Cum de a recupera mesajele lipsă de la Galaxy S6, nu pot trimite SMS-uri la e-mailuri, alte probleme de trimitere de mesaje text

Bună ziua comunitatea Android! Vă aducem un alt articol de depanare # GalaxyS6 pentru ziua de azi. Sperăm că unii dintre dvs. vor găsi unele dintre soluțiile noastre legate de SMS de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Galaxy S6 nu poate trimite SMS-uri la e-mailuri

Am avut un iPhone 4S pentru un pic de timp și că a lucrat minunat pentru mine și apoi am fost eligibil pentru un upgrade. Deci, mama mea a folosit upgrade-ul meu și a primit un S7 și mi-a dat-o S6. M-am prins la telefon și am făcut un nou text de grup cu prietenii mei. Dar apoi a spus el a dat la unii și atunci când cineva textted înapoi a făcut un nou text cu oamenii care au primit textul meu. Apoi mi-am dat seama că nu va trimite oamenilor cu e-mail în loc de numere de telefon, chiar dacă am avut un text privat cu ei. Unul dintre prietenii mei pe care nu a reușit să-i trimită la e-mail și la un număr de telefon și-a ales e-mailul prin numărul său. Multumesc pentru ajutor! - Nathan

Soluție: Bună Nathan. Singura instanță în care smartphone-ul nu poate trimite SMS la o adresă de e-mail este atunci când serviciul MMS este inactiv sau dezactivat. Sunteți sigur că MMS lucrează? Pentru a face un test rapid, trimiteți simplu un mesaj text obișnuit la propria adresă de e-mail. Asigurați-vă că datele mobile sunt activate la trimitere. Dacă SMS-ul dvs. de testare va sosi în căsuța poștală de poștă electronică, atunci este o indicație clară că MMS funcționează. Dacă mesajele nu reușesc să vină, trebuie să contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a vă putea activa serviciul MMS.

Rețineți, de asemenea, că dacă introduceți cel puțin 2 informații de contact pentru un nume în aplicația Contacte, telefonul dvs. va alege automat unul ca contact prestabilit. Aceasta înseamnă că, dacă ați pus o adresă de e-mail și un număr de telefon sub un singur nume, este posibil ca telefonul dvs. să fi selectat adresa de e-mail ca fiind contactul implicit în loc de numărul de telefon. Dacă mesajele MMS ale telefonului dvs. nu sunt activate, acesta poate fi motivul pentru care nu puteți trimite un mesaj prietenului dvs.

Pentru a vă asigura că setați numărul de telefon ca implicit, încercați următorii pași:

1. Deschideți aplicația Contacte.
2. Selectați un contact cu mai multe informații de contact.
3. Apăsați săgeata îndreptată spre dreapta pentru a afișa numerele de telefon și e-mailurile disponibile.
4. Selectați numărul implicit sau e-mailul preferat.
5. Atingeți SET AS DEFAULT.

Problema 2: Galaxy S6 nu se poate conecta la rețeaua 4G LTE atunci când se află în roaming

Salut baieti! Aveți probleme în roaming în Canada. Soția și copiii noștri nu au avut probleme (suntem cu toții în rețeaua T-Mobile), deoarece au produse Apple ... cu toate acestea, am probleme cu conectarea corectă la o rețea pentru a primi apeluri telefonice și a trimite și a primi texte și a naviga pe internet. Aveam conectivitate zero la rețea. Cu toate acestea, am rezolvat această problemă prin oprirea apelarea wifi în setările telefonului, apoi oprirea și dezactivarea modului de avion ... Acum, par să obțin 2G, dar nu 4G LTE. Trebuie să execut practic orice funcție. Foarte frustrant!! ???? Orice ajutor ar fi foarte apreciat. (a încercat modul de siguranță și repornirea etc.) Mulțumesc! Adam. - Adam MacKillop

Soluție: Bună Adam. Roamingul este un serviciu cu valoare adăugată, ceea ce înseamnă că majoritatea transportatorilor nu îl acceptă gratuit în mod prestabilit. Un utilizator trebuie să configureze corect telefonul și trebuie să aibă planul de abonament potrivit pentru a se bucura de el. Nu știm exact configurația pe care o aveți cu transportatorul, dar ar fi mai bine să discutați cu ei direct despre dificultățile dumneavoastră. Nu lucrăm pentru T-Mobile și nu suntem familiarizați cu serviciul de roaming, precum și cu configurația potrivită atât în ​​dispozitiv, cât și în cont. Poate fi la fel de simplu ca activarea unui anumit cod în telefonul dvs. sau la fel de complicat ca și reconfigurarea setărilor de rețea ale telefonului de la zero. Fiecare configurație a rețelei este unică, astfel încât cea mai bună parte care vă poate ajuta este T-Mobile în sine.

