Cum să rezolvați problema infecției cu virusul Galaxy Nota 5, alte probleme de Nota 5

Unii utilizatori s-ar putea întreba de ce # # GalaxyNote5 lor au început să apară brusc anunțuri și pop-up-uri de nicăieri, astfel că unul dintre problemele pe care le acoperim în această postare este exact așa. Am adăugat, de asemenea, încă 5 note din 5 de rapoarte preluate din rapoarte de săptămâna trecută, astfel încât sperăm că acest material poate fi o sursă bună de soluții pentru comunitatea Android. Pentru cei care doresc să vadă dacă propria lor problemă este unică pentru propriul dispozitiv sau dacă există deja o soluție publicată pentru aceasta, vă rugăm să vizitați pagina principală de depanare Nota 5.

Între timp, mai jos sunt aspectele pe care le acoperim astăzi în acest post:

1. Galaxia Notă 5 scurge rapid bateria Galaxia Nota 5 pierde puterea bateriei în 2 ore chiar și cu o utilizare ușoară
2. Ecranul Galaxy Nota 5, aplicația de tastatură, apelurile vocale etc. nu funcționează corect
3. Nota Galaxy 5 "Din păcate, Google Play sa oprit" | Cum se reinstalează aplicația Magazin Google Play în Nota 5 din Galaxy
4. Cum să rezolvați problema infecției cu virusul Galaxy Nota 5
5. Aplicațiile Galaxy Note 5 continuă să se prăbușească
6. Ce trebuie să faceți dacă întâmpinați probleme după actualizarea Nota Galaxy 5

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Nota Galaxy 5 scurge rapid bateria Galaxia Nota 5 pierde puterea bateriei în 2 ore chiar și cu o utilizare ușoară

Salut baieti! Vă mulțumim foarte mult pentru munca incredibilă de a ne ajuta și pentru posturile minunate. Am cumpărat o notă Galaxy 5 Verizon de la eBay. este folosit usor si pare ca este nou. Dar am o problemă de scurgere a bateriei și am citit mesajele despre această problemă aici ... și m-am pierdut pentru că telefonul meu pare să fie bun fără a utiliza și rămâne o zi. Odată ce încep să-l folosesc ușor, bateria coboară repede. Ce este aplicația, navigarea pe Internet cu o conexiune WiFi! Ar trebui să ia toată această putere?

Eu folosesc doar 2 ore și nu mă va lua jumătate de zi. Când mă duc la baterie folosind în setări .. arată că ecranul ia puterea cel mai .. nimic altceva .. în timp ce luminozitatea este de 30% .. pierdut! Cum pot ști că bateria funcționează normal? - Troia

Soluție: Bună Troia. Ei bine, pe baza descrierii problemei, bateria dispozitivului nu pare să funcționeze în mod normal. 2 ore de utilizare este prea scurt, mai ales că ați făcut deja lucruri care ar trebui să încetinească consumul de baterii. Încercați să resetați din fabrică dispozitivul și să observați cum funcționează bateria fără aplicațiile dvs. Dacă comportamentul rămâne același, trebuie să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Nota 5:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 2: ecranul Galaxy Nota 5, aplicația tastatură, apelurile vocale etc. nu funcționează corect

Ecranul nu va funcționa la jumătate de timp. Tastatura nu va funcționa, ecranul se va stinge și se resetează pagina, nu se va încărca nimic. În cazul unui apel telefonic, acesta va trece continuu de la difuzor la regulat sau va scădea apelul. Telefonul se aprinde de parcă ar fi încărcat când nu este. Va continua să spui o încărcare neregulată, iar bateria nu va afișa niciun simbol de încărcare, deci telefonul va muri. Telefonul va fi oprit și atunci când este pornit, bateria va fi mai mică decât atunci când este oprită. Șterge tot ce scriu atunci când e greșit. Am resetat din fabrică de 2 ori deja și am pierdut ceea ce este în neregulă. - Tula

Soluție: Bună Tula. Nu cunoaștem istoria completă a dispozitivului, așa că nu putem decât să speculeze aici. Simptomele pe care le menționați aici par să nu aibă nici un model. Dacă resetările din fabrică nu au îmbunătățit deloc situația, puteți zgâria posibilitatea ca software-ul să fie vina. Este posibil să existe o defecțiune hardware generală care provoacă toate aceste comportamente neregulate, astfel încât să aveți examinat hardware-ul telefonului. Dacă este încă acoperită de o garanție de înlocuire, vă recomandăm cu insistență să o utilizați pentru a obține un dispozitiv nou.

