Aplicația de mesagerie Sprint Galaxy S6 nu poate trimite și primi mesaje de grup, alte probleme

Buna baieti! Bine ați venit la noul nostru articol # GalaxyS6. Ca de obicei, vă aducem mai multe probleme S6 și soluțiile respective. Suntem continuu să primim un număr mare de apeluri pentru ajutor de la alți cititori, astfel încât vom continua să publicăm cât mai multe articole despre acest dispozitiv cât mai mult posibil.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Marginea Galaxy S6 nu poate deschide un link în aplicația Facebook

Bună. Am un telefon inteligent Samsung S6 Edge. recent când vreau să deschid, să spun un link pe Facebook nu se va încărca / deschide, dar nu a avut această problemă înainte. M-am uitat la unele dintre elementele care ar putea ajuta, dar atunci când urmez instrucțiunile am blocat ca următoarea parte nu este la telefon. Dar când merg pe Google de cele mai multe ori nu am o problemă de deschidere a unui site. Am urmat cum să golești memoria cache și istoria, dar nu am reușit să clarific acest lucru, deoarece următorul pas al instrucțiunilor nu am putut face.

De asemenea, atunci când trimiteți un mesaj pe Facebook ca Messenger, icoanele chipurilor zâmbitoare sau GIFF nu există acolo, din nou acest lucru sa întâmplat. Sper că vă puteți ajuta. Mulțumiri. - Anna

Soluție: Bună Anna. Este posibil să existe un bug în aplicația dvs. Facebook cauzând aceste probleme, astfel încât să doriți să vă asigurați că ați șterge memoria cache și datele aplicației. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație. Doriți să atingeți mai întâi butonul Ștergeți memoria cache și să vedeți cum funcționează Facebook atunci când deschideți o legătură. Dacă problema persistă, atunci este momentul când apăsați pe Ștergeți datele .

Rețineți că instalarea celor mai recente actualizări ale aplicațiilor poate remedia uneori erorile și problemele raportate. Asigurați-vă că actualizați aplicația Facebook în permanență.

Problema 2: Galaxy S6 wifi nu funcționează, nu se poate conecta

De ieri nu mă pot conecta la Wi-Fi. Este întotdeauna în și în apropierea unei rețele Wi-Fi cunoscută. Când deschid setările> wifi, ecranul se blochează pentru câteva secunde, apoi apare un ecran: "setările s-au oprit." Dacă am apăsat butonul Wi-Fi din meniul derulant pentru a introduce setările Wi-Fi, acesta arată doar un ecran alb până când apăs butonul de pornire. Am rebootat, am rebootat în modul sigur (încă nu există soluție), ați șters partiția cache, dar problema rămâne. Vă mulțumim pentru timpul și sprijinul acordat. - Hannes

Soluție: Bună Hannes. Dacă ștergerea partiției cache nu rezolvă problema, poate că nu se află în memoria cache a sistemului. Încercați să verificați dacă versiunea de firmware Wi-Fi revigorantă vă va ajuta. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația de apelare (aplicația Telefon).
2. Formați " * # 2663 # " (fără ghilimele).
3. Atingeți caseta din care se afișează versiunea de actualizare WiFi .
4. Așteptați ca sistemul să finalizeze actualizarea firmware-ului.

Dacă actualizarea firmware-ului WiFi nu va funcționa, efectuați o resetare din fabrică:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
4. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
6. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema 3: Ecranul Galaxy S6 rămâne activ în timpul apelurilor când este instalat aplicația Whatsapp

Ecranul telefonului meu rămâne în timpul convorbirii telefonice (în timp ce telefonul este așezat plat pe birou în modul difuzor sau fără difuzor) și când vorbește despre Bluetooth în mașină chiar și după apăsarea butonului de pornire. Se pare că a venit imediat. Acest lucru a început doar după actualizarea Nougat. De asemenea, se întâmplă atât pe telefonul S6 Edge, cât și pe cel al soției mele S6. Vreau doar să fie clar că ecranul telefonului se oprește când îl trag lângă ureche, deci nu este o problemă.