De exemplu, nu fiecare loc poate avea serviciul LTE, astfel încât telefonul dvs. să fie capabil sau să nu se bucure de viteza 4G LTE. Dacă aveți timp, vizitați site-ul util al T-Mobile pentru întrebările legate de roaming.

Problema 3: Galaxia S6 continuă să afișeze apelanții ca necunoscuți

Salut numele meu este Alvin și am primit recent o nouă cartelă SIM numită Vaya și ei deja au activat și acum se înregistrează cu ei. Cu toate acestea, eu sunt folosind Samsung S6 Edge și nu pare să existe o problemă în cazul în care, ori de câte ori familia mea sau prietenii mei inel, mi se spune întotdeauna numărul necunoscut și în schimb, am primit un SMS text care arată atât numele lor, cât și numărul pe el. Spune-mi cum pot rezolva asta. Mulțumesc - Alvin Chang

Soluție: Bună Alvin. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți aici este să vă asigurați că nu aveți contacte duplicate. Dacă în lista de contacte există o copie redundantă sau aceeași copie a numelor, telefonul nu va putea să identifice care nume să fie afișat pe ecran. În mod implicit, sistemul va afișa pur și simplu partea de apel ca un contact necunoscut.

Dacă nu există deloc contacte duplicate, problema ar putea fi cauzată de o eroare în aplicațiile Telefon sau Persoane de contact. Asigurați-vă că goliți memoria cache și datele. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Dacă problema persistă după ce ați făcut pașii de mai sus, încercați să ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică. Acest lucru vă va ajuta să eliminați bug-urile nedorite și / sau aplicația care provoacă problema. Asigurați-vă că testați modul în care funcționează imediat după ce resetați din fabrică dispozitivul.

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Asigurați-vă că ați verificat dacă problema persistă după ce ați configurat din nou telefonul. Nu instalați nicio aplicație în acest moment.
9. Dacă problema persistă chiar și atunci când nu există aplicații instalate, atunci este posibil să existe o limitare legată de codare care să o păstreze în acest fel. Aceasta înseamnă că software-ul telefonului poate fi incompatibil cu sistemul dvs. de operatori, ceea ce duce la apeluri chiar din contactele cunoscute ca fiind etichetate necunoscute.

Problema 4: Cum să recuperați SMS-uri lipsă de la Galaxy S6

Bună, îmi pare rău că te deranjez așa. Din păcate, aceasta este o situație de urgență! Am setat e-mailurile a două persoane, pe sau în jurul lunii februarie a acestui an, poate înainte, că telefonul meu păstrează TOATE textele indiferent de câte! Acum, pot găsi doar textele din luna august a acestui an! Am nevoie de acele texte de până acum! E pentru o instanță! Trebuie să dovedesc abuzul! Vă rog să mă ajutați! Mulțumesc! - Debby Donner

Soluție: Bună Debby. Nu există nimic care să poată să vă ajute în acest moment. Mesajele text sunt de obicei păstrate local în mod implicit. Aceasta înseamnă că acestea sunt salvate numai în dispozitiv și nu în altă parte. Dacă utilizați aplicația nativă de mesagerie Samsung și nu ați setat telefonul să creeze automat o copie de rezervă, cum ar fi ceea ce poate face o caracteristică Samsung Cloud, nu aveți noroc.

Unii operatori pot păstra mesajele text ale clienților lor de ceva timp, însă dacă aveți nevoie de aceste SMS / MMS ca dovezi în instanță, ar trebui să le puteți solicita în mod legal. Ar trebui să folosiți ajutorul unui avocat pentru a face acest lucru.

Pentru a vedea dacă ați setat telefonul să creeze o copie de rezervă a mesajelor dvs., puteți accesa Setări> Cloud și conturi> Samsung Cloud > Setări de backup . Dacă ați lăsat Samsung să vă susțină lucrurile înainte, este posibil să puteți recupera vechiul SMS prin trecerea în secțiunea Setări> Cloud și conturi> Samsung Cloud> Restaurare .