T-Mobile Galaxy S5 Probleme, erori, erori, soluții și depanare

Buna baieti! Bine ați venit în prima parte a seriilor noastre de depanare a problemelor T-Mobile Galaxy S5. Am primit deja sute de e-mailuri de la utilizatorii S5 și problemele pe care le-am citat în acest post sunt doar câteva dintre numeroasele probleme pe care le vom aborda în viitor. Am considerat necesar să publicăm articole de suport specifice operatorilor de transport, deoarece avem cititori care au menționat în mod explicit furnizorii lor. Acesta este modul nostru de a oferi un suport mai personalizat.

T-Mobile, desigur, este o companie mare cu un departament de suport tehnic mai bun și nu încercăm să concurăm cu ei. Pur și simplu îi ajutăm pe cititorii noștri care ne-au contactat despre problemele lor. Dacă sunteți un utilizator S5 și în prezent aveți probleme cu telefonul, vă sugerăm să vizitați pagina Galaxy S5 Troubleshooting, deoarece am abordat deja mai mult de 200 de probleme.

De asemenea, puteți să ne contactați la adresa [protejată prin e-mail], dar să furnizați toate detaliile necesare pentru a vă putea evalua cu ușurință și cu precizie preocupările. Pentru cei care doresc să vă ajute prin intermediul rețelelor sociale, postați preocupările dvs. (și vă place sau urmați) pe peretele nostru Facebook sau pe Google+.

Faceți clic pe un link de mai jos pentru a accesa o anumită problemă:

Blochează cea mai mare parte a timpului
Ecranul pâlpâie
Gestionarea utilizării datelor
Încetineste ocazional
Stuck pe sigla Samsung
Reboot în timp ce joacă Real Boxing
Nu se poate conecta la WiFi
Galerie Accidente
Setările s-au oprit
Ecranul nu va porni

T-Mobile Galaxy S5 îngheață cea mai mare parte a timpului

Problemă : Bună ziua tip droid. Sper ca esti bine. Trebuie să spun că am fost profund impresionat de performanța Samsung Galaxy S5 când a fost de câteva luni. Era rapid, neted și fără probleme. Cred că a fost ultima lună când am observat că performanțele sale au încetinit într-un fel, deși nu au fost observate la început. Odată cu trecerea zilelor, telefonul a devenit mai lent și mai lent, iar în această săptămână a început să se înghețe, apoi să funcționeze din nou, apoi să se înghețe din nou. Nu mă gândesc la o cauză pentru care se întâmplă această problemă.

Adică, telefonul a fost îngrijit în mod corespunzător. Nici o picătură, nici lichide și absolut abuzat. Sunt foarte dezamăgit că a devenit așa. Chiar am nevoie de ajutorul tău pentru a face telefonul să funcționeze din nou mai ușor. Apropo, am sunat la T-Mobile și nu știu cum să rezolv asta. Ei, totuși, mi-au sfătuit să resetez telefonul, despre care mă gândesc, dar dacă știți ceva pentru a rezolva problema, vă rog să-mi spuneți. - Bud

Depanare : Hei Bud. Deci, încetinirea performanței a fost graduală, un semn că nu este vorba despre hardware. Dacă ar fi fost totuși performanța ar scădea de la 100% la 10% sau mai puțin într-o zi. Pentru acest tip de problemă, primele care sunt suspectate de a provoca problema sunt aplicațiile terță parte.

Atunci când o aplicație se blochează și creează conflicte cu procesele de bază ale sistemului, telefonul va încetini, deși gravitatea depinde de cât de serioase sunt conflictele. Cea mai bună modalitate de a afla dacă o aplicație terță parte provoacă problema este să porniți telefonul în modul sigur.

Opriți aparatul.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S5", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

În modul sigur, observați cu atenție telefonul pentru a afla dacă telefonul mai îngheață. Dacă funcționează în mod normal fără îngheț, atunci o problemă provoacă o aplicație terță parte. În această stare, toate părțile terțe sunt temporar dezactivate, astfel încât problema va fi stabilită și temporar. Pentru a avea o remediere permanentă, trebuie să găsiți aplicația care provoacă înghețarea și să o dezinstalați.

