Verizon Galaxy S3 Probleme cu utilizatorul și cum să le rezolvați

[UPDATE] Am creat un index pentru toate problemele Samsung Galaxy S3, erorile și erorile pe care le-am abordat, vă sugerăm să vizitați pagina Galaxy S3 Troubleshooting. Sunt sigur că există probleme legate de ceea ce aveți acum, deoarece am abordat deja peste 500 de probleme.

Aceasta este prima serie a seriei Verizon Galaxy S3 Problems care abordează problemele cele mai frecvent raportate despre utilizatori. Toate aceste probleme apar după actualizarea Android 4.3 Jelly Bean. De când sunteți aici, presupun că aveți unele probleme cu telefonul dvs., pe care nu le știți cum să remediați sau câteva întrebări pe care doriți să le răspundeți. Dacă aceasta este prima dată pe site-ul nostru, vă recomandăm să consultați linkurile de mai jos, deoarece am putea deja să vă adresați îngrijorării.

AT & T Galaxy S3 Probleme de utilizare după actualizarea Android 4.3 [Partea 1]

Probleme Samsung Galaxy S3 după actualizarea Android 4.3 [Partea 1] [Partea 2] [Partea 3] [Partea 4]

Pentru cei care au în prezent probleme cu Galaxy S3, trimiteți-ne un e-mail la adresa [email protected] și spuneți-ne totul despre problemele dvs. De asemenea, puteți interacționa cu noi pe pagina noastră Facebook; Sunt unul dintre oamenii care răspund la întrebări acolo. De asemenea, avem o pagină Google+ pe care ați putea să o urmați, astfel încât să fiți anunțat de fiecare dată când este publicată o postare.

# 1. Datele mobile s-au triplat, WiFi-ul se deconectează

Problema : De la actualizarea Jelly Bean 4.3 pe Samsung Galaxy SIII, datele mele mobile s-au triplat. Nu am folosit niciodată mai mult de 75% și acum, în ultimele trei luni, am trecut peste utilizarea mea. În mod ciudat, soțul meu nu a avut această problemă cu telefonul. Am încercat într-adevăr să merg la domiciliul meu Wi-Fi, dar se conectează, apoi se deconectează tot timpul. Am pierdut mesaje importante din cauza asta. Verizon nu este de ajutor cu această problemă și nu sunt datorat pentru un alt telefon până în octombrie. Sper că vă veți putea ajuta. Mulțumesc foarte mult, Claudette .

Soluții : Bună ziua, sper că o faceți bine doamnă Claudette. În ceea ce privește consumul de date, cred că ați instalat anumite aplicații care se conectează în mod constant la internet pentru a scoate date în telefon. Acest lucru ar duce, bineînțeles, la creșterea consumului. În caz contrar, este posibil să fiți difuzate pe Internet anumite fișiere media precum videoclipuri și muzică. Ce zici de e-mailurile tale, ai primit e-mailuri cu atașamente mari?

Ideea este că nu prea știu cât de des folosiți internetul și ce faceți atunci când sunteți online, așa că nu știu ce să vă spun despre faptul că datele dvs. de telefonie mobilă s-au triplat. Dar aș rămâne cu prima suspiciune pe care am menționat-o că unele aplicații pot descărca date pe telefonul tău fără să știi. Trebuie să le găsiți și să le dezinstalați. De asemenea, puteți apela furnizorul dvs. de servicii, probabil că vă pot spune ce a cauzat creșterea bruscă a utilizării datelor dvs. de telefonie mobilă.

În ceea ce privește problema dvs. Wi-Fi, poate că este vorba doar de instalarea corectă a acesteia. Iată ce trebuie să faceți:

Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
Atingeți Setări.
Atingeți fila Conexiuni.
Apăsați pe Wi-Fi.
Atingeți tasta Meniu și alegeți Avansat.
Asigurați-vă că setați opțiunea "Păstrați Wi-Fi în timpul somnului" la opțiunea "Întotdeauna".
Debifați opțiunea "Conectare automată".

Sper că această procedură vă poate ajuta. Simțiți-vă liber să ne trimiteți un e-mail referitor la această postare dacă vreodată nu rezolvă problema.

Postări asemănatoare:

4 Probleme de conectare WiFi / Internet la Samsung Galaxy S4
În așteptarea problemei de rețea în Samsung Galaxy S4

# 2. Verificarea returnării actualizărilor "Serviciu indisponibil"

Problemă : Am încercat să verific pentru actualizări pentru S3-ul meu. Nu se va actualiza deloc daca sunt wi-fi sau 4G sa-mi spui sa verifici update-urile cand serviciul este disponibil. Am luat-o la Verizon și nu au nicio idee. Încă rulează 4.1.2 orice ajutor ar fi foarte apreciat ...

