Samsung Galaxy S8 continuă să apară "Din păcate, Telefonul sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din păcate, Telefonul sa oprit" pe telefonul dvs. Samsung Galaxy S8 vă spune, în esență, despre aplicația telefonului încorporat care se blochează. Oricare ar fi motivul sau cauza, trebuie să aflăm că putem rezolva problema. Această eroare poate apărea în situații diferite și pe baza experienței noastre, aceasta poate fi declanșată atunci când primiți un apel, formați un număr sau chiar vizualizați un contact. De asemenea, poate apărea la întâmplare, chiar dacă nu faceți nimic.

În comparație cu alte probleme legate de aplicație, aceasta este mai serioasă, fără a menționa foarte enervant, mai ales dacă utilizați telefonul pentru apeluri mai des decât trimiteți texte. Dar doar pentru că menționează aplicația Telefonul nu înseamnă că este într-adevăr problema. Amintiți-vă că aplicația telefonului utilizează diverse aplicații cum ar fi Contacte și Dialer. De aceea, este imperativ să încercăm să luăm în considerare fiecare posibilitate și să excludem fiecare dintre ele până când putem identifica cu adevărat ce este problema.

În acest post, vă voi ajuta să rezolvați problema cu telefonul care are eroarea "Telefonul sa oprit". Voi sugera procedurile de depanare de bază pe care le puteți utiliza pentru a încerca să remediați această problemă. Deci, dacă dețineți acest telefon și sunteți în prezent bugat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos, astfel încât să știți ce să faceți.

Dar, înainte de orice altceva, dacă întâmpinați în prezent probleme diferite cu telefonul, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8 pentru că am început deja să oferim suport cititorilor care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul tău este încă nou și că ar trebui să funcționeze perfect fără a avea probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor apărea probleme. Ceea ce facem aici este să oferiți cititorilor noștri cele mai bune rezultate, dacă nu am publicat mesaje despre îngrijorarea dvs. Nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Ghid pas cu pas pentru depanarea problemelor Galaxy S8 cu eroarea "Telefonul sa oprit"

Scopul acestui ghid de depanare este să știm dacă această problemă poate fi rezolvată fără ajutorul unui tehnician. Trebuie să fie adresată imediat, deoarece afectează capacitatea telefonului de a efectua și de a primi apeluri telefonice. Dar înainte de a trece la pașii de depanare, iată unul din mesajele pe care le-am primit, care descriu cel mai bine această problemă ...

Problemă : Bună ziua. Sper că mă poți ajuta cu problema mea, pentru că există un mesaj de eroare care mă întrerupe de fiecare dată când încerc să fac un apel. Eroarea spune: "Din păcate, Telefonul sa oprit" și se afișează de fiecare dată când formez un număr. De asemenea, se afișează când primesc un apel și îl răspund. Nu sunt foarte sigur ce sa întâmplat cu el, așa că nu vă pot oferi mai multe informații despre această problemă. Pot să fac ceva?

Depanarea : Acum, pentru a începe rezolvarea problemelor, aici sunt lucrurile pe care ar trebui să le faceți ...

Pasul 1: Închideți și reporniți aplicația

Primul lucru pe care puteți încerca este să reporniți aplicația. Dacă utilizați aplicația Aplicație telefonică pe telefonul Samsung Galaxy S8, închideți aplicația Telefon și apoi reporniți modul obișnuit. Probleme întâmplătoare se pot întâmpla la orice aplicație care duce la apariția unor erori pertinente. Acestea se numesc gloanțe de software minore în dispozitivele mobile. De multe ori, aceste erori sunt rezolvate prin repornirea simplă a aplicației neregulate.

• Pentru a face acest lucru, închideți pur și simplu aplicația Telefon apoi deschideți-o din nou .

Alternativ, puteți forța oprirea aplicației telefonice erratic. Iată cum puteți forța o aplicație să se oprească pe Samsung Galaxy S8:

1. Atingeți și glisați în sus sau în jos din ecranul inițial. Procedând astfel, se vor afișa toate aplicațiile.
2. Atingeți aplicația Telefon / Dialer .
3. Selectați opțiunea de a forța oprirea.
4. Dacă este necesar, apăsați din nou F Stop pentru a confirma acțiunea.

