Cum de a repara Sprint Galaxy Notă 4 latență în timpul apelurilor cu ecran merge negru [Post Lollipop]

Acest post va servi drept răspuns la întrebarea trimisă de unul dintre cititorii noștri al căror Sprint Galaxy Nota 4 are probleme în timpul unui apel. Potrivit lui, există o latență și ecranul devine negru. Aceste probleme au început după ce și-a actualizat telefonul la cea mai recentă firmware Android 5 Lollipop.

În timp ce cititorul nostru a încercat să explice în mod clar problemele sale, avem încă întrebări. De exemplu, cuvântul "latență" este vag și din moment ce se întâmplă în timpul unei convorbiri, există întotdeauna o șansă legată de rețea. Cu toate acestea, deoarece a început să se întâmple după o actualizare, există și o șansă bună ca aceasta să fie o problemă legată de firmware.

Dacă aveți același dispozitiv și aveți oricare dintre problemele pe care cititorul le-a menționat în e-mailul său, procedura de depanare pe care am folosit-o în această postare vă poate fi de folos. Înainte de orice altceva, totuși, iată e-mailul pe care cititorul nostru la trimis:

"Sistemul este doar înghețând tot timpul și când mă duc să fac un apel, există o latență, pe măsură ce ecranul devine negru și apoi încet transformă informațiile mele de apelant. De când software-ul de lollipop a fost instalat, nu am avut decât probleme problematice. Sunt de minte sănătoasă și înțelepciune adecvată și nu sunt verde atunci când vine vorba de tehnologie, așa că am trata, de asemenea, oamenii cu mult respect și apreciez că mă ajuți să rezolv aceste probleme pentru că sunt un tip de tech Am actualizat firmware-ul, prl, etc ... te rog ajută!

Voi fi pentru totdeauna prietenul tau cel mai bun haha! Cu toate acestea, eu sincer apreciez timpul tau si poate descoperirea problemelor potentiale si apoi orientarea corecta cu care sa rezolvam in mod rezonabil aceste probleme, daca o putem escalada asa cum ar fi minunat Sunt un adevarat muncitor cu adevarat muncitor si fiind un producator de inregistrari si inginer în domeniul înregistrărilor, sunt foarte dependent de acest dispozitiv și sunt un mare fan al Samsung, așa că sunt foarte optimist că putem ajunge la o situație de corectare și încă o dată vă mulțumesc atât de mult pentru atenția acordată în mod prompt acestei probleme " Brian

Înainte de a trece la rezolvarea problemelor, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., vizitați pagina noastră de depanare Galaxy Nota 4, deoarece am abordat deja mai multe probleme. Puteți încerca soluțiile pe care le-am furnizat și dacă nu au funcționat pentru dvs., completați cu exactitate acest formular și vă vom ajuta să găsiți soluții pentru problemele dvs.

Depanare

Procedura pe care o voi folosi în acest post se bazează pe modul în care vom depana telefoanele care au probleme de genul asta. Rețineți că ne bazăm totul pe modul în care cititorul nostru a descris problemele. Inutil să spun că exactitatea procedurilor pe care le folosim depinde de cât de precise sunt informațiile pe care le-am furnizat pentru că nu am putut inspecta fizic telefonul.

Nu vă forțăm să urmați ceea ce vă spunem în articolele noastre și în timp ce suntem uneori tentați să ne aventăm cu proceduri riscante, preferăm să rămânem în zona sigură deoarece, mai întâi, nu vrem să creăm mai multe probleme, mai ales dacă nu știm ce este adevărata problemă; în al doilea rând, nu vrem să vă anulați garanția făcându-vă să urmați proceduri de depanare neconvenționale.

Latența în timpul apelurilor

Prin "latență" aș asuma că cititorul nostru a însemnat că există momente în care nu poate auzi apelantul și viceversa. Sau, de asemenea, vocea devine robotică, slabă sau statică pe linie. Pentru a izola această problemă, iată ce veți face ...

