Cum se rezolvă Samsung Galaxy J5 (2018) este gol și nu răspunde la problema

Una dintre problemele comune pentru orice smartphone este un ecran gol sau o problemă de ecran care nu răspunde. În acest post, vă îndreptăm către pașii de depanare pe care le puteți face. Dacă căutați soluții pentru această problemă, urmați pașii de depanare de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Cum să remediem Samsung Galaxy J5 (2018) este gol și nu răspunde la problema

Hei. Fata mea Samsung J5 2018 ecranul a devenit complet gol. Am urmat instrucțiunile date de voi înșivă, dar rămâne același lucru. E vibrator și a făcut un zgomot, dar asta-i tot. Mai e ceva ce aș putea încerca?

Soluție: Pentru a remedia această problemă, trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a afla unde se află problema. Deoarece telefonul vibrează, înseamnă că nu este o problemă fără putere. S-ar putea să rezolvați această problemă la sfârșitul dvs. Iată ce trebuie să faceți:

Reboot forțat. Dacă nu ați încercat încă să reporniți telefonul, ar trebui să vă asigurați că simulați efectele unei "încărcări a bateriei". Au fost multe cazuri în care Android a întâmpinat o eroare la pornire. Uneori, întreaga secvență de pornire se întrerupe, dar poate dispărea după repornirea unui sistem. Încercați să faceți următoarele pentru a vedea dacă puteți remedia problema:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Încărcați dispozitivul. Este posibil ca acumulatorul să aibă nevoie de completare în acest moment. Asigurați-vă că permiteți-l să se încarce timp de cel puțin 30-60 de minute înainte de a încerca să îl porniți din nou. De asemenea, asigurați-vă că utilizați cablul USB și adaptorul livrat împreună cu telefonul și nu doar cu orice alt accesoriu.

Calibrați Android și bateria (opțional). Dacă telefonul se încarcă bine, dar problema revine după o perioadă scurtă de timp, luați în considerare calibrarea bateriei. Iată cum:

1. Scurgeți complet acumulatorul. Acest lucru înseamnă că folosiți dispozitivul până când acesta se declanșează automat, iar nivelul bateriei indică 0%.
2. Încărcați telefonul până când acesta ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul original de încărcare pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu deconectați dispozitivul de cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După ce a trecut timpul, deconectați dispozitivul.
4. Reporniți dispozitivul.
5. Utilizați telefonul până când acesta nu mai funcționează din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Puteți trece peste acest pas de depanare dacă dispozitivul J5 (2018) nu reușește să se încarce sau nu pare să reacționeze din nou.

Încercați să reporniți în modul Safe. Modul sigur în Android este un mediu software diferit care permite doar executarea de aplicații terță parte. Acesta este unul dintre instrumentele de diagnosticare ale Samsung în încercarea de a afla dacă o problemă se datorează unei aplicații terță parte rău. În cazul dvs., acesta poate fi, de asemenea, o modalitate de a vedea dacă modul regulat Android este buggy cauzând să nu reușească să boot-up. Pentru a porni la modul de siguranță:

1. Opriți aparatul. Dacă nu îl puteți opri în mod normal, lăsați acumulatorul să se scurgă mai întâi. Odată ce telefonul este oprit, încărcați-l timp de cel puțin o oră. Nu încercați să îl porniți în timp ce încărcarea nu sa terminat.
2. Apoi, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire. Ar trebui să fie un semn bun. Continuați cu restul pașilor de mai jos.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă telefonul dvs. funcționează bine până la Modul de siguranță, aceasta înseamnă că există fie o problemă cu software-ul, fie cu o aplicație terță parte. Pentru a afla dacă este vorba de o problemă de software, continuați cu resetarea hard sau resetarea din fabrică prin intermediul modului de recuperare.

Pentru a identifica dacă este o problemă de aplicație:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Mod de pornire pentru recuperare. Ca și Safe Mode, modul de recuperare este un alt mediu software alternativ inițial destinat utilizării doar de echipa de ingineri Samsung. Așa cum a devenit disponibil pentru publicul larg, acesta a fost folosit în mod obișnuit pentru a aborda o serie de probleme software. În modul de recuperare, Android nu trebuie să ruleze, deci este un instrument util pentru a ști dacă există o problemă la nivel de sistem care împiedică sistemul să se booteze. Iată cum să porniți telefonul în modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă vă puteți porni cu succes telefonul la Recovery și ecranul funcționează așa cum ar trebui, atunci cauza cea mai probabilă a problemei este software-ul. De acolo, treceți la următoarele:

1. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
2. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
3. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
4. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
5. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor profesional . Există atât de multe lucruri pe care le puteți face ca utilizatori finali. N-ar ajuta nimic și niciuna dintre sugestiile de mai sus nu funcționează, contactați Samsung și permiteți-le să verifice hardware-ul.