De asemenea, puteți naviga la Setări> Aplicații> Manager aplicații . După ce ajungeți la ecranul App Manager, localizați aplicația Telefon / Dialer din lista derulantă. Apăsați Force Stop pentru a continua. În cele din urmă, confirmați acțiunea apăsând din nou pe Force Stop .

Așteptați ca aplicația să se încheie, apoi încercați să o deschideți din nou pentru a vedea ce se întâmplă.

Dacă eroarea persistă, încercați oricare din următorii pași aplicabili.

Pasul 2: Reporniți (resetați soft) Samsung Galaxy S8

Aceasta este soluția cea mai simplă și cea mai eficientă atunci când vine vorba de probleme minore de software / aplicații în dispozitivele mobile. Altfel cunoscut sub numele de resetare soft, o repornire va șterge memoria telefonului de la orice erori și erori posibile care ar fi declanșat o eroare în aplicația Telefon sau dialer.

Procesul este similar cu repornirea unui computer. Nu vor fi afectate date în acest proces decât dacă bateria funcționează foarte joasă.

Iată cum se face o resetare soft pe Samsung Galaxy S8:

1. Țineți apăsat butonul de pornire. Puteți vedea acest buton pe marginea dreaptă a telefonului.
2. Atingeți opțiunea pentru Repornire .
3. Apăsați din nou butonul Restart pentru a confirma acțiunea.
4. Așteptați ca telefonul să repornească complet.
5. Dacă telefonul nu răspunde sau afișajul este înghețat după ce a primit eroarea Aplicație telefon, trebuie doar să apăsați butonul de pornire timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare sau rebootarea.

După ce efectuați o resetare soft, încercați din nou să deschideți aplicația Telefon și să vedeți dacă eroarea a dispărut deja.

Dacă eroarea persistă după ce ați efectuat primul repornire, urmați-o cu o altă repornire. Dacă este necesar, mergeți la un al treilea repornire dacă eroarea apare încă după a doua repornire de pe telefon.

Pasul 3: Începeți în modul de siguranță

Încărcarea în modul sigur vă va ajuta să determinați dacă problema este sau nu declanșată de alte aplicații ale unor terțe părți instalate pe telefon. Toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar în modul sigur. Aceasta înseamnă că se execută numai acțiuni sau aplicații încorporate. Acestea fiind spuse, vă va fi mai ușor să determinați dacă este o vină o aplicație terță parte.

Iată cum să porniți Samsung Galaxy S8 în Safe Mode:

1. Opriți complet telefonul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire după ce se solicită ecranul cu numele de model.
3. Când vedeți ecranul Samsung, eliberați tasta de pornire, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
4. Mențineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul finalizează procesul de repornire.
5. Acum veți afla dacă telefonul dvs. este deja în modul de siguranță dacă vedeți eticheta Safe Mode prezentată în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Când vedeți Safe Mode, eliberați tasta de reducere a volumului .

Acum, încercați să deschideți aplicația Telefon sau Dialer în Modul de siguranță și să vedeți dacă vi se va cere aceeași eroare. Dacă eroarea nu apare în modul Safe Mode, aceasta indică faptul că o aplicație terță parte este vinovată. Încercați să vă gândiți la care din aplicațiile pe care le-ați instalat recent provoacă conflicte.

Dezinstalați aplicația pe care suspectați că o provoacă un conflict sau o problemă software care a cauzat această eroare în timp ce utilizați aplicația Telefon.

• Pentru a elimina sau a dezinstala o aplicație în modul Safe, selectați aplicația dorită accesând Settings-> Apps-> selectați aplicația suspectă-> atingeți Uninstall de două ori pentru a confirma acțiunea.

Pentru a ieși din Modul de siguranță și pentru a reveni la modul normal, reporniți simplu telefonul apăsând butonul de pornire până când se repornește.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor

Un alt motiv posibil pentru motivul pentru care obțineți o eroare "Din păcate, Telefonul sa oprit" se referă la fișierele și conținutul deteriorat, determinând ca aplicația să devină brusc inoperabilă. Ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Telefon / dialer poate ajuta la fixarea acesteia. Cache-urile sunt fișiere temporare acumulate în aplicația Telefon. Aceste fișiere ar putea conține conținuturi corupte sau erori care ar fi afectat funcția normală a aplicației. Ștergerea cache-urilor din aplicația Telefon va șterge toate conținutul memorat în aplicație, inclusiv fișierele neregulate. Această metodă este, de asemenea, recomandată pentru a optimiza aplicațiile sau dacă una dintre aplicațiile dvs. nu funcționează conform destinației.