Problemă # 3: Galaxia Notă 5 "Din păcate, Google Play sa oprit" eroare | Cum se reinstalează aplicația Magazin Google Play în Nota 5 din Galaxy

Re: eroarea "Din păcate, Google Play sa oprit", Harold a oferit un articol frumos pentru a vă ajuta. În cazul meu, am sărit arma și am dezinstalat Google Play și acum instrucțiunile lui nu funcționează pentru mine. Nu reușesc să găsesc niciun link pentru a reinstala aplicația și m-am gândit că aș putea rezolva problema obținerii de aplicații pur și simplu de pe site-ul Store. Acest lucru se dovedește incorect, deoarece cele 3 aplicații pe care le-am descărcat nu au ajuns decât la Tablet și nu la nota mea5. Poți să ajuți? PS telefonul australian Telstra nu este listat în formularul dvs. așa că am ales Verizon pentru că au fost operatorul de transport pe care l-am avut înainte de a părăsi statele. - Ikudama

Soluție: Bună Ikudama. Nu credem că înțelegem corect problema în funcție de descrierea problemei dvs., dar dacă ați dezinstalat din greșeală magazinul Google Play (pe care noi credem că nu este posibil deloc), singura modalitate de revenire din nou este resetată din fabrică. În ceea ce privește articolul lui Harold, nu credem că a existat nicio sugestie de a elimina deloc aplicația Magazin Google Play. Cea mai apropiată sugestie de dezinstalare a aplicației a fost de a șterge datele aplicației, care este, în principiu, un echivalent virtual de dezinstalare. Dar acest lucru nu elimină de fapt fișierele APK sau folderele principale specifice aplicației din sistem. Oricum, așa cum am spus, dacă doriți ca aplicația Google Play Store să fie reinstalată în sistem, trebuie să efectuați o resetare din fabrică (consultați pașii de mai sus).

Problema # 4: Cum să rezolvați problema infecției cu virusul Galaxy Nota 5

Am probleme cu Samsung Note 5.

1. Se instalează automat Apps scurtă pe ecranul meu de pornire. Cele mai multe dintre aceste aplicații au nume pornografice, cum ar fi videoclipuri sexuale, fierbinte sex, cecao, doamnelor panda fierbinte, printre altele. Chiar și atunci când telefonul este setat să dezactiveze instalarea aplicațiilor din surse necunoscute.
2. Acesta încetinește performanța imediat ce datele mobile sau wifi sunt conectate și în loc să deschidă aplicații ca Whatsapp sau Facebook (orice aplicație), ori de câte ori doresc să o folosesc, să încarce o pagină de browser și să scrie o pagină goală.
3. De asemenea, pe ecranul de pornire se afișează mesaje precum "App manager, Contacts, Twitter, etc. Deci, nu mai folosesc pentru taxe pe Internet cum ar fi Facebook, WhatsApp, deoarece aplicațiile nu se vor încărca niciodată când sunt conectate la internet. Salutari. - Kiima

Soluție : Bună Kiima. Toate aceste trei probleme se pot datora unei singure cauze, care poate fi o infecție malware sau o aplicație defectuoasă. Există o șansă ca telefonul Dvs. NU să fie infectat cu un adevărat virus, dar din moment ce ferestrele pop-up și anunțurile continuă să iasă din nicăieri, în sistem poate apărea o aplicație defectuoasă.

Pentru a verifica, mai jos sunt lucrurile pe care le puteți face:

Porniți telefonul în modul sigur. Virusul sau infecția software rău intenționat într-un dispozitiv Android este aproape întotdeauna cauzată de o aplicație rău mai întâi. Dacă vă place să instalați aplicații fără a verifica de unde provine, este foarte probabil ca telefonul să găzduiască o formă de virus sau malware. Există, de asemenea, o șansă ca o aplicație rău să se afle în spatele tuturor problemelor, astfel încât încărcarea telefonului dvs. în modul sigur este în valoare de verificare. Deoarece modul sigur împiedică executarea de aplicații și servicii terțe, este un pas bun de depanare în cazul tău. Iată cum se face:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
• Observați telefonul timp de 24 de ore pentru a vedea diferența. Rețineți că în cazul în care problemele pe care le menționați aici nu se vor întâmpla când modul de siguranță este activat, trebuie să fiți de vină una dintre aplicațiile terțelor părți. În acest caz, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problemele sunt eliminate. Modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația reală care încalcă drepturile, astfel încât trebuie să faceți o încercare și o eroare în identificarea acesteia. Cea mai eficientă modalitate este să dezinstalați aplicațiile în mod individual, apoi să observați cum se comportă ulterior telefonul.
• Pe de altă parte, dacă problemele persistă chiar și atunci când telefonul este pornit în modul sigur, treceți la pasul următor.

