Straight Talk Galaxy Nota 3 Probleme, erori, probleme, soluții și depanare

Bine ați venit în prima parte a seriei noastre de probleme de depanare a problemelor de la Straight Talk Galaxy Note 3. Vom satisface toate problemele raportate de cititorii noștri. Straight Talk are propriul său grup de sprijin și nu încercăm să concuram cu ei, deoarece, aparent, nu avem acces la multe lucruri. Noi pur și simplu dorim să facem pe cititorii noștri să se simtă importanți în timpul când au probleme cu telefonul lor și nimeni nu pare să-i poată ajuta.

Deci, dacă aveți probleme cu telefonul, vă recomandăm să parcurgeți pagina de depanare Galaxy Note 3 și să încercați soluțiile pe care le-am furnizat pentru problemele legate de dvs. Dacă nu au funcționat pentru dvs., trimiteți-ne un e-mail la adresa [protejată prin e-mail], dar vă rugăm să furnizați cât mai multe detalii pentru a vă putea evalua cu precizie îngrijorarea. Rețineți că putem să depanem numai problemele pe care le-ați menționat. De asemenea, puteți ajunge la noi utilizând paginile noastre Facebook și Google+.

Sunt următoarele probleme pe care le-am abordat în acest post:

Recuperarea fotografiilor de pe cardul deteriorat MicroSD
Ce fel de cartela SIM Galaxy Notă 3 Utilizați?
Repornește după instalarea aplicației
Nu se poate trimite / primi mesaje SMS
Nu pot copia / lipi texte
Nu poate ieși din modul de siguranță
Nu va suna când este sunat
Nu se va încasa
Ecranul tactil nu va funcționa după ce a fost scos
Descărcarea a fost nereușită

Recuperarea fotografiilor de pe cardul deteriorat MicroSD

Problemă : Bună ziua, am o întrebare privind transferul fotografiilor de pe cardul SD în telefon. Apropo, am o notă Galaxy Nota 3 nouă și cardul SD a fost deteriorat. Există vreo modalitate prin care să-mi pot recupera fotografiile importante de pe cartela SD deteriorată ?. Noaptea trecută am contactat discuții directe și am întrebat ce fel de modalități de transferare a fotografiilor mele de pe cartela SD deteriorată la telefon? Dar reprezentantul mi-a spus că nu există nicio modalitate de a recupera toate fișierele și tot ce trebuie să fac este să cumpăr una nouă. Chiar acum sunt foarte optimist că pot recupera toate fotografiile de pe cardul SD și sper că mă poți ajuta .. Mulțumesc! - Marv

Sugestie : Hei Marv! Nu sunt sigur ce ați vrut să spuneți prin "deteriorat". Dacă daunele sunt fizice, este imposibil să recuperați fotografiile. În cazul în care cardul microSD a fost pur și simplu "corupt" (adică a încetat să lucreze brusc), ar putea exista totuși o șansă atâta timp cât nu ați încercat să îl formatați.

Vă sugerez să o puneți într-un cititor de carduri și să-l introduceți pe laptop, dacă este posibil. Computerele pot citi carduri SD corupte mai bine decât smartphone-urile. Vi se va cere să reformatați cardul sau să deschideți fișiere în el. În cazul în care vi se solicită reformarea cardului, nu o faceți, deoarece va șterge toate datele din acesta. Dacă, totuși, puteți continua să accesați conținutul, atunci atunci când copiați totul.

Există tehnicieni care încă pot extrage date de pe carduri SD corupte. Găsiți unul în zona dvs. dacă există, pentru că nu putem face decât atât de mult.

Ce fel de cartela SIM Galaxy Notă 3 Utilizați?

