Samsung Galaxy Notă 5 a început să apară "Din păcate, Fișierele mele s-au oprit" după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din păcate, Fișierele mele s-au oprit" pe galaxia #Samsung # Notă5 vorbeste de fapt despre browserul de fișiere nativ care sa prăbușit din motive necunoscute. În acest caz, totuși, se pare că problema a început după actualizarea Nougat, care ar fi putut corupe unele fișiere necesare pentru a rula telefonul fără probleme.

În acest post, voi aborda acest mesaj de eroare cu Nota Galaxy 5 care face obiectul rezolvării problemelor noastre. Dacă dețineți acest dispozitiv și sunteți în prezent bugat de o problemă similară, continuați să citiți mai jos pentru a afla ce trebuie să faceți atunci când se întâmplă.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Galaxy Nota 5, care continuă să afișeze "Din păcate, fișierele mele sa oprit" eroare

Fiind browserul de fișiere încorporat, Fișierele mele cuprind toate celelalte aplicații care permit utilizatorilor să navigheze prin fișierele lor în depozitele interne și externe ale telefonului. Dacă se blochează, atunci ar putea exista unele probleme serioase cu firmware-ul telefonului dvs., dar trebuie să rezolvăm problemele pentru a vă asigura că, dar înainte de aceasta, iată una dintre problemele trimise de cititorii noștri care descriu cel mai bine această problemă.

Problemă : Telefonul meu este o notă Galaxy 5 și în timp ce nu am întâlnit probleme serioase cu acesta încă de atunci, actualizarea recentă pare să fi rănit cu adevărat. Există o fereastră care continuă să apară spunând: "Din păcate, fișierele mele s-au oprit" și se afișează de fiecare dată când văd pozele mele, redau muzica sau chiar navighez prin fișierele mele. Rezultatul, nu mai pot folosi telefonul în mod corespunzător din cauza asta. Voi sugerați ceva ce pot să fac pentru a scăpa de asta?

Depanarea : Fișierele mele sunt profund înrădăcinate în firmware, deoarece nu există nici un fel de ieșire. Deși este o aplicație în sine, alte aplicații care permit utilizatorilor să navigheze prin directoare o utilizează și ea. Fiind aplicația menționată în eroare, există o șansă ca problema să fie declanșată de ea însăși, însă trebuie să excludem posibilitatea ca și alte aplicații să provoace sau să declanșeze eroarea. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Reporniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă eroarea apare încă

Deoarece această procedură dezactivează temporar toate aplicațiile terță parte, aceasta vă va oferi imediat o imagine mai clară dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte sau de o aplicație încorporată. Dacă eroarea nu apare, înseamnă că este una dintre aplicațiile descărcate care o cauzează. Găsiți vinovatul și apoi dezinstalați-l pentru a vedea dacă face diferența. Pe de altă parte, dacă eroarea apare încă în modul Safe, este cel mai probabil o problemă cu aplicația sau cu firmware-ul în sine. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Pasul 2: Ștergeți memoria cache și datele din aplicația Fișierele mele

Această procedură restabilește, în principiu, fișierele mele, dar toate fișierele dvs. rămân în directoarele respective, deci practic este sigur să faceți, dar foarte eficient dacă problema este o problemă simplă de aplicație.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări.
3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
5. Găsiți și atingeți fișierele mele.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Dacă problema persistă după ce faceți acest lucru, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache, astfel încât cache-urile de sistem vor fi înlocuite

După primii doi pași și problema apare încă, să luăm acum în considerare faptul că problema apare după actualizarea Nougat. Există șanse ca unele dintre cache-urile să fie deja depășite sau corupte în timpul actualizării. Trebuie să le ștergem astfel încât să fie înlocuite cu altele noi, care sunt complet compatibile cu noul firmware.

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

După aceasta, iar problema persistă, este timpul să resetați telefonul.

Pasul 4: Resetați nota Galaxy 5 pentru ao readuce la setările implicite din fabrică

În acest moment în depanarea noastră, să excludem posibilitatea ca eroarea să fie declanșată de unele fișiere și date de sistem corupte sau poate că unele setări s-au încurcat. Cu toate acestea, trebuie să salvați fișierele și datele de rezervă înainte de resetare, deoarece acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi restaurate. După copiere de rezervă, asigurați-vă că dezactivați caracteristica anti-furt, astfel încât nu veți fi blocată din telefon după resetare, iată cum ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT.

După aceasta, urmați acești pași pentru a reseta dispozitivul ...

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă este un hassle pentru a dezactiva caracteristica anti-furt, puteți reseta telefonul și cu acești pași:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Sper că acest ghid de depanare ajută.