Cum de a trimite un raport de bug-uri pentru iPhone 7 iOS 11 public beta versiune, alte probleme OS

Astăzi vă aducem câteva probleme legate de iOS într-un # iPhone7. Sperăm că aceia dintre voi care vor întâlni probleme cu versiunea stabilă a versiunii iOS 11 care va fi lansată în curând vor putea folosi acest post ca referință bună la ce să facă. Rețineți că depanarea software-ului iOS rămâne aceeași, indiferent de versiunea pe care o utilizați.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: iPhone 7 blocat pe ecranul cu logo-ul Apple, bootloop

Am cumpărat un iPhone 7 la magazinul Apple din New York la 8 decembrie 2016 (numărul de serie F4GSK6BLHG73), dar acum 4 zile a rămas blocat în logo-ul Apple și în bucle infinite de boot. Am încercat repornirea de către itunes, fără succes. Am vizitat serviciul de sprijin din țara mea și nu pot face nimic (Guatemala). - Carlos Arenales

Soluție: Bună Carlos. Bootloop-ul poate fi uneori un semn al unui hardware defectuos, în special eMMC-ul telefonului (numit și dispozitivul de stocare intern). Din păcate, nu există nici un test direct pe care să-l puteți face pentru a verifica acest lucru. Deoarece descrierea problemei este foarte sugestivă, nu există nicio cale de a afla dacă cauza problemei este legată de software sau hardware. În acest moment, singura opțiune pentru dvs. este să încercați o operație de restaurare prin modul DFU. dacă veți reuși să o faceți cu succes, atunci aceasta înseamnă că motivul problemei este software-ul în natură. În caz contrar, trebuie fie să găsiți o modalitate de a înlocui placa de bază a telefonului, fie pur și simplu să înlocuiți telefonul în întregime.

Mai jos sunt pașii privind modul de restaurare a iPhone 7 prin modul DFU. Dacă nu ați încercat înainte, urmați pașii de mai jos. Această procedură necesită instalarea unui computer cu iTunes. Asigurați-vă că iTunes rulează cea mai recentă actualizare.

1. În computer, închideți toate aplicațiile active.
2. Deschide iTunes.
3. Opriți iPhone-ul. Dacă nu o puteți dezactiva în mod normal, lăsați bateria să se scurgă la 0%, astfel încât telefonul să funcționeze singur. Încărcați telefonul cel puțin o oră fără a încerca să îl porniți.
4. Conectați iPhone-ul la computer prin intermediul cablului USB.
5. Țineți apăsat butonul de pornire timp de cel puțin 3 secunde.
6. Apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului din partea stângă a iPhone-ului, continuând să țineți apăsat butonul de alimentare . Asigurați-vă că țineți apăsate butoanele Power și Down Down timp de 10 secunde. Dacă logo-ul Apple apare în acest moment, repetați pașii 5 și 6. Logo-ul Apple nu ar trebui să apară deloc.
7. Continuați să mențineți apăsată tasta de reducere a volumului pentru încă 5 secunde. Dacă se afișează ecranul Plug in iTunes, repetați pașii 5-7. Conectarea la ecranul iTunes nu ar trebui să apară.
8. Veți ști că telefonul dvs. este în modul DFU dacă ecranul rămâne negru. Computerul trebuie să vă spună că iTunes a detectat un iPhone.
9. Urmați pașii de pe ecran din computer pentru a efectua o recuperare completă.

Problemă 2: Cum să trimiteți un raport de eroare pentru versiunea beta publică beta pentru iPhone 7 iOS 11

De când am instalat iOS 11, mă confruntam cu diferite bug-uri pe iPhone7. Recent am actualizat-o la iOS11 (beta 7) prin myiPhone. După 2 până la 4 zile, iphone-ul meu a fost conectat la încărcător și am văzut că pe ecran apare un logo Apple timp de 6 secunde și apoi se stinge și apoi apare din nou, ca și cum ar fi blocat în buclă sau ceva. Am încercat toate lucrurile prin upgrade, downgrading, pentru a-mi recupera sistemul de operare chiar dacă l-am restaurat la setările grele din fabrică, dar totuși a rămas blocat în același lucru. Am descarcat deja firmware-ul la iOS 10 si am incercat sa imi actualizez iphone-ul cu iTunes. Am încercat aproape fiecare lucru care apare pe internet ca o soluție. Oricine mă poate ajuta cu asta, ar fi foarte apreciabil. Sper să văd răspunsul dvs. în curând. - Serghei

Soluție: Salut Shehroze. Unul dintre motivele principale pentru care dezvoltatorii de software, inclusiv Apple, să lanseze o versiune beta pentru iterația majoră a software-ului este să descopere bug-uri pe care nu le-au anticipat. Dacă întâmpinați o problemă după instalarea iOS 11 și ați încercat deja toată doza obișnuită de depanare a software-ului ca cele menționate mai sus, cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să trimiteți un feedback Apple. Nu există nicio garanție că ei vor aborda problema în curând, dar acest lucru poate fi așteptat, mai ales că pot exista milioane de utilizatori care raportează alte probleme în acest moment.