Întrebare : Hi Harold, luna trecută am cumpărat o notă Samsung Galaxy 3 de la un alt furnizor de servicii. Cu toate acestea, am o confuzie cu privire la telefonul meu dacă pot să-l folosesc pe discuții drepte. Telefonul meu are un slot pentru cartelă SIM, dar nu pot identifica ce dimensiune a cartelei SIM se va potrivi în slot. Am sunat la o discuție directă a doua zi și reprezentantul mi-a spus să-i întreb pe reprezentanții Walmart dacă voi cumpăra vreodată un card Sim. Aș dori să fiu sigur de dimensiunea cardului Sim pe care o voi folosi pe telefonul meu, pentru că nu vreau să-mi pierd banii cumpărând o dimensiune greșită a Sim Card. Sper că mă puteți ajuta și vă mulțumesc pentru acest sprijin gratuit! - Neo

Răspuns : Hei Neo. Samsung Galaxy Note 3 utilizează cartela micro SIM. Dar doar pentru a vă oferi o imagine de ansamblu a cartelelor SIM disponibile pentru utilizatori în prezent, cartela SIM obișnuită este cea mai mare, urmată de micro SIM, apoi de Nano SIM. Cardurile SIM normale pot fi tăiate în dimensiunile micro și nano SIM-urilor. Dacă aveți o nano SIM, puteți utiliza un adaptor pentru a se încadra în slotul cartelei micro SIM.

Straight Talk Galaxy Nota 3 Repornește după instalarea aplicației

Problema : Buna ziua baieti droid, anul trecut am cumparat un Samsung Galaxy Nota 3 de la Walmart si am inscris pe promotiile fara limite. În primele câteva luni, telefonul funcționează absolut excelent. Pot efectua un apel, pot naviga pe Internet, pot trimite mesaje MMS și pot trimite și primi mesaje text. Dar tocmai in aceasta saptamana, problema a inceput atunci cand am descarcat o aplicatie in Play Store si dupa aceea, telefonul meu reincepe brusc singur. Cu toate acestea, am observat problema atunci când m-am trezit dimineața și telefonul meu este oprit, așa că am pornit pe telefonul meu, dar după câteva minute telefonul meu reporni de la sine. Am sunat la o discuție directă și mi-au recomandat să resetez din nou telefonul meu, dar nu vreau să-mi reinițializez telefonul, pentru că pe telefonul meu sunt stocate fotografii și numere de telefon importante. Voi aștepta sugestiile. Vă mulțumim pentru acest sprijin gratuit și mai multă putere! - Aprilie

Depanare : Bună aprilie. Dacă sunteți sigur că cauza problemei este aplicația pe care ați instalat-o din Magazin Play, atunci este ușor de rezolvat. Trebuie să porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte, inclusiv cea care cauzează problema. Odată ce ați fost în modul sigur, puteți încerca să dezinstalați aplicația pentru a vedea dacă aceasta are o diferență. Apoi, copiați-vă toate datele, deoarece există întotdeauna o posibilitate de a reseta telefonul pentru ca acesta să funcționeze normal din nou.

Modul sigur

Opriți aparatul.
Apăsați și mențineți apăsată tasta Power
Când pe ecran apare mesajul "GALAXY Note 3", eliberați alimentarea Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
" Modul sigur " se va afișa în colțul din stânga jos al ecranului. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți " Modul de siguranță ".

Straight Talk Galaxy Nota 3 Nu se poate trimite / primi mesaje SMS

Problema : Băieți buni, am o Notă Galaxy 2 de la un alt furnizor de servicii și m-am transferat la conversație directă doar în această săptămână. În primele câteva zile, telefonul funcționează bine, pot efectua un apel și pot trimite și primi mesaje text. Cu toate acestea, acum 2 zile, telefonul meu nu mai poate efectua un apel și trimite și primi mesaje text. Am oprit și pe telefonul meu de mai multe ori, dar problema este aceeași. Am verificat, de asemenea, barele de semnal ale telefonului meu, dar nu există nici o problemă cu asta și sunt sigur că nu există nicio problemă cu planul meu pentru că m-am înscris pe apel nelimitat, text și date de discuții drepte. Am vorbit deja cu tipul de tehnician al discuțiilor drepte, dar nu poate să-mi dea o soluție cu privire la problema mea. Aceasta este prima dată când am întâlnit această problemă și nu știu cum să o rezolv. Sper că vă puteți ajuta cu problema mea. Mulțumiri! - Ruby

Sugestie : Bună Ruby. Atât cât vrem să vă ajutăm cu această problemă, nu putem face ceva pentru problemele legate de rețea. Există momente când portarea trebuie făcută din nou. Inutil să spun că trebuie să sunați din nou suport tehnic Straight Talk și dacă repulatorul nu vă poate ajuta, cereți unui supervizor sau unui manager să vă asigure că totul este tratat bine până când problema este rezolvată.

