Ecranul Samsung Galaxy S7 Edge este gol și nu răspunde după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

• Citiți mai departe pentru a înțelege motivul pentru care un dispozitiv premium, cum ar fi #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) care rulează cel mai recent firmware Android #Nougat, poate să nu mai răspundă brusc și cu un ecran negru. De asemenea, aflați cum să depanați telefonul în cazul în care vi se întâmplă acest lucru.

Nu este atât de comună, dar există momente când ecranul telefonului dvs. devine întunecat și nu răspunde. Sa întâmplat cu dispozitivele Galaxy anterioare și se întâmplă cu unele unități Galaxy S7 Edge, mai ales după actualizarea Nougat. Deși se pare că problema se datorează noului firmware, nu înseamnă că problema este cu firmware-ul; ar putea fi o problemă cu o aplicație care a început să se prăbușească după instalarea noului firmware sau o problemă de firmware cauzată de unele cache-uri și date corupte.

Trebuie să depanem telefonul pentru a cunoaște problema și, odată ce o știm, vom formula o modalitate de ao remedia sau, cel puțin, să lucrăm în jurul acestuia pentru a putea utiliza în continuare dispozitivul. În cazul ecranului negru, totuși, trebuie să aducem telefonul la pornire pentru a-l utiliza, astfel încât depanarea aici este axată pe modul în care încercați să aduceți telefonul la pornirea ecranului și să lucrați în mod normal. Dacă dețineți acest dispozitiv și sunteți în prezent bugat de această problemă, continuați să citiți, deoarece acesta vă poate ajuta.

Dar înainte de a sari direct în depanarea noastră, dacă găsiți această pagină deoarece dețineți același dispozitiv, dar căutați o soluție pentru o altă problemă, încercați să vizitați pagina de depanare pentru că am răspuns deja la sute de probleme raportate de cititorii noștri. Găsiți altele care sunt similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Ecranul Galaxy S7 Edge a devenit neagră și nu a răspuns după ce a fost actualizat la Nougat

Problemă : Bună tip droid. Am nevoie de ajutorul dvs. acum pentru că nu mai pot folosi telefonul meu, doar că nu va răspunde. Am primit o notificare despre cea mai recentă actualizare și cred că a fost ceea ce ei numesc Nougat. Ei bine, l-am descărcat și l-am instalat cu succes, dar la scurt timp după instalare, telefonul a oprit singur și indiferent de ce fac, nu va răspunde. Nu se va încărca chiar acum că are cel mai recent sistem de operare. Te rog, ajută-mă. Mulțumesc.

Depanarea : Există cinci pași simpli pe care îl puteți face în depanarea acestei probleme și sunt după cum urmează:

Pasul 1: Reporniți Forța S7

Este posibil ca sistemul să se fi prăbușit la scurt timp după instalarea noului firmware. De obicei, telefonul se va reporni după actualizare și ar putea fi în timpul acelei etape faptul că sistemul a întâmpinat o eroare dintr-un motiv oarecare și a declanșat accidentul, care de multe ori lasă dispozitivul să nu răspundă la un ecran negru. Presupunând că problema este la fel de simplă, aceasta poate fi rezolvată prin repornirea forțată și apăsând tastele de reducere a volumului și de alimentare împreună timp de 15 secunde până când telefonul se repornește. Dacă a rămas neagră și nu răspunde, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încărcați telefonul și forțați să reporniți în timp ce vă conectați

Am exclus în totalitate posibilitatea unui accident de sistem încă. Încercați să încărcați telefonul pentru câteva minute și apoi reporniți forțat încă o dată, dar de data aceasta cu telefonul conectat. Este posibil ca bateria să fi fost drenată, astfel încât telefonul să nu mai poată alimenta componentele, chiar dacă are la.

Pasul 3: Încercați să îl încărcați în modul de siguranță

Dacă primele două etape au eșuat, atunci este timpul să analizăm faptul că poate, problema se datorează unor aplicații care au început să se prăbușească după instalarea lui Nougat. Problemele legate de compatibilitate fac adesea acest lucru și pot duce la unele probleme grave de performanță, cum ar fi acest lucru. Acesta este modul în care vă bootați S7 Edge în modul sigur:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă telefonul a pornit cu succes în acest mod, aflați ce aplicație provoacă problema, apoi goliți memoria cache și datele sau dezinstalați-o direct.

Pasul 4: Încercați să îl porniți în modul Recuperare

Dacă nu puteți aduce telefonul la boot în modul Safe, încercați să îl încărcați în modul de recuperare, deoarece dacă reușiți, există câteva lucruri pe care le puteți face. Acesta este modul de a porni S7 Edge în acest mod:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
3. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

Dacă reușiți, puteți încerca mai întâi să ștergeți partiția cache și, dacă aceasta nu reușește, este necesară resetarea Master.

Pasul 5: Sunați la asistența tehnică

În ceea ce privește depanarea, ați făcut ceea ce trebuie să faceți ca proprietar al acestui telefon fără nici un folos. Prin urmare, este timpul să permiteți unui tehnician să se ocupe de problema dvs. Poate că firmware-ul trebuie să fie reinstalat sau ar putea fi o problemă mai serioasă. Sunt necesare teste suplimentare și nu puteți face aceste lucruri pe cont propriu.

