Cum de a repara problemele legate de conectarea la Internet de la Samsung Galaxy S6 Edge după Marshmallow

• Aflați cum puteți depana diverse probleme de date Wi-Fi și de date mobile cu # Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Ce trebuie să faceți dacă telefonul dvs. brusc nu se va conecta la rețeaua Wi-Fi după actualizarea dispozitivului la Android 6.0 Marshmallow.
• Cum să depanați telefonul dacă refuză să se conecteze la datele mobile, chiar dacă comutatorul spune că este pornit.
• Aflați mai multe despre problemele de conectare la internet pe care le-au trimis cititorii noștri și cum să le rezolvați în cazul în care veți întâlni unul în viitor.

Deci, ați fost atât de entuziasmați când ați primit notificarea că Samsung Galaxy S6 Edge, dar după ce ați descărcat și instalat firmware-ul, ați descoperit că nu vă mai puteți conecta la internet; nu pot să descarce aplicații, să navighezi pe web, să primești / să trimiți e-mailuri, să actualizezi feeduri etc. Lucrul amuzant se întâmplă indiferent dacă ești conectat prin Wi-Fi sau prin date mobile.

În acest post, voi aborda câteva dintre problemele de conectivitate raportate frecvent cu Galaxy S6 Edge pe care proprietarii le-au raportat după actualizarea la Android 6.0 Marshmallow. Dacă sunteți unul dintre ei, încercați să parcurgeți întrebările de mai jos pentru a vedea dacă preocuparea dvs. este printre cele pe care le-am adresat.

Dacă aveți alte probleme, vizitați pagina de depanare Galaxy S6 Edge și vedeți dacă puteți găsi ceva ce puteți utiliza pentru a rezolva problema. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară sau dacă soluțiile noastre nu funcționează, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android. Asigurați-vă că ne oferiți toate detaliile necesare ale problemei dvs., astfel încât să putem oferi soluții mai precise.

Î : " Am un telefon Verizon Samsung S6 Edge și sunt în Marea Britanie. Tocmai am cumpărat o cartela SIM din Marea Britanie, care îmi va permite să fac apeluri, dar nu mă conectez la datele mobile? Am încercat să selectez furnizorul din Marea Britanie de O2, dar încă nu am noroc? - Abby "

R : Este vorba de setările APN pe care trebuie să le modificați sau este posibil să fie necesar să adăugați un astfel de date mobil care ar funcționa. Pentru aceasta, trebuie să apelați furnizorul care are cartea SIM pe care o utilizați acum.

Î : " Te rog ajută-mă. Tocmai am făcut o resetare din fabrică pentru Galaxy S6 Edge, deoarece a existat o problemă cu privire la erori (pe care wifi-ul a fost bine.) Acum, S6 Edge nu mă va lăsa să mă conectez. Am introdus parola, dar nu se va conecta. Este wifi sau telefonul meu că problema? “

R : În primul rând, asigurați-vă că aveți acreditările corecte la rețeaua Wi-Fi la care încercați să vă conectați. Dacă aveți și problema persistă, încercați să efectuați reinițializarea principală:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Q : " Probleme Wifi: Am al 2-lea S6 Edge in ultimele 11 luni, plus sotia mea a avut unul. Avem o cameră de zi destul de lungă, cu routerul Wi-Fi în partea din față a casei și dormitorul principal din spate. În timp ce semnalul wifi de pe S6 arată puternic, în general nu este conectat, astfel încât diferite aplicații de internet, cum ar fi Facebook, să se reîmprospăteze. Știu că este o problemă pentru telefon / software, pentru că amândoi avem vechile telefoane S3 care se conectează fără probleme și fără probleme pe WiFi, atunci când telefoanele S6 nu au. “

R : Vă mulțumim pentru excluderea posibilității ca aceasta să fie o problemă de rețea. Dacă telefonul dvs. S3 se poate conecta bine la rețea cu o conexiune excelentă la internet, încercați să vă apropiați de router folosind S6 Edge și să vedeți dacă există o diferență între viteza conexiunii. Dacă există o mare diferență, atunci este telefonul tău. Încercați să actualizați firmware-ul și, dacă nu vă va ajuta, atunci se pare că S6 Edge are probleme cu Wi-Fi-ul său. Asta nu putem face ceva.

