Cum se repară Galaxy S7 cu ecranul negru atunci când se utilizează aplicații YouTube sau Instagram

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la ghidul de depanare # GalaxyS7 din zilele noastre. În ultimele câteva săptămâni, de când Samsung a lansat Android Oreo pentru S7, au fost raportate multe probleme. În acest post, dorim să continuăm să abordăm problemele S7. Nu putem determina dacă acestea se datorează celei mai recente actualizări, deci este pentru dvs. să descifrați cazurile pe care le includem mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Aplicațiile Galaxy S7 continuă să se prăbușească după instalarea actualizării Android, nu vor rămâne în continuare după o actualizare

Mesajul a apărut în care am afirmat că am actualizat sistemul. Aș vrea să nu fiu de acord cu asta. Telefonul meu de o lună care funcționează perfect este acum un coșmar. Aplicațiile accidentale se blochează brusc apărând pop-ul spunând că "aplicația blah blah nu a reușit sau nu a mai funcționat. Închideți aplicația sau trimiteți un raport de feedback. "Am închis-o, am trimis rapoarte. De asemenea, telefonul repornește singur ori de câte ori dorește dacă îl folosesc sau nu. Aplicațiile se blochează atunci când nu o folosesc de asemenea. Am inceput in modul de siguranta, dar nu pot spune despre aplicatiile care le provoaca, deoarece face acelasi rahat in modul sigur, crashing apps si repornirea. M-am dus la meniul de pornire și am șters partiția cache-ului, tot aceleași probleme. Am resetat chiar din fabrică și încă nu am schimbat nimic. Err te rog ajută. Oh, încă un lucru, tot spune că am o actualizare a sistemului. A continuat să se încurce, așa că am spus ce naiba și sa întors mesajul de eroare nu a reușit să se actualizeze. - Robin Smith

Soluție: Bună Robin. Dacă Galaxy S7 funcționa normal înainte de a instala o actualizare over-the-air, trebuie să existe o problemă de codare cu noua actualizare. Resetarea din fabrică restabilește numai setările software ale celei mai recente versiuni Android care rulează pe telefonul dvs. la valorile implicite, dar dacă cauza problemei este ceva mai profund, să zicem, un cod ineficient, nu va face nimic deloc. Și se pare că exact așa se întâmplă.

Din moment ce ați încercat deja să faceți aproape toate lucrurile pe care le puteți face în acest caz, există doar două lucruri care ar putea ajuta:

• reveniți Android la versiunea sa de pre-actualizare
• obțineți ajutor profesional de la Samsung.

Deși este posibil să revii Android pe dispozitivul dvs. la versiunea anterioară, nu este lipsită de riscurile sale. Procedura, numită intermitent, poate fi relativ complicată pentru cei neinițiați. Poate provoca probleme grave dacă nu este făcut în mod corespunzător. Dacă nu ați auzit de "flashing" înainte sau dacă nu sunteți pregătiți să faceți acest lucru, vă recomandăm să o ignorați și să lăsați Samsung să se ocupe de situație. Probabil că sfârșesc să lumineze dispozitivul la capătul lor, dar cel puțin veți ști că este făcut în mod corespunzător.

Dacă sunteți interesat să știți cum să bliți o versiune anterioară de Android pe dispozitiv, trebuie să faceți mai multe cercetări despre subiect. Instrumentele care rulează pot varia în funcție de modelul telefonului, astfel încât trebuie să găsiți ghidul potrivit pentru a vă deplasa prin pași.

Problema # 2: Galaxy S7 prezintă ecranul negru atunci când se utilizează aplicații YouTube sau Instagram

Galaxy S7-ul meu, uneori, are doar un ecran negru pop-up și tot ce face este să reporniți aplicațiile la care mă aflu. Nu am verificat dacă o face cu toate celelalte aplicații deschise, dar dacă scot pe ceva de genul YouTube, atunci ecranul neagră va apărea pentru câteva secunde și aplicația va acționa ca și cum tocmai l-am deschis și este conținut revigorant, dacă mă uit la ceva ce va rămâne să joc, doar îmi lipsește partea video. acest lucru sa întâmplat numai în YouTube și Instagram pentru că asta este ceea ce eu folosesc în principal, dar nu am văzut nici o altă aplicație face așa că nu știu dacă o problemă de telefon sau apps, dar apps sunt la zi. - Nijhalbow

Soluție: Bună Nijhalbow. Considerăm că problema dvs. poate fi cauzată de o aplicație terță parte, deci iată ce trebuie să faceți. În primul rând, doriți să știți dacă problema se întâmplă atunci când utilizați o aplicație preinstalată. În majoritatea cazurilor, YouTube și Instagram nu fac parte din pachetul obișnuit preinstalat. Când spunem că sunt preinstalate, acestea sunt aplicații care au venit cu sistemul dvs. de operare când ați dezarhivat dispozitivul. Orice aplicație pe care ați adăugat-o după configurarea telefonului dvs. S7 prima oară este considerată o parte terță, chiar dacă este furnizată de Google, Samsung sau transportatorul dvs. Cu excepția cazului în care YouTube sau Instagram au fost acolo când ați despachetat dispozitivul, acestea nu sunt considerate preinstalate deloc. În scopul depanării, trebuie să verificați dacă această problemă apare și în alte aplicații. Dacă problema nu se întâmplă în alte aplicații, atunci ar trebui să vă gândiți să vă concentrați numai pe depanarea acestor probleme.

