Cum să remediați Samsung Galaxy S7 Edge care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, fișierele mele sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Samsung Galaxy S7 Edge are un fișier de explorare implicit numit Fișierele mele și eroarea "Din păcate, Fișierele mele a fost oprită" este de fapt doar o notificare care îi spune utilizatorului că aplicația respectivă sa prăbușit sau a încetat să lucreze din anumite motive. Această problemă ar putea fi limitată doar la aplicația în cauză, dar deoarece este profund integrată în firmware, ar putea fi o problemă de sistem.

În acest post, vă voi ajuta să depanați Galaxy S7 Edge, care continuă să afișeze acest mesaj de eroare. Vom încerca să determinăm fiecare posibilitate și să-i excludem unul câte unul până când ajungem într-un punct în care să putem spune cu ușurință despre ce este vorba, despre cauzele sale și despre ce trebuie făcut pentru ao rezolva. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și sunteți în prezent bugat de acest mesaj de eroare, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Dar înainte de orice altceva, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., renunțați la pagina de depanare S7 Edge, deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau, cel puțin, există probleme similare pe care le-am stabilit deja. Deci, încercați să găsiți cele care sunt similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum se depanează Galaxy S7 Edge care afișează eroarea "Fișierele mele s-a oprit"

Problemă: Salut, de la actualizarea software-ului meu pe Galaxy S7 Edge, dosarul meu de fișiere nu se va deschide și va afișa "Fișierele mele s-au oprit". Am contactat Samsung, dar deoarece nu există un centru de service local în care trăiesc, ar fi nevoie de mine să conduc 3 ore la un centru de service. Te rog ajuta-ma!

Versiunea telefonică prezintă versiunea Knox Knox 2.7.1

Soluție: Pe baza descrierii dvs. că mesajul de notificare a început să apară după actualizare, acesta este un indicator clar că aceasta este doar o problemă software în care fișierele și datele au fost corupte în timpul procesului de actualizare. Dar lucrul bun este, dacă aceasta este o problemă de firmware, o puteți rezolva pur și simplu de către dvs. fără ajutorul unui tehnician. Prin efectuarea procedurilor de depanare de bază, puteți determina cu ușurință ce a cauzat apariția mesajului de eroare pe ecranul telefonului dvs. Deci, iată procedurile pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: reporniți-l în modul Sigur pentru a verifica dacă există o aplicație cauzată de problemă

Rețineți că acesta este doar un mediu Android care ajută utilizatorul să identifice dacă una dintre aplicațiile care au fost descărcate în sistem este un vinovat. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar și numai aplicațiile încorporate vor fi difuzate în sistem. Deci, dacă mesajul de eroare nu apare, atunci există o aplicație responsabilă de apariția problemei. În acest caz, cel mai bun lucru de făcut este să găsiți acea aplicație și să o dezinstalați. Iată cum puteți reporni în modul sigur:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Dacă apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și pur și simplu țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Dacă vedeți "Safe Mode" în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.

Cu toate acestea, dacă mesajul de notificare apare încă pe ecran, treceți la următoarea metodă.

Pasul 2: Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Din cauza noului firmware instalat, nu este departe de a fi cache-urile și datele aplicației depășite. Ceea ce trebuie să facem acum este să resetați aplicația Fișiere pentru a vă asigura că toate cache-urile sunt compatibile cu noul sistem. Deci, dacă aceasta este o problemă cu aplicația, această metodă o va remedia. Iată cum puteți șterge memoria cache și datele aplicației:

1. Mergi la Setari
2. Atingeți Aplicații
3. Apăsați Manager aplicații
4. Navigați prin deplasarea spre stânga sau spre dreapta, asigurați-vă că sunteți în fila ALL
5. Apoi glisați în jos și localizați aplicația meteo care are probleme, apoi apăsați-o.
6. Atingeți Golire cache
7. Atingeți Ștergeți datele
8. Reveniți la ecranul inițial și lansați-l

Dar dacă problema persistă după resetarea aplicației, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Încercați să ștergeți partiția cache a sistemului

Deoarece resetarea aplicației nu a rezolvat problema, de data aceasta trebuie să încercați să ștergeți cache-urile de sistem din director. Deși cache-urile de sistem și aplicații sunt aceleași, singura diferență este că fișierele de sistem funcționează în firmware-ul telefonului dvs. Prin ștergerea directorului de cache, dispozitivul poate genera fișiere mai noi care ar putea funcționa perfect la firmware-ul actualizat. Faceți acești pași pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: Efectuați Resetare Master

În acest caz, dacă toate procedurile pe care le-ați efectuat nu au reușit să remedieze problema, atunci ultima dvs. soluție este de a reseta telefonul. Prin readucerea dispozitivului la setările implicite, toate setările, contactele și fișierele salvate în sistem vor fi șterse. Deci, înainte de a trece la pași, încercați să creați o copie de siguranță sau să transferați totul pe cardul SD sau pe computerul personal. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta, dar dacă nu, atunci este timpul să vă aduceți aparatul într-un magazin și să lăsați tehnicianul să se ocupe de problema pentru dvs.