Cu toate acestea, în cazul în care telefonul este încă înghețat chiar și în modul sigur, atunci ar putea fi o problemă de firmware sau una dintre aplicațiile pre-instalate se prăbușește. Nu există o opțiune mai bună decât să copiați toate datele și să resetați dispozitivul:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

T-Mobile Galaxy S5 va lumina ecranul

Problema : Din anumite motive, ecranul de pe Galaxy S5 mișcă aleatoriu și văd o cauză aparentă de ce se întâmplă acest lucru. Am început cu aproximativ 4 zile în urmă și am așteptat atât de mult să observe cât de des se întâmplă și devine frecventă. În prima zi, ecranul a flickered mai puțin de cinci ori, apoi pe cel de-al doilea a fost 7. În cea de-a treia și a patra zi, ecranul clipește aproape în fiecare oră și se întâmplă indiferent de ceea ce fac în telefonul meu. De exemplu, ieri a sclipit de ce scriu mesaje text. Astăzi, a trecut în timp ce navighez pe web. Nu l-am sunat încă pe T-Mobile, deoarece încă sunt în proces de "cercetare" prin intermediul Google care este cauza acestei probleme. Am dat peste site-ul dvs. și așa sunt aici. Știi ce e în neregulă cu telefonul meu? - Willy

Depanarea : Este greu pentru noi să spunem ce este problema, Willy. Dar există doar două lucruri care s-ar putea întâmpla aici; este cauzată fie de o problemă software, fie de o problemă cu hardware-ul. Sunt necesare teste suplimentare pentru a stabili ce este vinovatul. Pentru a izola problema, vă sugerăm să porniți telefonul în modul sigur și să îl utilizați pentru o zi în acea stare. Veți continua să vă conectați la internet, să verificați e-mailurile utilizând aplicația de e-mail stoc, să trimiteți / primiți mesaje text și să primiți / efectuați apeluri. În afară de aceste lucruri, există un text în colțul din stânga jos al ecranului, care afirmă modul Safe. Cu toate acestea, este un pas necesar să știți dacă este o problemă de software sau hardware.

Opriți aparatul.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S5", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă aceasta a fost cauzată de o aplicație terță parte, atunci ecranul nu va clipi în modul sigur și, dacă este cazul, atunci trebuie să găsiți aplicația care cauzează aceasta și fie să o dezactivați, fie să o dezinstalați. Cu toate acestea, dacă ecranul continuă să clipească, chiar dacă toate terțele părți sunt temporar dezactivate, există o șansă ca acesta să fie o eroare de firmware. Este timpul să vă salvați datele și să efectuați resetări din fabrică. Dacă problema persistă după aceea, este sigur să presupunem acum că este o problemă hardware și că vor fi necesare teste suplimentare. Desigur, ai nevoie de un tehnician care să-ți dai seama de problema. Este posibil să fie o problemă de afișare, dar nu am fi știut despre amploarea problemei.

Gestionarea utilizării datelor pe T-Mobile Galaxy S5

Întrebare : Băieți, droidi. Am primit în sfârșit primul smartphone prin T-Mobile. Este un Samsung Galaxy S5 și încă învăț cât de mult pot. Nu există probleme și serviciul este destul de bun. Mă descurc adesea la câteva site-uri unde citesc știrile și materialele. Din când în când vizionez videoclipuri pe YouTube. Deci, întrebarea mea este cum pot monitoriza utilizarea datelor mele? Mi sa întâmplat deja înainte de a-mi dubla utilizarea datelor și nu vreau să se întâmple din nou. Sunt bătrână, dar pot urma un set simplu de instrucțiuni. Mulțumiri. - Jodie

Răspuns : Da, Jodie, puteți gestiona și monitoriza utilizarea datelor pe telefonul dvs. Samsung Galaxy S5. Aici am subliniat un ghid simplu pentru tine de urmat:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Lansați setările și atingeți Utilizarea datelor. Din acest ecran, puteți afla cât mai multe date ați folosit deja pentru o anumită perioadă de timp.
Pentru a limita utilizarea datelor, atingeți și trageți ancora roșie din partea dreaptă a graficului. Datele sunt măsurate în megaocteți (MB).
Dacă doriți să dezactivați datele mobile atunci când limita este atinsă, bifați caseta de selectare de lângă Limitați utilizarea datelor mobile.
De asemenea, puteți seta un avertisment astfel încât să fie notificat dacă utilizarea datelor a atins o anumită sumă. Doar atingeți și trageți ancora portocalie la cantitatea dorită de date.
Bifați caseta de selectare de lângă Alerta-mă despre utilizarea datelor pentru a fi notificată.