Samsung Galaxy S7 Edge a devenit negru după actualizarea sistemului

Problemă: Bună! Am Galaxy S7 Edge acum 5 luni și de când am cumpărat dispozitivul, nu am o problemă. Dar după ce am actualizat firmware-ul apare problema în care ecranul sa transformat în alb sau negru. Am rebootat și funcționează o perioadă de timp, dar după câteva ore problema apare din nou. Am rebootat din nou de mai multe ori presupunând că dispozitivul va reveni la normal, dar până acum ecranul este încă negru și nu am nici o idee cum să o rezolv. Mă puteți ajuta cu problema mea? Multumesc anticipat!

Soluție: Bună ziua! Dacă trebuie să examinăm simptomele pe care le afișează aparatul, este dificil să specificați dacă dispozitivul are o problemă de firmware sau hardware. Dacă telefonul a fost scăpat sau înmuiat în apă, atunci acesta este un indicator clar că este o problemă hardware. Dar dacă ecranul a devenit negru din albastru, atunci poate fi o problemă de firmware.

Aplicațiile descărcate pot fi, de asemenea, unul dintre factorii care împiedică ecranul să se trezească după actualizare. Deoarece este dificil să determinați ce a cauzat problema, cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faceți este să izolați problema prin efectuarea procedurilor de depanare a software-ului de mai jos. Iată procedurile pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Încercați să verificați bateria pentru ca aceasta să fie defectă

Înainte de a ajunge la concluzie, este necesar să verificați dacă bateria este defectă sau nu. De cele mai multe ori, o baterie defectă sau goală poate fi un motiv ca și dispozitivul să nu poată fi încărcat complet. Pentru ao verifica, încercați să conectați telefonul la încărcător și lăsați-l să se încarce timp de 15-20 de minute și să observați dacă LED-ul deasupra ecranului clipește. Prin această metodă verificați, de asemenea, dacă curentul electric curge perfect în circuitul aparatului. După 15-20 de minute și încă nu răspunde, atunci cel mai probabil bateria este defectă sau aparatul are probleme hardware. În acest caz, puteți aduce telefonul la cel mai apropiat magazin pentru a remedia problema.

Pasul 2: Reîncărcați forțat Samsung Galaxy S7 Edge

Dacă dispozitivul se încarcă, există o șansă ca o problemă a sistemului să determine declanșarea problemei. Prin reluarea forței, firmware-ul telefonului va fi reîncărcat, doar apăsați și țineți apăsate tastele Power and Power Down timp de 10-15 secunde și așteptați până când dispozitivul se repornește. Cu toate acestea, dacă ecranul încă nu poate să se trezească, atunci este timpul să treceți la pasul următor.

Pasul 3: pot exista aplicații terță parte care declanșează problema

Consistențele pot să apară din când în când și printre lucrurile care le pot provoca sunt aplicații terță parte. De aceea, este necesar să încărcați telefonul cu toate aplicațiile terță parte dezactivate și puteți să o faceți prin pornirea acestuia în modul Safe. Acest lucru nu rezolvă problema, dar vă va oferi cu siguranță o imagine de ansamblu asupra faptului dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte sau nu. Dacă reușiți, atunci următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să găsiți aplicația care provoacă problema și apoi să o dezinstalați. Nu are sens să folosiți o aplicație care generează probleme grave de performanță.

Pasul 4: Încercați să aduceți telefonul în modul Recuperare

Dacă reușiți, puteți încerca să ștergeți partiția cache deoarece cache-urile de sistem corupte pot provoca, de asemenea, acest tip de problemă. Dacă acest lucru nu rezolvă însă problema, vă recomand să continuați cu Resetarea Master. Există o mare șansă că problema va fi rezolvată de ea, dar captura este că veți pierde toate fișierele și datele importante.

Cum să ștergeți partiția cache pe muchia S7

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
3. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
4. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
5. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
7. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
8. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum de a reda Master Galaxy S7 Edge

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Samsung Galaxy S7 Edge nu poate fi pornit după actualizarea firmware-ului

Problemă: Bună ziua! Am cumpărat Samsung Galaxy S7 Edge acum 7 săptămâni și îmi place foarte mult de când nu am probleme sau nu. Dar în această săptămână am primit un mesaj spunând că trebuie să descărc pentru o actualizare, așa că l-am descărcat fără probleme prin Wifi. Dar după câteva zile dispozitivul a murit și nu am nici o idee de ce se întâmplă acest lucru pe telefonul meu. Nu mi-am scăpat dispozitivul sau s-au udat, dar de ce ecranul meu nu poate porni? Orice sugestii despre această problemă?

Soluție: Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să încărcați dispozitivul timp de 15-20 de minute și să observați dacă dispozitivul răspunde. Verificarea bateriei dispozitivului este necesară, mai ales dacă nu sunteți sigur dacă este complet încărcat sau nu. Dacă dispozitivul răspunde după câteva minute de încărcare, atunci bateria este bună și este probabil o problemă la nivelul sistemului cauzată de problemă. În acest caz, în timp ce sunteți conectat la încărcător, puteți apăsa și menține apăsat tastele de alimentare și reducere volum timp de 10-15 secunde și așteptați până când dispozitivul se învârte. Dacă ecranul rămâne negru, este posibil ca firmware-ul să fi fost corupt. Puteți încerca să ștergeți partiția cache a Galaxy S7 Edge pentru că ar putea să fie depășită, iar dispozitivul nu le mai poate recunoaște și a provocat blocarea firmware-ului. Aceasta este dacă reușiți să aduceți telefonul la boot în modul de recuperare. Dacă nu, contactați asistența tehnică și stabiliți o întâlnire cu un tehnician, dacă este posibil.