Cum să remediați Samsung Galaxy S7 Edge, care nu va porni, a rămas blocat pe logo-ul după actualizarea Android 7 Nougat [Ghid de depanare]

Citiți și înțelegeți de ce #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) nu a mai putut fi încărcat cu succes după actualizarea Android 7 Nougat și aflați cum să remediați problema într-o sumă licitată pentru remedierea problemei.
Înțelegeți și aflați cum să remediați telefonul care a rămas blocat pe sigla Samsung după o actualizare majoră a firmware-ului.
Aflați cum să depanați marginea dvs. S7 care prezintă un ecran negru după actualizarea sistemului său de operare.

În timp ce fiecare proprietar dorește ca smartphone-urile lor să funcționeze perfect, majoritatea nu doresc să descarce și să instaleze actualizări de firmware doar pentru că mulți dintre ei au întâmpinat deja probleme la scurt timp după ce sistemul de operare a fost înrăutățit. Mai mulți proprietari Samsung Galaxy S7 Edge au fost deja anunțați despre actualizarea Android 7 Nougat, care este una dintre actualizările majore pe care dispozitivul le poate primi vreodată. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon, puteți începe, de asemenea, să primiți notificări despre actualizarea Nougat câteva zile de acum.

Dezvoltatorii Samsung se asigură că tranziția de la un firmware la altul ar fi fără probleme, totuși, lucrurile s-ar putea întâmpla în timpul procesului, ca atare, în cazul actualizărilor anterioare. Este aproape inevitabil ca telefonul să nu funcționeze la fel de bine cum a fost după o actualizare. De fapt, avem deja cititori care se plâng de unele probleme legate de firmware care au apărut la scurt timp după descărcarea și instalarea Nougat.

În acest post, voi aborda problemele care implică o unitate Galaxy S7 Edge, recent actualizată, despre care se pare că nu va porni după instalarea actualizării și pe unitățile care au rămas blocate în timpul procesului de boot. Citiți mai departe pentru a înțelege de ce apar aceste probleme în primul rând și aflați cum să depanați telefonul atunci când unul dintre ele vi se întâmplă.

Cum se depanează Galaxy S7 Edge care nu va porni după actualizarea Android 7 Nougat
Cum să depanați Galaxy S7 Edge care a rămas blocat pe siglă în timpul încărcării după actualizarea Nougat
Cum se depanează un Galaxy S7 Edge care se blochează pe ecranul negru după o actualizare

Pentru cei care au alte probleme cu telefoanele lor, asigurați-vă că scăpați de pagina noastră de depanare Galaxy S7 Edge pentru că am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv. Găsiți probleme asemănătoare cu cele ale dvs. și utilizați soluțiile și metodele de depanare sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și furnizați-ne toate informațiile necesare despre telefon și despre problema dvs., astfel încât să vă putem oferi soluții mai precise.

Cum se depanează Galaxy S7 Edge care nu va porni după actualizarea Android 7 Nougat

Problemă : Telefonul meu, S7 Edge, a fost recent actualizat la cel mai nou sistem de operare. Îmi amintesc încă când a fost actualizat cu câteva luni în urmă, după actualizare a rebootat și după aceea a funcționat perfect, cu îmbunătățiri vizibile. De data aceasta, însă, a fost blocat pe un ecran negru. Ce sa întâmplat este că actualizarea a fost descărcată și instalată, dar până la restabilirea acesteia, nu a trecut. Nu am ajuns pe ecranul de pornire și nu mai pot să-l folosesc. Nu prea știu ce sa întâmplat sau ce trebuie să fac pentru a rezolva acest lucru, de aceea căut o asistență. Te rog ajuta-ma.

Depanarea : unele cache-uri și date s-ar putea să fi fost corupte în timpul procesului de actualizare și acesta ar putea fi motivul pentru care telefonul nu mai poate porni cu succes. Acesta este cazul majorității problemelor pe care mulți proprietari le-au întâmpinat la scurt timp după actualizările firmware-ului, indiferent dacă acestea erau minore sau majore. În acest caz, următorii pași sunt de fapt încercați într-o sumă licitată pentru a remedia această problemă sau pentru a face boot-ul telefonului dvs. cu succes.

Pasul 1: Efectuați procedura de repornire forțată

Acesta trebuie să fie primul lucru pe care trebuie să-l faceți. Înțeleg dacă ați încercat deja să reporniți telefonul de mai multe ori. Această procedură, totuși, este în principiu aceeași ca și rebootarea care deconectează bateria simulată. Dacă dețineți odată un smartphone cu o baterie detașabilă, este posibil să fi încercat procedura de tragere a bateriei atunci când dispozitivul a înghețat. Acest lucru este echivalent cu faptul că doar de data aceasta, Galaxy S7 Edge nu are o baterie detașabilă de utilizator.

