Cum de a repara Galaxy Note9 nu va porni problema

În mod normal, nu ne așteptăm ca dispozitivele noi, cum ar fi Galaxy Note9, să nu pornească, dar acesta este exact ceea ce sa întâmplat unui singur utilizator. Noi includem descrierea problemei de mai jos pentru a da contextul problemei. Dacă vă aflați într-o situație similară cu propria Notă9, aflați lucrurile pe care puteți încerca să le remediați.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Cum de a repara Galaxy Note9 nu va porni problema

Am cumpărat recent 2 telefoane cu galaxie de notă 9 și câteva alte elemente. Unul din nota mea 9 a încetat să mai lucreze. Nu se va întâmpla. Compania asigură clienților că acest produs este cel mai bun. Sunt total dezacord. Am fost un client loial și am fost tratat ca un țăran. Sprint dorește să depunem o plângere și să plătim 150 de dolari. Acest telefon vine cu o mulțime de feedback pozitiv și nu sunt de acord cu nici una din ele. Nu ar trebui să plătesc o plângere pentru un telefon defect. Declarațiile voastre înapoi acest model de telefon până la perfecțiune și că este exact ceea ce nu am primit. Perfecţiune!

Soluție: În mod ideal, un nou dispozitiv de vârf, cum ar fi Note9, ar trebui să funcționeze fără probleme. În realitate, însă, câteva pot funcționa prost sau deloc din cauza defectelor din fabrică. Nu există un obiect gadget electronic perfect și nu pretindem că Notă9 este plină de perfecțiune. Imperfecțiunile produselor nu pot fi o slăbiciune evidentă a dispozitivelor Samsung, dar câteva apar cu probleme. Acesta este motivul pentru care există o garanție standard de un an pentru toate produsele electronice Samsung. Dacă credeți că ați primit o lămâie, ar trebui să utilizați garanția pentru a obține valoarea banilor. Nu cunoaștem starea notei dvs.9 în acest moment, dar în mod normal Samsung o va înlocui gratuit dacă un client îl returnează într-o anumită perioadă de timp. Presupunând că nu ați zgâriat sau nu deteriorați fizic dispozitivul, cererile de înlocuire de acest tip nu sunt plătite. Ar trebui să discutați cu reprezentantul local Samsung pentru a afla de ce plătesc 150 USD pentru solicitarea dvs.

Este neobișnuit de rar ca un nou Galaxy Note9 să nu funcționeze. Dacă doriți să vedeți dacă există o șansă să remediați problema la sfârșit, urmați sugestiile de mai jos.

Efectuați repornirea forțată

Nota dvs. Galaxy9 poate să fi întâmpinat o eroare de software pe care nu o poate rezolva corect. Într-un astfel de caz, un computer sau un smartphone poate îngheța sau poate să nu răspundă. Pentru un utilizator obișnuit, acest lucru poate apărea ca și când un dispozitiv nu va porni sau nu a răspuns. În dispozitivele mai vechi cu baterii detașabile, deconectarea bateriei ar trebui să fie suficientă pentru a reporni aparatul. Prin Note9, scoaterea din priză a bateriei este imposibilă, astfel încât Samsung a conceput o modalitate de a simula efectele deconectării bateriei. Iată cum:

Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Verificați dacă este o problemă la ecran

În alte cazuri, o problemă cu ecranul poate fi confundată cu problema No Power. Dacă telefonul dvs. face încă un sunet când vă apelați numărul sau vibrează când încercați să îl reporniți, înseamnă că nu este mort. În schimb, este posibil să existe o problemă cu ecranul. Problemele cu ecranul apar, de obicei, după căderea accidentală a unui dispozitiv sau când acesta este afectat fizic. Dacă nu se întâmplă niciunul dintre aceste lucruri, dar ecranul refuză să se activeze, puteți încerca să porniți dispozitivul în modul Recovery pentru a verifica dacă Android a întâmpinat o eroare de ecran.

Modul de recuperare este un mediu software separat și este independent de Android. Deci, chiar dacă Android este problematic, ar trebui să mai puteți să bootați la Recovery. În acest mod, puteți șterge partiția cache (pentru a face față unei cache-uri de sistem corupte) sau ștergeți telefonul (resetare din fabrică). Iată cum puteți să încărcați Notă9 pentru recuperare:

Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă telefonul dvs. prezintă semne de viață (face notificări sonore, vibrează sau sună în timpul apelurilor), dar ecranul rămâne neagră, iar apoi aveți o defecțiune a ecranului. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Încărcați utilizând un alt set de cablu și adaptor

Este posibil să existe o problemă cu setul actual de cablu de încărcare și adaptor. Încercați să utilizați un alt set de accesorii de încărcare cunoscute pentru încărcarea Note9. asigurați-vă că utilizați un cablu și un adaptor oficial Note9 pentru a evita problemele de incompatibilitate. S-ar putea să fi ieșit din suc, iar cablul de încărcare și adaptorul sunt defecte. Asigurați-vă că încărcați dispozitivul timp de cel puțin 30 de minute. Acest lucru ar trebui să dea bateriei mai mult decât suficient pentru a porni aparatul.

Verificați portul de încărcare

Scopul pasului de depanare nu este acela de a repara un port de incarcare rupt fizic, ci de a inspecta. Portul de încărcare al telefonului este singurul sistem expus la murdărie și alte obiecte străine. Dacă în portul de încărcare există murdărie sau scame, acesta poate bloca cablul în timpul încărcării, ceea ce poate, la rândul său, să ducă la pierderea alimentării de la baterie și să nu poată primi o încărcare. Dacă este posibil, încercați să folosiți o unealtă de mărire pentru a inspecta portul. Dacă credeți că este murdar sau că are obiect străin acolo, curățați-l folosind o cutie de aer comprimat. Nu lipiți nimic în interior pentru a evita deteriorarea sistemului.

Nu este nevoie să exagerați acest pas de depanare, mai ales că aveți o nouă notă9.

Obțineți asistență Samsung

Dacă toate sugestiile de mai sus nu reușesc să remedieze problema și Note9 rămâne sau nu răspunde, nu aveți altă soluție decât să colaborați cu Samsung. Asigurați-vă că ați revizuit detaliile privind garanția, astfel încât să știți dacă taxa de reparație de 150 USD pe care o solicită este în termenii și condițiile.