Cum de a repara Galaxy J3 "Din păcate, Google Play Store sa oprit" eroare

Bine ați venit la noul nostru articol de depanare! Pe măsură ce continuăm să primim mai multe rapoarte despre problemele pentru # GalaxyJ3, am decis să publicăm un nou episod de depanare pentru acest dispozitiv astăzi. Asigurați-vă că, de asemenea, verificați mesajele postate anterior pentru Galaxy J3 dacă nu puteți găsi situații similare în acest post.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediem problema de apelare Galaxy J3: nu va efectua sau primi apeluri

Sim cardul meu pe Samsung J3 nu îmi va permite să fac un apel sau să primesc un apel. este deja 3 zile această problemă apare. Înainte de această problemă sa întâmplat, toate lucrurile funcționează perfect .. la acea zi im încercarea de a utiliza o conexiune la internet folosind meu SIM la pus-o pe bandă largă .. dar titularul de bandă largă a fost înregistrată cu acoperire diferite .. așa că am încerca să schimbe conexiunea și dacă se poate conecta cu linia mea .. încerc mult timp, dar încă cant conectați .. apoi i a aduce cartela mea SIM și introduceți-l înapoi la telefonul meu .. apoi după ce această problemă să apară .. i cant a face orice apel sau să primească orice altceva .. ce ar trebui să fac .. am încercat deja modul de siguranță și urmați pasul pentru a rezolva această problemă .. am resetat deja fabrica și de a-mi reseta conexiunea la internet, dar încă nu schimba nimic ..

Soluție: Este posibil ca problema să nu fie pe dispozitiv, ci în cont sau în rețea. Cel mai bun pas de depanare pe care îl puteți face acum este să solicitați ajutor de la operatorul dvs. de rețea. Poate fi necesar să reactivați contul dvs. pentru acesta. Nu știm istoria completă a dispozitivului dvs. și ceea ce ați făcut exact așa că nu vom putea să vă spunem care este problema cu siguranță. Deoarece nimic nu sa schimbat după resetarea din fabrică, este cel mai probabil o problemă de cont sau de rețea. Singurele persoane care pot examina o astfel de problemă sunt transportatorul tău. Asigurați-vă că le-ați spus ce ați făcut diferit înainte de apariția acestei probleme. Oricine dorește să depaneze o problemă trebuie să cunoască evenimentele care duc la această problemă. Informațiile pe care ni le-ați dat nu ne pot ajuta să identificăm problema. Permiteți transportatorului să se ocupe de situație.

Problema # 2: Cum să remediem problema ecranului Galaxy J3: ecranul nu răspunde, nu va debloca

Acum două săptămâni am trimis mesaje pe galaxia Samsung J3 Emerge. Dintr-o dată, ecranul a trecut de la a fi clar și clar la a avea linii verticale gri / albe. Ecranul tactil a devenit complet nereactiv. Aplicațiile au fost deschise la întâmplare, nu am putut să-mi închid telefonul fără să trebuiască să-l scoatez din baterie. Ecranul era perfect funcțional, nu-mi scăpasem dispozitivul în acel moment sau mai devreme în timpul săptămânii. Nu am descarcat alte aplicatii. Totul a fost frumos funcțional înainte ca aparatul să funcționeze defectuos în acest mod special. Am scos bateria de mai multe ori și l-am lăsat fără baterie. Apoi, am încărcat telefonul în totalitate înainte de a încerca să îl pornesc. Am scos cardul de memorie și l-am pus înapoi în telefon, dar nimic nu mi-a părut să-l ajut. Cuvintele de pe ecranul de pornire vor fi arse în ecranul de blocare pentru câteva secunde sau minute. Uneori pot să deblochez cu ușurință telefonul fără complicații mult mai des decât atunci când încerc să-mi introduc parola, scrisorile vor fi introduse la întâmplare fără a face nimic. A fost sugerat că ar putea fi o defecțiune hardware. Apoi a fost sugerat că ceva a mers prost în ecranul propriu-zis. Nu pot intra în setările mele și nu pot reseta telefonul. Este prea greu pentru ca acest lucru să fie posibil. Am avut doar telefonul timp de 10 luni. Mi-e teamă să-mi pierd notele, dar sunt dispus să fac orice, dacă înseamnă să reușești să lucrezi încă o dată.

