Galaxia Nota 5 reia pe cont propriu, alte probleme

Salutare tuturor! Bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5. În acest post, acoperim o problemă importantă care afectează mulți utilizatori. Mulți cititori ne-au raportat că nota 5 se repornește singură, astfel încât să dedicăm suficient spațiu în acest material pentru a încerca să îl rezolvăm.

Iată subiectele exacte discutate aici astăzi:

  1. Galaxia Notă 5 se repornește singură
  2. Galaxy Note 5 instalează actualizările Marshmallow pe cont propriu
  3. Nota 5 a Galaxy are mai multe probleme
  4. "Din păcate, galeria a oprit" eroare pe Galaxy Nota 5
  5. Nota 5 a galaxiei nu se va aprinde după ce a fost aruncată și uda

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota Galaxy 5 se repornește singură

Telefonul meu se închide și se repornește de la sine în momente aleatorii. Mă pot încărca sau nu, într-un apel sau nu, App deschis sau nu. Nu găsesc un model în ceea ce privește momentul în care o face. În timp ce tastați acest lucru a repornit de două ori. Semnalul celular continuă să crească și în sus. Un minut am baruri pline (în timp ce stă pe biroul meu) și în clipa următoare nu are nimic. Uneori, reporniți unitatea va primi semnal înapoi, alteori nu are nici o diferență. Acest telefon are o vechime mai mică de 2 luni și nu a fost expus la apă sau daune de orice fel.

Am șters memoria cache, am resetat din fabrică și am eliminat majoritatea aplicațiilor. Toate problemele există în continuare. puteți să vă ajutați sau este un toast și un timp pentru a vă întoarce la fabrică? Mulțumesc.

Am finalizat o resetare din fabrică la telefon și problemele. - Scott

Soluție: Bună Scott. O problemă de repornire aleatorie pe un dispozitiv Android poate fi cauzată de unul dintre numeroșii factori. De regulă generală de degetul mare atunci când se ocupă de ea, deși este prin verificarea mai întâi pentru posibile cauze de software și dacă nimic nu funcționează, presupunând că ați putea avea o defecțiune hardware la îndemână.

Un utilizator obișnuit este, de obicei, neajutorat atunci când vine vorba de diagnosticarea și rezolvarea problemei hardware posibile, pur și simplu pentru că procedurile sunt avansate și necesită abilități și cunoștințe electronice. Tinkering cu hardware-ul solicită, de asemenea, experiență, precum și kituri de specialitate. Acestea sunt câteva dintre motivele prohibitive pentru care ne împiedicăm să oferim sfaturi despre ce să facem cu problemele hardware din acest blog.

Singurele soluții pe care le oferim pentru problema rebootării aleatorii sunt limitate la software. Ați făcut cele mai multe dintre ele, astfel încât nu puteți face nimic chiar acum. Credem că aveți o problemă hardware, deși trebuie să vă trimiteți telefonul pentru verificare, astfel încât reparația sau înlocuirea se poate face .

În scopuri educaționale către alți utilizatori care pot întâmpina aceeași problemă, dar cu o altă cauză, vom oferi aceleași soluții aici, dar cu explicația de ce fiecare poate lucra.

Ștergeți partiția cache

Android stochează fișiere importante de sistem temporare într-o locație numită partiție cache pentru a funcționa eficient. Această memorie cache face încărcarea mai rapidă a aplicațiilor, precum și performanța generală a telefonului. Cu toate acestea, uneori, cache-ul menționat poate deveni corupt după o actualizare de aplicație sau de sistem sau chiar datorită funcționării normale a firmware-ului zilnic. Un cache de sistem rău, în mod inutil de spus, poate duce la performanțe sau la alte forme de probleme, inclusiv probleme de repornire. Pentru a menține un cache de sistem bun, un utilizator trebuie să actualizeze în mod regulat partiția cache. Acest lucru se poate face o dată la câteva luni pentru a menține performanța telefonului în formă de top. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

  • Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  • Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  • Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  • După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  • Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  • Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  • Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Boot în modul sigur