Ștergeți partiția cache . Această procedură nu va elimina programele malware sau virușii pe un sistem Android, dar poate fi de ajutor dacă există o problemă în memoria cache a sistemului. Aplicațiile pot afișa uneori comportamente neregulate dacă cache-ul de sistem devine corupt, deci este bine dacă ștergeți partiția cache. Aceasta va obliga telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Instalați o aplicație antivirus . Există multe aplicații gratuite antivirus eficiente în Magazinul Google Play, astfel încât instalarea uneia dintre ele să vă ajute. Dacă intenționați să încercați mai mult de două produse antivirus, asigurați-vă că dezinstalați prima dintre ele înainte de a instala cea de-a doua. Utilizarea mai multor antivirus pe un singur sistem nu va impozita numai sistemul, ci poate chiar crea un conflict care are ca rezultat mai multe complicații. De asemenea, rețineți că virușii sau programele malware mai recente ar putea să evite încercările aplicațiilor antivirus pentru a le identifica. Dacă popupurile rămân chiar și după ce ați încercat mai multe aplicații antivirus, treceți la pasul următor.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică . Restabilirea tuturor setărilor software în starea lor de lucru cunoscută prin resetarea din fabrică reprezintă cea mai eficientă modalitate de a scăpa de un virus sau de un program malware de pe un dispozitiv Android. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru. Asigurați-vă că observați modul în care se comportă telefonul după o resetare din fabrică.

Împiedicați instalarea din nou a virusului sau a programelor malware . Ceea ce mulți utilizatori Android efectuează după resetarea din fabrică este să reinstaleze același set de aplicații. Acest lucru este bine atâta timp cât sunt 100% siguri că aplicațiile sunt sigure. În majoritatea cazurilor, utilizatorii nu reușesc să verifice dacă aplicațiile provin din surse reputate. Asta face

Resetarea din fabrică este inutilă. În cazul tău, asigurați-vă că nu intrăți în această capcană. Nu instalați niciodată aplicații în afara Magazinului Google Play. Dacă nu vă puteți ajuta decât să instalați unul din surse terțe, fiți gata să acceptați consecințele pentru acțiunea dvs. Nu spunem că toate aplicațiile din afara Magazinului Google Play nu pot avea încredere, dar utilizatorii care le instalează sunt presupuși că cunosc riscurile implicate. Aceasta înseamnă că, în cazul în care întâmpină probleme după instalarea aplicațiilor în afara Magazinului Play, acestea ar trebui să poată face față situației.

Unele aplicații din Magazin Play nu sunt toate bune. Dacă nu ați instalat niciodată o aplicație în afara Magazinului Play, dar totuși ați întâmpinat problemele pe care le menționați aici, trebuie să fiți precaut și când reinstalați aplicațiile după o resetare din fabrică. Dacă problemele se întorc după ce ați reinstalați aplicațiile, este o dovadă clară că una dintre aplicații este problematică. La fel ca în modul de siguranță, trebuie să dezinstalați aplicațiile în mod individual, până când eliminați cauza problemei.

Problema # 5: Aplicațiile Galaxy Note 5 continuă să se prăbușească

Salut. Nota mea 5 din Galaxy mi-a făcut nebunie de mai bine de două luni acum și am nevoie de ajutorul tău pentru băieții ăștia. TOATE aplicațiile se prăbușesc ocazional, indiferent dacă le folosesc sau nu. Am citit articolul pe care l-ai scris despre această problemă și am încercat totul în ea, dar nimic nu a funcționat. Da, am făcut o resetare din fabrică și de fiecare dată când fac o resetare, nimic nu se schimbă și toate aplicațiile se prăbușesc ca nebun.

Google+ se blochează cel mai mult, la fel ca la fiecare 10 minute. Am primit 3-4 mesaje consecutiv, spunând "Din păcate, Google+ sa oprit." Am multe erori de -504 când încerc să descarcă orice aplicație din Magazin Play. Alte aplicații populare precum Facebook și Whatsapp se deteriorează ocazional, dar mai puțin frecvente decât Google+. Vorbesc de 4-5 ori pe zi, ceea ce este mult. Alte aplicații cum ar fi S Notă și chiar aplicații pe care nu le-am folosit și niciodată nu știam că era pe telefonul meu se prăbușesc și arată același mesaj "Din păcate, aplicația sa oprit".

Odată am făcut o resetare, am aflat că totul merge bine până când aplicațiile preinstalate pe dispozitiv au început să se actualizeze. Așa că am resetat din nou și de această dată, din moment ce Google+ se blochează cel mai mult, am dezactivat actualizarea automată pentru aceasta și pentru aplicația Google. Și ghici ce, este mult mai bine acum! Accidentele sunt mai puțin, dar sunt mult mai mult decât normal și încă mai am erori la descărcarea aplicațiilor din Magazin Play și recent există probleme cu unele aplicații când sunt conectat prin WiFi. Aplicații ca Telegram și Facebook nu au un timp uriaș de conectare și actualizare, în timp ce WiFi funcționează de fapt bine.