Am primit mesajul de eroare când îl voi actualiza. Am selectat fila despre telefon, apoi faceți clic pe verificați pentru actualizări și se spune că serviciul nu este disponibil mergeți la setare faceți clic pe telefon și verificați pentru actualizări atunci când serviciul este disponibil. Am încercat pe wi-fi și 4G nimic nu funcționează deloc. - Chris

Soluție : " Serviciu indisponibil: Verificați actualizările de sistem sub setări> despre dispozitiv atunci când serviciul este disponibil. "Acesta este mesajul real de eroare pe care îl veți primi atunci când aveți această problemă. Din păcate, nu există prea multe informații despre motivul pentru care se întâmplă această problemă. Am încercat să vorbesc cu un suport tehnic Samsung și nu știe nimic despre această problemă. Sugestia sa ar fi însă aceea de a efectua o resetare a fabricii, învinuind problema cu o eroare de firmware. Are un punct, bineînțeles. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, el a spus să contacteze operatorul de transport sau furnizorul de servicii. Acesta este un alt punct și un pas mare pentru a scăpa de apel.

Am vorbit cu unii dintre prietenii mei la biroul de asistență Verizon. Am întrebat dacă problemele serverului ar putea duce la un astfel de mesaj de eroare și unul dintre ei a spus, NU. Mesajul de eroare pe care îl primește un client ar fi ceva de genul "Serverul indisponibil". Este surprinzător însă faptul că ambii nu au fost orientați spre mesajul de eroare "Serviciu indisponibil" și nu au nicio idee că există o astfel de problemă. La sfarsit, au sugerat ca clientii sa-si apeleze linia telefonica si cererea de inlocuire a telefonului. De fapt, este bine sa audem, dar este un hassle din partea clientului mai ales cand are multe documente si date la telefon, sa nu mai mentionam ca nu exista nici o garantie ca problema nu se va intampla din nou, avand in vedere ca sunt mult mai probabil pentru a obține telefoane renovate.

Am scrutat forumuri on-line doar pentru a afla că au existat mai mulți proprietari Galaxy S3 care au experimentat această problemă decât am crezut. Am relatat cel puțin 8 utilizatori care s-au plâns de această problemă exactă și 5 dintre ei au răspuns înapoi spunând că o înlocuire a cartelei SIM sau o înlocuire a rezolvat-o. În sfârșit, răspunsul pe care îl căutam!

Deci, soluția la această problemă este înlocuirea cartelei SIM . Doar nu mă întrebați ce este problema, pentru că, ca oricare dintre repetările cu care am vorbit, nu am nicio idee.

# 3. Bluetooth se deconectează de multe ori după actualizare

Problemă : Avem 2 Samsung Galaxy S3 cu seturi Bluetooth Samsung HM-3300. După actualizare, Bluetooth se deconectează fără niciun motiv aparent la ambele telefoane. A cumpărat noul Bluetooth și, de asemenea, se deconectează. Se poate reconecta prin activarea difuzorului, apoi deschiderea Bluetooth din nou. Se întâmplă în mod repetat și la durate aleatorii între picături.

Soluție : De fapt, este o problemă obișnuită. Versiunea mai recentă a versiunii Android suportă o versiune superioară a tehnologiei Bluetooth, iar când a fost instalată actualizarea, datele memorate anterior nu vor mai funcționa perfect ca înainte. Ștergerea acestor date ar putea rezolva problema, totuși, spre deosebire de aplicațiile terță parte, nu puteți șterge partiția cache deoarece Bluetooth este un serviciu principal. Este necesară o resetare din fabrică. Asigurați-vă mai întâi toate datele dvs. de rezervă, mai ales fotografiile, videoclipurile, mesajele și datele aplicațiilor, înainte de a urma pașii de mai jos:

Apăsați și mențineți apăsate butoanele Volume Up, Home și Power.
Când telefonul vibrează, eliberați butonul de pornire, dar continuați să țineți celelalte două până când apare ecranul Sistem de recuperare Android.
Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache" și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Când ați terminat, utilizați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Folosiți încă butonul de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți toate datele utilizatorilor" și apăsați butonul de pornire pentru a selecta opțiunea.
Odată ce resetarea masterului este finalizată, evidențiați "reporniți acum sistemul" și apăsați încă o dată butonul de alimentare.