Straight Talk Galaxy Nota 3 Nu pot copia / lipi texte

Problemă : Bună ziua, am cumpărat un Samsung Galaxy Nota 3 la Walmart anul trecut. Problema telefonului meu a început tocmai în această săptămână când am observat că telefonul meu nu va copia / lipi texte. Am încercat să-mi închid telefonul Oprit și Activat, dar problema încă nu a fost rezolvată. Ieri, am sunat la o discuție directă presupunând că telefonul meu va fi fix, dar, din păcate, problema este în continuare aceeași. De câteva ore vorbind cu tehnicianul, dar nu poate oferi o soluție pentru problema mea. Telefonul meu a fost resetat din fabrică de două ori, dar nu mai are nici un rost. Sper că mă puteți ajuta cu problema și vă mulțumesc pentru acest sprijin gratuit și mai multă putere! - James

Depanarea : Mai des, această problemă este asociată cu o problemă de firmware, deși există o posibilitate ca aceasta să fie doar o eroare de clipboard. Ștergerea clipboardului ar rezolva această problemă, dar nu va fi suficientă o resetare simplă din fabrică (prin meniul Setări). Resetarea din fabrică va șterge numai fișiere, aplicații și setări, dar nu va formata niciodată partiția de date în care clipboard-ul salvează toate datele copiate. Ceea ce trebuie să faceți este resetarea completă a hard:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, tasta Acasă, alimentarea
Când pe ecran apare mesajul "GALAXY Nota 3", eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta Volume Up și Home
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați Volume Up și Home
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergerea datelor / resetarea din fabrică ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergeți toate datele utilizatorului ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția " Reporniți acum sistemul ".
Apăsați tasta de pornire pentru a activa repornirea dispozitivului.

Sper ca asta ajuta.

Straight Talk Galaxy Nota 3 nu poate ieși din modul de siguranță

Problemă : Bună ziua bună, sunt Kevin și nu sunt o persoană de înaltă tehnologie. Ei bine, telefonul meu este Samsung Galaxy Nota 3 și l-am cumpărat la Walmart acum 3 luni. Problema a început ieri dimineață când am observat că există un mesaj care arată pe ecran modul "Safe Mode". Nu am idee de ce am acest mesaj pe telefonul meu. Aseară am descărcat o aplicație în Magazin Play și după o oră am repornit telefonul și mesajul "Modul de siguranță" nu apare pe ecranul telefonului meu în acel moment. Cu toate acestea, în ziua următoare, mesajul a apărut pe ecran, repornind telefonul de mai multe ori presupunând că telefonul meu va reveni la normal, dar nu are nici un folos. Am apelat deja la discuții drepte și am făcut o mulțime de depanare, dar mesajul "Safe Mode" este încă acolo pe ecran. Te rog ajută-mă cum să o rezolv și vă mulțumesc! - Kevin

Depanarea : cel mai frecvent motiv pentru care telefonul se învârte în modul sigur este atunci când o aplicație terță parte provoacă conflicte cu firmware-ul. Încărcarea în modul sigur va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte, motiv pentru care problema pare a fi rezolvată atunci când telefonul este în această stare. Cu toate acestea, dacă dispozitivul nu poate porni în mod normal din modul sigur, înseamnă că există o problemă mai serioasă decât o problemă cu una dintre aplicații. De obicei, ștergerea partiției cache va rezolva problema, dar dacă nu a reușit, atunci trebuie să efectuați o resetare completă a masterului.

