Cum se recuperează fișierele din Galaxy Nota 5 care păstrează bootlooping, alte probleme

Unii utilizatori nefericiți se pot găsi cu disperare în căutarea unor modalități de a-și recupera momentele prețioase după ce smartphone-urile lor nu mai funcționează normal. În acest post, acoperim un anumit utilizator # GalaxyNote5 care solicită asistență pe ce să facă pentru a obține fotografii importante după ce dispozitivul a decis să pornească. Sperăm că rezoluția pe care o oferim aici poate lămuri și alți utilizatori care pot avea o experiență similară.

Pentru mai multe probleme și soluții Galaxy Nota 5, vizitați această pagină .

1. Cum se recuperează fișierele din Galaxy Nota 5 care păstrează bootlooping-ul
2. Aplicația Galaxy Note 5 înghețată atunci când încercați să trimiteți mesaje MMS
3. "Card SIM blocat, vă rugăm să vă conectați la dispozitivul cu ciclu de alimentare" pe Galaxy Nota 5
4. Aplicația Galaxy Note 5 a expirat din funcțiune după actualizarea serviciului Marshmallow
5. Galaxy Nota 5 nu poate primi SMS de la un utilizator GoPhone

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum se recuperează fișierele din Galaxy Nota 5 care păstrează bootlooping-ul

Bună ziua Droidii.

Deci, am întâlnit pentru prima dată, din toate telefoanele Android pe care le-am avut vreodată, o "buclă de boot". Sincer nu știu cum sa întâmplat asta.

Deci, iată câteva informații. Ieri, nota 5 din Galaxy a funcționat așa cum a lucrat întotdeauna înainte. Tocmai tocmai am ajuns acasă de la o călătorie de weekend. Am folosit-o destul de puțin peste week-end, dar mai ales am folosit-o pentru a face fotografii, o parte din utilizarea anumitor aplicații. Când am ajuns acasă, am fost epuizat și am decis să lansez Sound Cloud, astfel încât să pot asculta muzică înainte de a merge la culcare. Playlistul pe care l-am ascultat are aproximativ 72 de melodii și două dintre ele au o lungime de peste o oră. Telefonul meu era de aproximativ 85%. De asemenea, am uitat să-mi cuplez telefonul la încărcătorul meu înainte de mână (probabil o mare greșeală).

Așa că m-am culcat, apoi m-am trezit în jurul orei 4.30 dimineața, am decis să joc cu telefonul puțin, apoi am observat că nu se va aprinde normal. Așa că am crezut că telefonul a murit (3-4 ore de muzică non-stop poate fi fost vinovat, dar cine știe). Așa că am ținut-apăsat butonul de alimentare, telefonul pornit, "Galaxy Nota 5" afișată, apoi animația Samsung și, în final, ecranul de start. A rămas 4% din baterie. Am conectat încărcătorul la telefon, 3%, apoi 0% și telefonul a fost oprit, chiar și cu încărcarea telefonului. Apoi am lăsat telefonul să se încarce puțin, apoi a decis să repornească telefonul. "Nota Galaxy 5" afișată din nou, apoi negru, "Nota Galaxy 5" etc.

Telefonul a fost blocat acum într-o buclă de boot și nu am nici o idee despre cum a ajuns asta. Nu are sens. Știu că nu am descărcat aplicații care ar fi cauzat acest lucru.

Iată câteva lucruri pe care le-am încercat:

Repornirea în modul de recuperare. Ștergeți partiția cache. Reboot. Fără rezolvare.

Repornire în modul de întreținere. Modul sigur de încercare, chiar și modul Debug USB. Fără rezolvare.

Am încercat repornirea în modul Safe Mode invers (mențineți apăsat butonul de alimentare până când Nota 5 din Galaxy este afișată, eliberați, țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se învârte în modul Safe).

Sunt câteva poze pe care le-am luat în călătoria mea pe care chiar vreau să le păstrez. Există vreo modalitate de a recupera datele (presupunând că datele sunt încă acolo), chiar dacă nu reușesc să pornesc cu succes copii de rezervă? Dacă mi-am adus telefonul în Verizon Wireless, au un sistem configurat pentru această situație exactă? Nu mă deranjează să fac o ștergere a datelor / resetarea fabricii, dar vreau să văd dacă există o posibilă modalitate de a-mi recupera fotografiile înainte de a efectua o resetare completă.

Dacă aveți vreo informație pe care mi-o puteți furniza, care poate rezolva problema mea, chiar dacă este vorba numai despre cumva să obțin accesul la fotografiile pe care vreau să le păstrez, aș fi foarte apreciat.

Mulțumesc!

