Soluții pentru probleme minore pe noua serie Galaxy S7

A trecut mai mult de o săptămână de când seria #Samsung # GalaxyS7 a fost lansată oficial, însă nu ne așteptăm să primim probleme de la comunitatea Android în curând. Se pare că unii utilizatori S7 au deja unele probleme cu noul telefon emblematic, deși minore. Mai jos sunt câteva dintre subiectele pe care le acoperim astăzi în acest post:

1. Galaxy S7 Edge Configurarea e-mailului POP3 nu șterge e-mailurile de pe server
2. Galaxy S7 Edge lag problemă lag atunci când utilizați SnapChat
3. Problema ecranului negru după lansarea lui Galaxy S7 a fost eliminată
4. Întrebare despre modul de editare a contactelor Galaxy S7
5. Contactele Facebook nu se sincronizează cu agenda telefonică Galaxy S7
6. Galaxy S7 nu mai primește mesaje text de la unele persoane de contact

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Galaxy S7 Edge Configurarea e-mailului POP3 nu șterge e-mailurile de pe server

Recent am trecut de la Galaxy S6 Edge la noul Galaxy S7 Edge. Pe S6, configurația de mai jos a funcționat așa cum am vrut, dar S7 nu face același lucru.

I se execută un cont de e-mail POP3 în Outlook în timp ce eu sunt în birou. POP3-ul este setat pentru a șterge email-ul de la server după ce este descărcat. Când sunt în mișcare, folosesc S7 pentru a verifica și a descărca copii ale e-mailului de la server utilizând POP3 și setat să NICIODATĂ ștergeți de pe server. Când pornesc din nou Outlook și șterge serverul, S7 nu șterge automat mesajele mele primite în timpul următoarei sincronizări. Pe S6-ul meu, de fapt, am făcut-o și vreau ca S7-ul meu să facă același lucru. Vreau ca serverele S7 să elimine automat căsuța poștală în timpul sincronizării, când am șters serverul utilizând Outlook. Nu doresc să fie lăsate pe telefon copii ale e-mailului, deoarece curățarea manuală a căsuței poștale este un pic de iritare.

Alte forumuri am citit că oamenii doresc să aibă copii pe ambele platforme, dar eu sunt unul dintre puțini pentru ca nu este așa. Te rog asista? Mulțumiri. - Willem

Soluție: Bună Willem. Suportul nostru pentru aplicațiile de e-mail pentru toate telefoanele din seria Galaxy acoperă numai setările inițiale și altele asemenea. Încă nu ne confruntăm cu o problemă similară pe alte dispozitive S7, deci nu putem spune sigur dacă acest lucru este izolat de telefonul dvs. sau nu. Problema se poate datora unei aplicații de e-mail sau a unei erori de firmware.

Luați în considerare ștergerea mai întâi a cache-ului și a datelor aplicației de e-mail pentru a vedea dacă acest lucru va avea vreun efect. Nu este nemaiauzit că noua aplicație sau dispozitive pot veni în formă nerafinată, astfel încât aceasta ar putea fi o problemă de codificare pe care dezvoltatorii o rata. Deoarece această problemă implică o aplicație specifică care face această procedură este recomandată în primul rând. După ce ați șters memoria cache și datele, configurați-vă din nou e-mailul. Pentru referință, urmați pașii de mai jos.

Cum să ștergeți memoria cache și datele de pe marginea dvs. Galaxy S7 / S7

• Accesați setările telefonului.
• Apăsați fila Dispozitiv .
• Căutați Aplicații și atingeți-l.
• Odată ce vă aflați în meniul Aplicații, căutați aplicația Manager și atingeți-l.
• În Managerul aplicațiilor, atingeți Toate aplicațiile.
• Căutați aplicația de e-mail pe care o utilizați și atingeți-o.
• De acolo, ar trebui să vedeți o pagină care conține informații și opțiuni specifice aplicației. Apăsați Stocare .
• Atingeți butonul Ștergeți memoria cache și șterge datele .