Acum, înainte de a instala aplicațiile, împerecheați dispozitivul Galaxy S3 cu dispozitivele Bluetooth și vedeți dacă acesta se deconectează. De asemenea, puteți încerca să instalați conexiunea A2DP din Magazin Play, este o aplicație gratuită și vă ajută la stabilizarea conexiunii Bluetooth.

NOTĂ : Droid Guy nu este niciodată asociat cu dezvoltatorii A2DP Connect. Vă recomandăm această aplicație pentru că eu o folosesc personal și știu cât de eficientă este.

De asemenea, citiți: Problemă Galaxy S4 în pereche cu căștile Bluetooth Nokia

# 4. Telefonul sună, dar nu sună

Problemă : Bună! Nu mi-am dat seama de ce mi-am lipsit apelurile până când mi-am "văzut" telefonul, dar nu au existat semnale sonore. Nu era setat să silească sau să vibreze. După verificarea tuturor setărilor, se pare că cei cărora le-am setat tonuri de apel speciale mi-ar putea "auzi". Dar toți ceilalți, indiferent de tonul de apel pe care l-am selectat ca implicit, ar putea suna, ci doar să se termine în căsuța vocală fără un sunet.

Am gasit un thread de discutie care suna ca si problema mea, dar atunci cand ceilalti subspecii Verizon s-au intors, i s-au spus in mod incert ca era un furnizor specific, iar fixul nu le-a aplicat. În caz contrar, nu am găsit absolut nimic. Poate că o mână dintre noi au doar unități ciudate?

Orice sfat / direcție ar fi apreciat incomensurabil! Frustrător, Denyse

Soluție : Mi se pare că tonurile de apel prestabilite nu pot fi localizate de sistem, de aceea de fiecare dată când un contact, care a fost setat să utilizeze unul din tonurile de apel "implicite", nu vă poate suna - sistemul nu poate găsi doar fișierul audio Joaca. Dar aceasta este ipoteza mea, ar fi putut fi mai bine dacă am ținut receptorul în mână și l-am inspectat, așa că aș ști ce este adevărata problemă. Sincer, nu am întâlnit această problemă înainte de asta, de aceea și eu sunt pe o pierdere aici.

Există un lucru pe care îl puteți "încerca", totuși - Resetarea fabricii. După cum am spus mai devreme, fișierele audio s-ar putea să lipsească, dar există și posibilitatea ca unele setări să fi fost deranjate de faptul că telefonul nu mai poate localiza aceste fișiere. Astfel, pentru a corecta aceste setări, este necesară resetarea fabricii pentru a readuce telefonul la starea sa de lucru. Dar atunci va trebui să vă confruntați cu dificultatea de a face o copie de rezervă a tuturor datelor.

Dacă resetarea din fabrică nu este o opțiune pentru dvs. chiar acum, din anumite motive, aveți două soluții. Puteți utiliza tonul de apel "special" pentru a deveni tonul de apel prestabilit de pe telefon. Sau puteți descărca și instala aplicația Zedge din Magazinul Play și permiteți-le să gestioneze tonurile dvs. de apel pentru dvs. Sper ca asta ajuta.

# 5. Wi-Fi continuă să se deconecteze

Problema : Sper că voi puteți să mă ajutați cu problemele pe care le-am avut cu telefonul meu. După actualizarea versiunii Verizon Samsung S3 cu actualizarea software-ului 4.3, nu am reușit să rămân conectat la Wi-Fi. Primesc un mesaj ca Wi-Fi este instabil, Wi-Fi nu este disponibil sau nu se va conecta. La început am crezut că a existat o problemă cu Wi-Fi-ul meu de acasă, în ciuda faptului că alte dispozitive au fost conectate la ea fără probleme. Dar am primit aceleași probleme la locul de muncă și la alte case ale membrilor familiei. Am căutat problema pe internet și se pare că o mulțime de alte persoane au aceleași probleme, deoarece și-au actualizat telefoanele. Sper că voi sunteți familiarizați cu această problemă și știți cum să o rezolvați. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri!

Soluție : Am abordat deja această problemă în prima problemă, dar vreau doar să includ mesajul în acest post, deoarece cititorii noștri au nevoie de timp pentru a ne scrie e-mailuri care să descrie ce este cu adevărat problema lor. Dar, de asemenea, vreau să adaug câteva informații. Am remarcat personal faptul că activarea modului de economisire a energiei va duce la deconectarea la Wi-Fi, astfel încât, pentru o depanare inițială, dezactivați-o mai întâi. Iată cum faceți acest lucru:

Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
Atingeți Setări.
Derulați la modul de economisire a energiei.
Glisați comutatorul de comutare pe Oprit.