Pentru a trimite un feedback Apple pentru bug-ul dvs. iOS 11, urmați acești pași:

1. Accesați ecranul de pornire al iPhone-ului dvs. și deschideți aplicația Feedback .
2. Apăsați Accept pentru a accepta notificarea privind utilizarea.
3. Introduceți adresa de e-mail și parola pentru ID-ul Apple.
4. Atingeți butonul Compune din partea dreaptă sus (sau butonul Nou feedback din partea de jos a listei).
5. Completați un titlu descriptiv și continuați să treceți prin formular, completând fiecare secțiune la rândul său.
6. Atingeți Trimiteți pentru a trimite raportul dvs. la Apple.

Din nou, nu există nicio garanție că problema dvs. va fi abordată în curând, dar cu siguranță faceți comunitatea iOS o favoare, permițând Apple să știe despre această problemă. Cu cât raportați bug-ul, cu atât este mai mare șansa ca inginerii de la Apple să acționeze asupra acestuia. Rețineți că prioritățile majore au prioritate, dar asta nu înseamnă că cele minore nu vor fi revizuite deloc. Amintiți-vă, cu cât mai mulți oameni raportează același bug, cu atât mai probabil Apple va observa că continuă să raporteze erorile pe care le întâmpinați, chiar dacă acestea par a fi evidente.

Problema 3: iPhone 7 înghețarea, nu răspunde, problema de performanță lentă

Bună. Am o mulțime de probleme cu iPhone 7. A început astăzi la prânz să acționeze; un minut lucra ca de obicei, iar în urmă era înghețat, nu răspunse, foarte lent, lent. Cu alte cuvinte, tot ceea ce ați descris în text se întâmpla la telefonul meu. Am citit articolul dvs. și am făcut tot ce mi-a explicat, dar iPhone-ul meu nu funcționează la fel ca în trecut. Încă mai îngheață cu totul - o atingere, unele aplicații iau mult pentru a se deschide și apoi se închid brusc, iPhone-ul se oprește de la sine și apoi se întoarce. Sunt frustrat pentru că iPhone nu are nici măcar un an cu mine. Dacă puteți răspunde la mesajul meu, o voi aprecia. Multumesc pentru timpul acordat. - Lorena Martinez

Soluție: Bună Lorena. Problema privind performanța lentă pentru iPhone 7 poate fi o manifestare a unei probleme software sau a unei defecțiuni hardware. Fiecare dintre aceste categorii are setul corespunzător de posibile probleme specifice. Pentru a ajunge la partea de jos a problemei, trebuie să restrângeți factorii posibili. Am discutat deja această problemă în această postare, deci asigurați-vă că faceți pașii sugerați. Amintiți-vă, dacă telefonul rămâne problematic după actualizarea prin modul DFU, motivul cel mai probabil este hardware-ul rău.

Din nefericire, diagnosticarea problemelor hardware este dincolo de sfera de aplicare a blogului nostru deoarece necesită verificarea fizică a dispozitivului. De asemenea, este nevoie de timp pentru a face, să nu mai vorbim de expertiza și instrumentele necesare, astfel încât să se poată efectua cu succes. Desigur, diagnosticarea problemei este doar o parte a întregului proces. Dacă diagnosticul va fi capabil să identifice cauza, există următorul pas logic al reparației.

Acum, reparații în acest context înseamnă că există o componentă care nu funcționează în telefon. Din moment ce nu puteți "repara" într-adevăr o parte ruptă, cum ar fi un eMMC rău sau memorie, ceea ce un tehnician de resurse este de obicei să găsească aceeași componentă exactă undeva și să înlocuiască partea rea ​​cu ea. Dacă nu poate găsi o parte bună de lucru (de obicei, prin canibalizarea de la alte iPhone-uri rupte), atunci va recomanda o reparație completă a plăcii de bază, care este o opțiune de reparație mai scumpă. Deci, în funcție de problema reală, reparația dispozitivului dvs. poate însemna înlocuirea pieselor / înlocuitorilor sau înlocuirea plăcii de bază. În ambele cazuri, veți plăti cel mai probabil o sumă semnificativă.

Vă sugerăm să permiteți Apple să vă repare telefonul, pentru a vă asigura că personalul instruit se ocupă de reparații.