Rețineți că puteți șterge de fapt butonul Ștergeți memoria cache și pur și simplu eliminați toate datele despre aplicație, inclusiv memoria cache. Atingerea butonului Ștergere date este echivalentul virtual al dezinstalării unei aplicații, ceea ce înseamnă că vă ștergeți e-mailurile, datele de conectare, setările, profilurile etc.

Cum să ștergeți partiția cache a Galaxy S7 / S7 Edge

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de e-mail nu va ajuta, următorul lucru de făcut este să ștergeți partiția cache. Acest tip de cache, cunoscut și sub denumirea de cache de sistem, este una dintre cache-urile utilizate de sistemul de operare al dispozitivului pentru a încărca aplicațiile în mod corespunzător și eficient. Funcționează diferit decât o memorie cache a aplicațiilor, dar poate afecta și funcțiile de bază ale unor aplicații dacă este coruptă sau depășită. Pentru ao șterge, urmați pașii de mai jos.

• Opriți telefonul.
• După ce telefonul sa oprit complet, apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume, Home și Power.
• Așteptați până când apare sigla Samsung înainte de a elibera butonul de alimentare.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați celelalte două butoane.
• Așteptați ca meniul de recuperare să apară (poate dura până la un minut).
• Accesați opțiunea de ștergere a partiției cache utilizând butoanele de volum, apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma.
• Așteptați ca dispozitivul să șterge partiția cache
• După ștergerea memoriei cache, va fi evidențiată opțiunea Reboot system now.
• Apăsați din nou butonul Alimentare pentru a confirma repornirea.

Dacă ambele proceduri nu vor face nici o schimbare, vă recomandăm să contactați Samsung și / sau Google pentru a putea examina problema. Aplicația de e-mail (presupunând că utilizați stocul) este dezvoltată de Samsung în timp ce Android vine de la Google. Permițându-le să afle despre problema le-ar putea solicita să lanseze un patch de software în viitorul apropiat.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge lag problemă lag atunci când utilizați SnapChat

Bună Thedroidguy. Am căutat probleme la întârziere la tastatură pe care le am în timp ce căutam nume de utilizator în SnapChat. Apoi am dat peste acest site și am văzut că am reușit să trimit un e-mail. Ceea ce este minunat, deoarece nu am gasit nimic online inca din cauza problemei pe care o am.

Am avut prima o notă 4 și, din anumite motive, Swiftkey este rămas în timp ce introduc în secțiunea de nume de utilizator. Aș scrie 4 litere și ar dura aproximativ un minut pentru a finaliza acest lucru. Am trecut acum la cel mai nou Galaxy S7 Edge. La început, cu tastatura normală Samsung nu a existat nicio problemă în SnapChat. Am reinstalat apoi SwiftKey, deoarece este standardul pe care îl folosesc. Laggingul a început din nou, la fel ca în nota 4.

Apoi am dezinstalat din nou tasta Swiftkey pentru a încerca din nou tastatura Samsung, dar problema este încă acolo. Nu am nici o idee despre ce este problema de când am primit telefonul ieri. Trebuie să fie o problemă Snapchat ca tastatura perfect peste tot și chiar a lucrat anul trecut pe nota mea 4 și apoi dintr-o dată a privit întârziat. Aș aprecia cu adevărat dacă ați fi capabil să priviți acest lucru, deoarece mă blochez acum. Vă mulțumim mult în avans pentru răspunsurile dvs. Toate cele bune. - Roderick

Soluție: Bună Roderick. Cu lansarea recentă a seriei Android Marshmallow și a seriei Galaxy S7, este de înțeles că produsele de la dezvoltatorii de renume pot prezenta unele probleme. Deoarece aplicațiile nu funcționează conform destinației, vă recomandăm să urmați instrucțiunile noastre pentru Willem de mai sus. Ștergerea partiției cache și a cache-urilor din aplicațiile implicate poate sau nu poate rezolva problema.

De asemenea, puteți încerca să restabiliți setările telefonului la setările implicite, efectuând o resetare din fabrică. Pur și simplu urmați pașii de mai jos:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Important: Realizarea resetării din fabrică va șterge totul de pe dispozitivul de stocare intern al telefonului. Asigurați-vă că creați o copie a datelor dvs. personale, cum ar fi fotografii, videoclipuri, persoane de contact etc., înainte de ao face.