(Îmi pare rău pentru descrierea foarte lungă a problemei mele, dar am vrut doar să descriu tot ce făceam înainte de buclele de boot, deoarece pur și simplu nu are nici un sens în legătură cu motivul pentru care a apărut bucla de boot în primul rând. Marshmallow din cauza acestei probleme de boot exactă, printre alte motive). - Evan

Soluție: Bună Evan. Smartphone-urile utilizează memoria flash, cunoscută și sub numele de chip Nand, pentru a stoca permanent datele. Chipurile Nand nu au nevoie de putere pentru păstrarea datelor personale precum RAM (Random Access Memory), ci trebuie să fie alimentate, astfel încât datele menționate să poată fi accesate. Ce inseamna asta este ca Nota 5 trebuie sa se booteze mai intai pentru a va putea recupera fisierele personale. Dacă telefonul dvs. nu va mai rămâne aprins, deoarece continuă să repornească la fiecare câteva secunde, recuperarea fișierelor nu va fi posibilă. Nota 5 trebuie să rămână stabilă pentru câteva minute, astfel încât un alt dispozitiv, cum ar fi un computer conectat la acesta printr-un cablu USB, să poată efectua o scanare a memoriei pentru a iniția recuperarea fișierelor.

Majoritatea software-urilor de recuperare ale terților care pretind că sunt de ajutor în această situație sunt de fapt inutile într-o situație de tip bootloop ca și a ta. În acest moment, singura modalitate de a face din nou telefonul stabil este efectuarea unei ștergeri complete prin resetarea din fabrică. Știm că nu este ceea ce doriți, dar pierderea fotografiilor dvs. prețioase este costul dacă doriți să continuați din nou să utilizați Nota 5.

Adugând telefonul la centrul de service al transportatorului sau chiar la Samsung, veți obține același rezultat și vă recomandăm întotdeauna să efectuați o resetare din fabrică.

Problemă # 2: Aplicația de mesagerie Galaxy 5 înghețată când încercați să trimiteți MMS

Când încerc să trimit o imagine prin mesaj text, îmi scot opțiunile, îmi aleg fotografia și apoi se spune că redimensionarea / comprimarea pentru că imaginea este prea mare. Ecranul îngheață într-un fel și nu face nimic. Pentru a trimite imaginea, trebuie să părăsesc mesajele complete și apoi să mă întorc în mesaje. Când fac clic pe contactul la care doresc să-l trimit, imaginea este acolo în caseta de mesaje și este pregătită să o trimit. Cum pot să-l opresc de la îngheț când selectez o imagine pentru a trimite? - Kelly

Soluție: Bună Kelly. Aceasta poate fi o problemă izolată pentru unitatea dvs., deoarece nu am auzit de o problemă similară din partea altor utilizatori din Nota 5. Primul lucru pe care îl puteți rezolva este ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Puteți face această procedură dacă utilizați aplicația de mesagerie nativă sau o aplicație terță parte. Urmați acești pași:

• Mergi la Setari.
• Derulați până la fila Aplicații și atingeți-o.
• Atingeți aplicația Mesagerie.
• Apăsați Stocare.
• Atingeți Golire cache și / sau Ștergeți datele.

Rețineți că atingerea butonului Ștergere date va șterge ștergerea mesajelor dvs. text, astfel încât să creați o copie de rezervă a firelor importante ale SMS-urilor.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație nu va oferi o rezoluție pozitivă, vă recomandăm să reîmprospătați memoria cache a sistemului. În timpul primei încărcări, imediat după ce ați cumpărat telefonul, sistemul va crea fișiere pentru fiecare aplicație și serviciu. Aceste fișiere vor fi stocate într-un anumit director, numai sistemul ar putea accesa; directorul se numește partiție cache. De-a lungul timpului, unele fișiere sunt corupte, în special în timpul actualizărilor. Dacă noul sistem încearcă să le utilizeze, pot apărea conflicte. Prin urmare, trebuie să ștergeți fișierele învechite, astfel încât noul sistem să creeze altele noi, dar din moment ce nu aveți acces la aceste fișiere, trebuie să utilizați procedura pe care dezvoltatorii Android o stabilesc pentru a șterge partiția cache în modul Recovery. Iată cum se face:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă aceste două proceduri nu vor funcționa, încercați să restaurați setările telefonului la valorile implicite prin resetarea din fabrică (pașii sunt furnizați mai jos).