Ceea ce trebuie să faceți este să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 până la 15 secunde. Cu condiția că bateria este suficientă și că problema a fost cauzată de un accident de sistem datorat actualizării recente a firmware-ului, atunci dispozitivul ar trebui să repornească după ce ați efectuat această procedură. În caz contrar, încercați să faceți pașii următori.

Pasul 2: Încercați să încărcați Galaxy S7 Edge pentru a vedea dacă ar răspunde

Este imperativ ca în acest moment în depanarea noastră să putem confirma faptul că telefonul dvs. răspunde ori de câte ori detectează curentul electric care circulă prin circuitele sale, deoarece dacă nu, nu avem de-a face cu o problemă de firmware, ci cu o problemă hardware care ar putea include probabil bateria. Dar să nu ne depășim pe noi înșine, ci să urmăm procedura simplă de mai jos:

Conectați încărcătorul la o priză de perete cu cablul atașat.
Acum conectați Galaxy S7 Edge prin intermediul cablului USB.
Dacă nu răspunde, lăsați-o încărcată timp de cel puțin zece minute.
Dacă nu a reușit să se încarce după zece minute, apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 10 până la 15 secunde în timpul încărcării.

Dacă telefonul nu se va încărca deloc, încercați să treceți prin ghidurile de depanare care nu se încarcă:

Fixați Samsung Galaxy S7 Edge care nu se va încărca utilizând încărcătorul său, alte probleme de alimentare
Cum să depanați Samsung Galaxy S7 Edge care nu se încarcă și alte probleme legate de alimentare
Cum se rezolvă problemele de încărcare Samsung Galaxy S7 Edge [Ghid de depanare]

Pe de altă parte, dacă dispozitivul dvs. percepe modul în care ar trebui, dar încă nu poate continua procesul de încărcare, atunci următorul pas poate fi de ajutor.

Pasul 3: Încercați să încărcați Galaxy S7 Edge în modul sigur

Acum încercăm să validăm dacă telefonul dvs. este încă capabil să pornească, chiar dacă toate aplicațiile terță parte sunt temporar dezactivate, deoarece dacă este posibil, atunci s-ar putea să ne ocupăm de problema compatibilității. Aceasta înseamnă că unele dintre aplicațiile terță parte ar putea să nu fie compatibile cu noul firmware și, în timpul procesului de încărcare, pot crea conflicte în sistem care împiedică telefonul să ajungă normal în ecranul de întâmpinare.

Deci, pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

În acest moment, dacă ați ajuns pe ecranul de pornire sau dacă telefonul a pornit cu succes în starea sa de diagnosticare, atunci a fost confirmată suspiciunea că poate provoca una sau mai multe dintre aplicațiile descărcate. Deci, tot ce trebuie să faceți este să le găsiți și să dezinstalați aplicațiile suspectate. Dacă vă este greu să știți ce aplicație provoacă problema, vă sugerăm să efectuați copii de rezervă ale tuturor fișierelor și datelor în timp ce vă aflați în modul de siguranță și să efectuați doar resetarea din fabrică:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Dacă, cu toate acestea, telefonul nu poate porni cu succes în modul sigur, atunci trebuie să încercați următorul pas.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul Recovery și încercați să ștergeți partiția cache

Deoarece dispozitivul nu a reușit să pornească în modul sigur, este timpul să încercați să îl încărcați într-un alt mod. De data aceasta, trebuie să încercăm să porniți dispozitivul în modul de recuperare și dacă reușiți, încercați să ștergeți partiția cache, deoarece problema este mai mult pe partea firmware decât hardware-ul. Aici arătați că faceți acest lucru:

Opriți telefonul.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu a rezolvat problema, ar trebui să încercați să efectuați resetarea master. Cu toate acestea, trebuie să încercați să încărcați telefonul în modul sigur, astfel încât să aveți șansa de a vă salva fișierele și datele. Urmați acești pași pentru a reseta telefonul:

Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cazul în care telefonul nu mai poate porni încă după resetarea master, atunci aveți nevoie de ajutor de la un tehnician pentru a reinstala firmware-ul.

Cum să depanați Galaxy S7 Edge care a rămas blocat pe siglă în timpul încărcării după actualizarea Nougat

Problemă : Bună! Se pare că există o problemă cu marginea mea S7. A actualizat sistemul de operare cu câteva zile în urmă și apoi a încetat să mai funcționeze. Vreau să spun, sigur că are putere, dar se blochează pe sigla Samsung și nu va continua. Am încercat deja să o las în acea stare pentru câteva ore, dar nu sa întâmplat nimic. Am încercat repornirea ei de multe ori deja, dar nimic nu pare să se întâmple. Sper să ai ceva care să sugerezi să remediezi această problemă. Mulțumesc mult.