Problema # 3: Problema ecranului negru după ce Galaxy S7 a fost abandonată

Tocmai am primit Galaxy S7 acum o săptămână. Norocul meu, l-am aruncat pe spate pe beton, care a zdruncinat capacul de sticlă în spate. Nu au existat alte daune, nici macar o porecla. Telefonul nu sa oprit și a funcționat bine după aceea pentru o zi întreagă.

Apoi, dintr-o dată ecranul a devenit negru. Totul a funcționat. Am citit on-line pentru a apăsa Acasă, Putere și Volum Jos toate împreună timp de 10 secunde. Viola ... a venit un ecran albastru, întrebându-mă dacă vreau să instalez un alt sistem de operare (presupun că asta înseamnă sistem de operare). Am făcut clic pe "Nu" și am repornit. Telefonul a pornit și a funcționat bine de când (o jumătate de zi).

Credeți că pictura are legătură cu ecranul negru? Sau este doar o coincidență. Dacă nu are nimic de-a face cu picătura. Nu cred că AT & T va înlocui un telefon defect, deoarece vor spune că am renunțat.

Te rog ajuta-ma. Știți, de asemenea, dacă pot înlocui capacul din spate? Arată groaznic sau presupun că am doar o acoperire.

Mulțumesc. - Bernice

Soluție: Bună Bernice. Nu avem cum să vă spun cu certitudine dacă incidentul de pe ecranul neagră a fost cauzat de o defecțiune hardware după deconectare sau nu. La fel ca daunele provocate de apă sau lichid, aruncarea oricărui dispozitiv electronic poate duce sau nu la probleme hardware. Dacă simptomul (ecranul negru) se va întâmpla în mod regulat în viitorul apropiat, totuși, puteți presupune că trebuie să existe o problemă hardware. Ansamblul afișajului este sensibil și poate eșua după o cădere proastă. Dacă veți întâmpina problema din nou cu ecranul negru, asigurați-vă că telefonul este verificat pentru o eventuală reparație.

Din păcate, purtătorul dvs. wireless nu va mai onora garanția în acest moment, astfel încât veți ajunge să investiți mai mulți bani pentru repararea și înlocuirea pieselor.

Problema # 4: Întrebare despre modul de editare a contactelor Galaxy S7

Bună, locuiesc în Canada și transportatorul meu este Fido.

În contacte, într-un anumit contact cu "Editare" activat ... când derulați în jos până la partea de jos, există un istoric al trimiterilor de text pe care le-ați făcut cu acel contact special. Nu sunt sigur că e-mailul ar putea fi, de asemenea, acolo. De ce naiba au făcut asta și cum să scap de ea?

De asemenea, când vreau să împărtășesc, de exemplu, o pagină de pe Internet sau un articol de știri și fac clic pe "partajați" ... cele mai recente contacte cu care am comunicat sunt acolo cu pozele și abilitatea de a le partaja.

Ei bine, nu vreau acele contacte acolo ... Imaginați-vă dacă cineva văzuse pe altcineva ... trimiteți-le în mod privat, astfel încât să vorbească și apoi într-o dimineață, tu și soțul / soția te uiți la telefon și doresc să trimită ceva cuiva și dintr-o dată contactul persoanei cu fața și informațiile apar ... Nu e bine. Vă rugăm să ajutați, pentru că nu pot găsi undeva pentru a obține ajutor pentru acest lucru.

Mulțumiri. - Carol

Soluție: Bună Carol. Preocuparea dvs. este valabilă, dar nu putem face nimic despre aceasta, deoarece modul în care a fost proiectată de către Samsung aplicația Contacts. Adresați-vă la ele pentru a le îmbunătăți sau modifica produsul. Vă rugăm să vizitați site - ul Samsung Canada pentru mai multă asistență în acest sens.