T-Mobile Galaxy S5 se oprește din când în când

Problema : Am observat că, până la sfârșitul zilei, telefonul meu nu este la fel de neted și de rapid ca performanțele sale dimineața. Uneori chiar îngheață și se lasă că un repornire nu-l poate rezolva. Nu prea sunt o persoană tech, așa că sunt puțin îngrijorată atunci când vine vorba de manipularea setărilor în telefonul meu, dar am înțeles că ar putea fi pentru că există deja o mulțime de aplicații care rulează. Deci, cum pot închide aceste aplicații? Mi sa spus că apăsați butonul Acasă nu le va închide. Tot ce am vrut este să-mi fac telefonul mai rapid odată ce încetinește. Ma poti ajuta te rog? - Jean

Depanare : Bună Jean, repornirea rezolvă adesea problema, dar în unele cazuri ar trebui să închideți aplicațiile care rulează în fundal prin intermediul Managerului de activități. Doar urmați pașii de mai jos și veți fi bine:

Reveniți la ecranul de întâmpinare și atingeți tasta Recentă (din stânga tastei Home) pentru a accesa ecranul Aplicații recente.
Vi se va afișa o listă de aplicații pe care le-ați utilizat recent. Glisați fiecare aplicație la stânga sau la dreapta pentru a le închide sau apăsați pe butonul Închidere toate sub ecran.
Uită-te în partea de jos-dreapta a ecranului pentru a găsi managerul de activități.
Atingeți link-ul Manager de activități.
Acum vedeți ecranul Aplicații active cu o listă de aplicații care se execută în prezent.
Puteți să atingeți butonul Sfârșit de lângă aplicația pe care doriți să o închideți sau puteți să apăsați butonul End all din partea de jos a ecranului pentru a forța închiderea tuturor aplicațiilor pe care le vedeți pe ecranul respectiv.
Pentru a da telefonului un start nou, reporniți-l.

T-Mobile Galaxy S5 Stuck pe sigla Samsung

Problemă : a existat o actualizare pe care am descărcat-o și instalat-o în mod corespunzător pe telefonul meu. Întregul proces a avut loc rapid și rapid, datorită conexiunii mele rapide la internet, dar când a ajuns la punctul în care telefonul trebuie să se repornească, acesta a rămas blocat pe sigla Samsung. A încercat să repornească nenumărate ori deja, dar este încă blocat. Am lăsat-o pe ecran pentru mai mult de 30 de minute, dar nu a progresat. Sincer, acum mă deranjez, pentru că nu știu cum să rezolv asta. Dacă aș fi știut că ar fi așa, ar fi trebuit să ignor actualizarea. Ajuta-ma te rog. - Lilian

Depanare : Bună Lilian. Ar putea fi cache-uri și datele au fost corupte în timpul procesului. Adesea apare în special în timpul actualizărilor majore. Există diferite moduri de a rezolva acest lucru, dar vă voi spune un cuplu despre care știu că va funcționa. Primul lucru pe care vreau să îl faceți este resetarea soft a telefonului. Este o procedură foarte simplă, dar foarte eficientă.

Mai întâi de toate, porniți telefonul.
Odată blocat pe siglă, scoateți capacul din spate și scoateți bateria.
Fără bateria, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de un minut.
După aceea, așezați acumulatorul înapoi și încercați să porniți telefonul.

Resetarea soft este eficientă pentru probleme hardware și software minore, dar nu există nicio garanție că ar putea remedia problema. Deci, dacă telefonul este încă blocat pe siglă după resetarea soft, atunci este timpul să ștergeți partiția cache.