Ștergeți partiția cache

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum, tasta Acasă și alimentarea
Când apare mesajul "GALAXY Note 3" pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să mențineți apăsată tasta de creștere a volumului și
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați Volume Up și Home
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " șterge partiția cache ".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
Odată cu evidențierea " sistemului de repornire acum ", apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Master Resetare completă

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, tasta Acasă, alimentarea
Când pe ecran apare mesajul "GALAXY Nota 3", eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta Volume Up și Home
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați Volume Up și Home
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergerea datelor / resetarea din fabrică ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergeți toate datele utilizatorului ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția " Reporniți acum sistemul ".
Apăsați tasta de pornire pentru a activa repornirea dispozitivului.

Straight Galaxy Talk Nota 3 nu va suna când este sunat

Problemă : Salut Harold, site-ul tău este un ajutor important pentru noi ca și clienți ai discuțiilor drepte. Ei bine, am o Notă Galaxy 3 și l-am cumpărat la Walmart acum 7 luni. Problema telefonului meu a început în urmă cu trei zile, când prietenul meu a încercat să-mi contacteze numărul. Cu toate acestea, nu pot răspunde majorității apelurilor mele deoarece nu pot auzi sunetul telefonului meu. Dar există un exemplu pe care telefonul meu îl sună, dar cel mai adesea este obișnuit. Am oprit și pornit, dar tot nu va suna. Ieri, am sunat în direct, dar nu pot rezolva problema. Am refuzat oferta tehnicianului de a-mi trimite telefonul la depozit pentru reparare, pentru că nu-mi pot folosi telefonul timp de 15 zile. Nu știu cum să rezolv problema, sper că mă ajuți și aștept răspunsul tău. Mulțumesc și mai multă putere! - Amanda

Depanare : Salut Amanda, trimiterea telefonului pentru reparații ar trebui să fie ultima soluție. În primul rând, asigurați-vă că volumul telefonului este setat la un nivel audibil. Apoi, încercați să utilizați alte tonuri de apel pentru a vedea dacă acest lucru face diferența. Dacă ambele proceduri au eșuat, efectuați resetarea din fabrică pentru a readuce telefonul la setările prestabilite:

Din ecranul de întâmpinare, atingeți Apps
Alegeți Setări și apăsați General
Apăsați Copiere de rezervă și reinițializați și selectați Resetare din fabrică .
În partea de jos a ecranului, atingeți butonul Resetați dispozitivul .
Dați clic pe Șterge totul . Odată ce toate datele și setările din Nota 3 au fost șterse, telefonul va reseta și apoi va reporni.

Dacă toate celelalte au eșuat, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare, deoarece există posibilitatea ca acesta să fie o problemă hardware.

Straight Talk Galaxy Nota 3 nu se va incarca

Problemă : Băieți droid, galaxia mea Nota 3 are o mică problemă în ceea ce privește încărcarea. Apropo, telefonul meu are 6 luni și l-am cumpărat la Walmart. Ei bine, in primele 6 luni telefonul meu este in regula, nu am probleme cum ar fi trimiterea unui mesaj text sau efectuarea unui apel. Problema a început atunci când am taxat telefonul meu peste noapte și în ziua următoare, așa cum am taxat-o pentru că bateria este deja goală telefonul meu nu va mai fi taxat. Am lăsat încărcătorul conectat la telefonul meu câteva ore, dar telefonul meu nu se încarcă. De fapt, pentru a-mi folosi telefonul, îmi perceapă bateria telefonului la galaxia Nota 3 a surorii mele și după ce acumulatorul este plin, l-am introdus înapoi la propria mea Nota Galaxy 3. este un hassle din partea mea deoarece bateria mea nu se va încărca pe telefonul meu. Am nevoie de sfatul tău despre cum să remediezi problema. Mulțumesc! - Martha

Depanarea : Ați uitat să menționați dacă ați folosit încărcătorul propriu atunci când ați introdus bateria în telefonul surorii dvs. pentru a încărca. Poate fi o problemă cu încărcătorul. Cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să încercați să încărcați telefonul surorii dvs. utilizând încărcătorul. Dacă telefonul nu se încarcă, atunci trebuie să cumpărați un încărcător nou pentru telefonul dvs. Cu toate acestea, în cazul în care telefonul surorii telefonului dvs. este încărcat cu încărcătorul dvs., atunci problema trebuie să se afle în portul de încărcare USB al telefonului dvs. Trebuie să verificați dispozitivul de către un tehnician pentru o evaluare corectă. Există posibilitatea ca portul de încărcare USB să fie înlocuit.

