Aplicațiile Galaxy S8 care nu afișează notificări, blocate în ecranul de blocare, alte probleme

Bine ați venit la noua noastră postare # GalaxyS8 pentru această zi. Vă aducem încă 9 probleme S8 raportate de unii dintre cititorii noștri. Dacă nu găsiți nici o soluție utilă în această, asigurați-vă că ați verificat pagina principală de depanare Galaxy S8.

Noul smartphone Samsung Galaxy S8. Fotograf: Mark Gurman / Bloomberg

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S8 nu face notificări sunete și nu va reda clipuri video după o actualizare

Când am făcut cea mai recentă actualizare a telefonului meu S8 după ce telefonul este în câteva ore, nu voi putea auzi sunetul telefonului, alarma sau videoclipurile. Dacă repornesc, este bine pentru câteva ore. Am mers la un magazin Verizon și mi-au spus că Samsung este conștient și trimite un patch. Asta a fost o lună în urmă. - Mark

Soluție: Bună Mark. Dacă sunteți sigur că această problemă a început după instalarea unei actualizări de sistem, trebuie să efectuați depanarea de bază a dispozitivului pentru această problemă și să vedeți cum funcționează ulterior.

Ștergeți partiția cache

Cauza unei astfel de probleme poate fi un cache de sistem corupt, astfel încât să vă asigurați că dispozitivul utilizează o memorie cache de sistem este o necesitate. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați toate setările software la valorile implicite

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea partiției cache, nu trebuie să ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Atâta timp cât problema nu se datorează codării greșite a firmware-ului, ceea ce înseamnă că sistemul de operare rulat este slab construit, resetarea din fabrică ar trebui să vă remedieze problema.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului S8:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master. Pentru a crea copii de rezervă ale fișierelor, puteți utiliza aplicația Samsung Smart Switch.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

IMPORTANT : Pentru a afla dacă resetarea din fabrică are efect, asigurați-vă că ați observat telefonul timp de cel puțin 24-48 de ore fără a instala nici o aplicație sau actualizare.

Instalați actualizările de aplicații și asigurați-vă că toate aplicațiile sunt compatibile

Dacă problema se întoarce după ce ați efectuat o resetare din fabrică și ați instalat aplicațiile, acesta este un semn că unul dintre ele este problematic. Ar trebui să încercați să vă asigurați mai întâi că totul este actualizat, dar dacă acest lucru nu va ajuta, izolați care dintre aplicații este de vină și eliminați-o.

Problema 2: datele mobile Galaxy S8 nu funcționează

Folosesc telefonul Galaxy S8. Utilizarea acestuia cu cardul Airtel 4G SIM, dar datele mobile nu funcționează. Am verificat cu alte cartele SIM Airtel 4G și de operare, dar problema este că aceeași cartelă SIM funcționează și cu alte telefoane 3G.

Am făcut-o cu setările APN. am făcut de două ori resetarea din fabrică și hard reset, dar problema rămâne aceeași. Poți să mă ajuți din această situație? - Samir

Soluție: Bună Samir. O problemă ca aceasta este cel mai probabil legată de cont, astfel încât singura echipă de asistență care vă poate ajuta cu aceasta este transportatorul dvs. Depanarea dispozitivelor nu va schimba nimic ca ceea ce sa întâmplat după ce ați încercat o resetare din fabrică. Ar trebui să discutați cu echipa de asistență tehnică a operatorului de transport, astfel încât ei să poată da seama unde se află problema.

Problema 3: Deblocat Verizon Galaxy S8 nu va instala update

Bună! Am o întrebare pe care sper să o rezolvi. Recent am cumpărat un deblocat Verizon S8 (SM-G950U) de la Best Buy (în SUA). Telefonul funcționează perfect cu cartela SIM a operatorului meu de transport (TIGO, Guatemala), dar când am încercat să văd dacă există actualizări de sistem, am primit un mesaj "Nu se poate verifica telefonul". Am făcut câteva căutări și am constatat că pot aveți nevoie de o SIM Verizon pentru a obține actualizări OTA. Notă: de fiecare dată când pornesc telefonul, primesc un mesaj "nu cartela SIM nu de la Verizon", dar acest lucru nu cauzează probleme când se utilizează. Întrebări: Pot să obțin un SIM Verizon neactivat de pe Walmart sau alt loc și să-l deschid ori de câte ori o actualizare de sistem devine disponibilă (modul avion, WiFi activat) sau trebuie să fie legată cardul cu un număr Verizon activ? Ce alte opțiuni am nevoie pentru a obține actualizări pentru acest telefon uimitor? Vă mulțumim anticipat pentru timpul acordat și pentru ajutor! Toate cele bune! - Francisco