Problema # 5: contactele Facebook nu se sincronizează cu agenda telefonică Galaxy S7

Contactele Facebook nu se sincronizează cu agenda telefonică. După cum sa menționat și pe telefonul Samsung Galaxy S6 & S6 Edge Facebook, de asemenea, nu se va sincroniza pe cea mai recentă versiune a Facebook pe agenda telefonică.

Am citit că retrospectiva la versiunea 27 a aplicației Facebook și setarea pentru a face acest lucru pe această versiune funcționează, atunci tot ce trebuie să faceți este să actualizați la cea mai recentă versiune a Facebook - cu toate acestea pe dispozitivele S7 Facebook nu poate fi dezinstalat - numai cu handicap și nu mă lasă să mă întorc pe data printr-un fișier APK. (După instalarea unui APK primesc "App Not Installed" în ciuda dezactivării Facebook și a dezinstalării tuturor actualizărilor prin managerul de aplicații). Există o cale în jurul acestui lucru? Pot actualiza acum că Facebook este pur și simplu imposibil de demontat? Vă mulțumim pentru că ați avut timp să citiți acest lucru, deoarece dispozitivul este atât de nou, cred că pot fi unul dintre primii care văd problema!

Toate cele bune. - Kieran

Soluție: Bună Kieran. Facebook a eliminat capacitatea de sincronizare din anul lor de produs, deci acest lucru nu este ceva pe care îl puteți rezolva la sfârșitul dvs. Vizitați această pagină a comunității Facebook pentru mai multe informații.

Dacă într-adevăr trebuie să sincronizați contactele dvs. Facebook în agenda telefonică, vă sugerăm să utilizați o aplicație terță parte numită Sync.ME din Magazinul Play.

Problema # 6: Galaxy S7 nu mai primește mesaje text de la unele persoane de contact

Mi-am luat galaxia S7 cu o săptămână în urmă, am instalat-o și totul a funcționat bine. Am folosit anterior un LG Optimus Elite pe un alt operator de transport și cartela SIM diferită.

Ieri (6 zile după ce am primit telefonul), textul meu a încetat brusc să funcționeze corect și nu am reușit să primesc texte de la anumite persoane. Toate textele pe care le trimit merg bine, dar din cele 20 de persoane pe care le-am rugat să le trimit un mesaj, doar 4 sau 5 dintre ei au reușit să-și transmită mesajul. Persoanele pe care le-am întrebat aveau telefoane Android, iPhones sau Windows, dar indiferent de ce am făcut, nu am putut să primesc texte de la acești oameni.

Am observat acest lucru mai întâi când scriam în chat-ul meu de grup și o persoană a răspuns la o întrebare pe care o întrebase altcineva, dar nu am văzut-o. Dintre celelalte patru persoane din chat, am putut vedea doar textele unei persoane. - Joe

Soluție: Bună Joe. O problemă de textare ca aceasta tinde să fie cauzată mai degrabă de transportatorii implicați decât de dispozitivul unui utilizator. Prima dvs. sarcină este să lăsați propriul dvs. operator de transport să cunoască problema, astfel încât să poată verifica dacă problema se încheie. De asemenea, trebuie să întrebați prietenii dvs. pentru a verifica transportatorul propriu din același motiv.

La nivelul dvs., doriți, de asemenea, să vă asigurați că aplicația de trimitere de text pe care o utilizați (presupunând că nu utilizați aplicația Mesaje pentru stoc) nu este cauza problemei. Încercați să încărcați Galaxy S7 în mod sigur și să utilizați aplicația de mesagerie stoc în timp ce trimiteți și primiți mesaje text. Păstrați telefonul în modul sigur în timpul perioadei de observație pentru a afla diferența. În timp ce modul de siguranță este activat, toate aplicațiile terță parte sunt împiedicate să fie difuzate, astfel încât, dacă oricare dintre ele este cauza problemei, ar trebui să o cunoașteți. Urmați pașii de mai jos.

Cum se pornește un Galaxy S7 în modul sigur

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu se schimbă nimic, puteți face și restul defecțiunilor de software pe care le menționăm în această postare (ștergerea memoriei cache și a datelor, ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică).