Galaxy J3 nu poate efectua apeluri de ieșire, zgomot crashing în timpul apelurilor, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Bine ați venit la un alt articol de depanare # GalaxyJ3. Astăzi vă aducem 4 chestiuni J3 și soluțiile lor, deci continuați să citiți.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Galaxy J3 nu poate efectua apeluri de ieșire

Bună! În ultima vreme, am observat ceva despre Samsung J3 (2016). Nu pot face apeluri. Mesajul pe care îl primesc este: "Apelul dvs. nu poate fi conectat. Verificați setările dvs. "Sunt pe un abonament cu plată anticipată și rar îmi completez contul și rareori fac apeluri. Dar am reușit să o fac înainte. De asemenea, pot să primesc apeluri, să trimit și să primesc mesaje text. Nu sunt în modul avion. Nu sunt blocate numerele. Telefonul este actualizat. Apelare rapidă în modul sigur. Reporniți telefonul. Resetare ușoară. Și mai am același lucru. Vă rugăm consultați. Mulțumesc. - Alex

Soluție: Bună Alex. Identificarea cauzei unei probleme de apelare este dificilă și poate necesita ajutor de la operatorul dvs. de transport. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca. Cele mai multe dintre acestea sunt pași de depanare a dispozitivelor.

Anulați orice modificări efectuate

Dacă ați reușit recent (cum ar fi o zi sau câteva zile în urmă) să faceți un apel, problema ar putea fi cauzată de ceva schimbat. Ați făcut ceva diferit de reconfigurarea setărilor cartelei SIM sau a telefonului? Dacă ați jucat în jur cu anumite setări, asigurați-vă că ați anulat modificările pe care le-ați făcut și dacă acest lucru vă ajută.

De exemplu, dacă ați activat sau dezactivați opțiunile din aplicația Telefon, ar fi o idee bună să le schimbați înapoi în modul în care se aflau.

Reporniți telefonul

Uneori, o simplă repornire poate face minuni, mai ales dacă aveți unele probleme de rețea. Pentru a reporni complet dispozitivul, opriți-l mai întâi, apoi scoateți bateria. După 10 secunde, resetați bateria și reporniți telefonul.

Asigurați-vă că aveți suficiente credite pentru a efectua un apel

În general, abonații preplatit nu pot efectua apeluri în cazul în care nu au un echilibru suficient. Încercați să verificați dacă acesta este motivul pentru care nu puteți efectua un apel.

Asigurați-vă că restricționarea apelurilor și / sau Apelarea fixă ​​nu sunt activate

Dacă sunteți sigur că contul dvs. are un echilibru suficient, următorul cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că funcțiile de restricționare a apelurilor și de apelare fixă ​​nu sunt activate pe dispozitiv sau în contul dvs. Dacă nu sunteți sigur cum să le verificați, contactați operatorul de transport pentru asistență.

Cunoașteți procedura de apelare

Nu ați indicat dacă aveți dificultăți în a contacta un număr local sau internațional. Dacă încercați să contactați un număr în afara țării dvs. sau dacă încercați să apelați o linie fixă, asigurați-vă că știți ce procedură de apelare este. Contactați operatorul de transport pentru asistență.

Introduceți cartela SIM pe un alt dispozitiv

Dacă vă aflați într-o rețea GSM, încercați să vedeți dacă este o cartela SIM sau o problemă de cont prin introducerea cartelei SIM pe un alt dispozitiv compatibil. Asigurați-vă că verificați dacă ambele apeluri de intrare și de ieșire funcționează.

Dacă încă nu puteți efectua un apel de ieșire, discutați cu operatorul de transport.

Dacă veți putea efectua în mod normal apeluri de intrare și de ieșire în cel de-al doilea dispozitiv, înseamnă că există o problemă cu dispozitivul dvs. J3. Pentru a remedia problema, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Alternativ, puteți șterge întregul telefon pentru a vă asigura că returnați toate setările software-ului înapoi la valorile lor prestabilite. Următoarele sunt pașii pe care trebuie să îi faceți pentru resetarea din fabrică a telefonului:

1. Opriți aparatul dvs. Galaxy J3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. În timp ce țineți ambele, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut înainte ca ecranul de recuperare Android să apară.
4. În timpul ecranului de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile; în acest caz, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază opțiunea "Da - șterge toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. Odată ce resetarea este finalizată, apăsați tasta de pornire pentru a selecta "Reporniți acum sistemul".
9. Telefonul se va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică va șterge totul, inclusiv fotografiile, videoclipurile, persoanele de contact etc. Asigurați-vă că ați reluat totul înainte de ao efectua. Vă sugerăm să utilizați Smart Switch pentru a vă susține fișierele.

Problemă 2: Galaxia J3 a făcut zgomot crashing în timpul apelurilor

Mi-am cumpărat primul Samsung Galaxy J3 în luna mai a acestui an. Problema mea a fost că atunci când îi sun pe cineva, pot auzi un fel de zgomot la capăt și nu pot să mă audă, sau mai des pot auzi vorbind, dar nu mă pot auzi. Mi sa dat două telefoane J3 de înlocuire, dar aceeași problemă există. Acum plănuiesc să-mi trimită un alt telefon de înlocuire. De fiecare dată când este alt J3. Nu știu de ce înlocuirea va fi mai bună. În timp ce mă aflam la telefon cu serviciul clienți de două ori, vocea mea nu a putut fi auzită și reprezentantul a trebuit să sune înapoi. Ma poti ajuta? Mulțumesc. - Dee Hobrle

Soluție: Bună ziua. Dacă problema persistă în cel puțin două telefoane, aceasta poate însemna fie o problemă cu aplicația pe care o utilizați pentru a apela, fie o problemă de rețea în zona dvs. Înainte de a accepta cel de-al treilea înlocuitor, asigurați-vă că resetați din fabrică telefonul pe care îl aveți și vedeți cum funcționează apelurile vocale atunci când numai aplicațiile preinstalate sunt în sistem. Cu alte cuvinte, după ce resetați din fabrică dispozitivul, nu doriți să reinstalați imediat aplicațiile. Trebuie să verificați mai întâi cum funcționează apelurile și dacă aceasta va remedia sau nu problema.

Dacă apelurile vocale funcționează bine atunci când nu există aplicații terțe, este un indicator clar că una dintre aplicațiile descărcate este problematică.

Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, luați în considerare introducerea cartelei SIM pe un alt telefon și vedeți cum funcționează apelurile vocale. Dacă nu există nici o problemă, înseamnă că problema se află numai în telefonul dvs. Cu toate acestea, dacă problema persistă în al doilea telefon, aceasta poate fi o problemă de rețea, pe care trebuie să o raportați transportatorului dvs. În acest caz, înlocuirea telefonului nu va rezolva deloc nicio problemă.

De asemenea, înainte de a trimite telefonul curent pentru a fi înlocuit, asigurați-vă că scrieți numărul de serie în jos. După ce primiți telefonul de înlocuire de la operatorul de transport, asigurați-vă că ați verificat dacă au trimis un alt telefon. Unele centre de service pot eticheta procesul drept înlocuitor când, de fapt, pur și simplu au făcut o reparație sau deloc.

Problema 3: semnalul celular Galaxy J3 dispare când datele mobile sunt activate

Bună. Am cumparat recent oa doua mana Samsung J3. Nu am observat că există o problemă legată de conexiunea de date Mobile. Ori de câte ori am încercat să activez datele mobile, rețeaua mobilă / semnalul meu se va pierde brusc. Se spune că nu există niciun serviciu, dar ori de câte ori opresc datele mobile și căut de rețea manuală semnalul meu este bine. Uneori, dacă am încercat să realizez căutarea manuală a rețelei, pot obține semnul sau pictograma de date mobile, dar este doar să-mi dai semnul E, nici măcar 3G, H + sau 4G. Am încercat să fac modul sigur, resetat din fabrică și mi-a actualizat apn-ul, dar eu încă mai am aceeași problemă. - Lamamonmark9

Soluție: Bună Lamamonmark9. Nu este normal ca un Galaxy J3 să piardă semnalul celular când datele mobile sunt activate. Dacă resetarea din fabrică nu a făcut nicio diferență, aceasta poate însemna că este posibil să existe o problemă cu radioul telefonului. Încercați să vedeți dacă există o actualizare de sistem în așteptare pentru dispozitiv, deoarece unele dintre ele pot avea remedii pentru problemele modemului telefonic din când în când. Dacă nu există actualizare disponibilă, puteți lua doar ceea ce aveți sau încercați să vedeți dacă o puteți înlocui.

Problemă 4: Prietenii Galaxy J3 Angry Birds nu se vor încărca, continuă să spună "Eroare la conectarea la internet" 7. Nu mă pot conecta la internet.

Tocmai am cumpărat acest telefon Samsung Galaxy J3 acum 4 zile nou nou. Software-ul este actualizat și telefonul funcționează excelent, cu excepția jocului meu de prieteni Angry Birds. Am conectat la Facebook pentru a continua jocul meu progres și fără probleme pentru două trei zile cu joc. Acum, fără nici un motiv, se spune "Eroare 7 de pe internet" "Nu mă pot conecta la internet". Celelalte două jocuri funcționează foarte bine. Nu sunt probleme cu internetul meu pe acest telefon. Software-ul este actualizat. Am făcut o resetare ușoară, dar problemele cu Prietenii Angry Birds continuă. Am dezinstalat și reinstalat jocul menționat de două ori de la Play Store, dar fără nici un folos. Orice ajutor puteți să-mi dați, va fi mult apreciat! - Greekmaria1961

Soluție: Bună, Greekmaria1961. Aplicația Friends Angry Birds este o aplicație terță parte, astfel încât orice problemă tehnică, cum ar fi cea pe care o întâmpinați, poate fi găzduită de dezvoltatorul său. Echipa de asistență ca noi poate sugera numai pași generici, cum ar fi ștergerea memoriei cache a aplicației și reinstalarea datelor sau a aplicațiilor. Vă rugăm să contactați Rovio Entertainment Ltd. prin trimiterea unui e-mail.

Atunci când descrieți problema dvs., oferiți-le cât mai multe detalii posibil, inclusiv mesajul exact de eroare pe care îl primiți. Acest lucru va ajuta dezvoltatorul să identifice cu ușurință problema.