Cum de a repara Samsung Galaxy Nota 9 S Pen nu funcționează după actualizarea software-ului

#Samsung #Galaxy # Note9 este unul dintre cele mai puternice dispozitive Android lansat anul trecut și este cel mai bine cunoscut ca un dispozitiv de productivitate. Acest telefon este dotat cu un stilou numit "S Pen" care ajută consumatorii să interacționeze cu dispozitivul rapid și ușor. Ecranul său mare de 6, 4 inch Super AMOLED este o dimensiune bună pentru a vizualiza diferite fișiere multimedia, în timp ce procesorul Snapdragon 845 asociat cu 8 GB de memorie RAM permite telefonului să ruleze mai multe aplicații cu ușurință. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriilor noastre de depanare vom aborda nota Galaxy Note 9 S Pen care nu funcționează după problema de actualizare a software-ului.

Dacă dețineți o notă Samsung Galaxy 9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați utilizând acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy Nota 9 S Pen nu funcționează după actualizarea software-ului

Problema: Telefonul meu este un Samsung Nota 9. Ea a făcut o actualizare de sistem în această dimineață și acum S Pen va lucra doar pentru câteva minute după ce a repornit, apoi nu mai lucrează împreună. Am toate setările S Pen activate și funcționează bine pentru primele minute în care telefonul pornește după ce a fost repornit, dar nimic. Mă bazez pe stiloul meu S Pen pentru a putea funcționa în jumătatea superioară a ecranului meu de când l-am scăpat și am spart ecranul. Te rog ajuta-ma.

Soluție: Deși este probabil că problema poate fi cauzată de ecranul cracat, există și posibilitatea ca aceasta să fie cauzată de o eroare de software, așa cum a apărut imediat după o actualizare. Înainte de a efectua pașii de depanare enumerați mai jos, cel mai bine este să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune software. Dacă este disponibilă o actualizare, descărcați și instalați-o mai întâi.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft este de obicei efectuată pentru a reîmprospăta software-ul telefonului. Această acțiune rezolvă, de obicei, gloanțe de software minore care ar putea cauza probleme la telefon.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu-l eliberați.
• Acum țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Țineți ambele chei fixate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul se învârte, verificați dacă S Pen va funcționa.

Asigurați-vă că dispozitivul S Pen este conectat la telefon

Dacă stiloul S Pen nu este conectat corespunzător la telefon, atunci nu va funcționa.

• Asigurați-vă că pen-ul S este introdus în siguranță în Nota 9.
• Atingeți Setări> Caracteristici avansate> S Pen> Telecomandă S> comutați comutatorul în poziția Pornit. Alternativ, deschideți panoul Notificări și apăsați pe telecomanda S pen.

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o va cauza probleme la telefon atunci când sunt instalate. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul Safe Mode, deoarece numai în cazul aplicațiilor preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în memoria cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza, de obicei, anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema persistă.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema, atunci sunt șanse ca acestea să fie cauzate de datele software vechi care nu au fost complet eliminate în timpul procesului de actualizare. Cea mai bună modalitate de a rezolva acest lucru acum este să efectuați o resetare din fabrică. Luați notă că acest lucru va șterge datele dvs. de telefon.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce resetarea este completă, nu instalați încă nicio aplicație în telefon. Încercați să verificați dacă acum puteți utiliza S Pen. În cazul în care problema persistă, acest lucru este cel mai probabil cauzat de o componentă hardware defectă, caz în care va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.