M-am confruntat cu probleme cu această problemă cu resetare din fabrică și resetarea memoriei cache și instalarea aplicației câte unul. Problema se dovedește a fi aplicația WhatsApp. atunci când acest lucru este instalat, aceste probleme se declanșează imediat și nu pare să existe nicio altă cale de ieșire decât resetarea din fabrică. Atâta timp cât această aplicație nu este instalată, problema nu pare a fi o problemă. De asemenea, am observat că o altă problemă legată de acest lucru este faptul că atunci când notificarea evenimentului recurent Google Calendar luminează întregul ecran și ecranul nu se va opri și el. Deci, există trei probleme cauzate de acest lucru, păstrând ecranul și o problemă foarte enervantă.

Deocamdată nu am instalat aplicația și totul pare să funcționeze bine. Cu toate acestea, aproape că nu pot trăi fără această aplicație. Oare cineva se confruntă cu această problemă? Cum este posibil ca atât telefonul meu cât și cel al soției mele să aibă aceeași problemă. - Spatempul

Soluție: Hi Spatemp. Bună treabă în identificarea cauzei rădăcinii. Găsirea unei soluții ar putea să nu fie atât de ușoară. Nu putem confirma dacă există o anumită versiune de firmware care nu este compatibilă cu Whatsapp (deși 2 cazuri ar trebui să fie suficient de convingătoare pentru noi), dar pentru moment, vă sugerăm să tratezi problema ca pe o aplicație specifică. Aceasta înseamnă că, dacă doriți să remediați problema pentru totdeauna, trebuie să colaborați cu dezvoltatorii aplicației. Trebuie să contactați dezvoltatorul și să furnizați toate informațiile relevante, precum modificările pe care le-ați introdus pe telefon, înainte de a observa problema. De exemplu, poate fi util pentru dvs. dacă menționați că problema a început după instalarea aplicației Android Nougat pe care ați primit-o de la operatorul dvs. (presupunem că aceasta este o actualizare OTA). Încercați să le oferiți cât mai multe informații cât puteți, pentru a reduce la minimum întrebările și răspunsurile. Dacă o mulțime de utilizatori Whatsapp raportează problema în acest moment, dezvoltatorul poate fi împins să lucreze timp dublu pentru ao remedia.

Problema 4: marginea Galaxy S6 scurge rapid bateria, nu se va aprinde

Bună. Am o margine Samsung Galaxy S6. Mai devreme seara, dintr-o dată bateria mea a început să se scurge foarte repede. Sunt un sofer Uber, asa ca dupa ce am renuntat la ultimul pasager, am observat ca am avut o viata de baterii lasata. M-am dus acasă să-mi încui telefonul, dar telefonul meu nu s-ar fi încărcat. Așadar, mi-am propus problema. Am încercat toate problemele de fixare, niciunul nu a lucrat. Am încercat o resetare grea, nici nu am putut face asta. Am încercat să țin jos butonul de reducere a volumului cu tasta de pornire, am încercat toate trei volumul în sus, volumul în jos, cheia acasă, butonul de alimentare. În cele din urmă, telefonul sa oprit complet. Nu se va percepe deloc. Am încercat conectarea la calculatorul meu, dar nu se va încărca. Nici o lumină nu se aprinde deloc. Am încărcătorul și cablurile originale. N-am vărsat lichid pe el. Un cuplu acum câteva zile a existat o actualizare. Am citit pe internet unde mulți se plâng de actualizare și au tot felul de probleme cu telefoanele lor. Cred că singurul lucru pe care îl pot face acum este să intru și să mă uit la ea. Vă mulțumim pentru ajutor în prealabil. - Julie

Soluție: Bună Julie. Din păcate, nu prea ai nimic de făcut cu privire la această problemă, mai ales dacă telefonul nu răspunde când faci diferite combinații de butoane hardware. Dacă folosiți un alt încărcător nu va încărca deloc telefonul, puteți presupune că problema depășește capacitatea dvs. de a repara. Aceasta este probabil o problemă hardware, deci da, doriți să o trimiteți în așa fel încât să poată fi verificată.

