Cum se depanează problemele legate de sistemul de operare Samsung Galaxy S7 Edge și problemele legate de firmware

Știți ce să faceți dacă #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pe care ați cumpărat-o în altă parte aveți restricții.
Aflați cum să rezolvați un telefon care arată că firmware-ul său este actualizat atunci când știți că furnizorul dvs. a lansat actualizări de securitate.
Aflați cum să depanați eroarea "Din păcate, com.samsung.ipservice sa oprit."
Știți ce ar trebui să faceți dacă telefonul nu vă mai recunoaște amprenta și codul de acces.
Citiți despre plângerea unui proprietar al S7 Edge, al cărui telefon își scurge 20% din bateria în 9 ore.

Mulți proprietari Samsung Galaxy S7 Edge se plâng de problemele legate de firmware după descărcarea unor actualizări minore. Cele mai multe dintre problemele legate de sistemul de operare care apar după o actualizare sunt cele minore, dar există, de asemenea, probleme care necesită remedierea temeinică a problemelor care trebuie rezolvate sau înțelese.

Iată câteva dintre problemele pe care le-au trimis cititorii noștri. Dacă ne-ați contactat în legătură cu această problemă, continuați să citiți mai jos pentru a vedea dacă v-am adresat îngrijorarea dvs. De asemenea, puteți vizita pagina noastră de depanare S7 Edge, deoarece am răspuns deja la o mulțime de probleme de la lansarea dispozitivului. Găsiți probleme asemănătoare sau legate de dvs. și utilizați soluțiile sau procedurile de depanare sugerate.

Pentru cei care au probleme diferite și au nevoie de asistență suplimentară, puteți să ne contactați și să ne spuneți despre problema dvs. prin completarea chestionarului privind emisiunile Android. Acesta este un serviciu gratuit, deci nu vă faceți griji în legătură cu nimic. Tot ce vă cerem este să furnizați cât mai multe detalii posibil pentru a vă putea oferi soluții mai precise.

Î : " Am cumpărat un Galaxy S7 Edge în China (autentic și autentic de la distribuitorul oficial), considerând că va funcționa în Europa. În schimb, nu îmi permite să accesez Google Play, prin urmare nu pot instala nici o aplicație. Cred că China are anumite restricții (poate). Mi sa spus că, probabil, prin instalarea unui sistem de operare "european", telefonul ar deveni utilizabil. Sunt într-adevăr blocat și sunt pregătit să plătesc / cumpăr orice este necesar pentru a face telefonul să funcționeze. Vreo idee? “

R : Ar fi putut fi mai bine dacă ați inclus numărul exact al modelului telefonului dvs., astfel încât să putem verifica dacă există firmware-uri europene compatibile cu acesta. Dar un lucru pe care ar trebui să-l încercați este să verificați dacă există o actualizare disponibilă pentru aceasta prin meniul Setări. De asemenea, puteți încerca să utilizați Smart Switch pentru a verifica mai mult dacă îl puteți actualiza.

Ultima dvs. soluție constă în găsirea unui tehnician din Europa care să vă poată rădăcina și să instaleze un ROM personalizat. Firmware-ul modificat de multe ori scapă de restricții, deși ar putea exista anumite caracteristici care ar putea să nu funcționeze în special Samsung Pay.

Î : " Am primit telefonul la începutul lunii martie, cu bandă de bază care se încheie cu APB5 (nivelul de patch-uri de securitate de la 1 februarie 2016). De atunci, AT & T a lansat 2 actualizări noi / patch-uri de securitate. (Patch-uri de securitate din martie și aprilie). Încă nu am primit și când verific, întotdeauna spune că software-ul este actualizat, chiar folosind Smart Switch. M-am asigurat că am destul spațiu, am șters cache-ul și, în cele din urmă, am reușit să restaurez complet fabrica. Încă nimic. Vreo idee? Am avut, de asemenea, aceeași problemă exactă cu un precedent S5 pe care am încheiat schimbul în garanție atunci când tehnicianul AT & T nu a reușit să o repare. Sper să evităm din nou acea greșeală. “

R : Poate că AT & T a scos deja actualizarea de pe serverele sale, de aceea atât telefonul, cât și Smart Switch nu mai găsesc. Cred că oamenii care vă pot ajuta mai bine sunt cei de la AT & T, deoarece pot verifica dacă actualizarea este încă disponibilă și, în același timp, pot împinge actualizarea pe telefonul dvs. de la sfârșitul lor. Deci, sunați la asistența tehnică și întrebați-vă.