Unele cazuri de repornire aleatorie se datorează aplicațiilor terțe care nu sunt codate corect sau sunt prost. Utilizatorii, de cele mai multe ori, instalează aplicații fără a verifica dacă provin de la un dezvoltator de reputație de nu. Aplicațiile incompatibile pot provoca probleme de stabilitate ale sistemului de operare, care, la rândul lor, pot duce la alte probleme, cum ar fi experiența reboot aleatorie pentru unii utilizatori. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști cu certitudine care dintre aplicațiile dvs. ar putea provoca problema, se folosește o metodă adaptată de platforma personală de calcul, utilizată de Samsung, sub formă de boot în modul sigur. În timp ce modul sigur este activat în dispozitiv, toate aplicațiile terță parte, adică toate aplicațiile pe care le-ați instalat și care nu sunt de la Google și Samsung, vor fi împiedicate să ruleze. Dacă telefonul funcționează în mod normal și reporniți aleatoriu, nu se va întâmpla în timp ce modul de siguranță este activat, aceasta este o confirmare a faptului că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Modul sigur vă permite încă să trimiteți și să primiți mesaje text, să efectuați și să primiți apeluri și să utilizați aplicații preinstalate. Vă recomandăm să respectați telefonul în acest mod timp de cel puțin 48 de ore. Acest lucru vă oferă suficient timp pentru a urmări modul în care se comportă telefonul dvs.

Pentru a porni în modul de siguranță, urmați acești pași:

  • Opriți telefonul complet.
  • Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
  • După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
  • Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dezinstalați aplicațiile

Această soluție este o urmărire logică dacă ați aflat că problema de repornire aleatorie nu apare când bootați Nota 5 în modul sigur. Aplicațiile de calitate slabă abundă atât în ​​Magazin Google Play, cât și în alte depozitări de aplicații terțe, astfel că este întotdeauna o regulă nescrisă pentru ca utilizatorii să fie atenți la ele. În realitate, nu există nicio modalitate ușoară de a distinge o aplicație rău de cele bune, astfel încât este posibil să fi instalat o aplicație proastă chiar acum. Deoarece nu există nicio modalitate precisă de a identifica care dintre aplicațiile dvs. ar crea un conflict cu sistemul, singura dvs. cale de a vă deplasa înainte este eliminarea aplicațiilor până când problema nu a fost eliminată. Știm că acesta este un proces consumator de timp, dar este un contractor eficient pentru a rezolva o problemă din cauza unei aplicații defectuoase.

Verificați aplicațiile dezactivate

Dacă sunteți tipul care dorește să dezactiveze aplicațiile și serviciile pe care nu le recunoașteți, este posibil să fi dezactivat neintenționat o aplicație critică de sistem. Pentru a verifica, urmați acești pași:

  • Mergi la Setari.
  • Continuați cu Aplicațiile.
  • Selectați Gestionați aplicațiile.
  • Atingeți fila Dezactivat.
  • Verificați lista tuturor aplicațiilor dezactivate și încercați să activați totul.
  • Observați cum se comportă telefonul în următoarele 24-48 de ore.

Verificați supraîncălzirea

Supraîncălzirea și repornirea aleatorie devin adesea mână în mână. Un dispozitiv Android, în special cele de la Samsung, este proiectat să se închidă automat dacă temperatura anumitor componente din placa de bază atinge un anumit nivel. Acest comportament este menit să protejeze dispozitivul împotriva deteriorării ulterioare a căldurii. Dacă ați observat că telefonul a devenit neplăcut de cald în ultimul timp înainte de a se opri în cele din urmă, supraîncălzirea îl poate provoca.

Acum, supraîncălzirea în sine nu este o problemă, ci doar o indicație că ceva nu este în regulă fie cu hardware-ul, fie, în unele cazuri rare, cu software-ul. Din nou, dacă bănuiți că software-ul este de vină, trebuie să faceți ceea ce menționăm mai sus pentru o soluție potențială.

Resetați din fabrică

În cele din urmă, dacă nu se pare că funcționează nimic, este posibil ca resetarea masterului, cunoscută și ca resetarea din fabrică, să fie singura modalitate de a merge. Consultați pașii de mai jos despre cum să faceți acest lucru.