În ceea ce privește actualizările, vor fi întotdeauna raportate probleme legate de acestea. Cu toate acestea, vă putem spune că există zeci de milioane de utilizatori Android care nu au probleme legate de alimentare după o actualizare care are ca rezultat o problemă serioasă, cum ar fi a ta. Majoritatea problemelor post-actualizare sunt cauzate de erorile care sunt rezolvate prin depanarea anumitor programe software. A ta poate fi diferită sau chiar izolată, dar din nou, nu putem spune cu certitudine care ar fi cauza exactă.

Vă recomandăm să lăsați Samsung să verifice dispozitivul pentru a vă asigura că un tehnician instruit verifică hardware-ul. Dacă nu este posibil, aduceți dispozitivul la un centru de service independent.

Problema 5: Tastatura Galaxy S6 nu funcționează bine după o actualizare

Telefonul meu a făcut o actualizare și acum tastatura mea este ridicol de lentă. Este nevoie de prea mult timp pentru a scrie cuvintele, este ca si cum am tipa brusc prea repede pentru asta cand inainte de a functiona foarte bine. Dacă mă străpung cu litere, uneori e ca și cum nici nu aș fi apăsat-o, de parcă ecranul nu mi-a simțit degetele. Nu am vrut această actualizare, dar din orice motiv Android crede că este inteligent să arunce pop-up-uri la tine, așa că am apăsat accidental orice buton îi permite să se actualizeze. Am șters memoria cache și datele din aplicația de mesagerie. Nu am thread-uri lungi de mesaje sau conversații, dar încă mai face asta. - Brittany

Soluție: Bună Britanie. Dacă nu ați reușit să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie, nu faceți același lucru pentru aplicația tastatură. Orice aplicație de mesagerie pe care o desemnați ca implicită va utiliza aplicația de tastatură implicită atunci când tastați, așa că asigurați-vă că și goliți memoria cache și datele. Asigurați-vă că selectați tastatura potrivită pe care o utilizați. Tastatura implicită este, de obicei, aplicația tastatură Samsung, dar există și o aplicație Google încorporată acolo.

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației pentru tastatură și a datelor nu vor funcționa, efectuați o resetare din fabrică.

Problema 6: clipboard-ul Galaxy S6 continuă să apară atunci când navigați prin Facebook

De fiecare dată când parcurg o postare pe Facebook, de îndată ce îmi ridic degetul, fie că este rapid sau lent, apare copia, pasta, pop-ul tăiat. Într-un post, acest pop-up apare mai mult de 10-15 ori. Am încercat să mă mișc mai repede cu derularea, dar asta nu merge. Innebunesc! Te rog ajuta-ma. - Sherry

Soluție: Bună Sherry. Problema se întâmplă numai pe aplicația Facebook sau în orice altă aplicație? Dacă se întâmplă în alte aplicații, efectuați o resetare din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă acest lucru este cauzat de o eroare de software, ar trebui să remedieze o resetare din fabrică. Cu toate acestea, dacă problema persistă, este posibil să existe o defecțiune la digitizare. Ansamblul ecranului este compus din trei componente principale - digitizatorul, LCD-ul și cablul flexibil. Digitizatorul este un strat subțire de pe ecranul LCD care transformă touch-urile tale în semnale digitale. Ecranul LCD este monitorul care afișează tot ceea ce vedeți, în timp ce cablul flexibil este firul care transmite semnale de la digitizor la placa de bază. Dacă apare problema când utilizați orice aplicație, este posibil ca digitizatorul să fi încetat să funcționeze corect. Pentru a rezolva problema, trebuie să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Pe de altă parte, dacă problema se întâmplă numai atunci când sunteți pe Facebook, poate fi cauzată de un bug simplu. Ștergeți cache-ul și datele aplicației (consultați pașii de mai sus) și efectuați o resetare din fabrică dacă aceasta nu va funcționa.