Soluție : Bună Francisco. Va fi nevoie de mai mult decât o cartelă SIM Verizon pentru a descărca telefonul pentru a descărca actualizări OTA (over-the-air). În primul rând, da, veți avea nevoie de o cartelă SIM Verizon activă, deoarece este necesară autentificarea dispozitivului. Acest lucru va permite Verizon să identifice dispozitivul și să verifice dacă are sau nu nevoie de o actualizare de sistem.

În al doilea rând, telefonul cu o cartelă SIM Verizon activă trebuie să fie conectat la rețeaua Verizon pentru a primi fișierele de actualizare. Nu puteți să afișați doar o cartelă SIM Verizon activă în timp ce vă conectați la o altă rețea. Evident, telefonul dvs. nu are posibilitatea de a solicita o actualizare de la serverele Verizon dacă dispozitivul nu este conectat la rețeaua Verizon.

Sincer, nu veți avea posibilitatea să vă actualizați automat telefonul chiar dacă sistemul Samsung nu va furniza fișierele de actualizare dispozitivului. Pentru a vedea dacă puteți descărca o actualizare de la Samsung, încercați să utilizați programul Smart Switch. Puteți instala Smart Switch în computer și conectați dispozitivul la acesta utilizând un cablu USB. Dacă există o actualizare disponibilă, ar trebui să existe un mesaj care să se afișeze atunci când deschideți aplicația Smart Switch din computer. Dacă nu ești prompt, nu ai noroc.

Dacă sunteți tipul mai aventuros, puteți bloca manual cea mai recentă iterație Android pe telefon prin intermediul Odin. Intermitentul este riscant și poate dăuna software-ului telefonului dacă nu este efectuat corect. Dacă acceptați riscurile implicate, încercați să căutați un ghid online despre cum să faceți acest lucru. Furnizarea unui ghid intermitent este dincolo de sfera de aplicare a acestui articol, deci trebuie să faceți niște cercetări cum să faceți acest lucru.

Problema 4: Camera Galaxy S8 nu salvează videoclipuri

Camera mea S8 + nu îmi salvează videoclipurile. Există un mesaj de eroare când fac clic pe fișier. Fișierul nu are nicio imagine, dar are un semn gigant Plus. - Rupert.day

Soluție: Bună Rupert.day. Asigurați-vă că mai este suficient spațiu de stocare în telefon sau pe cardul SD. Dacă spațiul de stocare disponibil nu este o problemă, puteți reseta aplicația camerei prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema 5: Galaxy S8 blocat în ecranul de blocare

Telefonul refuză să coboare și un computer de roboți KEEPS repetarea fiecare intrare a făcut și de timp. CEL MAI MULT, NU am acces la telefon. Ecranul se întoarce, dar nu pot trece rapid ecranul de blocare. RĂSPUNSUL ESTE RESTRICȚIONAT SAU PUTERNIC. Am încercat resetarea (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) PENTRU 45 SECȚIUNI ȘI TOATE PROBLEME. IT RECEIVEAZĂ FIECARE MESAJ ȘI ALERTE ȘI SUBSCRIPȚII, DAR NU MAI SĂ NU MAI OBȚINE ACCESUL LA TELEFON. - Franklinnze

Soluție: Bună Franklinnze. Dacă nu puteți utiliza telefonul deoarece nu vă puteți aminti codul PIN sau parola de pe ecran, nu credem că există ceva care să putem face mult pentru dvs. Ar trebui să încercați o resetare din fabrică pentru a șterge telefonul și ao debloca din nou. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 6: Aplicațiile Galaxy S8 care nu prezintă notificări

Bună. Am avut probleme cu unele dintre notificările mele despre unele aplicații. Aplicațiile ESPN, Slickdeals și Freestufftimes nu mai afișă nicio notificare. La inceput, doar aplicatia ESPN si slickdeals nu ar avea notificari, dar aplicatia Freestufftimes a facut-o. Recent, aplicația Freestufftimes a încetat să posteze notificări. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Jason

