Samsung Galaxy S7 sa blocat brusc pe logo-ul in timpul bootup-ului dupa update-ul Android 7.1 Nougat [Ghid de depanare]

• Citiți și înțelegeți de ce un smartphone de vârf, cum ar fi #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) care rulează Android 7.1 #Nougat se blochează pe logo-ul în timpul încărcării.
• De asemenea, învățați cum să remediați problemele telefonului dacă această problemă se întâmplă cu dvs. sau dacă ceva similar apare după o actualizare.

A rămâne pe sigla Samsung după o actualizare majoră a firmware-ului, cum ar fi Android 7.1 Nougat, este un semn că aparatul dvs. se confruntă cu unele neconcordanțe, care ar putea fi cauzate de unele aplicații incompatibile sau de o problemă de firmware din cauza cache-urilor corupte și / sau a datelor. Asemenea chestiuni sunt foarte frecvente în timpul actualizărilor, de fapt, am primit o mulțime de e-mailuri de la cititorii noștri care solicită asistență din cauza acestei probleme și a celor care le plac.

În timp ce am publicat deja articole care au abordat probleme asemănătoare cu cele pe care le abordez aici, mă simt obligat să răspund la întrebările trimise de unii dintre cititorii noștri care se plâng de dispozitivele lor care, după părerea lor, au rămas blocate pe siglă la scurt timp după ultima firmware actualizarea a fost instalată. Deci, dacă dețineți un dispozitiv de genul acesta și sunteți în prezent bugat de această problemă, citiți mai departe pentru a afla mai multe despre el, de ce apare și aflați cum să depanați dispozitivul în încercarea de a rezolva problema.

Pentru cititorii noștri care încearcă să găsească soluții pentru diferite probleme, asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare, deoarece deja am răspuns la sute de întrebări și am abordat o mulțime de probleme. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile și / sau procedurile de depanare sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Depanarea Galaxy S7 blocată pe logo după actualizare

Trebuie să rezolvăm problemele telefonului, astfel încât să avem o șansă de a rezolva problema fără intervenția unui tehnician, deoarece funcționa bine înainte de actualizare. Există de fapt o mare șansă să putem rezolva acest lucru pe cont propriu și să nu vă faceți griji un pic, deoarece toate procedurile pe care le-am sugerat în acest post sunt sigure, dar eficiente.

Pasul 1: Încercați să solicitați repornirea dispozitivului

Înțeleg că telefonul încă mai funcționează, dar nu va continua boot-ul normal din anumite motive. Este posibil ca aceasta să se datoreze unei erori fie în sistem, fie în hardware. Probleme minore se întâmplă tot timpul și această problemă este unul dintre simptomele sale. Prin urmare, înainte de a face orice, vreau să încercați să forțați să reporniți dispozitivul prin simpla apăsare și menținere simultan a tastelor de reducere a volumului și a tastelor de alimentare timp de 15 secunde. Se poate reporni în mod normal sau poate rămâne blocat pe siglă, dar cel puțin ați încercat.

În cazul în care telefonul a pornit cu succes, atunci problema a fost rezolvată, altfel, s-ar putea să ne uităm la o problemă cauzată de unele aplicații.

Pasul 2: Reporniți dispozitivul în modul Safe

Nu există nicio garanție că telefonul dvs. va porni în modul sigur, deoarece este de fapt același cu procesul de încărcare normal, numai dacă aplicațiile terță parte nu sunt încărcate sau dezactivate temporar. Procedând astfel, încercați să confirmați dacă aplicațiile dvs. terță parte au ceva de-a face cu problema, deoarece dacă este așa, atunci este posibil să nu porniți în mod normal. Acestea sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în modul sigur:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când se termină repornirea.
4. Când pe ecran apare "Modul de siguranță", eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

Presupunând că dispozitivul dvs. a fost pornit în acest mod, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să găsiți acele aplicații care cauzează problema.

Pasul 3: Goliți memoria cache și datele aplicațiilor suspectate

Știu că este mai ușor de zis decât de făcut, dar dacă aveți vreodată anumite aplicații pe care bănuiți că le cauzează problema, încercați să le resetați unul câte unul, pentru a șterge cache-ul și datele respective. Dacă acestea nu vor funcționa, vă sugerăm să le dezinstalați.

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma App.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Aplicații și Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și apăsați aplicația suspectată.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apăsați pe Depozit.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și ștergeți datele, ștergeți

Presupunând că aveți sute de aplicații instalate pe telefonul dvs. și că nu aveți niciun indiciu cu privire la care sunt vinovații, este mai bine să faceți timp pentru a vă salva fișierele și datele, în special imaginile și videoclipurile, apoi resetați telefonul prin Setări.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Pasul 4: Ștergeți partiția cache, astfel încât cache-urile de sistem vor fi înlocuite

Cache-urile create de firmware-ul anterior s-ar putea să fi fost deja corupte în timpul procesului de actualizare, dar noul firmware continuă să le folosească, de aceea dispozitivul nu mai poate porni în mod normal. În acest pas, veți învăța cum să ștergeți directorul în care toate cache-urile sunt salvate, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi.

Faceți această procedură dacă telefonul dvs. nu a reușit să pornească în modul sigur, dacă dezinstalarea aplicațiilor nu a funcționat și dacă telefonul dvs. este capabil să pornească în modul de recuperare.

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă această procedură nu reușește să remedieze problema, nu există altă opțiune decât să resetați dispozitivul.

Pasul 5: Resetați Master pentru a readuce telefonul la configurația inițială

În acest moment, este necesară o resetare, însă este posibil să pierdeți toate fișierele și datele stocate în memoria internă a dispozitivului dvs., mai ales dacă nu se poate porni în modul sigur. Deci, este apelul dvs. dacă continuați cu resetarea sau permiteți-i să se ocupe de cineva pentru dvs., dar permiteți-mi să vă spun în prealabil că atunci când un tehnician vă verifică telefonul, acesta poate să-l reseta înainte de a efectua alte teste.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema a rămas ulterior, este timpul să verificați dispozitivul de către un tehnician.