Problema 7: Galaxy S6 are LED albastru, dar ecranul rămâne negru

Afișajul marginii mele S6 a devenit brusc negru, cu o singură lumină albastră strălucitoare. Am încercat toate comenzile rapide de reset ca Power + volum în jos sau acasă + putere + volum (ambele) .. nu noroc .. Este aceasta o problemă hardware? Cred că ecranul telefonului meu este blocat, dar placa este în regulă. . Vă rugăm să sugerați ... orice altă lucrare în jur pentru a rezolva această problemă? - Mslaksh

Soluție: Bună Ms.laksh. Pentru a rezolva o problemă ca aceasta, un tehnician trebuie să verifice fizic hardware-ul pentru a determina dacă tabla este în regulă sau dacă există o problemă cu ecranul. Cel mai probabil motiv pentru aceasta, deși poate fi defecțiune ecran. Trimiteți telefonul la Samsung sau la orice centru de servicii electronice din zona dvs. pentru remediere.

Problema 8: Marginea Galaxy S6 nu va reda muzică pe difuzorul Bluetooth încorporat

Nu sunt sigur că vă puteți ajuta, dar Edge-ul meu sa conectat întotdeauna cu ușurință la sincronizarea Bluetooth pe Ford Fusion. Ei bine, încă se conectează și spune că joacă, dar muzica nu joacă prin boxe. Nu știu dacă este o problemă cu mașina sau cu telefonul meu. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Angie

Soluție: Bună Angie. Multe probleme Bluetooth sunt cauzate de incompatibilitate după instalarea unei actualizări într-un telefon. Dacă ați actualizat recent sistemul Android, sistemul Bluetooth al telefonului dvs. trebuie să fi devenit "mai avansat" decât Bluetooth în interiorul vehiculului. Uneori, ștergerea vechiului asociat în ambele dispozitive funcționează, deși multe cazuri rămân nerezolvate doar din cauza incompatibilității.

Dacă aveți un nou sistem Bluetooth încorporat, actualizarea acestuia poate remedia problema. Contactați producătorul mașinii sau producătorul dispozitivului Bluetooth în mașina dvs. și vedeți dacă îl pot actualiza. Dacă spun că rulează deja cea mai recentă actualizare, ne este teamă că telefonul dvs. tocmai a devenit incompatibil cu acesta. Din păcate, nu puteți face nimic în privința asta. Smartphone-urile primesc mai multe actualizări decât dispozitivele Bluetooth de la bord și, uneori, incompatibilitatea apare după instalarea unei actualizări. Puteți să o lăsați fie la asta, fie puteți găsi un alt mod de a înlocui sistemul Bluetooth al vehiculului.

Problemă 9: Notificările de sunet Galaxy S6 au încetat să funcționeze, instalând actualizarea Android

Bună. Recent am actualizat versiunea S6 cu o actualizare oficială Android 7. După actualizare am observat că, cu unele aplicații, nu mai primesc sonor / notificări, adică Polar Beat nu mai pare să funcționeze. Alte audio / notificări din sistemul Android sau aplicații muzicale precum Spotify par să funcționeze. Am rebootat și amânat cache-ul, am eliminat / reinstalat aplicația, fără nici o diferență. - Dimitri

Soluție: Bună Dimitri. Aceasta poate fi o problemă specifică aplicației, deci dacă ați încercat deja ștergerea partiției cache și reinstalarea aplicației, vă sugerăm să efectuați și o resetare din fabrică. Dacă nu se va schimba nimic după resetarea din fabrică, contactați dezvoltatorul aplicației pentru a raporta această problemă.