Trimiteți un telefon pentru reparare sau înlocuire

Dacă toate defecțiunile software menționate mai sus nu vor schimba nimic, sunați la Samsung sau la operatorul dvs. de telefonie, pentru a putea solicita reparații sau înlocuiri.

Problema # 2: Nota Galaxy 5 instalează actualizările Marshmallow pe cont propriu

Software-ul Marshmallow sa descărcat pe telefonul meu de trei ori acum. Mi-a șters toate setările personale, mi-a luat una dintre caracteristicile mele preferate ale telefonului meu, efectele de deblocare, alegerile mele au dispărut complet! Cred că actualizarea este proastă și ceea ce este mai rău este că oricine a venit cu această idee că este bine să ne confundăm cu telefoanele clienților și cu setările personale ale acestora și nu ne lasă de ales, să instalăm acum sau să le instalăm mai târziu? Nu am vrut să instalez deloc, dar ai luat această alegere departe de mine! Știu că nu sunt singurul client supărat despre asta, vreau telefonul meu înapoi așa cum am avut-o! A fost perfect înainte să vă distrugeți așa-numitele îmbunătățiri ale telefonului meu! Vreau spatele bulelor spumoase! - Ghimbir

Soluție: Bună Ginger. Dacă telefonul dvs. primește actualizări prin intermediul serviciului over-the-air (OTA), trebuie să discutați cu transportatorul dvs. despre acest lucru. Există două moduri comune de a instala actualizarea Android - OTA și manual (prin modul Odin). Actualizarea OTA este inițiată când primiți o alertă despre disponibilitatea unei actualizări Android. Apoi, în funcție de setările dispozitivului, telefonul dvs. poate sau nu poate continua să descarce și să instaleze actualizarea cu sau fără permisiunea dvs. explicită. Disponibilitatea pentru opțiunea de a permite instalarea unei actualizări OTA variază în funcție de firmware și de operatorul de transport. Trebuie să apelați operatorul dvs. wireless pentru a ști cum să-l activați sau dacă acesta este chiar disponibil pentru dispozitivul dvs. Nu avem această opțiune NU este vina noastră sau Samsung! Dacă pierdeți "caracteristicile preferate ale telefonului meu, efectele de deblocare, alegerile mele" vă transformă viața digitală în iad, contactați operatorul de transport și solicitați o rezoluție.

Acum, ar trebui să știți un lucru important despre o actualizare Android. De fiecare dată când actualizați de la o versiune Android la alta, vă puteți aștepta să vă pierdeți personalizările, precum și unele caracteristici pe care le-ați fi îndrăgit. Unele actualizări Android sunt concepute pentru a aduce modificări cosmetice, astfel încât aspectul telefonului dvs. se poate modifica semnificativ după instalare. Dacă nu doriți să pierdeți setările, asigurați-vă că nu instalați actualizări Android. Din nou, dacă telefonul nu vă oferă opțiunea de a întârzia actualizarea Android, informați operatorul de rețea despre asta.

Problema # 3: Nota 5 a Galaxy are mai multe probleme

Există mai multe probleme:

  • Dispozitivul se încarcă încet și se descarcă rapid.
  • Încearcă să descarce și să instaleze aplicații din Magazin Play pe care nu vreau.
  • Se execută foarte încet.
  • Încercați să faceți un restart forțat, conform instrucțiunilor de la sfaturi de depanare, iar ecranul este în japoneză sau într-o altă limbă.
  • Are probleme de descărcare și trimitere a imaginilor.
  • Nu în ultimul rând, în mod constant spune că este în afara spațiului și nu poate descărca nimic cum ar fi aplicații sau imagini.

Acesta este un dispozitiv de 64 GB. Am avut doar 2 săptămâni și am descărcat doar 4 sau 5 aplicații. Faceam toate aceste lucruri înainte de a le descărca. Problema spațiului este mai frecventă acum. Acesta rulează pe StraightTalk și nu a descărcat nici o actualizare de sistem. Mulțumesc. - Jeff

Soluție: Bună Jeff. Primul lucru pe care doriți să îl faceți este resetarea din fabrică. Iată cum:

  • Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  • Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  • Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  • După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  • Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  • Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  • Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

După ce ați restabilit dispozitivul la setările din fabrică, lăsați-l să ruleze timp de 48 de ore fără a instala aplicații, astfel încât să puteți observa cum funcționează. Dacă primele trei probleme persistă chiar și când telefonul este "curat", trebuie să aveți un telefon rău sau chiar un cocoș scump.