Soluție: Bună Jason. Problema este cel mai probabil cauzată de o altă aplicație pe care ați instalat-o. Dacă vă puteți aminti aplicația pe care ați instalat-o înainte de a începe problema, asigurați-vă că ați dezinstalat-o. Dacă nu aveți nicio idee despre ce aplicație este, procedați în felul următor:

1. Ștergeți telefonul cu resetare din fabrică (consultați pașii de mai sus).
2. Instalați aplicațiile cu care aveți probleme. Asigurați-vă că nu instalați încă nicio altă aplicație.
3. Observați cum funcționează telefonul numai cu aplicațiile pe care aveți probleme cu instalarea. Fă-o timp de cel puțin 24 de ore. Verificați dacă notificările funcționează.
4. Instalați restul aplicațiilor dvs. unul câte unul. Asigurați-vă că verificați modul în care funcționează notificările după ce instalați o aplicație. Acest lucru este astfel încât veți ști care aplicație cauzează problema.

Problema 7: SMS-ul Galaxy S8 continuă să se transforme în MMS

Galaxy S7. Am avut telefonul de mai bine de o săptămână. Limita de text este destul de mică, așa că se transformă în MMS fără să-mi dau seama. (Trebuie să copiez textul - Apoi lipiți puțin câte puțin sau acum scrieți mici propoziții și trimiteți). Pe vechiul meu S3, aș putea să schimb această schimbare automată, dar aici nu găsiți unde să faceți acest lucru. (Contractul meu îmi dă un text liber, dar mă taxez pentru MMS). Există vreo modalitate de a schimba acest lucru? M-am uitat la informatiile de pe text, dar nu pot gasi acest raspuns. Mulțumesc mult. - TE

Soluție: Bună TE În meniul Setări al aplicației de mesagerie trebuie să existe o opțiune pentru a vă permite să trimiteți un număr de caractere înaintea transformării într-un mesaj MMS. Dacă aplicația dvs. nu dispune de o astfel de opțiune, trebuie să discutați cu operatorul de transport care este politica sa față de MMS.

Pentru unii utilizatori, utilizarea unei alte aplicații de mesagerie poate rezolva problema, deci asigurați-vă că încercați și aceasta.

Problema 8: Fotografiile de pe marginea Galaxy S7 sunt corupte

Bună. Noua mea margine S7 salvează fotografii, astfel încât o parte din fotografie lipsește (acoperită într-o cutie gri) sau fotografia este scos în câteva linii de pixeli în partea superioară a zonei imaginii sau imaginea este galbenă sau tot albastru. Este ciudat pentru că miniatură arată bine, dar când încercați să vizualizați fotografia apar problemele. Nu găsesc niciun sfat care pare relevant online. Ajutor! - Holly

Soluție: Bună Holly. Primul lucru pe care doriți să îl faceți aici este să vă asigurați că resetați aplicația camerei telefonului. Vă rugăm să vă referiți la sugestia noastră pentru Rupert.day de mai sus.

Dacă ați făcut deja acest lucru înainte, doriți, de asemenea, să vă asigurați că problema nu este cauzată de un card SD prost. Dacă salvați pe un card SD, asigurați-vă că îl reformați utilizând telefonul.

Dacă nu se rezolvă problema, efectuați o resetare din fabrică.

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Apăsați Backup and restore.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
10. Atingeți Continuați.
11. Atingeți Ștergeți tot.

Problema 9: Modificarea setărilor de notificări în Galaxy S8

În trecut, când am primit mesaje text, în timp ce alerta mea "pop up" este oprită, întotdeauna mi-aș primi pictograma plicului din partea stângă sus a telefonului meu, împreună cu numele expeditorilor, împreună cu numele lor mesaj, care se va afișa în fundal, peste bara de sus (unde apar pictogramele de notificare). Din moment ce făceam o actualizare de sistem, pe care nu aveam de ales decât să o fac ... nu mai văd cine este mesajul text și nici ceea ce spune. Există o modalitate de a aduce acest lucru înapoi? - Tess

Soluție : Bună Tess. Nu puteți reveni la comportamentul iterației anterioare Android, dar puteți să faceți pașii de mai jos pentru a seta notificările:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați Notificări .
3. Căutați aplicația pe care doriți să activați notificările și atingeți-o. Aceasta va activa notificările pentru această aplicație.
4. Apăsați ADVANCED în partea dreaptă sus.
5. Selectați aplicația pentru care doriți să setați notificările.
6. Selectați setarea dorită. Explicația fiecărei opțiuni ar trebui să fie ușor de înțeles.