Cum să remediați Samsung Galaxy S7 Edge care are ecranul negru al morții după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Cel mai obișnuit simptom al ecranului negru de deces (BSoD) din Samsung Galaxy S7 Edge este atunci când ecranul devine negru și nu răspunde, dar există o lumină albastră cu LED-uri care continuă să clipească ca și când ai mesaje necitite sau notificări. Faptul că ecranul este negru este evident că afișajul telefonului nu funcționează așa cum ar trebui, deși alte funcții ar putea funcționa bine și probabil că aveți mesaje necitite și notificări dacă există o lumină albastră care continuă să clipească.

În acest post, vom aborda din nou această problemă, dar de data aceasta trebuie să luăm în considerare faptul că problema a început după actualizarea Nougat. Sistemul s-ar putea să fi prăbușit doar din cauza actualizării recente sau ar putea exista o problemă serioasă cu firmware-ul. Trebuie să determinăm care este problema pentru ca noi să știm ce să facem. Dacă dețineți acest telefon și sunteți în prezent bugat de aceeași problemă, citiți mai departe, deoarece această postare ar putea să vă ajute.

Dar înainte de orice altceva, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., renunțați la pagina de depanare S7 Edge, deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau, cel puțin, există probleme similare pe care le-am stabilit deja. Deci, încercați să găsiți cele care sunt similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum să depanați Samsung Galaxy S7 Edge cu ecran negru de moarte (BSOD)

Problema: Am incercat toate instructiunile indicate pe articol despre cum sa reincarcam un Samsung S7 (mina este S7 Edge asa ca cred ca merge pentru toate modelele Samsung). Din nefericire, lumina albastră a LED-urilor este aprinsă și telefonul nu mai răspunde. Nu știu ce să fac. Trebuie să funcționez acest telefon.

Soluție: Această problemă se numește ecranul negru al morții (BSOD) și nu este nimic nou pentru dispozitivele Samsung. De fapt, această problemă a fost deja văzută din modelele precedente ale Samsung și am primit sute de plângeri în legătură cu aceasta. Motivul pentru care se întâmplă acest lucru este poate pentru că sistemul telefonului se poate prăbuși și, dacă se întâmplă acest lucru, există o șansă ca dispozitivul să înghețe sau să nu mai răspundă. Dar, după cum ați afirmat că LED-ul este aprins, atunci cel mai probabil aceasta este doar o problemă legată de software și poate fi fixată prin proceduri simple. Deci, pentru a remedia această problemă, vă recomandăm să urmați acești pași:

Pasul 1: Forțați Reporniți dispozitivul

Deoarece dispozitivul nu răspunde, tot ce trebuie să facem este să încercați să reporniți telefonul pentru a vedea dacă telefonul va răspunde. Această metodă este aceeași cu procedura de încărcare a bateriei în care aceasta reîmprospătează memoria și închide toate aplicațiile neutilizate care ar putea intra în conflict cu firmware-ul și au declanșat problema. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Apăsați și mențineți apăsate simultan tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 7 până la 10 secunde.
2. Dispozitivul va reporni apoi.

Acum, dacă dispozitivul pornește, procedați la următoarea metodă pentru rezolvarea problemelor.

Pasul 2: Porniți telefonul în modul de siguranță

În această procedură, vom verifica dacă una dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat este vinovată și face ca dispozitivul să nu răspundă. Prin acest mediu, numai sistemul preinstalat va fi rulat în sistem, iar aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar. În cazul în care dispozitivul va boot-up fără o problemă, atunci un vinovat ar putea cauza acest lucru. Observați aparatul pentru câteva zile în acest mod pentru a vedea dacă problema va apărea din nou. Acesta este modul de încărcare a telefonului în modul de siguranță:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Dacă apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și pur și simplu țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Dacă vedeți "Safe Mode" în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.

Dar dacă problema se mai întâmplă chiar dacă dispozitivul se află în modul sigur, atunci nu aveți de ales decât să efectuați o resetare pe telefon.

Pasul 3: Faceți copii de rezervă pentru fișiere și date și resetați telefonul

Prin resetarea masterului trebuie să readucem telefonul la setările sale din fabrică, în care toate setările, fișierele, datele, fotografiile și aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazin Play vor fi șterse. Deci, dacă nu aveți o copie de rezervă în tot ceea ce ați salvat pe telefon, vă recomandăm să creați unul înainte să continuați pașii. Doar urmați aceste:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cazul în care nu știți care este ID-ul dvs. Google și parola dvs., înainte de resetare, asigurați-vă că dezactivați Protecția Resetare la Fabrică, astfel încât nu veți fi blocat din dispozitiv după resetare. Acesta este modul în care faceți acest lucru pe Galaxy S7 Edge:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Apăsați pe Google.
6. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Apăsați Meniu.
8. Apăsați Eliminare cont.
9. Atingeți REMOVE CONT.

Sau puteți să vă resetați telefonul din meniul Setări pentru a fi sigur:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Apăsați Backup și reinițializați.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Apăsați de două ori tasta din spate pentru a reveni la meniul Setări, apoi apăsați pe Gestionare generală.
8. Atingeți Resetați.
9. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
10. Atingeți Resetați dispozitivul.
11. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atingeți Continuați.
13. Atingeți Ștergeți tot.

Sper că aceste proceduri ar putea ajuta și rezolva problema. Dacă nu, atunci aduceți dispozitivul imediat la magazinul unde ați cumpărat-o, astfel încât acesta să fie verificat de tehnician.