Depanarea problemelor Samsung Galaxy S5 după actualizarea lollipopului [Partea 67]

Buna baieti. Bine ați venit în cea de-a 67-a parte a popularului nostru seria Galaxy S5 Troubleshooting. Am abordat deja sute de e-mailuri și probleme trimise de cititorii noștri, dar în fiecare zi obținem o mulțime de e-mailuri care caută ajutor. Deci, vom continua să publicăm articole de suport ca aceasta.

Dacă primiți erori sau în prezent aveți o problemă sau două cu telefonul dvs., nu ezitați să ne contactați prin [e-mail protejat] și vă vom ajuta să remediați aceste probleme. Nu vă faceți griji, este un serviciu gratuit pe care îl oferim aici, deși vă rugăm să furnizați toate detaliile necesare cu privire la problemă și la telefon. Mai multe informații pe care le oferiți, cu atât mai ușor pentru noi să vă ajutăm. Dacă ne-ați trimis deja prin e-mail, încercați să vedeți dacă îngrijorarea dvs. este inclusă în lista de mai jos.

1. Faceți Galaxy S5 să afișeze automat mesajele de e-mail
2. Păstrați companiei e-mail pe Galaxy S5 fără Syncing
3. Galaxy S5 are probleme cu Internet (Web Browser)
4. Afișajul Galaxy S5 a devenit negru și alb
5. Galaxy S5 se reia după actualizare
6. Galaxy S5 Contacte dispare în mod aleatoriu
7. Galaxy S5 se blochează când se utilizează aplicația telefonică
8. Galaxy S5 afișează eroarea "Dezactivată de Device Admin"
9. Galaxy S5 Comutator de comutare Wi-Fi dezactivat
10. Verizon Cloud Service a oprit pe Galaxy S5

Faceți Galaxy S5 să afișeze automat mesajele de e-mail

Problema : Sper că vă puteți ajuta pe seful meu! Ea a primit o s5 și IT-ul nostru instalat Outlook pentru ea (sincronizează cu domeniul nostru de e-mail de rețea). Atunci când primește un e-mail cu butoane de imagine sau de activare, ele apar ca o cutie de umbre cu munte verde / alb sau o cutie X roșie. Ce setări trebuie modificate pentru a se afișa automat imaginile / imaginile? Unele imagini pe care le poate face clic dreapta și alegeți să descarce imagini. Uneori aceasta funcționează. Pentru butoanele "răspuns", acestea nu oferă opțiunea de descărcare a imaginii. Orice ajutor ar fi grozav! Mulțumesc, Dawn .

Întrebare similară : Hi Harold! Mai întâi de toate, vă mulțumesc și echipei dvs. pentru că ați oferit acest sprijin gratuit minunat. Postările dvs. au rezolvat deja două dintre problemele mele, dar există o întrebare pe care am vrut să o întreb. Cum pot face ca Galaxy S5 să descarce automat imagini în e-mailurile mele? Înțeleg că pot să o fac manual, dar vreau ca atunci când deschid mesajul, imaginile vor fi afișate imediat. De obicei, primesc zilnic carduri de cupoane prin e-mailuri și sunt de obicei trimise ca imagini. Mulțumiri. - Giselle

Depanare : Hi Dawn și Giselle. Puteți seta cu siguranță S5 pentru a afișa automat imaginile atașate la mesajele de e-mail. Urmați acești pași:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți E-mail și apoi apăsați tasta Meniu.
3. Atingeți Setări și apoi Gestionați conturile.
4. Atingeți contul dorit.
5. Acum, atingeți Mai multe setări.
6. Bifați Afișați imaginile.

Asta e!

Păstrați companiei e-mail pe Galaxy S5 fără Syncing

Problemă : Bună, am lucrat anul trecut într-o companie și mi-am primit toate e-mailurile și pe telefonul mobil. De când am părăsit compania, contul meu a fost dezactivat, dar a continuat să existe în telefonul mobil și am putut vedea toate e-mailurile vechi. De când am rulat actualizarea Lollypop pe Galaxy S5, continuă să primească alerte că conexiunea la serverul de schimb al companiei a eșuat. Am sunat la tipii IT, dar mi-au spus că contul meu a fost șters odată ce am părăsit compania și nu pot face nimic. Am căutat pe web, dar am putut găsi doar cum să șterg un cont, dar să nu îl dezactivez. Ceea ce am nevoie este să mă întorc la ceea ce am avut înainte - acces la contul meu fără încercări de sincronizare către server. TE ROG AJUTA-MA. Cu plăcere, Sam .