Dacă acest dispozitiv a fost cumpărat în afara regiunii dvs., cum ar fi din Asia, există șansa să aveți o notă galaxie falsă 5.

De asemenea, nu putem elimina faptul că este posibil ca acesta să fie un dispozitiv compromis, deoarece descărcări personale din Magazin Play pe cont propriu.

Ca o rezoluție, luați în considerare obținerea unui dispozitiv de înlocuire dacă este posibil. În caz contrar, nu prea ai nimic de făcut.

Problema # 4: "Din păcate, galeria sa oprit" eroare pe Galaxy Notă 5

Am deschis recent un magazin eBay, așa că am luat multe poze. Ultima noapte aseară am auzit sunetul de notificare, așa că am bifat bara de stare (fără paharele mele) și am observat un mesaj care spune că am prea multe aplicații care rulează. așa că am făcut clic pe el și m-au dus la un ecran care a spus "selectează aplicații pentru a închide." au existat doar 3 pentru a alege de la, așa că am presupus că cele trei au fost cele care provoacă probleme, așa că am selectat toate acestea și a lovit ok . În afară de asta, am primit un pop up spunând că era o actualizare, așa că am selectat pentru actualizarea care urma să fie efectuată noaptea. În această dimineață totul părea să funcționeze în mod corespunzător până când am încercat să-mi deschid galeria. Am un pop-up spunând "Din păcate, Galeria sa oprit." Am încercat totul pentru nici un rezultat. Vă rog! ma poti ajuta? Multumesc anticipat. - Shawn

Soluție: Bună Shawn. Dacă această eroare a început să apară după instalarea unei actualizări Android, asigurați-vă că ștergeți partiția cache și efectuați o resetare din fabrică. Vă rugăm să vă referiți la pașii de mai sus.

Problema # 5: Nota 5 a galaxiei nu se va aprinde după ce a fost aruncată și uda

Am o notă Samsung Galaxy 5. Nu îmi pot porni telefonul deloc. Am încercat toți pașii care pot exista. Am încercat să-mi încui telefonul, dar nici măcar nu se va aprinde sau se va percepe nicio taxă. Aproximativ o lună în urmă, l-am aruncat pe podea și l-am găsit 3 zile mai târziu după aceea și a plouat în ultimele 3 zile. Când am găsit-o, am încercat să o pornesc și bateria a dispărut. A început să acționeze. Bateria era bună până când telefonul meu a plouat. Mi-am găsit recent telefonul sub pasagerul camionului tatălui meu. Probabil a rămas acolo timp de aproximativ 4 săptămâni. Am încercat să-l pornesc și să-l încărc. Nimic nu pare să funcționeze. Sper că voi puteți să mă ajutați. De modul în care tatăl meu a cumpărat-o la un magazin de amanet anul trecut, în decembrie. Este un telefon folosit. Sper că o să reușesc din nou. - Angelina

Soluție: Bună Angelina. Ei bine, ce putem spune? Făcând un dispozitiv electronic și expunându-l la apă sunt cele două cele mai rele lucruri pe care le poate face un utilizator pentru ao devasta efectiv. Singura speranță pentru dvs. aici este să verificați dacă dispozitivul încă răspunde dacă îl încărcați în alt mod. Trebuie, bineînțeles, să îl lăsați conectat la un încărcător mai întâi timp de cel puțin 30 de minute pentru a vă asigura că bateria este încărcată corect. După aceea, încercați să verificați dacă puteți porni telefonul în modul Recuperare. Iată cum:

  • Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  • Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  • După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.

Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia. Dacă ecranul rămâne negru, puteți presupune în siguranță că aveți un defect hardware. Telefonul trebuie înlocuit sau reparat.