Majoritatea problemelor legate de dvs. sunt cauzate de cache-urile corupte. Ștergerea directorului în care sunt stocate aceste fișiere va forța telefonul să creeze altele noi și de obicei rezolvă problema.

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

T-Mobile Galaxy S5 rebootă în timpul jocului Real Box

Problema : Îmi place jocurile Android și un joc pe care sunt foarte atașat la dreapta este Real Boxing. Pe Samsung Galaxy S5, jocul joacă bine și telefonul este destul de rapid. Cu toate acestea, există cazuri în care telefonul repornește automat abandonarea jocului. Odată, telefonul era foarte cald, așa că am crezut că telefonul s-ar fi închis pentru a evita supraîncălzirea. Dar, într-o zi, chiar când voi câștiga al doilea meci și telefonul nu era încă fierbinte, a rebootat. Sa întâmplat din nou cu câteva zile în urmă, așa că știu că nu este temperatura care provoacă repornirea. Se poate remedia această problemă? Nici măcar nu știu ce provoacă repornirea. Ajuta-ma. - Matt

Depanare : Hei Matt! Și eu sunt un fan al Real Boxing și, după luni de joc, am avansat în clasament. De asemenea, după nenumărate câștiguri, pierderi și număr de ore de jocuri, am avut probleme cu care nu am întâlnit alte aplicații. Telefonul tinde să devină foarte cald în timp ce joacă meciuri online. Am experimentat repornirea manuală a telefonului deoarece jocul a înghețat și de asemenea am întâlnit repornirea de mai multe ori.

Cred că problema nu este cu telefonul, ci cu aplicația în sine. Ar putea fi un bug sau ceva. De fapt, dacă citiți recenziile utilizatorilor din Magazin Play, nu suntem singurii care au întâmpinat această problemă, există și alte mii. Cu toate aceste plângeri, sunt sigur că dezvoltatorul găsește acum modalități de a preveni problema și de a repara eroarea dacă există. Vă sugerez că, dacă există actualizări disponibile pentru aplicație în viitor, descărcați-le, deoarece acestea ar trebui să aducă corecții de erori. De acum, într-adevăr nu putem face nimic despre problemă, deoarece nu este cu telefonul tău.

T-Mobile Galaxy S5 nu se poate conecta la WiFi

Problemă : Bună ziua. Sper că mă poți ajuta să-mi dau seama ce înseamnă problema cu telefonul meu, pentru că nu sunt la fel de savuros ca tine când vine vorba de tehnologie. De fapt, mi-e teamă să schimb setările pe telefonul meu. Problema este că, atunci când mă conectez la rețeaua WiFi, în loc să afișez "Conectat", s-ar spune "Salvat" și nu mă pot conecta la internet. Mi sa spus să repornesc telefonul și am făcut nenumărate ori, dar problema persistă. Cum pot remedia asta? Vă rog să mă ajutați. - Liz

Depanare : Hei, Liz. Nu cred că telefonul este problema, este rețeaua ta. După cum puteți vedea, telefonul poate detecta rețeaua foarte bine, dar nu se poate conecta. Cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să reporniți echipamentul de rețea. Trebuie doar să le dezactivați pentru un minut și să le întoarceți după aceea. Odată ce ați făcut acest lucru, urmați acești pași:

În telefon, atingeți pictograma Aplicații din ecranul inițial.
Găsiți și apăsați Setări.
Sub secțiunea QUICK SETTINGS, apăsați WiFi.
Atingeți și țineți apăsată rețeaua WiFi.
Apăsați Respingere rețea.
Reporniți telefonul.
Acum, încercați să vă conectați din nou.

Dacă problema persistă după toate acestea, sunați la furnizorul dvs. de servicii de internet și solicitați-i să efectueze depanarea dispozitivelor de rețea. Ar fi de asemenea util dacă aveți alte dispozitive pe care le puteți încerca să vă conectați la rețeaua dvs. pentru a verifica dacă funcționează corect.