Soluție: Aceasta este o defecțiune hardware. Ansamblul ecranului trebuie să fi fost deteriorat din anumite motive. Din păcate, ecrane de smartphone nu funcționează numai ca monitoare care afișează imagini; ele funcționează de asemenea ca o modalitate de a debloca dispozitivul în sine. Dacă nu mai puteți introduce codul PIN sau modelul de deblocare a ecranului, notele și datele personale vor fi blocate în dispozitiv. Cel mai bun pariu pentru a obține accesul la aceste date chiar acum este înlocuirea ecranului. Odată ce ansamblul ecranului este fixat, totul ar trebui să revină la normal. Spre deosebire de un computer, dispozitivul de stocare din telefon nu poate fi deconectat și pus în altă placă de bază. Dispozitivul de stocare este asociat profund cu placa la care este conectat, astfel încât, odată ce nu reușiți să obțineți acces la telefon datorită unui digitizor sau a unui ecran spart, datele dvs. sunt bune.

Din moment ce Samsung îți va șterge dispozitivul în timpul reparațiilor, vă sfătuim să nu lăsați să le înlocuiască ansamblul ecranului. În schimb, doriți să permiteți unui tehnician independent să facă repararea sau înlocuirea ecranului, astfel încât să puteți da instrucțiuni explicite să nu ștergeți telefonul.

Problema # 3: Cum să remediem Galaxy J3 "Din păcate, Google Play Store sa oprit" eroare

Telefonul meu continuă să vină cu "Din păcate, Magazinul Google Play sa oprit". Am vorbit cu furnizorul meu "Virgin Media", Google și Samsung, dar încă nu par a fi ajuns la fundul problemei. Așa cum sa făcut prin telefon, nu sunt sigur dacă mi-a lipsit ceva în explicația mea. Am încercat deja răspunsurile sugerate (de exemplu, trecerea în aplicație și "dezactivarea" acesteia), dar când pornesc din nou telefonul mobil, acesta este primul mesaj pe care îl primesc. De asemenea, am observat că pictograma Play Magazine are un număr împotriva ei (presupunând că mă cer să o actualizez prin apăsarea acesteia), dar apăsând pe pictogramă nu se întâmplă nimic, deși primesc o listă care spune: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent Ghid / Despre Google Play.

Când ieșesc din această pagină, am un mesaj de "Server Error - Retry". Am explicat acest lucru atât Google cât și Samsung, însă nu înțeleg foarte bine ce vreau să spun. De asemenea, am încercat să folosesc una dintre aplicații (Google Maps) doar pentru a vedea ce se întâmplă. Începe să funcționeze și apoi după câteva secunde apare "Din păcate, Hărțile s-au oprit". Am, de asemenea, notificări pentru ca un număr de aplicații să fie actualizate, dar când am încercat să le actualizez, toți s-au întors cu mesajul "nu se poate actualiza". Unul dintre ei (nu sunt sigur care unul acum - îmi pare rău!) A venit cu o eroare 400, dar nu sunt sigur ce înseamnă și cum să-l clar.

După cum probabil puteți ghici, nu sunt exact cei mai techno-mindi atunci când vine vorba de telefoane, dar dacă aveți sugestii, ei ar fi foarte apreciați! Salutari. PS. Cereți o versiune Android - Ne pare rău, nici o idee, așa că tocmai ați ales unul dintre ei din lista dvs.!

Soluție: Nu știm ce pași de depanare ați încercat exact în acest moment, dar soluționarea problemelor Android este destul de simplă - dacă ați epuizat toate problemele de depanare a software-ului, este posibil ca problema să nu poată fi rezolvată la final. În acest caz, trebuie să-l trimiteți pentru reparare sau înlocuire.

Cele mai multe lucruri pe care le puteți face în această situație sunt să ștergeți telefonul pentru a returna toate informațiile despre software la valorile implicite și speranța pentru cele mai bune. Dacă cauza problemei este o eroare de sistem de operare sau o eroare de aplicație, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil. Dacă nu ați încercat să resetați din nou telefonul, vă recomandăm să o faceți acum. Dacă eroarea persistă după ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică, trebuie să existe o defecțiune hardware care o declanșează. Dacă ați încercat deja să resetați din fabrică dispozitivul înainte de a ne contacta, nu pierdeți timpul în căutarea altor modificări software. Nu sunt. Lăsați Samsung sau operatorul dvs. să repare sau să înlocuiască telefonul pentru dvs.

Dacă nu ați încercat încă o resetare din fabrică, urmați pașii de mai jos:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.