Depanarea : după actualizarea dvs., este posibil ca dispozitivul să se confrunte cu o problemă de firmware. Ar putea fi faptul că unele fișiere sunt corupte sau deteriorate în timpul procesului de actualizare. Aceasta este o problemă comună de la lansarea noii actualizări (Nougat) . De fapt, am primit multe plângeri, mai ales de la cititorii Samsung Galaxy S7 Edge. Unii dintre ei au experimentat acest lucru la fel cum au experimentat de la ultima actualizare (Marshmallow), ei consideră că este o actualizare "hassle". Cu toate acestea, atâta timp cât este o problemă de firmware, poate fi rezolvată. La fel ca prima problemă de mai sus, vă recomandăm să efectuați o procedură de depanare de bază pentru a restrânge problema.

Puteți începe prin a efectua o reîncărcare a forței pe dispozitivul dvs., trebuie doar să țineți apăsat butonul timp de 7-10 secunde și să lăsați dispozitivul să repornească. Acesta va face o simulare baterie trage procedura, vă puteți referi la mai sus subiect pentru mai multe informații. Deoarece problema dvs. are legătură cu prima problemă de mai sus, puteți urmări și efectua alte proceduri de depanare de mai sus.

În cazul în care toate procedurile menționate nu au rezolvat problema, puteți continua și efectua resetarea master, dar mai întâi puteți încerca să conectați dispozitivul la un PC pentru a vedea dacă acesta va recunoaște dispozitivul. Dacă da, vă recomandăm să faceți copii de siguranță ale fișierelor importante, care ar fi cea mai bună opțiune rămasă disponibilă înainte de a efectua procedura de resetare master. În caz contrar, nu aveți nicio șansă de a crea copii de siguranță dacă ați adus-o deja la un tehnician.

Sperăm că dispozitivul dvs. va fi stabilit după efectuarea resetării principale, dacă nu, și este încă blocat pe sigla Samsung și nu va continua atunci ar putea întâmpina o problemă mai serioasă care nu poate fi făcută prin efectuarea unei proceduri de bază de depanare. Este timpul să lăsați specialistul să se ocupe de situație, să îl aducă la cel mai apropiat centru de service Samsung.

Cum se depanează un Galaxy S7 Edge care se blochează pe ecranul negru după o actualizare

Problemă : A fost o actualizare pe care am descărcat-o acum câteva zile. Telefonul a fost repornit după actualizare și de fapt am reușit să-l folosesc după aceea, dar am observat că performanța sa deteriorat în loc să fie amplificată. Așa că am încercat să o repornesc dar nu a pornit cu succes, dar sa blocat pe ecranul negru după logo. Nu sunt sigur ce sa întâmplat, să nu mai știm ce trebuie să fac pentru a rezolva problema. Deci, dacă știți cum, vă rog să mă ajutați. Mulțumesc mult!

Depanarea : Deoarece această problemă sa întâmplat după instalarea actualizării software-ului, atunci dispozitivul dvs. se confruntă în mod evident cu o problemă de firmware, este posibil ca unele fișiere să fie corupte sau incompatibile cu noua actualizare. Cu toate acestea, nu știm încă problema, ar putea fi o problemă minoră de sistem sau ar putea fi mai gravă, o problemă legată de hardware. Pentru ao restrânge, trebuie să efectuați procedurile de depanare de bază de pe telefon pentru a vă oferi o perspectivă asupra a ceea ce a cauzat problema.

În multe cazuri, din cauza unui glitch în sistem care ar putea fi unul dintre motivele pentru care ecranul telefonului a devenit negru, fără un motiv aparent. Deci, primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să faci reboot forțat pe dispozitivul tău și să observi dacă problema se mai întâmplă. Dacă da, puteți efectua următoarea procedură.

Dacă dispozitivul a refuzat să pornească în procesul de repornire forțată, încercați să îl conectați la încărcător și să așteptați dacă acesta va răspunde. Dacă va fi, atunci ar trebui să existe și alți factori care au declanșat problema. Încercați să încărcați telefonul în modul Sigur și așteptați dacă dispozitivul va porni în mod normal. În această procedură, toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar și numai aplicațiile preinstalate vor fi difuzate în sistem. Dacă problema nu se întâmplă în această stare, atunci aplicațiile terță parte au declanșat această problemă.

Cu toate acestea, în cazul în care problema persistă, probabil cel mai probabil este o problemă de firmware în care cache-ul sistemului a fost corupt după actualizare. Pentru a remedia problema, puteți șterge partiția cache a telefonului urmând procedura de mai sus. Această procedură va șterge toate cache-urile vechi din sistem pentru a forța dispozitivul să creeze cache-uri mai noi și compatibile în sistem.

Dar dacă toate procedurile nu au funcționat pe telefonul dvs., ultima dvs. soluție este să efectuați resetarea master. Luați notă că această procedură va șterge totul, inclusiv fișierele, contactele, fotografiile și muzica salvate pe telefon. Deci, înainte de a reseta dispozitivul, asigurați-vă că ați făcut totul pentru ca toate să fie șterse. Pentru a face resetarea; urmați pașii de mai sus.