Depanare : Hei Sam! În primul rând, dacă contul de e-mail a fost deja șters de pe telefonul dvs., atunci mesajele dvs. au dispărut pentru totdeauna doar pentru că nu aveți acces la serverul companiei. Cu toate acestea, dacă contul există în continuare în telefon, trebuie să dezactivați sincronizarea, astfel încât telefonul să nu încerce să se reconecteze la server.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți E-mail și apoi apăsați tasta Meniu.
3. Atingeți Setări și apoi Gestionați conturile.
4. Atingeți contul dorit.
5. Atingeți setările de sincronizare.
6. Debifați caseta de selectare de lângă Sincronizare e-mail.

Acum, aplicația de e-mail nu va încerca mult timp să se sincronizeze cu serverul, dar puteți totuși să accesați mesajele deja descărcate.

Galaxy S5 are probleme cu Internet (Web Browser)

Problemă : Bună! Numele meu este Stephanie Am galaxia albă S5 și am avut-o mai puțin de un an, dar am câteva întrebări și întrebări, dar o voi păstra rapid! Aceste probleme tocmai au început și s-au întâmplat la întâmplare pentru ultimele 2, 5-3 săptămâni.

1. Din când în când, voi deschide Internetul și în loc să fiu pe ultima pagină pe care am fost pe el este un ecran negru cu tipul de Android, se spune ceva despre modulul de tastatură care trebuie să fie actualizat, dar adresa Web este ceva numit softpop . Ajutor!!
2. Uneori, când mă duc la o pagină web nouă, voi fi direcționat către o pagină de previzualizare ITunes pentru Candy Crush Soda Saga este mult mai enervant decât orice, deoarece dacă l-am lovit pe butonul din spate, reîncarcă pagina.
3. În mod similar din când în când (mai ales atunci când deschideți o aplicație), se va deschide aplicația, apoi se deschide magazinul de jocuri pe o aplicație de joc de război pe care nu o descărc și nici nu am
4. În cele din urmă, care este cel mai bun anti-virus gratuit pentru a avea în prezent Avast.

Mulțumesc foarte mult.

Depanare : Bună ziua Stephanie. Voi încerca să detaliez răspunsurile mele pe baza întrebărilor dumneavoastră.

1. Despre modulul "tastatură" care trebuie actualizat, este aparent o reclamă. Deci, puteți să închideți fila și să vă asigurați că data viitoare nu veți da clic pe niciunul dintre anunțurile din pagina pe care o vizualizați. Dacă tastatura de pe dispozitiv are nevoie de actualizare, atunci Samsung va lansa o actualizare oficială a firmware-ului și veți fi înștiințat corespunzător.
2. În ceea ce privește Candy Crush Soda Saga, este din nou o reclamă și de data aceasta, este mai evidentă decât prima deoarece iTunes este pentru iPhones și iPads, nu pentru Android. Nu știu cum se configurează telefonul dvs., dar cred că aceste pagini apar din cauza faptului că au fost deja deschise. Deci, închideți-o și ea.
3. Desigur, aplicația pentru jocuri de război din Magazin Play este, de asemenea, un anunț. Dar de data aceasta, anunțul va rula automat aplicația Magazin Play. Pentru a rezolva această problemă, închideți Magazin Google Play și închideți fila din browser.
4. Pentru mine, toate anti-virusurile Android sunt aceleași. Eu chiar nu pot spune care este cel mai bun pentru că nu am folosit unul. Ori de cîte ori observ eu că e ceva curajos în ceea ce privește performanța și comportamentul telefonului meu, voi efectua imediat resetarea hard. Găsiți anti-virus care funcționează cel mai bine cu ceea ce aveți nevoie.

Pentru a aborda primele trei probleme pe care le aveți, trebuie doar să goliți memoria cache și datele aplicației Internet.

