Cum să remediați un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2019 care nu poate trimite sau primi mesaje text (SMS)

Problemele de rețea, problemele de cont, setările incorecte, actualizările defecte și erorile software sunt factori care pot fi considerați printre cauzele care stau la baza problemelor legate de rețea, inclusiv eșecul de mesaje în dispozitivele Android. Acestea fiind spuse, examinarea fiecăruia dintre aceste aspecte este imperativă atunci când rezolvarea problemelor relevante. Evidențiează în acest context soluții generice și soluții sugerate care pot fi utilizate atunci când se ocupă de o problemă relevantă pe noul smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), în care dispozitivul nu poate trimite sau primi mesaje SMS sau text. Simțiți-vă liber să vă referiți la acest ghid, atunci când este necesar.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să parcurgeți paginile de depanare pentru a vedea dacă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor acceptate, mergeți la pagina de depanare și căutați probleme similare. Nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Nu vă faceți griji că este gratuit. Dar, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul privind emisiunile Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Cum se depanează Galaxy J2 Pro 2018 care nu poate trimite / primi mesaje text

Înainte de a începe să efectuați proceduri de depanare, verificați și asigurați-vă că dispozitivul dvs. obține un semnal bun, cel puțin o bară de semnal stabilă. Dacă dispozitivul dvs. se confruntă cu semnale intermitente sau cu semnale, atunci va trebui să vă ocupați mai întâi de probleme de rețea sau de probleme de semnal. Odată ce ați rezolvat această problemă, funcțiile de rețea ar trebui să funcționeze din nou și să funcționeze corect.

Dacă puteți primi mesaje text (SMS) dar nu puteți trimite, apoi verificați și asigurați-vă că contul dvs. este în stare bună. Unii operatori vor impune o deconectare moale sau vor dezactiva temporar serviciile de ieșire, inclusiv funcțiile de trimitere și de apelare pentru conturile cu probleme nesoluționate. Pentru a exclude acest lucru, apelați furnizorul dvs. de servicii pentru a verifica starea contului dvs. și, dacă este necesar, pentru a rezolva problemele legate de cont care trebuie tratate.

Și pentru a vă asigura că problema nu este izolată față de aplicația de mesagerie pe care o utilizați, încercați să trimiteți mesaje SMS sau text utilizând alte aplicații alternative de mesagerie. Dacă utilizați aplicația stoc, treceți la aplicația de mesagerie terță parte sau invers.

Prima soluție: închideți aplicația de mesagerie și reporniți-o.

Dacă aceasta este prima dată când întâmpinați probleme de trimitere sau primire a SMS-urilor fără probleme de rețea sau probleme de semnal de pe dispozitivul dvs., probabil că este doar o problemă aleatorie care apare în aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a renunța la aceasta, puteți să părăsiți aplicația, să reporniți telefonul și apoi să reîncercați să trimiteți sau să primiți mesaje SMS. Iată cum:

1. Navigați la aplicații din ecranul inițial.
2. Glisați ecranul spre stânga pentru a accesa mai multe aplicații .
3. Atingeți pictograma Smart Manager .
4. Atingeți RAM din opțiunile date.
5. Atingeți End All din partea de jos a ecranului pentru a închide toate aplicațiile de fundal, inclusiv aplicația Messaging .

Reporniți telefonul pentru a reîmprospăta aplicațiile și sistemul de telefonie și apoi lansați aplicația Mesaje din nou pentru a vedea dacă funcționează deja în mod corespunzător.

A doua soluție: Clear cache app and data.

Fișierele temporare care sunt stocate în memoria din memoria aplicației de mesagerie pot deveni corupte la un moment dat și atunci când se întâmplă acest lucru, sunt probabil afectate funcțiile aplicației. Acesta este momentul în care aplicația dvs. de mesagerie va începe să acționeze ciudat și apar simptome adverse. Pentru a vă asigura că nu vă provoacă probleme la trimiterea sau primirea de mesaje text pe Galaxy J2 Pro 2018, vă puteți ajuta să ștergeți memoria cache și datele din aplicația de mesagerie. Iată cum se face:

1. Atingeți Apps din ecranul inițial.
2. Navigați la meniul Setări-> Aplicații sau Setări-> Aplicații și notificări-> Informații despre aplicații, pentru dispozitivele care rulează pe sistemul de operare Oreo.
3. Atingeți Mesaje (sau numele aplicației de mesagerie în uz) .
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Clear Cache . Aceasta va șterge fișierele cache din aplicația Mesagerie.
6. Dacă doriți să ștergeți datele stocate în aplicație, cum ar fi datele de conectare, jocurile salvate și alte date de mesagerie, atingeți și Clear Data .
7. Apăsați OK pentru a confirma.

Reporniți dispozitivul (resetare soft) atunci când s-a efectuat ștergerea memoriei cache pentru a actualiza sistemul și aplicațiile.

A treia soluție: Ștergeți mesaje vechi și nedorite din căsuța dvs. poștală.