Problema 10: Galaxy S6 nu se va încărca, acumulatorul a rămas la 65%

Bună! Telefonul meu a oprit aleatoriu mai devreme astăzi și am reușit să-l deschid din nou după un timp. Dar acum se închide din nou și se deschide numai când este în încărcător (După câteva încercări). A fost blocat la o încărcare de 65% chiar dacă se spune că se încarcă rapid și se oprește de fiecare dată când îl scoate din încărcător. Funcționează total în timp ce se află în încărcător. - Menna

Soluție: Bună Menna. Primul lucru pe care doriți să îl încercați este calibrarea bateriei. Dacă aveți noroc și problema este cauzată de o eroare de software legată de gestionarea alimentării, această procedură vă poate ajuta. Iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Dacă calibrarea bateriei nu rezolvă problema, trebuie să încercați o resetare din fabrică pentru a verifica complet dacă software-ul este de vină pentru probleme. În cazul în care problema rămâne în continuare, puteți presupune că hardware-ul rău este cauza. Poate fi o defecțiune a bateriei sau ceva în placa de bază.

Problemă 11: aplicația de mesagerie Sprint Galaxy S6 nu poate trimite și primi mesaje de grup

Un patch de securitate Android a fost efectuat la 1 martie 2017 și încă de când mesajele mele de grup nu funcționează. Utilizez aplicația implicită Mesaje livrată cu telefonul. ÎNAINTE, pentru a începe un mesaj de grup, aș alege destinatarii, tastați mesajul și trimiteți-l. Mesajul s-ar converti în mod automat la MMS și toți destinatarii l-ar primi corespunzător. Și oricine răspunde înapoi la mesaj va fi primit, arătând toată lumea în mesajul de grup. Dacă am primit un mesaj de grup și nu am vrut să răspund înapoi la text ca mesaj de grup, a existat o opțiune pe ecran să nu se trimită înapoi ca mesaj de grup. Acum, când aleg numele destinatarilor care urmează să fie trimise ca mesaj text de grup, acestea sunt trimise și primite individual. În sensul că membrii grupului văd doar numele meu și nimeni altcineva în mesajul de grup.

De asemenea, mesajele de grup trimise la mine vin singure. De exemplu, mama mea mi-a trimis sora și eu un mesaj text de grup și am primit mesajul ca și cum ar fi fost doar pentru mine. Mama și sora mea și-au primit mesajele corect (ceea ce înseamnă că toate numele erau văzute de destinatar). Când sora mea a răspuns (la mesajul de grup), nu avea sens pentru mine pentru că nu am văzut răspunsul mamei mele. M-aș întoarce la firul mamei mele de mesaje text. În aplicația Mesaje, există funcția de a alege din meniul "Începeți grupul de discuții", dar totul este luminat. Prefer să nu trebuiască să descarcăm o aplicație de Mesaje diferită.

Există ceva ce lipsește în aplicația implicită sau ceva din setările mele? Te rog ajuta-ma.

PS Mama și sora folosesc iPhone-urile și noi toți folosim Sprint. Suntem cu toții în același cont. - Kelly

Soluție : Bună Kelly. Dacă singura modificare pe care ați făcut-o înainte de a observa problema a fost să instalați o actualizare a firmware-ului, este foarte probabil ca actualizarea menționată să schimbe unele setări de rețea în telefon sau în configurația aplicației de mesagerie. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele din aplicație, pentru a vedea dacă aceasta va face diferența. În caz contrar, contactați operatorul de transport pentru a raporta problema. Dacă telefonul rulează un firmware Sprint, este posibil ca cea mai recentă actualizare să fi fost codată prost. Din păcate, într-adevăr nu există nimic de care un utilizator final poate face. Dacă este adevărat că problema se află la nivelul codului, numai dezvoltatorul de firmware îl poate rezolva.