Ecranul tactil nu va funcționa după ce a fost scos

Problemă : Bună ziua, telefonul meu este Galaxy Nota 3 și l-am cumpărat la Walmart acum 2 luni. Problema telefonului meu a început când l-am lăsat accidental pe podea. Cu toate acestea, am verificat telefonul și sunt sigur că nu există daune fizice. Dar după câteva ore ecranul meu tactil nu va mai funcționa, am oprit și pornit, dar nu are nici un folos. Am așteptat o oră presupunând că telefonul meu va funcționa, dar ecranul tactil al telefonului meu nu va funcționa. Nu am probleme la butoanele telefonului meu, când apăs butonul de pornire, telefonul va opri imediat opțiunile pentru creșterea volumului și reducerea volumului. Am contactat suportul tehnic al discuțiilor drepte și am cerut orice remediu în legătură cu această problemă, dar nu pot remedia problema. Timp de aproape o săptămână, telefonul meu este inutilizabil. Orice sfat este un ajutor imens pentru mine. Mulțumiri! - Frances

Sugestie : Presupun că nu ați putut vedea o fisură pe nici o parte a telefonului, nu-i așa? Asta nu înseamnă că telefonul nu a fost afectat de impactul căderii, deoarece, aparent, telefonul suferă de o problemă care poate fi minoră sau gravă.

Pe baza descrierii dvs., doar ecranul tactil nu va funcționa. Aceasta ar arata imediat ca problema este cu digitizatorul. Este o sticlă care acoperă ecranul și în timp ce arată ca o sticlă normală, există de fapt un circuit care conduce comenzi tactile la procesor.

Nu putem face nimic din cauza problemei hardware. Îți sugerez un tehnician să se uite la el. Dacă digitizatorul a fost deteriorat, cred că trebuie să cumpărați întregul panou de afișare și să îl înlocuiți. Digitizatorul este lipit corespunzător panoului de afișare, ceea ce face imposibilă detașarea.

Descărcarea a fost nereușită

Problemă : Bună Harold, vă mulțumesc pentru acest sprijin gratuit, ne ajută foarte mult clienții de discuții drepte. Apropo, am o Notă Galaxy 3 și am cumpărat la Walmart ultima zi. Cu toate acestea, problema a început ieri, când am observat că telefonul meu nu poate descărca cu succes o aplicație în Magazin Play. De fiecare dată când încearcă să descarce o aplicație, există o notificare care va apărea pe ecran, care spune că "Descărcarea a eșuat". Am vorbit cu tehnicianul pentru câteva ore, dar nu poate rezolva problema telefonului meu. Aceasta este prima dată când am întâlnit o problemă de genul asta. Te rog ajută-mă să rezolv problema. Mulțumiri! - John

Depanare : există o mulțime de motive pentru care apare această eroare. Primul lucru pe care trebuie să-l verificați este conexiunea la internet, asigurați-vă că dispozitivul este bine conectat la internet. Apoi, încercați să ștergeți atât memoria cache, cât și datele din Magazin Play:

Din ecranul de întâmpinare, atingeți Apps
Alegeți Setări și apăsați General
Derulați în jos la secțiunea Manager dispozitive și atingeți Managerul aplicațiilor .
Derulați spre dreapta pentru a afișa conținutul TOATE
Derulați în jos pentru a găsi aplicația și apăsați pe ea.
Acum atingeți Clear Cache
Atingeți butonul Ștergere date, apoi OK .
Reporniți telefonul.

După ce telefonul este activ, încercați din nou să descărcați o aplicație, iar dacă eroarea a rămas, trebuie să dezinstalați actualizările din Magazin Play.

Din ecranul de întâmpinare, atingeți Apps
Alegeți Setări și apăsați General
Derulați în jos la secțiunea Manager dispozitive și atingeți Managerul aplicațiilor .
Derulați spre dreapta pentru a afișa conținutul TOATE
Derulați în jos pentru a găsi aplicația și apăsați pe ea.
Acum atingeți Actualizări dezinstalare