După ce procedați conform procedurii de mai sus, urmați următoarele:

Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
Atingeți Setări.
Atingeți fila Conexiuni.
Apăsați pe Wi-Fi.
Atingeți tasta Meniu și alegeți Avansat.
Asigurați-vă că setați opțiunea "Păstrați Wi-Fi în timpul somnului" la opțiunea "Întotdeauna".
Debifați opțiunea "Conectare automată".

# 6. Telefonul a murit cu acumulator complet

Problemă : Bună ziua, am un Samsung S3 de 32GB achiziționat prin Verizon în jurul lunii octombrie 2011. Aproape două săptămâni în urmă, pur și simplu nu mai funcționa. Nu va porni, nu încărcați, nimic. A luat-o la un loc de reparații telefon mobil și au spus că nu pot găsi nimic rău în măsura în care codurile de diagnostic. Nu știau de ce telefonul de 300 de dolari a murit. Bateria a fost verificată de două ori. Se afla pe un încărcător pentru adaptorul mașinii timp de aproximativ o oră. Când am scos din încărcător, pe scurt (o jumătate de secundă) a afișat ecranul de blocare și apoi doar ... nimic. Nu există o asigurare la telefon pentru că soțul meu nu a vrut să plătească banii în plus și contractul nostru nu este eligibil pentru o actualizare până în luna octombrie a acestui an. Orice informații sau asistență pe care le puteți furniza ar fi cele mai apreciate. Nu am contactat încă Samsung, dar asta va fi următorul meu pas.

Mulțumesc, Toni .

Soluție : De fapt, am fost curios ce spun reparații despre baterii. Dar presupunând că bateria a fost bună, există mai multe modalități de a încerca să porniți telefonul și vă voi îndruma în fiecare dintre proceduri.

Scurgeți electricitatea

Această procedură nu va încerca să pornească telefonul, dar va descărca energia electrică stocată de la condensatori. Este moderat eficient:

Scoateți bateria.
Țineți apăsat butonul de pornire timp de cel puțin un minut.
Așezați bateria înapoi.
Acum porniți telefonul în mod normal.

Boot în modul sigur

Această procedură va testa dacă telefonul poate porni în continuare fără aplicații terță parte.

Țineți apăsat butonul de pornire.
Când apare ecranul Samsung Galaxy S3, eliberați butonul de alimentare.
Imediat apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou. Problema a fost deja rezolvată inițial dacă ați ajuns până acum.
Textul "Modul sigur" va fi vizibil în colțul din stânga jos al ecranului.
Reporniți în mod normal dacă ați reușit să porniți la modul Safe Mode.

Mod de pornire pentru recuperare

Această procedură vă va oferi posibilitatea de a șterge partiția cache și de a efectua resetarea din fabrică, având în vedere că ați putea porni cu succes. Dacă nu ați făcut nimic, urmați acești pași:
Apăsați și mențineți apăsate butoanele Volume Up, Home și Power.
Când telefonul vibrează, eliberați butonul de pornire, dar țineți apăsat celelalte butoane.
Când apare ecranul de recuperare sistem Android, eliberați celelalte două butoane pe care le-ați ținut.
În acest moment, problema este deja rezolvată.

Problema comutatorului de alimentare

Am exclus deja posibilitatea unei probleme de baterie, precum și a problemelor legate de software. Dacă telefonul nu a răspuns la toate procedurile de mai sus, cred că există o problemă cu butonul de alimentare.

Postări asemănatoare:

Depanarea a patru probleme majore legate de baterie cu Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 nu se încarcă [Ghid de depanare]

# 7. Galerie continuă să se prăbușească

Problema : Bună, am un Galaxy S3 de la Verizon și, recent, am observat că atunci când previzualizează fotografiile pe care le-am luat, galeria se va închide fără nici un avertisment sau va apărea o casetă de dialog spunând "Din păcate, Galeria sa oprit. deoarece utilizarea este îngrijorare, telefonul nu a fost abuzat, deoarece nu sunt un utilizator greu. Nu am nici o idee de ce face acest lucru în continuare, dar dacă aveți niște sugestii cu privire la ce să faceți pentru a rezolva acest lucru, aș fi foarte recunoscător. - Karen

Soluție : ar putea fi faptul că există deja o mulțime de fotografii. Galeria ar trebui să gestioneze faptul că este nevoie de mai mult timp pentru a încărca complet. Când sistemul Android detectează o aplicație care durează atât de mult să se încarce, va forța automat închiderea acesteia pentru a evita conflictele cu alte servicii și aplicații. Deci, vă sugerăm ca, încă de acum, să copiați toate fotografiile pe computerul dvs. și să ștergeți atât memoria cache, cât și datele din aplicația Galerie.