Cum să depanați aplicațiile YouTube și Instagram dacă alții funcționează foarte bine

Dacă fenomenul pe care l-ați observat apare numai în aceste două probleme, acestea sunt pașii de depanare pe care ar trebui să îi faceți:

• cloud cache app
• ștergeți datele aplicației
• resetați preferințele aplicației
• reinstalați aplicațiile

Cum să ștergeți o memorie cache a aplicației

Unele bug-uri se datorează unei memorii cache corupte, astfel că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că ați șterge memoria cache a aplicațiilor YouTube și Instagram. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația SIM Toolkit și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți dispozitivul.
9. Verificați problema.

Cum să ștergeți o memorie cache a aplicației

În alte cazuri, o aplicație poate deveni problematică dacă datele sale (informații specifice utilizatorului) sunt corupte. Pentru a vedea dacă este cazul, trebuie să ștergeți datele aplicației parcurgând pașii de mai jos:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația SIM Toolkit și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți dispozitivul.
9. Verificați problema.

Cum să resetați preferințele aplicației

Următorul cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți dacă nu veți reuși să ștergeți cache-ul și datele aplicațiilor este să vă asigurați că dispozitivul dvs. Android are toate funcțiile și aplicațiile implicite necesare și că rulează. În cazul în care nu știți, o aplicație nu funcționează singură. Fiecare aplicație cere ca alte servicii și aplicații Android să funcționeze corect. Uneori, o aplicație sau un serviciu critic pot fi dezactivate sau pot deveni buggy. Pentru a verifica dacă acest lucru se întâmplă acum pe dispozitiv, asigurați-vă că resetați preferințele aplicației. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma cu 3 puncte din dreapta sus.
5. Selectați Resetați preferințele aplicației.
6. Reporniți dispozitivul.
7. Verificați problema.

Reinstalați aplicațiile

Problema ar fi trebuit să fie rezolvată până acum, dar dacă aplicațiile dvs. YouTube și Instagram sunt încă problematice, trebuie să vă gândiți să le ștergeți de pe telefon. În multe cazuri, problemele legate de aplicații sunt rezolvate prin reinstalarea aplicațiilor. Dacă nu ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru.

Cum să depanați aplicațiile YouTube și Instagram dacă aplicațiile preinstalate afișează aceeași problemă

Dacă problema afectează alte aplicații, inclusiv cele preinstalate, iată ce puteți face:

Activați modul de siguranță

Dacă problema este valabilă atât pentru aplicațiile preinstalate, cât și pentru cele terțe părți, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să verificați dacă există o aplicație terță parte care o provoacă. Pentru a face acest lucru, doriți să rulați telefonul în mod sigur. În acest mod, aplicațiile terțelor părți nu vor putea fi difuzate. Aceasta înseamnă că veți putea utiliza numai aplicațiile care vin împreună cu sistemul de operare. Deci, dacă problema nu va apărea în timp ce telefonul dvs. S7 se află în modul de siguranță, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie vină.

Pentru a porni sistemul S7 în mod sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Permiteți-vă să ruleze S7 în acest mod timp de câteva ore și verificați problema.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte. Dacă dispozitivul dvs. funcționează bine în Modul de siguranță, dar problema revine în modul normal, știți că una dintre aplicațiile dvs. se află în spatele problemelor. Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. În cazul în care dispozitivul dvs. S7 refuză să reactiveze din nou, repetați pașii 1-4.

Problema # 3: Galaxy S7 reține ecranul la fiecare 5 secunde

Bună. Am incercat cateva lucruri, de la curatarea cache-ului, resetarea soft, etc, si nimic nu pare sa functioneze pentru mine. În unele aplicații, cum ar fi e-mail, WhatsApp, Camera etc., fiecare spune că 5 secunde are loc o reîmprospătare a ecranului, așa că tastatura din WahatsApp dispare la fiecare 5 secunde. Numai în modul Salvare nu pare a fi o problemă. câteva aplicații pe care nu le folosesc de multe ori deja. Problemele au început imediat după actualizarea la Oreo (8.0). Am opțiunea de a descărca automat app-updates când Wifi este disponibil. Am observat pe web câteva referințe la aceeași problemă pentru S8 în trecut. Apreciez orice ajutor. - Wim Verbeek Olanda Wim Verbeek

Soluție: Salut Wim. Ați făcut deja primul pas important de depanare aici - executați telefonul în modul sigur - și are sugestia pe care ar trebui să o căutați - problema nu apare în modul sigur. Aceasta înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Nu putem spune exact ce este în neregulă cu acea aplicație sau despre ce este această aplicație, dar este cu siguranță o problemă de aplicație. Poate fi incompatibil cu versiunea curentă Android care rulează pe telefonul dvs. sau poate fi în totalitate altceva. Indiferent de problema dvs., trebuie să identificați aplicația astfel încât să o puteți elimina din sistem. Nu puteți dezinstala selectiv numai aplicații și sperăm că va rezolva problema. Dacă problema persistă după ce ați șters anumite aplicații, înseamnă că acele aplicații pe care le-ați eliminat nu reprezintă motivul pentru probleme! Cauza trebuie să fie în continuare în sistem, așa că păstrează dezinstalarea până când identificați sursa bug-ului. Nu există nici un truc software-ul magic pe care să-l puteți ajuta să vă rezolvați problema.