Î : " Este faimoasa problemă de margine a S7; ipservices chestii. Știu exact când mi sa întâmplat și de ce, jucam cu telefonul meu și m-am dus la "Smart Manager" Am văzut "Device Security" "DEACTIVATED", așa că l-am activat și a fost o chestiune de câteva minute și eroarea a început apărând la întâmplare. Am încercat să dezactivez securitatea pe care nu am știut-o, a încercat metoda de ștergere a memoriei cache, nu a funcționat ... Nu vreau să reușesc să resetez dispozitivul meu coz este 2 multă durere de cap, deoarece eroarea nu afectează performanța dispozitivului meu este doar enervant. “

A : Ei bine, în acest caz, de când problema a început după ce ați activat securitatea dispozitivului, accesați Setări> Ecran de blocare și securitate> dezactivați Securitatea dispozitivului. Dar, în cazul în care eroarea continuă să apară și este imposibil să faci o astfel de sarcină, porniți mai întâi telefonul în modul sigur și urmați aceiași pași în dezactivarea securității dispozitivului.

Cum să porniți marginea dvs. S7 în modul sigur

Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Î : " Este o problemă de securitate. Am încărcat aplicația de securitate a amprentelor digitale și am enumerat un cod de trecere pe care l-am scris și am făcut referire de mai multe ori după actualizarea aplicațiilor, telefonul nu mai accepta amprenta mea și mi-a cerut codul de trecere Am introdus-o de mai multe ori Am încercat chiar câteva alte coduri de acces preferate nu am noroc că sunt blocat din telefonul meu. “

A : Sincer, nu putem face nimic pentru asta, pentru că nu putem intra în telefonul dvs. în primul rând. Au existat totuși mărturii de la câțiva proprietari care au întâmpinat această problemă și au reușit să-și recâștige accesul la telefonul lor fără a-și pierde datele. Ceea ce au făcut a fost ștergerea partiției cache.

Dacă problema dvs. a survenit după o actualizare, există o șansă ca anumite cache-uri utilizate de sistem să opereze scanerul amprentelor să fie corupte. Deci, este logic să ștergeți memoria cache a sistemului astfel încât noul firmware să creeze cache-uri noi. Încercați să urmați acești pași și să vedeți dacă acestea fac diferența:

Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea memoriei cache a sistemului nu a rezolvat problema, nu mai aveți altă opțiune decât să efectuați reinițializarea inițială doar pentru a vă redobândi accesul la telefon. Compromisul este că veți pierde toate datele salvate în spațiul de stocare intern al telefonului, inclusiv setările, informațiile personale, imaginile, videoclipurile, aplicațiile etc.

Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î : " Am primit celula mea săptămâna trecută. Motivul pentru care am trecut la acest telefon de la iPhone 6 plus a fost cauzat de probleme legate de baterie. M-am confruntat cu o mulțime de drenare a bateriei și am plecat la centrul meu de service, dar refuză să accepte plângerea mea, declarând că celula mea este absolut bine. Bateria mea scade cu aproximativ 20% în nouă ore, fără notificări. Timpul meu estimat de utilizare în secțiunea de baterii de setări la 100% este de 28 de ore, când mi-am comparat celula cu prietenii mei și utilizarea sa estimată ajunge la 48 de ore. Te rog ajuta-ma! “

R : Voi răspunde întrebării dvs. pe baza faptelor pe care le-ați spus. În primul rând, utilizarea estimată în secțiunea bateriei nu este exactă, de aceea au adăugat cuvântul "estimat" acolo.

Ați spus că telefoanele prietenilor dvs. au aproximativ 48 de ore de utilizare "estimată", dar au declarat că telefonul dvs. scade aproximativ 20% în 9 ore. Deci, dacă înmulțiți 9 ore cu 5 (20% x 5 = 100%), atunci veți obține aproximativ 45 de ore, nu? Păi, e destul de aproape de 48 de ore, cred. Ar putea fi motivul pentru care centrul de servicii nu va onora reclamația dvs.

Alt lucru, trebuie să vă gândiți că dvs. și prietenii dvs. aveți obiceiuri diferite în utilizarea telefoanelor. S-ar putea să fi descărcat și să utilizați mai multe aplicații decât acestea, de aceea telefonul dvs. scurge bateria mai repede decât a lor. Sper că mă înțelegi. Dacă nu, atunci escalalizați plângerea și apelați la Samsung. Plângeți de ce telefonul dvs. consumă 20% din baterie în 9 ore fără utilizare și spuneți-i exact ceea ce ne-ați spus. Să vedem dacă vă dau un răspuns diferit.