Afișajul Galaxy S5 a devenit negru și alb

Problema : Nu stiu ce se intampla dar acum 3 zile culoarea mea a intregului meu telefon devine negru si alb, imaginea este alb si negru chiar si videoclipurile pe care am incercat sa le repornesc totul si culoarea va reveni la normal si apoi 10 sec mai târziu, doar merge înapoi la alb-negru Nu știu ce să fac cu această problemă .... este ca si cum nu am nici o culoare pe telefonul meu asa ceva. - Doamna Lorm

Depanare : Bună ziua doamnă Lorm. Această problemă este cauzată de o setare din telefon. Se numește Ultra Power Saving Mode. Acesta trebuie să fi fost activat de aceea afișajul a devenit negru și alb pentru conservarea bateriei. Pentru a rezolva această problemă, dezactivați-l:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Găsiți și atingeți pictograma Economie de energie.
4. Apăsați modul Ultra de economisire a energiei.
5. Opreste-l.

Cam asta e tot!

Galaxy S5 se reia după actualizare

Problema : Buna ziua, Samsung Galaxy S5 a actionat cu totul nou si sa schimbat dupa ce am instalat un fel de actualizari software care imi amintesc mereu de actualizari, asa ca atunci cand l-am apasat a spus ca telefonul are nevoie de repornire. A reluat telefonul și boom-ul! Totul a devenit atât de diferit. Bara de notificare (când o derulez în jos) este diferită, iar când primesc mesajele mele nu se afișează corect în acea casetă. Tastatura și totul au fost actualizate. Nu sunt deloc mulțumit de această schimbare. Te rog cum îmi pot reveni la setările vechi. - Rabbia

Depanare : Hei Rabbia! Evident, descărcați și instalați o actualizare a firmware-ului. Aceasta înseamnă că versiunea Android care rulează pe dispozitivul dvs. a fost învinsă și, de cele mai multe ori, actualizările de firmware aduc noi modificări funcțiilor și interfeței cu utilizatorul. Acesta este motivul pentru care acum vedeți o bară de notificare diferită. Pentru a rezolva problema reinițializării, deoarece este legată de firmware, trebuie doar să ștergeți partiția cache pentru a continua să utilizați telefonul fără întreruperi. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Galaxy S5 Contacte dispare în mod aleatoriu

Problemă : Bună ziua, mă întrebam dacă ai avut vreun sfat pentru mine, contactele mele continuă să dispară pe Galaxy S5! Am încercat de mai multe ori să le salvez, dar după o zi sau așa, numele doar dispar și am rămas cu numere de telefon din care nu-mi amintesc cine sunt.

Am capacități Bluetooth în mașină și pentru o scurtă perioadă de timp (aproximativ 5-7 zile) numele ar rămâne pe ecran în mașină, dar nu pe telefonul meu real! Mulțumesc în prealabil, Valerie .

Depanare : Bună Valerie. Cred că a doua problemă este legată de prima. Dacă putem rezolva problema cu telefonul dvs., atunci se va remedia și cealaltă problemă.

Acum, există două cauze comune pentru care contactele dispar;

1. Contactele sunt salvate în nor și conectivitatea la internet este întreruptă . Comenzile sincronizate dispăreau adesea dacă nu există o conexiune activă la internet. Pentru a rezolva acest lucru, importați contactele dvs. online pe telefon, astfel încât acestea să fie salvate în spațiul de stocare intern al telefonului. În acest fel, chiar dacă conexiunea este întreruptă, persoanele de contact nu vor dispărea.
2. Aplicația de contacte nu mai răspunde . Dacă aplicația Contacte nu mai răspunde sau nu, mașina nu poate accesa lista dvs. de contacte, deoarece serviciul nu funcționează așa cum ar trebui. În timp ce problema este comună, este minoră și poate fi rezolvată cu ușurință prin ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Contacte.

Sper ca asta ajuta.

Galaxy S5 se blochează când se utilizează aplicația telefonică

Problema : S5 are doar 9 luni și am probleme. După o convorbire telefonică, telefonul meu se blochează și trebuie să folosesc butonul lateral de câteva ori pentru ca acesta să funcționeze normal din nou sau după o convorbire telefonică o aplicație apare la întâmplare și se deschide singură. Trebuie să închid telefonul sau să utilizez de câteva ori butonul lateral pentru ca acesta să funcționeze normal din nou.