Galerie se blochează pe T-Mobile Galaxy S5

Problemă : Bună. Sunt atât de fericit că am găsit site-ul dvs. și vă mulțumesc că ați oferit suport gratuit pentru utilizatorii noștri. Am o problemă cu telefonul meu. Este un Galaxy S5 pe care l-am cumpărat de la T-Mobile. Când deschid Galerie sau fac o fotografie utilizând camera, există un mesaj de eroare care spune "Din păcate, Galerie sa oprit". Până acum, singurul lucru pe care l-am făcut a fost să repornez telefonul de o sută de ori deja, dar tot se întâmplă de fiecare dată Am acces la galerie. Prin urmare, nu pot face fotografii sau nu le pot vedea pe cele existente. Există o soluție la această problemă? - Wilhelm

Depanarea : Bună ziua Wilhelm. Sincer, nu știm ce cauzează problema, dar, de cele mai multe ori, ștergerea memoriei cache și datele din aplicația Galerie vor rezolva problema. Nu vă faceți griji, fotografiile dvs. nu vor fi șterse atunci când faceți acest lucru. Galeria nu "stochează" fotografiile sau videoclipurile, le gestionează. Urmați acești pași:

Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
Atingeți Setări.
Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
Glisați spre dreapta în ecranul DOWNLOADED.
Defilați la și atingeți Galerie.
Atingeți Golire cache.
Atingeți Ștergeți datele și apoi OK.

Setările s-au oprit pe T-Mobile Galaxy S5

Problema : Problema mea este cam ciudată, deoarece a început o zi fără un motiv aparent. Da a facut. Am încercat să trimit un mesaj text într-o zi când telefonul a reînceput brusc. Am crezut că este doar o problemă minoră care se întâmplă din când în când. Au trecut două zile și telefonul sa oprit brusc. Aștept să se întoarcă, dar nu a făcut-o. Așa că am lovit cheia de alimentare în speranța că se va întoarce. Nu a făcut-o. Am reîncărcat-o și am pornit-o din nou. Nu a făcut-o. Am scos bateria timp de 3 minute, apoi pornesc telefonul. A facut. Dar tocmai când eram pe punctul de a transforma WiFi-ul pe mesajul de eroare "Din păcate, Setările s-au oprit" a venit și se întoarce aproape în fiecare minut. Este enervant și nu mai pot să-mi folosesc telefonul. Ce fac pentru a rezolva asta?

Depanarea : s-ar putea să fi existat o eșecare a sistemului. Setările reprezintă un serviciu care vă gestionează sau vă permite să schimbați setările pentru aproape orice în telefon. Dacă se blochează, atunci trebuie să existe ceva cu adevărat greșit în firmware. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă încă apare eroarea.

Opriți aparatul.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S5", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă eroarea persistă, atunci este aproape sigur că este o problemă de firmware. Dacă nu, este posibil ca o aplicație terță parte să se fi prăbușit și puteți să vă puteți copia toate datele. Dar oricum, este mai bine să efectuați resetarea completă a masterului pentru a da telefonului un nou început.

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ecranul T-Mobile Galaxy S5 nu va porni

Problemă : dețin un Galaxy S5, iar furnizorul meu de servicii este T-Mobile. Recent, mi-am scăpat telefonul și sa oprit. Când am pornit-o, a făcut-o și totul a fost bine, dar după doar câteva minute, ecranul a început să clipească, apoi a oprit. M-am gândit că telefonul a fost oprit, dar încă mai pot apărea notificări Facebook atunci când vin. De fapt, este doar ecranul. Mi-e teamă să opresc telefonul, pentru că s-ar putea să nu pornească din nou, așa că l-am conectat la încărcător. Poate fi rezolvat?

Depanarea : Pare a fi o problemă hardware, dar nu putem niciodată verifica dacă refuzați să reporniți telefonul. De acum, telefonul este complet inutil și nu puteți face nimic care să facă lucrurile mai rău decât este deja. Deci, vă sugerez să scoateți bateria, să așteptați 1 minut, apoi să o puneți înapoi și să porniți telefonul. Dacă ecranul a rămas negru după aceea, atunci este momentul să aduci telefonul la un tehnician și să îl verificați.