1. Atingeți Setări .
2. Defilați la și atingeți Aplicații .
3. Selectați Telefon sau Dialer din aplicațiile date.
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți opțiunea pentru a șterge memoria cache. Procedând astfel, se va șterge memoria cache a aplicației selectate.

După ce ați șters memoria cache a aplicației, încercați din nou să deschideți aplicația Telefon pentru a vedea dacă există modificări. Dacă eroarea persistă, încercați să eliminați datele din aplicația Telefon / dialer.

Notă: Toate datele personale stocate în aplicația Telefon vor fi șterse în proces.

• Pentru a continua cu ștergerea datelor din aplicația Telefon, accesați Setări-> Aplicații-> Depozitare-> selectați Aplicație telefon sau Apel din listă-> apăsați Ștergeți datele.

Pasul 5: Ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache este un alt tip de resetare folosit pentru a șterge diferite părți din spațiul de stocare al telefonului. Spre deosebire de o resetare principală, procesul de ștergere a partiției cache nu elimină datele personale stocate pe dispozitiv.

Această metodă este adesea folosită pentru a trata problemele legate de software, inclusiv cele care sunt izolate într-o aplicație, manifestată prin prompterul de eroare aplicație telefon cu care aveți de-a face.

Iată cum se face ștergerea partiției cache pe Samsung Galaxy S8:

1. Închideți telefonul.
2. Țineți apăsat simultan butoanele Volume Up și Bixby ( Home ), apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire .
3. Eliberați toate cheile când apare sigla Android . După aceasta, vi se va solicita mesajul " Instalarea actualizării sistemului " pentru aproximativ 30-60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să se afișeze pe ecran).
4. Evidențiați opțiunea de a " șterge partiția cache " apăsând de mai multe ori tasta de reducere a volumului .
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta opțiunea.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " Da " și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta. Telefonul dvs. va iniția acum procesul de ștergere a partiției cache.
7. Așteptați până când partiția cache se șterge. După terminarea procesului, opțiunea " Reporniți acum sistemul " va fi evidențiată.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

După repornire, încercați să deschideți din nou aplicația Telefon / dialer pentru a vedea dacă eroarea a fost deja rezolvată.

Alte opțiuni de luat în considerare

Resetarea din fabrică / resetarea hard

Dacă eroarea persistă după ce ați efectuat toate soluțiile sugerate în acest post, atunci ultima opțiune ar fi o resetare din fabrică. Dacă efectuați o resetare din fabrică, veți șterge sau șterge toate datele și informațiile stocate pe dispozitiv, inclusiv contul Google, datele sistemului și aplicațiilor, setările aplicației, aplicațiile descărcate și fișierele media. După resetarea din fabrică, dispozitivul dvs. va fi apoi restabilit la setările implicite din fabrică. Acestea fiind spuse, o resetare din fabrică este opțională și ar trebui considerată ultima soluție în problemele dispozitivelor de depanare legate de software. Dacă decideți să mergeți cu acesta, asigurați-vă că dezactivați protecția pentru resetarea din fabrică, astfel încât după resetare nu veți fi blocat. Acesta este modul în care îl dezactivați:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

Iată cum faceți resetarea Master:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sau puteți să resetați telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Apăsați Backup and restore.
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
7. Atingeți Resetați.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați.
10. Atingeți Ștergeți tot.

Contactați Samsung Support

Dacă resetarea din fabrică sau resetarea hard nu este opțiunea dvs., contactați operatorul de dispozitiv sau Samsung Support pentru a escalada problema și, în același timp, solicitați asistență suplimentară și recomandări. Aparent, problema este deja dincolo de capacitatea utilizatorului final de a face față. Este necesară deja o depanare mai avansată pentru a rezolva problema permanent.