Problema # 3: "Garanție pentru cartela SIM blocată vă rog dispozitiv de putere" pe Galaxy Notă 5

N-am mai făcut nimic nou și dintr-o dată am primit un mesaj care a spus că "cartela SIM este blocată, vă rugăm să vă conectați la un dispozitiv cu ciclu electric". Și telefonul funcționează bine pe wi-fi, dar nu mai pot beneficia de mai mult de câteva minute după ce repornez telefonul. A făcut asta de câteva zile acum. Am încercat motocicleta de putere, luând cartela sim și punându-l înapoi de mai multe ori etc. Încă mai primesc aceeași eroare la câteva minute după ce telefonul meu este din nou activat. Am resetat chiar din fabrică și am resetat setările de rețea după scoaterea și reintroducerea cardului SIM. - Ryan

Soluție: Bună Ryan. Această problemă nu are nimic de-a face cu telefonul tău. Cel mai probabil motiv pentru eroare se datorează corecției incorecte a identificatorului cardului integrat cu circuite integrate (ICCID), cunoscut și ca număr de serie al cartelei SIM, cu numărul de serie electronic (ESN) al telefonului. Aceasta înseamnă că este posibil ca cartea SIM pe care o utilizați să nu funcționeze corect sau că înregistrarea transportatorului dvs. arată că codul ICCID este "necunoscut". Puteți să-i apelați fie pentru a solicita înlocuirea cartelei SIM, fie pentru a le spune să se asigure că codul dvs. ICCID se potrivește cu ESN-ul telefonului dvs.

Problemă # 4: Aplicația pentru mesageria vocală din Nota Galaxy 5 a încetat să funcționeze după actualizarea serviciului Marshmallow

De la Marshmallow, aplicația pentru mesageria vocală a încetat să mai funcționeze. În timp ce un apelant poate lăsa un mesaj vocal, acesta nu apare ca număr pe pictogramă, nici mesajul vocal nu apare în aplicație. Am citit aici pentru a stabili o mesagerie vocală vizuală, dar această opțiune nu este disponibilă pentru mine, deoarece pare să fie înființată. Am șters cache-ul pentru aplicație. Când sa întâmplat prima dată, am luat telefonul la Sprint și nu aveau nici o idee, dar Force a oprit aplicația și a reluat telefonul și a funcționat. Am încercat de data asta și nu a funcționat. - Alyson

Soluție: Bună Alyson. Dacă aplicația dvs. de mesagerie vocală a apărut ca aplicație preinstalată pe telefonul dvs., cel mai bun părtător care vă poate ajuta să remediați acest lucru este chiar dezvoltatorul. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de depanarea aplicațiilor. Ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații, precum și efectuarea unei reinițializări din fabrică sunt cele mai multe pe care le puteți face la sfârșit. Dacă nu se schimbă nimic după efectuarea acestor proceduri, problema trebuie să fie legată de modul în care este codată aplicația. Apelați operatorul dvs. de transport și spuneți-i că una dintre aplicațiile lor nu funcționează corect după o actualizare.

Problema # 5: Nota Galaxy 5 nu poate primi SMS de la un utilizator GoPhone

M-am schimbat de la AT & T GoPhone la serviciul Consumer Cellular, care este și pe rețeaua AT & T. Am descoperit că nu pot primi mesaje text de la un utilizator AT & T GoPhone, dar pot trimite unul cu succes. Utilizatorul GoPhone trimite și primește mesaje către un utilizator Verizon și de asemenea nu am probleme cu trimiterea și primirea de la utilizatorul Verizon sau de la orice alt utilizator. Nu pot primi mesaje de la utilizatorul GoPhone acum când am trecut la Consumer și folosesc același telefon. Interesant, dacă mă schimb în utilizarea Hangouts, pot să primesc mesajul text al utilizatorului GoPhone ... dar nimic altceva nu funcționează, astfel încât Hangouts nu se află în discuție. Am avut Consumer Cellular redo-ul setările de rețea de 2 ori fără noroc.

Mulțumesc pentru orice lumină pe care o puteți revărsa. - Cathy

Soluție: Bună Cathy. Motivul problemei poate fi cauzat de câțiva factori, deci le vom verifica unul câte unul.

Primul lucru pe care doriți să vă asigurați este să vedeți dacă utilizatorul care încearcă să vă trimită un mesaj text introduce numărul dvs. corect la sfârșitul acestuia. Îl puteți solicita să introduceți manual numărul dvs. pentru a vedea diferența.

Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că acel utilizator nu este inclus în setările de contacte blocate / spam. De asemenea, este posibil ca ați instalat o aplicație terță parte înainte de blocarea respectivă sau includeți numărul său într-o listă de spam. Încercați să efectuați o resetare din fabrică și întrebați din nou prietenul dvs. pentru a vă trimite un mesaj. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în așteptarea mesajului său text. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă problema persistă chiar și atunci când telefonul a fost resetat din fabrică, există o șansă ca problema să nu apară pe telefon. Mai degrabă, poate fi în rețeaua prietenului tău. Întreabă-l să-și cheme transportatorul, astfel încât să poată examina și problema.