Te rog spune-mi de ce este așa și cum pot rectifica problema. Este baterie sau sudoare sau căldură? Vă rugăm să vă ajutați urgent. Mulțumesc mult. - Anne

Depanare : Bună Anne. Nu sunt sigur când problema a început, dar pe baza descrierii dvs., se pare că este doar o problemă minoră cu aplicația telefonului în sine. Aceasta poate fi rezolvată prin simpla ștergere a memoriei cache și a datelor serviciului Dialer prin Managerul de aplicații.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și atingeți Dialer.
6. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

Galaxy S5 afișează eroarea "Dezactivată de Device Admin"

Problemă : S5-ul meu a fost setat pe glisare pentru a debloca. Am pus amprenta pentru ao debloca. Acum vreau să mă întorc înapoi, dar nu mă lasă să o aleg deoarece spune că a fost dezactivată de administratorul dispozitivului, de politica de criptare sau de stocarea acreditărilor. Poți să mă ajuți să înțeleg asta. A doua oară sa întâmplat și nu vreau să fac din nou o resetare din fabrică.

Depanarea : nu cred că resetarea din fabrică va remedia această problemă, deoarece are legătură cu acreditările magazinului din telefon. Mulți utilizatori au întâmpinat și această problemă înainte, însă cel mai eficient mod de abordare a problemei este ștergerea acreditărilor. Accesați Setări> Securitate> Ștergere acreditări. Acum puteți trece la configurarea metodei Glisați metoda de deblocare.

Galaxy S5 Comutator de comutare Wi-Fi dezactivat

Problema : Soțul meu are următoarea problemă cu privire la WiFi. Mă pot conecta bine la WiFi acasă. Telefonul lui nu-l va lăsa niciodată să comute comutatorul ON pentru WiFi, cu atât mai puțin arată rețelele disponibile. Am încercat repornirea și diverse alte trucuri găsite pe forumuri. Sper că îl poți ajuta. Multumesc pentru timpul acordat. - Carol

Depanare : Salut Carol! Nu știu ce sa întâmplat cu telefonul soțului tău, așa că nu putem oferi o rezolvare mai precisă a problemelor. Cu toate acestea, am văzut această problemă în acțiune înainte și există doar o procedură eficientă de abordare a acesteia.

1. Porniți telefonul în modul sigur.
2. Comutați întrerupătorul WiFi.
3. Reporniți telefonul în mod normal.
4. Încercați să vedeți dacă WiFi-ul este încă pornit și dacă comutatorul poate fi comutat.
5. Dacă WiFi-ul este oprit sau dacă comutatorul nu poate fi schimbat, porniți telefonul în modul de recuperare.
6. De data aceasta, ștergeți partiția cache. De cele mai multe ori, această procedură poate rezolva astfel de probleme. În caz contrar, nu aveți altă opțiune decât să resetați din greu telefonul.

Verizon Cloud Service a oprit pe Galaxy S5

Problemă : și eu am făcut update-ul pentru lollipop, de atunci serviciul de cloud Verizon nu va rula

A apărut eroarea "serviciul cloud a oprit" și blochează telefonul. Norul nu funcționează și trebuie să îl șterg pentru a preveni problemele. Am sunat în memoria cache verizon și am oprit aplicațiile pe care nu le folosesc în prezent. Acest lucru nu a ajutat.

Ceva n-a mers bine. Nu putem să ne conectăm la serviciul cloud în acest moment. Vă puteți ajuta, vă rog? - Cynthia

Depanare : Bună ziua Cynthia. Deoarece ați încercat deja să remediați această problemă prin eliminarea cache-ului și a datelor din serviciul Cloud fără nici un rezultat, atunci există o șansă că este într-adevăr o problemă de firmware. Ne pare rău să spunem că nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea din fabrică și dacă aceasta nu a reușit, sunați la Verizon și faceți un raport despre prăbușirea serviciului de cloud. Poate că compania va lansa o actualizare care să o patcheze.