Pasul 1: efectuați apelurile și observați . Observați dacă latența se întâmplă la fiecare apel. De asemenea, puteți încerca să vă cereți prietenilor să vă apeleze doar pentru a afla dacă se întâmplă și cu apelurile primite. Scopul acestui pas este să știți dacă este vorba de o problemă legată de rețea sau este o problemă cu noul firmware instalat. Dacă nu se întâmplă la fiecare apel, ia notă de frecvența lui, deoarece dacă latența apare mai des decât nu, este o problemă de firmware.

Pasul 2: Încărcați în modul sigur și efectuați apeluri . Presupunând că este o problemă de firmware (deoarece nu putem face multe pentru problemele legate de rețea) și se întâmplă la fiecare apel. Următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să porniți telefonul pe barele sale goale și să încercați să efectuați din nou apelurile de ieșire. Porniți-l în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte și pentru a încărca numai serviciile prestabilite. Încă puteți efectua și primi apeluri chiar și în modul sigur.

1. Opriți telefonul complet.
2. Țineți apăsată tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
3. Când telefonul începe să se încarce, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Vol Down până când telefonul se termină din nou.
4. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera acum tasta de reducere a volumului.

Dacă se întâmplă același lucru, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Începeți în modul de recuperare și ștergeți partiția cache . Ștergerea partiției cache pentru a șterge toate cache-urile este în siguranță. Niciunul dintre datele sau fișierele dvs. nu va fi șters; doar fișierele utilizate de sistem pentru ca aplicațiile și serviciile să funcționeze mai ușor. Având în vedere că este o problemă legată de firmware sau cel puțin că a început să se întâmple după o actualizare, atunci există șansa ca unele dintre cache-uri să fie corupte, dar încă folosite de noul sistem. Trebuie să le ștergeți astfel încât Android să fie forțat să creeze fișiere noi.

1. Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Când se șterge partiția cache, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Odată ce telefonul a pornit cu succes, încercați să efectuați din nou apeluri și să vedeți dacă a făcut o diferență. Dacă problema a rămas, atunci nu aveți altă opțiune decât să procedați la o procedură mai complicată.

Pasul 4: Efectuați resetarea master . Dacă toate celelalte nu reușesc, nu există altă cale de a rezolva problema, ci o resetare principală. Acesta va șterge toate datele, setările și fișierele stocate în memoria internă a telefonului, așa că asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fiecărui fișier pe care nu doriți să-l pierdeți. Înțeleg că este o greșeală din partea dvs., dar acesta este un lucru pe care trebuie să-l suportați pentru a afla dacă firmware-ul trebuie să fie refăcut (reinstalat manual).

Resetarea principală este în principiu doar o resetare din fabrică, dar în loc să ștergeți doar toate datele și fișierele din memoria internă a telefonului, aceasta va reformata partiția de date, care va șterge toate fișierele care nu au putut fi șterse făcând ultima. Iată cum…

1. Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta Vol Down și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
7. Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
8. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

În cazul în care resetarea master nu reușește să rezolve această problemă, contactați-vă furnizorul și puneți-vă la cunoștința acestuia. După cum am menționat mai devreme, este posibil ca firmware-ul să fie reprogramat.

Ecranul devine negru în timpul apelurilor

Implicit, toate dispozitivele Galaxy au o caracteristică care oprește automat ecranul în timpul apelurilor. Unul dintre scopuri este să împiedicați deconectarea unui apel atunci când telefonul vă atinge fața. Dacă ecranul devine negru în timpul apelurilor atunci când puneți telefonul în apropierea feței dvs., dar se aprinde automat după apel, atunci nu există nicio problemă cu dispozitivul. Dacă nu vă place acest lucru, setați-l pe telefon pentru a menține ecranul aprins în timpul apelurilor, accesând Setări apel.

Cu toate acestea, dacă ecranul rămâne negru după fiecare apel, atunci aceasta este problema, dar nu una serioasă. Trebuie să fie o problemă cu senzorul. Recalibrarea va rezolva problema sau dacă ați făcut deja resetarea master, atunci nu trebuie să vă mai faceți griji.

Acum, cu privire la cealaltă problemă, chiar nu înțeleg cum se transformă informațiile despre apelanți sau ce se transformă în acestea. Poate fi o eroare în serviciul sau aplicația care gestionează contactele și dacă ați făcut deja resetarea, este posibil să fi fost deja rezolvată.