Galaxy S9 Facebook Messenger nu va actualiza, autentificarea necesară pentru a vă conecta la contul Google

În ultima vreme am primit multe probleme legate de Facebook, deci iată un alt articol de depanare care răspunde la unele dintre ele. Deși această postare poate fi direcționată spre utilizatorii # GalaxyS9, soluțiile pot fi aplicate tuturor dispozitivelor Samsung. Dacă aveți un dispozitiv non-S9, sugestiile noastre din această postare ar trebui să fie în continuare aplicabile dispozitivului dvs. Samsung.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S9 nu poate actualiza Facebook Messenger, continuă să spună autentificarea necesară pentru a vă conecta la contul Google

Incerc sa imi actualizez messenger-ul pe Facebook de cateva saptamani acum si acum nu ma pot descurca. De fiecare dată când apăs de actualizare, există un mesaj de eroare care spune că autentificarea este necesară pentru a vă conecta la contul meu Google. Am semnat de fiecare dată și tot nu mă lasă să mă actualizez mesagerul și nu-l pot folosi. Am toate contactele și mesajele mele de care am nevoie și nu pot pierde. Te rog ajuta-ma. - Sally

Soluție: Bună Sally. Este posibil să existe o aplicație sau un bug Android. Mai jos sunt lucrurile pe care doriți să le faceți în această situație:

Creați o copie de siguranță

În primul rând, doriți să vă asigurați că creați o copie de siguranță a contactelor și a altor chestii. Știm că aveți o problemă cu FAcebook Messenger, astfel încât persoanele dvs. de contact sunt probabil salvate pe serverele Facebook, dar în cazul în care aveți și contacte salvate local, doriți să utilizați Smart Switch pentru a le crea copii de rezervă. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a configura Smart Switch pe PC, urmați acest link.

Smart Switch este una dintre aplicațiile Samsung de bază, deci ar trebui deja instalată. Pentru al accesa pe S9, puteți accesa Setări> Cloud și conturi . Odată ce ați instalat Smart Switch pe computerul dvs., puteți conecta dispozitivul S9 la acesta utilizând un cablu USB. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă ajuta să restaurați fișierele până la computer.

Ștergeți datele de pe Facebook Messenger

După crearea unei copii de rezervă prin Smart Switch, următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți datele din Facebook Messenger. Aceasta va restabili setările Facebook Messenger la valorile implicite și va șterge contul dvs. Facebook de la acesta. Iată cum puteți șterge datele din Facebook Messenger:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Facebook Messenger.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetați preferințele aplicației

O altă posibilă soluție pentru problema dvs. este resetarea tuturor setărilor aplicației la valorile implicite. Făcând-o, în principiu permiteți înapoi

• aplicații anterioare dezactivate
• notificări
• Aplicațiile implicite
• Date de bază și
• Permisiuni

Pentru a reseta preferințele aplicației pe dispozitivul S9:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați problema.

Conectați-vă și iesiți din contul dvs. Google

Dacă întâmpinați probleme la actualizarea unei aplicații, cum ar fi Facebook Messenger, este posibil să apară o problemă cu aplicația Magazin Google Play sau cu contul dvs. Google. Asigurați-vă că vă deconectați mai întâi de la contul dvs. Google, apoi conectați-vă din nou după câteva secunde.

Pentru a vă deconecta de pe contul dvs. Google:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Găsiți contul Google cu care aveți probleme și atingeți-l. Dacă aveți mai multe conturi Google, asigurați-vă că le-ați înregistrat pe toate.
5. Reporniți-vă dispozitivul S9 și conectați-vă la conturile dvs. Google.

Înainte de a vă deconecta de pe contul dvs. Google, asigurați-vă că știți parola. Puteți să o verificați înainte, conectându-vă la acel cont utilizând browserul web al telefonului sau al computerului.

Ștergeți datele din Magazin Google Play

În cazul în care problema persistă după ce ați făcut sugestiile de mai sus, asigurați-vă că ați șters, de asemenea, datele din aplicația Magazin Play. Acesta este un pas important de depanare pentru a vedea dacă problema se află acolo. Urmați pașii de mai sus pentru Facebook Messenger cum să ștergeți datele unei aplicații.

Reinstalați Facebook Messenger

Dacă aplicația Facebook Messenger nu este o aplicație preinstalată livrată împreună cu sistemul dvs. de operare, puteți să o ștergeți, apoi să o reinstalați. Acest lucru poate funcționa având în vedere faptul că aveți doar o problemă cu aplicația menționată și nimic altceva.

Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 Plus se blochează la deschiderea unui link live

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook se blochează la deschiderea unui link live în notificări. - Cdmccarty

Soluție: Bună Cdmccarty. Este posibil să apară o eroare de aplicație care provoacă problema. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că reporniți mai întâi telefonul. Este o modalitate simplă, dar de multe ori eficientă, de a repara bug-uri și neplăceri minore. Pentru a vă reîncepe S9:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Dacă nu se întâmplă nimic pozitiv după reluarea forțată a telefonului dvs. S9, următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți datele aplicațiilor Facebook și ale browserului web. Aplicația de browser web depinde de cea implicită pe care o utilizați. Poate fi aplicația Samsung din Internet sau orice altul, cum ar fi Chrome pentru Android. Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Dacă ștergerea datelor din ambele aplicații nu funcționează, asigurați-vă că ați resetat din fabrică dispozitivul.

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.