Cum să remediați Samsung Galaxy J5 care afișează eroarea "Din păcate, Galerie sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Eroarea "Din păcate, galeria sa oprit" de pe telefonul dvs. Samsung Galaxy J5 ar putea fi declanșată de o aplicație terță parte sau ar putea avea ceva de-a face cu spațiul de stocare sau camera foto. Am văzut o astfel de problemă cu alte dispozitive de când am început să oferim suport cititorilor noștri. De fapt, am rezolvat deja cele mai multe dintre problemele care sunt similare cu acesta, astfel încât nu este nou pentru noi să primim e-mailuri referitoare la prăbușirea Galeriei.

În acest post, vă voi prezenta în depanarea dispozitivului al cărui manager multimedia continuă să se prăbușească. Bineînțeles, subiectul soluționării problemei ar fi Galaxy J5, un telefon de la mijlocul razei, care a primit comentarii pozitive de la utilizatorii săi pentru specificațiile și performanțele sale. Deci, dacă dețineți acest dispozitiv și sunteți în prezent bugat de o eroare sau două, continuați să citiți mai jos, deoarece acest articol vă poate ajuta să remediați problema.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Galaxy J5 cu "Din păcate, galeria sa oprit" eroare

Scopul acestui ghid de depanare este să știm ce este adevărata problemă, ce declanșează eroarea și ce trebuie făcut pentru a scăpa de ea. Dar înainte de a merge la pași, iată unul dintre mesajele primite de la cititorii noștri care descriu cel mai bine această problemă:

Problemă : Bună! Telefonul meu este un Galaxy J5 dat de un prieten. Oricum, există un mesaj de eroare care se aprinde de fiecare dată când fac fotografii și se spune: "Din păcate, Galerie sa oprit." Când deschid aparatul foto, totul funcționează bine, dar când fac o fotografie, atunci apare eroarea . Acum destul de sigur ce a provocat-o pentru că poate a început singură. Sper că mă poți ajuta cu asta. Mulțumesc.

Depanare : În timp ce mesajul de eroare spune explicit că aplicația Galeriei sa prăbușit, trebuie să ne uităm la ce declanșează, în acest caz camera, înainte de a trece la o altă posibilitate. Ceea ce vom face este să excludem posibilitățile unul câte unul până când putem identifica ce este adevărata problemă. Având în vedere acest lucru, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele aplicației Galerie

Poate părea că Galeria este cea care ține toate fotografiile și videoclipurile, nu este. Doar îi conduc. Fotografiile și videoclipurile dvs. sunt salvate undeva în siguranță. Deci, această procedură nu va șterge niciuna dintre ele.

Trebuie să mergem mai întâi după aplicația Galerie, mai întâi de vreme ce ea continuă să se prăbușească. Tot ce trebuie să facem în acest moment este să-l resetăm și asta înseamnă să-i ștergi memoria cache și datele. Acesta este modul în care faceți acest lucru:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Apăsați pe Galerie.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După aceasta, încercați să faceți o fotografie pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele camerei

Am eliminat deja memoria cache și datele din aplicația Galerie, fără a beneficia, acum, este timpul să ștergem memoria cache și datele aplicației pentru cameră, ceea ce, aparent, declanșează eroarea când se face o fotografie. Nu vă faceți griji, niciuna dintre fotografiile și videoclipurile dvs. nu vor fi șterse, așa că este sigur să mergeți cu asta.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Apăsați pe Galerie.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Încercați să faceți o fotografie după această procedură pentru a vedea dacă eroarea apare încă și, dacă este așa, trebuie să continuați depanarea.

Pasul 3: Aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta

Există aplicații care pot cauza ca aplicațiile încorporate să se prăbușească și trebuie să le priviți pentru că este posibil să nu vă bucurați de performanța optimă a dispozitivului în cazul în care devine eroare de fiecare dată când doriți să faceți ceva. În acest pas, trebuie doar să aflați dacă una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte cauzează problema și trebuie să reporniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți galaxia J5.
2. Țineți apăsat atât butonul de reducere a volumului, cât și tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Samsung, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Permiteți pornirea telefonului în timp ce țineți apăsat butonul de reducere a volumului; poate dura câteva secunde până la finalizare.
5. Când telefonul ajunge la ecranul de pornire și puteți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, acesta are succes. În caz contrar, repetați pașii de sus.

După ce telefonul a pornit cu succes în acest mod, deschideți aplicația pentru cameră și faceți o fotografie. Dacă eroarea apare încă, atunci trebuie să mergeți după firmware.

Pasul 4: Încercați să ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Este posibil ca memoria cache care gestionează Galeria sau Camera să fi fost coruptă din anumite motive. De aceea, în acest moment în depanarea noastră, trebuie să încercați să ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât telefonul va fi forțat să le înlocuiască cu altele noi care funcționează perfect și compatibile cu sistemul:

1. Opriți galaxia J5.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
10. Va dura un pic mai mult pentru ca telefonul să repornească după această procedură, dar așteptați până când acesta ajunge la ecranul de pornire înainte de al utiliza.

După ce telefonul sa repornit, deschideți camera și faceți fotografii. Dacă problema apare încă, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul.

Pasul 5: Resetați Galaxy J5 pentru a reveni la setările implicite

Nu aveți altă opțiune, în acest moment, dar pentru a reseta telefonul. Am făcut tot ce trebuie să facă un utilizator mediu în încercarea de a rezolva problema fără nici un rezultat. Deci, este timpul să readuceți dispozitivul la setările implicite din fabrică pentru a vedea dacă ar exista o diferență în performanță și dacă eroarea ar dispărea.

Eroarea "Din păcate, galeria sa oprit", în timp ce este foarte enervantă, este o problemă minoră care poate fi rezolvată prin resetare. Cu toate acestea, sugerăm deseori această procedură la sfârșit, din cauza hassle-ului pe care îl implică în copierea de rezervă a fișierelor și a datelor, precum și restaurarea acestora ulterior. Dar în acest moment, nu aveți altă posibilitate. Deci, dezactivați furtul antifurt și apoi efectuați resetarea. Iată cum dezactivați furtul antifurt ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

După aceasta, urmați acești pași pentru a efectua resetarea principală:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, puteți să resetați telefonul și prin meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Backup și reinițializați.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
7. Atingeți Resetați dispozitivul.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.