Samsung Galaxy S7 continuă să apară "Din păcate, contactele s-au oprit" eroare după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

• Citiți pentru a înțelege de ce un dispozitiv de vârf, cum ar fi #Samsung Galaxy # S7, poate întâmpina mesaje de eroare care implică aplicații preinstalate precum "Din păcate, Contacte s-au oprit" și puteți afla cum să remediați problemele telefonului pentru remedierea acestuia.

Mesajul de eroare "Din nefericire, Contacte s-a oprit" se numără printre erorile pe care le-ar putea întâmpina dacă telefonul dvs. suferă de probleme cu aplicațiile sau firmware-ul. În principiu, înseamnă că aplicația responsabilă în gestionarea listei dvs. de contacte sa prăbușit din anumite motive. Mai des, se afișează atunci când formați un număr de telefon care se află deja în listă sau când apar apeluri.

În acest post, vom încerca să analizăm această problemă pentru a afla ce a declanșat și ce trebuie făcut în încercarea de ao remedia. S-ar putea să fi abordat deja probleme similare înainte de a putea găsi mesaje pe site-ul nostru care au abordat și eroarea, dar rețineți că în acest caz abordăm o problemă care apare după actualizarea telefonului în Android Nougat. Poate părea o problemă complicată, dar pe baza rapoartelor cititorilor noștri, aceasta poate fi rezolvată prin simple proceduri de depanare.

Acum, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că scăpați de pagina de depanare Galaxy S7 pentru că am oferit deja soluții la sute de probleme raportate de cititorii noștri. Rezultatele sunt că am oferit deja o soluție la problema pe care o aveți în prezent, încercând astfel să găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. pe acea pagină și nu ezitați să utilizați soluțiile sugerate. Dacă acestea nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și atingeți-ne să ne contactați.

Depanarea Galaxy S7 cu "Din păcate, contactele s-au oprit" eroare

Scopul acestui ghid de depanare este de a vă ajuta să aflați care este problema, ce declanșează și ce trebuie să faceți pentru a rezolva problema. Nu există nicio remediere garantată, dar nu vă oprește să faceți ceea ce dvs., ca proprietar, îl puteți face pentru a vă face telefonul să funcționeze din nou perfect. Acum, înainte de a trece la pașii de depanare, iată unul din mesajele care descriu cel mai bine această problemă:

Problema : Bună echipa TDG, v-am urmărit blogul de anul trecut, când vechiul meu bun S5 a început să meargă pe mine și am câteva probleme pe care voi ați reușit să le rezolvați, așa că sper că de data aceasta puteți încă ajută-mă, deși am deja upgrade la S7. Problema cu telefonul meu este că există o eroare care continuă să apară ori de câte ori primesc un apel. Eroarea spune: "Din păcate, Contacte s-au oprit" și rezultatul este că apelul devine abandonat, ceea ce nu este bun. Au existat și momente în care a apărut în timp ce am încercat să chem un număr și nu cred că este o problemă simplă deloc. Te rog ajută-mă să scap de acest mesaj de eroare. Mulțumiri.

Acum, pentru a începe depanarea, trebuie să faceți asta ...

Pasul 1: Ștergeți vechile cache-uri de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi

Primul lucru pe care trebuie să-l luăm în considerare este faptul că problema a început imediat după o actualizare, deci este posibil ca aceasta să fie cauzată de unele cache-uri de sistem care au fost corupte în timpul sau după actualizare. Deși nu există efecte negative asupra performanței telefonului dvs. dacă ștergeți memoria cache a sistemului, nu puteți spune același lucru atunci când acestea sunt corupte, dar sunt utilizate în mod continuu de firmware. Adesea, recomandăm cititorilor noștri să șterge temporar cache-urile pentru a optimiza performanța și, în acest caz, s-ar putea rezolva problema. Acesta este modul în care faceți acest lucru ...

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Odată ce telefonul a fost reîncărcat cu succes după ștergerea partiției cache, încercați din nou să declanșați eroarea sunând la un număr de telefon dintr-un alt telefon sau prin apelarea unui număr de telefon din lista de contacte. Dacă eroarea apare încă, atunci este timpul să încercăm să izolam problema.

Pasul 2: Reporniți-vă dispozitivul Galaxy S7 în modul sigur pentru a afla dacă aplicațiile terță parte au legătură cu acesta

Au existat cazuri în care aplicațiile încorporate s-au prăbușit datorită aplicațiilor terță parte și, de asemenea, este posibil în acest caz, deoarece problema nu a fost rezolvată prin înlocuirea cache-urilor de sistem. Trebuie doar să aflăm dacă aplicațiile descărcate joacă un rol în prăbușirea aplicației Contacts prin pornirea telefonului în modul Safe:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când se termină repornirea.
4. Când pe ecran apare "Modul de siguranță", eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

În cazul în care eroarea apare în continuare în acest mod, atunci putem spune că problema este fie cu aplicația în sine, fie cu firmware-ul și doar treceți la pasul următor. Cu toate acestea, dacă nu apare, trebuie să găsiți acea aplicație care provoacă problema și să o dezinstalați, deoarece nu are rost să păstrați o aplicație care cauzează căderi altor aplicații.

Pasul 3: Goliți memoria cache și datele aplicației Contacts

Acum este timpul să resetați aplicația menționată explicit în mesajul de eroare. După ștergerea partiției cache și a încărcării în modul de siguranță și eroarea apare încă, este posibil ca problema să fie cu aplicația sau, cel puțin, asta trebuie să ne asumăm înainte de a face o resetare. Dacă este posibil, încercați să efectuați o copie de rezervă a listei dvs. de contacte exportând-o pe cardul SD sau sincronizând telefonul cu contul dvs. Google.

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma App.
2. Atingeți Setări.
3. Apăsați Aplicații și Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți Contacte.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apăsați pe Depozit.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și ștergeți datele, ștergeți

După aceasta, încercați din nou să declanșați eroarea pentru a vedea dacă aceasta se afișează în continuare, iar dacă nu, nu aveți altă opțiune decât să resetați telefonul.

Pasul 4: Realizați Resetarea Master pe telefon

Suntem acum la punctul în care trebuie să excludem posibilitatea ca această problemă să se datoreze unor fișiere și date de sistem corupte, prin urmare trebuie să resetăm telefonul astfel încât fișierele vechi să fie șterse și înlocuite. Procedând astfel, veți ști, de asemenea, dacă firmware-ul trebuie reinstalat mai ales dacă problema persistă după resetare. Cu toate acestea, asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante pe măsură ce acestea vor fi șterse:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După resetare și problema apare încă, atunci este momentul să vă aduceți telefonul la magazin sau la un tehnician și să îl verificați.