Am făcut niște verificări hardware de bază folosind codul * # 0 * # dar nu am găsit nimic extraordinar. Mă gândeam poate că e vina Samsung în această versiune specială a software-ului, și poate că dacă am înrădăcinat telefonul și am instalat o altă versiune a software-ului, problemele mele vor fi rezolvate. Chiar nu știu ce altceva pot să fac.

Vă mulțumim în avans pentru ajutor! - David

Soluție: Bună David. Simptomele din descrierea problemei nu oferă suficiente detalii pentru a ne ajuta să identificăm unde se află problema (nu spunem că puteți furniza oricum mai multe detalii). Nu spunem că vom putea ști cu certitudine care este motivul pentru care Google nu poate face acest lucru. Unele site-uri Android ar recomanda ștergerea memoriei cache și a datelor din serviciul Google Services Framework and Play Store. Cu toate acestea, regula generală privind stabilirea problemei legate de Magazin Google Play este reinițializată din fabrică. Nu există o soluție specifică care să fie rezervată atunci când apare un anumit cod de eroare datorită unei aplicații răuite în Magazin Play.

Restabilirea din fabrică nu a îmbunătățit deloc situația este un indiciu că software-ul ar putea să nu fie vina deloc. Acest lucru înseamnă că răsturnarea sau stocarea intermitentă sau ROM-ul personalizat pe dispozitivul dvs. nu va ajuta prea. Este posibil să existe o problemă hardware care cauzează erorile comportamentului software-ului. Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție de înlocuire, vă sugerăm cu tărie înlocuirea telefonului.

Problema # 6: Ce trebuie să faceți dacă întâmpinați probleme după actualizarea Nota Galaxy 5

Samsung Galaxy Note 5 recent a făcut o actualizare (Marshmallow) și nu am reușit să intru în ea. În mod normal, folosesc degetul, dar, după cum știți, aveam de asemenea o parolă de rezervă, pe care mi-a spus-o că a greșit și a ajuns să restituie din fabrică telefonul meu pentru ao folosi. Orice, nu? Ei bine, toate luxurile pe care le am pentru a face acest telefon al meu sunt plecate. Toate caracteristicile de la schimbarea indicatorului LED, diferite culori la widget-urile pe care le aveam acolo înainte sunt tocmai dispărute. Aș vrea să știu cum să le recuperez sau de ce se întâmplă sau de ce nu mă va lăsa în telefon în primul rând după această actualizare stupidă. Ca să nu mai vorbim, actualizarea sa produs de două ori într-o zi și apoi din nou a doua zi înainte ca toate chestiile astea să se întâmple. Vă rog să mă ajutați! - Maya

Soluție: Bună Maya. Vă spunem motivele pentru care software-ul telefonului dvs. sa comportat eronat după instalarea unei actualizări ar fi ca un medic care vă oferă un diagnostic distinct pentru o durere de cap imediat, fără a examina în mod corespunzător simptomele, verificarea istoricului medical sau efectuarea unor teste. Am auzit că unii utilizatori nu se pot conecta la telefoanele lor prin resetarea din fabrică sau prin codul PIN, dar cauzele variază. Unii dintre ei au observat problema după instalarea unei actualizări (așa cum ați făcut-o), în timp ce altele s-au întâmplat în cursul unei acțiuni normale. Pentru a vă spune cu sinceritate, chiar Samsung și Google nu au identificat cauza acestor probleme deloc, astfel că tehnicienii de la terțe părți ca noi pot doar să speculeze și să vorbească despre asta într-un sens general.

O problemă ca a dvs. poate fi cauzată de una dintre numeroasele variabile posibile care include aplicații rău, defecțiuni de sistem de operare, defecțiuni hardware necunoscute sau pur și simplu o actualizare prost codificată. Într-un mediu Android, identificarea unui bug poate fi foarte solicitantă din partea unor astfel de dezvoltatori (chiar și cei de la Samsung și Google), poate că nu va fi capabil să remedieze imediat o problemă. Dacă ați primit actualizarea prin OTA, adică dintr-o notificare care a fost împinsă de transportatorul dvs., asigurați-vă că îi informați cu privire la aceste probleme, astfel încât acestea să poată lua notă de ele. Reprezentantul serviciului pentru clienți al transportatorului dvs. poate să nu poată remedia problemele, dar dacă alți utilizatori au probleme similare sau similare, echipa lor de dezvoltatori de software poate acționa în raportul dvs.

Pentru modificările cosmetice care s-au produs după o actualizare, încercați să faceți mai multă cercetare cu ajutorul Google. Încercați să utilizați termeni specifici, cum ar fi "modificați culorile widgetului Marshmallow update Nota 5, " sau schimbați indicatorul luminos LED Android Marshmallow "pentru a putea obține rezultate mai bune.