A acumulat mesaje vechi din căsuța de e-mail nu numai că a consumat spațiu de memorie, dar poate provoca și probleme la mesaje și alte funcții ale telefonului, mai ales atunci când acestea sunt corupte. Același lucru se poate întâmpla dacă oricare dintre aceste mesaje încorporează unele programe malware. Pentru a renunța la acest lucru, ștergeți toate mesajele vechi, nefolosite și nesolicitate și / sau subiectele mesajelor primite.

Pentru a șterge anumite mesaje dintr-o conversație cu un anumit contact, deschideți aplicația Mesaje, apoi găsiți și deschideți conversația la care doriți să ștergeți mesajul. Derulați în sus și găsiți textul pe care doriți să îl eliminați din firul de mesaje. Apăsați lung mesajul selectat până când apar opțiunile Mesaj . Apoi apăsați pe opțiunea Ștergere mesaj.

Mesajul selectat va fi apoi eliminat din subiectul mesajului sau din istoricul conversațiilor.

Pentru a șterge mai multe mesaje sau conversații, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Mesaje .
2. Atingeți butonul Meniu pentru a deschide meniul de setări rapide.
3. Selectați opțiunea Ștergere firește .
4. Marcați toate firele neutilizate pe care doriți să le ștergeți sau selectați Selectați tot.
5. Atingeți butonul Ștergeți pentru a confirma.

De asemenea, puteți seta dispozitivul să șterge automat toate mesajele atunci când se ajunge la numărul maxim de mesaje. Această opțiune poate fi accesată prin meniul Setări aplicații pentru mesaje . Doar localizați și selectați opțiunea Ștergere mesaje vechi.

Reporniți dispozitivul după ce ați terminat modificările setărilor mesajului, apoi încercați să vedeți dacă problema a fost rezolvată.

A patra soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM.

Dacă nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje text și să primiți mesaje de eroare sau coduri referitoare la cartela SIM sau la rețea, încercați să eliminați și să reinstalați cartela SIM pe dispozitiv. În afară de reinstalarea cartelei SIM, vă va permite să verificați orice semne vizibile de deteriorare pe cartela SIM. Este, de asemenea, o modalitate alternativă de a reîmprospăta funcțiile de rețea ale dispozitivului. Iată cum să eliminați și să reinstalați cartela SIM pe telefonul dvs. smartphone Galaxy J2 Pro (2018):

1. Opriți telefonul.
2. Cu telefonul oprit, scoateți capacul din spate.
3. Apoi scoateți bateria.
4. Trageți cartela SIM afară.
5. Verificați cartela SIM pentru orice semne vizibile de deteriorare.
6. Dacă totul arată bine, așezați cartela SIM în slotul cartelei SIM cu contactele aurii îndreptate în jos.
7. Introduceți cartela SIM primară în slotul cartelei SIM 1 și cartela SIM secundară în slotul pentru cartela SIM 2.
8. Puneți bateria înapoi și apoi puneți capacul din spate.

Când totul este pus înapoi în loc, puteți porni telefonul înapoi. Așteptați până când se pornește complet și apoi încercați să creați și să trimiteți un SMS de testare pentru a vedea dacă funcționează deja conform destinației.

A cincea soluție: Resetați setările APN pe Galaxy J2 Pro (2018).

Selectarea incorectă a rețelei poate duce la probleme legate de rețea, inclusiv la eșecul de a trimite mesaje text. S-ar putea să fi configurat setările de rețea și opțiunile de rețea modificate în mod eronat. Prin urmare, au fost aplicate servicii incorecte de operator / SIM. Pentru a elimina această cauză din cauza probabilă, puteți încerca să resetați la valorile implicite numele punctelor de acces sau setările APN din Galaxy J2 Pro (2018). Iată cum:

1. Navigați la meniul Setări-> Conexiuni .
2. Atingeți Mai multe rețele.
3. Apăsați Rețele mobile.
4. Selectați numele punctelor de acces.
5. Apăsați tasta Meniu.
6. Apoi atingeți butonul Resetare la implicit .

Pentru a verifica și a vă asigura că utilizați setările corecte APN pe dispozitiv, contactați furnizorul de servicii de rețea sau operatorul de rețea pentru mai multe informații.

Căutați mai mult ajutor

Dacă bănuiți că problema este atribuită unei cartele SIM deteriorate, cum ar fi când vedeți vreun indiciu vizibil de posibile deteriorări ale cartelei SIM, cum ar fi zgârieturi sau înțepături, atunci problema este probabil datorată unei cartele SIM necorespunzătoare. Puteți să contactați operatorul de rețea sau furnizorul de servicii de rețea pentru a solicita o nouă înlocuire a cartelei SIM sau alte recomandări. Este recomandat să contactați operatorul de rețea înainte de a înlocui cartela SIM pentru a vă asigura că toate serviciile dvs. sunt activate pe noua cartelă SIM. Este posibil ca setările operatorului să fie actualizate.

Nu uitați să beneficiați de garanții dacă dispozitivul dvs. este încă eligibil pentru garanție pentru repararea sau înlocuirea unității.