am avut niciodată această problemă în nota 2. - Margie

Soluție: Bună Margie. Problema dvs. poate fi similară cu cele de mai sus. Asigurați-vă că goliți memoria cache a oricărei aplicații pe care o utilizați. De asemenea, puteți să ștergeți partiția cache a Notă 5 pentru a vă asigura că cache-urile aplicațiilor dvs. sunt actualizate. Iată pașii care trebuie făcuți pentru a face acest lucru:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.