Î : " Mi-am actualizat recent versiunea S6 pentru Marshmallow. Wifi-ul și internetul par a fi defalcate din când în când. În timp ce efectuați apeluri wi-fi, apelul va scădea în 30 de secunde. Problema apare și pe baza datelor de pe internet. Vizionarea videoclipurilor este netedă și nu este afectată, problema pare a fi în principal în timp ce faceți apeluri prin Wi-Fi și prin internet. Conexiunea se va pierde și se va reconecta. “

R : Dacă problema a început după o actualizare, atunci ar putea fi doar câteva cache-uri corupte. Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului și veți fi buni. De asemenea, puteți încerca să dezactivați comutatorul automat de rețea în setările avansate ale Wi-Fi:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Î : " Am primit telefonul în jurul valorii de 2 luni în urmă și această problemă nu a avut loc niciodată, după ce nu am folosit telefonul meu cu toată ziua când mă duc la WiFi și încerc să mă conectez. Când apăs butonul de conectare nu se întâmplă nimic și rețeaua wifi clipește repede "conectarea" și wifi-ul nu funcționează, poate de câteva ori luminează din nou, dar asta-i, aș aprecia cu adevărat ceva ajutor. “

R : Asigurați-vă că cunoașteți parola corectă în rețea. Apoi, "Uitați" din telefon și încercați să vă reconectați. De obicei, funcționează în acest fel. De asemenea, puteți încerca să ștergeți partiția cache și, dacă aceasta nu va funcționa, încercați să efectuați resetarea master.

Î : "Când selectez pictograma Internet imediat, apare un mesaj fie că am fost ales pentru un i6, fie că există o încălcare a securității pe telefonul meu. Ambele mesaje sunt de la rdr.harbwire.com. Nu pot face nimic pe internet fără să apară asta. Când verifică setările, pagina implicită este Google și totul arată bine. Am facut butonul "start buton / volum / buton de pornire si cache-uri sterse, dar acest lucru nu a ajutat. Poti tu? “

R : Sunt doar anunțuri, nu reale. Nu cădeți pentru asta, sau dacă ați făcut-o deja, atunci iată ce trebuie să faceți pentru a scăpa de ea:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați pe Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți Internetul.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, apăsați Storage.
8. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Î : " După ce am actualizarea, primesc mesaje ca serverul de rețea indisponibil încercați din nou în partea de jos a ecranului meu. De asemenea, când deschid mesagerul, se spune că așteaptă pe rețea în galben. Se spune uneori că nu există conexiune la rețea. Cealaltă aplicație care are problema este wechat. Întotdeauna spune că nu este conectat la server. Sper că am explicat destul de clar problema. Aș putea lua câteva screenshot-uri și le-aș trimite prin e-mail pentru mai multe clarificări. Mulțumiri. “

R : Dacă vă conectați prin Wi-Fi, verificați dacă sunteți într-adevăr conectat (ă) la aceeași rețea. Dacă da, încercați să îl ștergeți de pe telefon și să lăsați-l să se reconecteze. În acest fel, veți ști dacă acreditările pe care le aveți sunt corecte. Dacă, totuși, vă conectați la internet prin intermediul datelor mobile, atunci APN-ul ar fi putut fi șters sau confuz. Încercați să vedeți dacă trebuie doar să modificați sau să adăugați unul nou. Apelați furnizorul dvs. pentru a ști ce este APN corect pentru telefonul dvs.

Î : " De la descărcarea și instalarea Android 6.0.1 datele mele mobile nu vor funcționa. Butonul este afișat, dar nu este. “

R : Dacă ați cumpărat telefonul de la o terță parte și nu de la furnizorul de servicii, este posibil ca setările APN să fi fost resetate. Editați-l dacă este posibil sau adăugați unul nou. Puteți găsi setările accesând-o sau sunând la furnizorul de servicii.

Î : " Internetul nu funcționează corect chiar dacă este conectat la Wi-Fi. Din cauza acestor mesaje ce nu sunt trimise, apelurile Skype se deconecteaza dupa 2-3 secunde, browser-ul de internet si Facebook nu se actualizeaza. “

R : Încercați să uitați dispozitivul Wi-Fi la care vă conectați și lăsați telefonul să se conecteze la el din nou. Vezi dacă funcționează. Dacă nu, atunci nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master.

Î : " Recent, mi-am actualizat telefonul pentru a marshmallow și am observat că un mesaj păstrat afișat în partea de jos a ecranului. A declarat că nu este disponibil noutor încercați din nou. De asemenea, în aplicația de mesagerie se comută între așteptare pe rețea și conexiune sau uneori fără conexiune. În wechat se spune că nu se poate conecta la server. Am oprit Wi-Fi-ul și mi-am folosit datele mobile 4G. Încă mai dăuse aceleași probleme. Pot trimite fotografii pentru a descrie mai bine problema. “

R : În ceea ce privește problema Wi-Fi, încercați să ștergeți memoria cache și, dacă aceasta nu va funcționa, trebuie să resetați telefonul, ci pe datele mobile, toate nevoile dvs. sunt crearea unui nou APN.